التعليم يمكن تعريف التعليم على أنَّه عملية إيصال المعرفة والمهارات والمهن والمعقدات والأصول والمبادئ للمتعلم، ومن أبرز وسائل التعليم النقاش والتدريس والتدريب والبحث ، وفي غالب الأحيان تتكوَّن العملية التعليمية من معلِّم ومُتعلِّم، وقد تكون العملية التعليمية بدون الحاجة إلى معلم من خلال بحث المتعلمين عن المعلومات والمهارات والمبادئ بأنفسهم، ويُعدُّ التعليم اليوم أساسًا في بناء الحضارات والشعوب، فالفرق بين المتعلم والجاهل فرق شاسع وكذلك الفرق بين الأمة المتعلمة والأمة الجاهلة، وفي هذا المقال سيتمُّ الحديث عن مفهوم الجودة في التعليم إضافة إلى إلقاء نظرة على التعليم في الوطن العربي.
يجب الحرص على التمويل الذي يكفي لتحقيق الجودة في جميع أجزاء المؤسسات التعليمية ومرافقها، وهذا من خلال توفير الأساليب التكنولوجية الجديدة والمستلزمات التي تؤدي إلى النهوض بمستوى التعليم إلى أقصى حد، وعند توفر تلك الخدمات ينبغي المحافظة عليها والترشيد في استهلاكها. مفهوم جودة التعليم - موضوع. استخدام طريقة اللامركزية والحكمة في الإدارة التعليمية كأن تتوزع الوظائف والتكليفات الخاصة بإدارة العملية التعليمية على جميع الأقسام الإدارية، والتنويه عليهم جميعًا بمحاولة الوصول إلى الأهداف المطلوبة، ويتم هذا بالبعد عن أساليب وطرق التحكم والتدخل بكافة تفاصيل المؤسسة. الاهتمام بالموارد البشرية وهذا يشتمل على الاهتمام بدرجة كبيرة بالكادر ومسئولي العملية التعليمية، وتلبية متطلباتهم وحاجاتهم الأساسية كالدخل المادي والبيئة التي يعملون فيها بحيث تكون جيدة وملائمة، كما يجب إتاحة جميع الأدوات التي يستخدمونها في تلك العملية ليستطيعوا العمل على تحقيق الجودة التعليمية. دراسة ومتابعة جميع التطبيقات السابقة التي نجحت في تحقيقها للجودة في التعليم بالبلاد العربية والأجنبية، وأخذ الجوانب الإيجابية وكل ما يؤدي إلى الرقي منها ومحاولة تنفيذها بما يلائم ظروف البيئة والمجتمع الحاليين.
ويقال هذا شيء جيد بين الجُودة والجَودة. وقد جاد جَودة وأجاد أي أتى بالجيد من القول والفعل. وقد تباينت تعريفات المفكرين والباحثين لمفهوم الجودة، وذلك تبعاً لخلفية كل منهم وتوجهاته واهتماماته وطريقة تحليله للموضوع، إلا أن ذلك التباين لم يمس جوهر المفهوم والمتمثل في السعي لتحقيق رضا المستفيد؛ حيث عرفت الجودة بأنها مجموعة الخصائص المميزة والنوعية لمنتج معين، والخدمة التي تحقق رضا المستفيد ورغباته. وقد تكون الجودة معياراً للكمال في تقديم ما التزم المنتج بتوفيره من خدمة مقدمة أو سلعة منتجة في الوقت والمواصفات التي تلائم احتياجات المستفيدين. تعريف الجودة في التعليم - موضوع. فالجودة علم وفن يبنى بالتخطيط الاستراتيجي، وقبول التغيير، وتلبية احتياجات المستفيد، واستيعاب التقنيات الحديثة بوصفها بطريقة إبداعية. وجاء تعريف "ديمنج" Deming ليضيف بعداً مستقبلياً للجودة، معتبراً الجودة بأنها فلسفة إدارية مبنية على تحقيق ما يصبو إليه المستفيد ويتوقعه من احتياجات اليوم وغداً، ويقصد بذلك الرضا التام للمستفيد حاضراً ومستقبلاً. أما " كروسبي" Crosby فقد أضاف لتعريف الجودة بعداً آخر لتحقيق رضا المستفيد أسماه انعدام العيوب Zero Defect ، واعتبره شرطاً مهماً للمنتج أو الخدمة بهدف إرضاء المستفيد من خلال تأدية كل فرد لعمله من المرة الأولى وبالشكل الصحيح.
ومن هنا بدأ الاهتمام بتشكيل مبادرات محليّة وإقليمية والاستعانة بالخبرات الأكاديميّة العالمية لتجهيز البيئة التعليميّة العربية لإدراج مفهوم الجودة المستدامة في عملياتها التعليمية المختلفة، وبرزت عدّة مبادرات حكوميّة وخاصة لإدارة مفهوم الجودة المستدامة في المدارس والجامعات العربية كمبادرة التعليم الوطنية برعاية جلالة الملكة رانيا العبد الله في الأردن بهدف تعزيزالإصلاح التعليمي وتبنّي الأساليب التعليميّة المتطورة والتكنولوجيّة المتوافقة مع التطورات العالمية في هذا المجال. بالإضافة إلى تجهيز المدارس الحكومية بالبنية التحتية اللازمة لدعم احتياجات الطلاب وتوفير البيئة المناسبة لتعلّمهم والاهتمام بنواحي الصحة والغذاء والتواصل السليم بين الأفراد والهيئة التعليمية، كما تبنّت الحكومة الإماراتيّة عدة مبادرات تعليمية تهدف إلى الارتقاء بجودة التعليم ومواكبة آخر المستجدات التعليمية في الأساليب والطرق التدريسية الأكثر فعالية؛ كمبادرة السمو الشيخ محمد بن راشد الذي أطلقها مؤخّراً في 3 فبراير عام 2016م لاختيار وزراء من القطاع التعليمي الأكثر تميّزاً في أدائه من طلاب وخرّيجين متميّزين. وعلى الرغم من إمكانيّة تطبيق نظام الجودة التعليمي في مؤسسات التعليم العربية إلا أنّها تحتاج إلى دقة في التنفيذ والمراقبة وإعادة التقييم للتحقّق من كفاءة المخرجات التعليمية، وبرزت هنا تحدّيات تمكّنت الكثير من المؤسسات التعليمية العربية من اجتيازها بمساعدة المبادرات الحكومية والخاصّة كتوفر بنية تحتية مناسبة للعمليّة التعليميّة، وتهيئة المناخ المناسب وسط دعم الكوادر البشرية العاملة، وتجهيز المختبرات، وإمداد المدارس والجامعات بالأجهزة والأدوات الداعمة لعمليّة التعليم التطبيقي والفعّال.
ونظراً لرغبتنا في تحقيق الاستفادة القصوى من للجامعات والكليات التى يتم تطبيق النظام بها، وحيث أن العاملين على النظام هم أقدر من يقوم بتقييمه ووتقييم مدى الاستفادة منه. فإنه يشرفنا أن نقوم بعمل استبيان لنظام الفارابى التي تشمل مجموعة أسئلة لتقييم أداء النظام وذلك لمعالجة أي وجه من أوجه القصور في النظام، وكذلك التعرف على احتياجات المستخدمين والتي سوف تساعد على رفع كفاءة العمل الإداري بالجامعة ودعم اتخاذ القرار على مستوى الإدارة العليا.