• الحق في إعادة المبالغ الزائدة التي دفعها، وذلك خلال (15) خمسة عشر يوماً على الأكثر من تاريخ اكتشافها، أو يقوم بإضافتها إلى أي حساب آخر للمشترك لديه، إذا رغب المشترك بذلك. • الحق في طلب تعليق الخدمة لمدة لا تتجاوز (12) إثنى عشر شهراً؛ على أن يقوم بسداد الأجور المتكررة عن هذه المدة. • الحق في عدم احتساب رسوم الخدمة، أثناء فترة انقطاعها، بسبب مقدم الخدمة. • الحق في تقديم شكوى لمقدم الخدمة، عبر جميع الوسائل الممكنة، سواء أكانت إلكترونية، أم عبر الاتصال الهاتفي أو الحضور الشخصي؛ ومن ثم الحصول على رقم مرجعي للشكوى. • الحق في عدم مطالبته بسداد المبلغ المعترض على صحته، وقدم شكوى بشأنه خلال المدة النظامية؛ إلى أن يتم البت في شكواه، مع عدم تعليق الخدمة أو إلغائها بسبب ذلك المبلغ خلال فترة بحث الشكوى. بالخطوات طريقة إجراءات استعادة خدمة الكهرباء بعد سداد الفاتورة - ثقفني. • الحق في معالجة شكواه من قبل مقدم الخدمة، خلال مدة لا تتجاوز (5) أيام من تاريخ تقديم الشكوى. • الحق في تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، في حال انتهاء المدة دون قيام مقدم الخدمة بحل الشكوى، أو عدم رضاه عن الحل المقدم. مسؤوليات العميل: • مراجعة أحكام الخدمة والتزاماتها بعناية، قبل الاشتراك فيها.
في حالة فصل الخدمة بشكل مفاجئ وفي حالة التأخر في اعادة توصيل الخدمة. عند قيامك بتقديم طلب لتوصيل خدمة الكهربائية الجديدة و يتم التأخير في توصيل الخدمة. في حالة وجود خطأ في حساب المبلغ المستحق لقاء الخدمة المقدمة. في حالة التاخير في الرد على الشكاوى المقدمة اليهم. عند تكرار انقطاع خدمة التيار الكهربي بدون أي أسباب واضحة. خطوات تقديم شكوى الى هيئة تنظيم المياه والكهرباء عبر الموقع الإلكتروني قم بالدخول الى موقع الهيئة عبر الرابط التالي:. قم بالنزول الى الجزء السفلي من الموقع و اختر منها " بوابة الخدمات الالكترونية ". الخدمات الالكترونية يتوفر بها خدمات المستهلكين و كذلك خدمات المستثمرين عليك ان تقوم باختيار الخدمة الاولى. سيظهر لك خيارين اما خدمة شكاوي الكهرباء والاستعلام عن الشكاوى قم باختيار الخدمة الاولى. سينتقل بك الى وصف الخدمة و شرحها و ستجد زر " تقديم طلب " قم بالضغط عليه. سيطلب منك ان تقوم بتسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية او رقم الاقامة ثم ادخال تاريخ الميلاد الهجري و الضغط على زر " التالي ". بعد سيكون مسموح لك ان تقوم بادخال الشكوى التي تريدها ثم يتم تسجيلها. يمكنك بعد عدة ايام ان تقوم بالاستعلام عن الشكوى التي قدم بتقمديمها و ذلك من خلال اتباع نفس الخطوات السابقة مع اختيار الاستعلام عن الشكاوى بدلا من تقديم طلب جديد.
• التقيد بأحكام الخدمة والتزاماتها، وعدم إساءة استخدام خدمات الاتصالات؛ مثل تعمد إجراء اتصال يخالف قواعد الآداب العامة، أو له طابع تهديدي، أو يؤدي إلى إحداث فزع أو إزعاج. • مسؤوليته عن جميع الأرقام المسجلة باسمه، وما يترتب عليها، ومسؤوليته عن حماية الشبكة الداخلية الخاصة به من أي اختراق غير نظامي. • التحقق من صحة الفاتورة المتعلقة بخدماته عند صدورها، والتقيد بالمدة النظامية لتقديم الشكوى على صحة الفاتورة، في حال اعتراضه على صحتها؛ وذلك بتقديم الشكوى قبل صدور الفاتورة التالية. • سداد المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة، خلال المدد المحددة في الفاتورة، تجنباً لتعليق الخدمة أو إلغائها. • اتباع التعليمات المرسلة من قبل مقدم الخدمة بشأن استخدام الخدمة أثناء التجوال الدولي؛ تجنباً لارتفاع قيمة مبلغ الفاتورة. وللاطلاع على المزيد يمكنكم الاطلاع على الرابط التالي: تنظيمات حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وشروط تقديم الخدمات clicks
اصفق جناحي في هواك ماجد المهندس - YouTube
أصفق جناحي في هواك - بـ صوت حسام الرسام. - YouTube
16K views TikTok video from Enjeel Brekha (@angelbrekha): "#ماجد_المهندس #عطشان #عطشان_يا_برق_السما #بموت_من_طول_الغياب #بموت_من_كثر_الضما #انا_على_متن_السحاب #حبك_في_قلبي #مشتاق_الك #ميت_عليك #❤️". original sound. aka7 𝘼𝙃𝙈𝙀𝘿 𝘿𝙀𝙎𝙄𝙂𝙉𝙀𝙍 52. 7K views 1. 3K Likes, 10 Comments. TikTok video from 𝘼𝙃𝙈𝙀𝘿 𝘿𝙀𝙎𝙄𝙂𝙉𝙀𝙍 (aka7): "#اكسبلوررررررر #ماجد المهندس #عطشان_يا_برق_السما #الخليج #العراق #اكسبلوررر #اغاني_حب". الصوت الأصلي. # مشتاق_الك_ميت_عليك 10. 5K views #مشتاق_الك_ميت_عليك Hashtag Videos on TikTok #مشتاق_الك_ميت_عليك | 10. 5K people have watched this. Watch short videos about #مشتاق_الك_ميت_عليك on TikTok. See all videos adi5 D. Alabbadi 41. 8K views TikTok video from D. Alabbadi (adi5): "#ماجد المهندس #عطشان_يا_برق_السما #فولو #لايك #اكسبلور #دابوق_خلدا". أصفق جناحي في هواك مشتاقلك ميت عليك... ❤️❤️. # مشتاق_لك_ميت_عليك 5973 views #مشتاق_لك_ميت_عليك Hashtag Videos on TikTok #مشتاق_لك_ميت_عليك | 6K people have watched this. Watch short videos about #مشتاق_لك_ميت_عليك on TikTok.