أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس 2021.
الرياض: البلاد أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2022م. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر يناير الماضي التي بلغت (447) شكوى. "الطيران المدني": الخطوط الجوية السعودية الأقل استقبلاً للشكاوى خلال أبريل - معلومات مباشر. ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (8) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير وصلت إلى 99%، بينما حل طيران أديل ثانياً بواقع (20) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96%، وجاء ثالثًا طيران ناس حيث وصل عدد الشكاوى إلى (28) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%, فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر يناير عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر يناير الماضي، أشار إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.
فالمؤسسة تعتقد بأنها جهاز حكومي يتمتع بقوة فرض القرار وان قراراتها لا تقبل الانتقاد وهو أمر لايتفق مع نظرة الحكومة للمؤسسة التي ترى بأنها مؤسسة يجب أن تدار بفكر تجاري سواء مع موظفيها او عملائها فالتخصيص تم للاستفادة من مميزات فكر وإدارة القطاع الخاص للرفع من مستوى الخدمة والكفاءة في استخدام الموارد المالية، إلا أن واقع خطوطنا لا يعكس هذا التوجه، فقد تم افتتاح مكاتب للخطوط في عدد من الأحياء وهو إجراء تشكر عليه، إلا أن تشغيلها يؤدى بفكر حكومي وليس تجارياً! فتلك المكاتب تم استئجارها بمبالغ عالية إلا أنها تغلق قبل الساعة الرابعة عصرا! فمن ستخدم إذا كان الطلاب والمدرسون والموظفون في أعمالهم خلال فترة عمل تلك المكاتب؟ كما ان آلات كروت صعود الطائرة تقع داخل تلك المكاتب ويغلق عليها! مع عودة السفر الدولي.. إطلاق مؤشر لخدمات شركات الطيران السعودية. في الوقت الذي تقع فيه آلات صرف النقود بالشوارع! والأهم هو محدودية الصلاحية لموظفي تلك المكاتب وضرورة مراجعة مكتب المروج لإنجاز الكثير من الأعمال! فكر حكومي يسير قطاعاً تجارياً! ان البدء في تخصيص المؤسسة وتحويلها الى شركات تجارية واستقطاب احدى القيادات الإدارية المشهود لها بالنجاح في تحويل القطاع الحكومي الى قطاع خاص لا يضمن لنا نجاح التخصيص إذا استمرت الإدارة التنفيذية بنفس الفكر السابق والذي سيفشل كل الجهود التي تبذلها الإدارة العليا للمؤسسة بسبب تشرب مسئولي وموظفي المؤسسة لتلك الثقافة!
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. وأعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وجرى تعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة المواطن ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من المواطن ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
والمشكلة هي في تسرب تلك الثقافة الى شركات الطيران الأخرى(سما وناس) التي يعاني المسافرون معها من مشاكل عديدة بسبب ثقافة عدم مراعاة حقوق الركاب وكأنها تقدم خدماتها ايضا مجاناً!
إهداء باقة ورد حمراء للأخت خاصة وأن أغلب الفتيات تفرح كثيرًا بالورد. كذلك تزيين غرفة الأخت بالبالونات والزينة في أثناء غياب الأخت بحيث تكون مفاجئة سارة لها. صندوق المفاجآت أحد الطرق التي يمكن من خلالها إسعاد الأخت ووضع بعض الهدايا المحببة للأخت داخل الصندوق. إهداء أغنية جميلة تعبر عن عيد الميلاد أو أغاني محببة لدى الأخت لها في ذلك اليوم. عيد ميلاد أختي الحبيبة مما لاشك أن تهنئة الأخت بعيد ميلادها من الأمور التي تشعر الأخت بمحبة أخواتها لها وفرحتهم بهذه المناسبة السارة. كما أن تهنئة الأخت تعبر عن المشاركة الوجدانية التي يقوم بها الأخوات مع بعضهم البعض. عبارات عيد ميلاد اختي تويتر لكل من يرغب في إرسال عبارات عيد ميلاد اختي عبر موقع تويتر للأخت في يوم عيد ميلادها يمكنه اختيار العبارات الآتية: يوم ولدتي يا اختي سطعتي في قلبي كالنجم، يا أملي وحلمي. يا زهرة في بستان، صوتك عذب رنان، تفوحين عطراً، حفظك ربي على مر الأزمان. لن أشقى برفقتك يا أختي، بارك الله لي فيكي، وكل عام وأنتي سعيدة وتنعمين بالهناء. كل عام وأنتي بألف خير والضحكة على مبسمك، ويزول كل همك. مرآة نفسي، وحبيبة قلبي، يا مخبئة لكل أسراري، كل عام وانتي بألف خير.
عيون وقلب ماما اليوم أتممتِ العام الـ (عدد الأعوام) أدعوا من الله أن يجعل جميع أيامك وسنواتك القادمة، في سعادة وخير وبركة كبير من الله، كل سنة وأنتِ معي. أحلى وألطف رسائل عيد ميلاد للبنات الأطفال اللطاف، كل سنة وأنتِ بخير يا أجمل وأحلى كائن في الكون كله، كل سنة وأنتِ طيبة وجميلة وسعيدة في حياتك يا جميلة. عبارات و رسائل عيد ميلاد للبنات الأطفال تويتر أرسلوا الأن تغريده رقيقة في تويتر تحتوي على عبارات جميلة لعيد الميلاد، مجموعة مميزة وجميلة من الكلمات، أختاروا منها المناسب لكم وأرسلوه على الفور: أحلى وأجمل طفله في الكون، اليوم أجمل يوم في عمري كله كل سنة وأنتِ بخير يا جميلة، حفظك الله وكان معك في كل شيء، وحماكِ من أي شر وأي ضرر. كل النجوم في حضرتك تغني وتحتفل، سقط القمر في هذه الليلة لأن لا يوجد نور وضوء في ضوء وجودك يا قلبي، كل سنة وأنت بخير وفي عادة ورزق كبير من الله. هذا اليوم مميز وجميل، لأنه يوم ميلاد أجمل هدية ونعمة من الله كل سنة وأنتِ بخير يا عيون قلب ماما، كل سنة وأنتِ في سعادة كبيرة وتفوق ونجاح كبير جدًا من الله. عيد ميلاد حفيدتي الصغيرة قد يكون الأحفاد فعلا أغلى من الأولاد، و حب الجد أو الجدة لحفيدها أو حفيدتها، قد يتفوق عن أي حب آخر، وفي عيد ميلاده يقال له أقوى الكلام: أحلى وألطف عبارات رسائل عيد ميلاد للبنات الأطفال الصغار، كل سنة وأنتِ بخير يا عيوني، كل سنة وأنتِ في حضني وبخير وفي سعادة كبيرة من الله ونعمة لا تحصى.
عبارات عن المولد النبوي للاطفال ، والمولد النبويّ هو مولد النبيّ الكريم محمّد بن عبد الله صلّى الله عليه وسلّم، وهو في 12 ربيع الأول من كلّ عام هجريّ، ويحتفل به المسلمون في بعض الدول الإسلاميّة كلّ عام، وذلك باعتباره فرحًا وعيدًا بولادة الرسول الكريم خير الأنبياء والمرسلين، وتبدأ الاختفالات الشعبيّة من بداية شهر ربيع الأول وحتى نهايته، ومن مظاهر الاحتفال بالعيد إقامة مجالس تُنشد فيها قصائد مدح لرسول الله عليه الصلاة والسلام، وفي هذه المدائح ذكر لصفات النبيّ الكريم ودروس من سيرته الشريفة. عبارات عن المولد النبوي للاطفال 1443 /2021 كان مولد النبيّ الكريم صلّى الله عليه وسلّم منارة للبشر أجمعين، ولس أفضل من هذا العيد لنحتفل به ونعبّر عنه بأجمل العبارات، وفيما يأتي سندرج عبارات عن المولد النبوي للاطفال 1443 /2021: رسول الله يا نوراً تجلّى بك الخلق على الله استدلى، لقد أحرزت في الجوزاء ظلًا ونورًا منك في العرش استقلَّ. يا مولداً قد حوى عزاً وإقبالاً، بطلعته يبلغ المشتاق آمالًا، نهنئكم بالذكرى العطرة لمولد النبي المُجتَبَى، والحبيب المصطفى، سيد الأولين والآخرين، حشرنا جميعاً في زمرته، وأوردنا حوضه ورزقنا محبته وشفاعته.
بالعود والبخور برشات العطور نهنئكم ميلاد الرسول. بوستات فيس بوك عن المولد النبوي 2021 للغالين أغلى هديه معطرة بالزهور الندية بقرب مولد النبي أهديكم أجمل تحية. يا عالي المقام نهنيك قبل الزحام بمولد خير الأنام ودمت بصحة في كل عام. بأنوار النبي أمسيك وبمولده اهنيك وادعي ربي من الكوثر يسقيني ويسقيك. عمت الأفراح كل وادي بعد أن نادى المنادي ولد المصطفى الهادي، متباركين. النور في الكون انتشر.. ابتهاجا بميلاد.. سيد البشر.. نبينا شفيعنا.. في يوم المحشر. النور في الكون انتشر ابتهاجاً بميلاد سيد البشر نبينا شفيعنا في يوم المحشر. سلاما حكى في الحسن درا وجواهرا * تفوح به الأكوان مسكا وعنبرا … نهنئكم بالمولد. عم الفرح والعيد تجدد بميلاد سيد الخلق محمد، نبارك لكم ميلاد منقذ البشرية. هالليلة عندكم عيد يامسلمين …مولد أبو ابراهيم خير البرية اجمعين. ما بال مكة شعشعة حتى توارى الفرقد الله أكبر إنما ولد الحبيب محمد. عمت الأنوار والافراح بمقدم نور أشرف الأنبياء والمرسلين. يا مولداً قد حوى عزاً وإقبالاً، بطلعته يبلغ المشتاق آمالاً. مسرور هالكون بمولد نبينا المصطفى عالمنا شع نور. شاهد الزوار هذا أيضاً: أجمل اناشيد عن المولد النبوي الشريف مكتوبة قصيرة 2021 أفضل رسائل تهنئة بمناسبة المولد النبوي الشريف 2021- 1443 أجمل تهاني المولد النبوي الشريف بالصور 2021 أجمل برقيات تهنئة المولد النبوي الشريف 2021 صور عن مولد الرسول 1443 أفضل بوستات عن المولد النبوي الشريف للفيس بوك 2021 أجمل قصائد عن المولد النبوي الشريف 2021 قصائد مولد النبي مكتوبة 1443 أجمل اغنية عن المولد النبوي الشريف مكتوبة 2021 -1443 بطاقات تهنئة المولد النبوي الشريف 2021- 1443