أخطاء في قيمة الاستهلاك بالفواتير وبحسب صحيفة المدينة التي التقت عددا من المواطنين في مدينة جدة للوقوف على آرائهم وشكاواهم حول خدمات المياه والصرف الصحي التي تقدمها الشركة. وقال محمد بكري أن الشركة فصلت خدمة المياه عن عداد والدته لوصول فاتورتها إلى ما يقارب 3000 ريال رغم أنها تسكن لوحدها في البيت وهي مطالبة بالسداد لإعادة الخدمة وربما لاتستطيع طلب صهريج مياه حيث سمعنا أن الشركة تمنع وصول (الوايتات) إلى منازل المتعثرين عن السداد وبعد المراجعات والشكاوى تم تعديل الفاتورة الى 125 ريالا ما يشير إلى حجم الخطأ والفارق الكبير بين المبلغ المطلوب قبل وبعد التسوية. تسجيل مخالفات المحلات على ملاك العقار وشكا عبدالله الزهراني من طريقة الاعتراض على الفواتير وكذلك غرامات المخالفات التي تتجاوز الحد المعقول وقال بأن لديه محلا مؤجرا لشخص وقد وجدت الشركة عند صاحب المحل مخالفات (تسرب المياه وعدم وجود أدوات ترشيد) فقامت بتسجيل المخالفة على مالك العقار وتحت حساب العداد وليس على رخصة المحل أو السجل التجاري للنشاط مما يجعل ملاك العقار وكأنهم موظفون عند الشركة لاستخلاص المبالغ من المستأجر المخالف وسداد الغرامات المستحقة عليه.
طريقة متابعة شكوى شركة المياه مكَنت شركة المياه الوطنية المشتركين بها من متابعة الشكاوى التي قام بتقديمها بأحد الطرق السابقة، وسهلت هذه الخدمة على المشتركين متابعة الشكاوى عبر الموقع الرسمي للشركة دون الذهاب إلى أحد فروع الشركة لمعرفة إجراءات التي تمت لحل مشكلة معينة أو متابعة شكوى معينة حتى يتم الوصول إلى حل مناسب، وفيما يلي خطوات المتابعة بالتفصيل: الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية على شبكة الإنترنت. الضغط على خيار "الفرع الإلكتروني". قم باختيار "متابعة حالة الطلبات" من الصفحة الرئيسية. يمكن للمشترك اختيار الطريقة التي تناسبه في الاستعلام عن حالة الطلب من الخيارات التالية: رقم الشكوى. رقم الطلب. شكاوي شركة المياه الوطنية. رقم الحساب. إدخال الرقم الذي تريد الاستعلام به. اضغط على أيقونة "بحث". تقسيط فواتير المياه السعودية وتوفر شركة المياه الوطنية فرصة تقسيط فواتير المياه للمشتركين لمساعدة العملاء في دفع فواتير المياه المتأخرة، ويتم ذلك من خلال إجراء اتفاقية بين العميل والشركة، لذلك يجب الدخول على موقع وزارة المياه السعودية لتحديث البيانات من خلال رابط تحديث البيانات حسب ما أعلن عنه موقع شركة المياه الوطنية، وننصح السادة المواطنين بضرورة استخدام الأدوات المنزلية التي تساعد على ترشيد استهلاك المياه حتى لا يضطروا لدفع فواتير مياه عالية القيمة.
تقديم شكوى الاعتراض على فاتورة المياه طريقة تقديم شكوى الاعتراض على فاتورة المياه السعودية، كشفت جمعية حماية المستهلك أن من حق العميل تقديم الاعتراض على فاتورة المياه الصادرة، كما يمكن للعميل الاستعلام عن قيمة الفاتورة برقم الحساب أو برقم العداد ، كما ذكر المستشارون في جمعية حماية المستهلك بالسعودية أنه في حالة تقديم شكوى الاعتراض على قيمة الفاتورة الصادرة يحق للعميل المعترض أن يمتنع عن دفع فاتورة المياه حتى يتم الرد على الشكوى من قبل الشركة لمياه الوطنية. كيفية تقديم شكوى على شركة المياه يمكن للمشتركين في شركة المياه الوطنية تقديم شكاوى عبر الموقع الإلكتروني للشركة في أي وقت دون الحاجة للذهاب لأحد مقرات الشركة، حيث يوفر الموقع الإلكتروني خدمة تقديم الشكاوى إلكترونيًا مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين في المملكة، ولكن يشترط أن يكون للمشترك حساب على الموقع، وفيما يلي رابط التسجيل في موقع شركة المياه الإلكتروني وخطوات خطوات تعبئة نموذج الشكوى بالتفصيل: إنشاء حساب خاص بالمشترك في البوابة الإلكترونية لشركة المياه. شكاوي شركه المياه الوطنيه الشكاوي. الدخول على رابط الموقع الإلكتروني. تعبئة كافة البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى إلكترونيًا.
أصدر لواء مهندس محمد يحيى كمال سليمان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى، بالأقصر تعليماته لكافة الإدارات التابعة داخل محافظة الأقصر باتخاذ الاستعدادات اللازمة لمواجهة أى احتمالات تنتج عن زيادة في استهلاك المياه أو أعطال فى شبكات مياه الشرب أو شبكات الصرف الصحي أو شكاوى للمواطنين خلال فترة الأعياد القادمة والتى تبدأ بأعياد القيامة وشم النسيم والفطر وتزامنا مع بدء ارتفاع درجات الحرارة ودخول فصل. تم التأكيد على، متابعة قطاع المعامل لأعمال غسيل شبكات المياه وتحليل العينات ومتابعة جودتها، وتم الانتهاء من تطهير جميع شبكات الصرف الصحى لاستيعاب حجم الاستهلاك المتزايد فى المياه خلال شهر رمضان كما تم تطهير وغسيل محطات الصرف الرئيسية بجميع الإدارات، وانتهاء أعمال الصيانة بالمحابس الرئيسية لمحطة مياه الشرب بمدينة الأقصر لكى تناسب خطة التشغيل فى فصل الصيف تزامناً مع إنهاء صيانة المحابس بالشبكات فى عدد من المناطق بالمدينة. وانتهت أعمال الصيانة لبوستر رفع مياه الشرب بمنطقة نجع الشيخ لتحسين ضغوط المياه بمناطق (شرق السكة الحديد والسواقى)، تعديل خطة تشغيل المحطات لتتناسب مع فترات الاستهلاك المختلفة على مدار اليوم خلال الأعياد وأشهر الصيف القادم، تعديل جداول الورديات لخدمة غرفة عمليات الخط الساخن 125 والطوارئ والشبكات لضمان الجاهزية التامة فى الحالات الطارئة على مدار 24 ساعة، دخول خدمات الشبكة الوطنية لخدمة السلامة العامة مع توفير 4 أجهزة لاسلكى حديثة مزودة بكاميرات لسهولة رصد الشكاوى أو الأعطال وسرعة التعامل معها فى الحال، الفحص المسبق لنظم أجهزة اللاسلكى بالديوان العام والإدارات التابعة.
في 5/9/2021 - 12:18 ص 0 المملكة العربية السعودية أعلنت شركة المياه الوطنية عن الخطوات اللازم اتباعها من أجل تقديم شكوى انقطاع المياه من خلال المنصة الرقمية، موضحة أن من حق المشتركين المتضررين من انقطاع المياه والذين لديهم أي شكوى تخص المياه التقدم عبر القنوات الرسمية وتقديم الشكوى الخاصة بهم مع توضيح المعلومات والبيانات المطلوبة حتى يتمكن المختصون من النظر فيها والرد عليها في أسرع وقت. خطوات تقديم شكوى انقطاع المياه إلكترونياً قالت شركة المياه الوطنية بالمملكة العربية السعودية أنه يمكن لمن يعاني من مشكلة انقطاع المياه اتباع الخطوات التالية لتقديم الشكوى على البوابة الإلكترونية: الدخول إلى البوابة الرقمية. تحديد أيقونة الشكاوى. تحديد نوع الشكوى من القائمة وهي إمداد مياه. تحديد الفئة الفرعية. ذكر تفاصيل الشكوى الخاص بالمواطن. كتابة البيانات المطلوبة وتوضيحها لكي يتمكن المختصون من الوصول إلى حلول سريعة. نرصد استعدادات شركة مياه الأقصر لاستقبال عيد الفطر - بوابة الأهرام. الضغط على إرسال الطلب. خطوات وضع الحد الاستهلاكي للمياه على الهاتف المحمول أوضحت شركة المياه الوطنية السعودية عن خطوات تقديم شكوى عبر المنصة الرقمية وأيضاً خطوات التحكم في الاستهلاك الشهري من خلال خدمة الحد الاستهلاكي وهو تطبيق يمكن تحميله على الهواتف المحمولة والتحكم في الاستهلاك الشهري من خلال الأتي: التسجيل في تطبيق شركة المياه.
خلط بين مطعم ومنزل والغرامة 7 آلاف وأشار أيمن الحجري إلى أخطاء الشركة المتكررة وعدم دقة فواتيرها حيث قامت بفرض غرامتين واحدة بـ6000 آلاف ريال والثانية بـ1000ريال على مطعم مع أن الفاتورة تخص منزلا داخل الحي وليس حوله أو حتى قريبا منه أي مطعم ما جعله يقدم اعتراضا على ذلك الخطأ ومايزال الأمر قيد المراجعة والتدقيق. فصل الخدمات دون اعتبار للظروف و أبدى مواطنون استغرابهم من سلوك شركة المياه الوطنية في فصل الخدمة دون اعتبار لوضع الأهالي وسكان المنازل حيث أن بعضهم يواجه مشكلة في ارتفاع المبالغ أوالغرامات ويقدم اعتراضه عليها وريثما تتم معالجة الأمر تقوم الشركة بحرمان العملاء المتعثرين أو الذين ماتزال اعتراضاتهم قيد المداولة من خدمات المياه فيما تساءل آخرون عن نظامية عقوبات الشركة من فصل الخدمة إلى التهديد بربطها مع طلبات صهاريج المياه كما عبرت عن ذلك الشركة في بيانها على مواقع التواصل الاجتماعي واعتبروا ذلك التهديد محل تساؤل عن مدى قانونية فصل الخدمة ومنع طلب صهاريج مياه إلى أن تنتهي مشكلة التعثر أوالاعتراض. وقال حسن بن محمد إن الشركة تستطيع تقديم شكوى نظامية للجهات المختصة ضد العميل لاستيفاء حقوقها إن اختلفت مع بعض عملائها المعترضين أو المتضررين والمتعثرين في سداد فواتير خدمات شركة المياه.
ان افضل منتجات نخبة العود تتضمن مجموعة كبيرة من العطور النسائية التي تحمل اجمل النفحات العطرية التي تأسر القلوب. لذلك، "ياسمينة" اختارت أن تعرفك عليها. 1- عطر فلورا: يتميز هذا العطر بقوة ثباته العالية لفترة طويلة، وهو يعتبر من العطور الهادئة المميزة، فهو يجمع بين البرغموت والياسمين ومجموعة من الفواكه الطبيعية مع الفانيلا والاخشاب. 2- عطر فاطمة: من العطور النسائية الشرقية الجذابة، فهو عطر انيق جذاب يمنحك نفحات روعة. يجمع هذا العطر بين رائحة زهرة البرتقال مع مع زهرة التوت مع مزيج من الياسمين والباتشولي ونفحة مميزة من العسل والعود. متى تأسست شركة نخبة العود - الموقع المثالي. 3- عطر هي: ينتمي هذا العطر الى مجموعة العطور ذات النفحات الغريبة بمزيج مميز جداً، فهو من مجموعة العطور النسائية الفخمة التي تجمع بين نفحات البرغموت والياسمين والايلينغ والباتشولي معخشب الورد ولمسة مميزة من المسك. 4- عطر أوراق الخريف: ينتمي هذا العطر الى مجموعة العطور الفرنسية الناعمة ، وهو يصلح للجنسين، مع مزيج من الروائح الرائعة من البرغموت واليوسفي والشاي الاخضر والكشمش الاسود مع مزيج من المسك وخشب الصندل. إذاً، هذه المجموعة من افضل العطور النسائية من نخبة العود هو من الخيارات لامثالية لاطلالتك، ويمكنك ان تتقيدي بمجوعة من النصائح التي تساعد على تثبيت العطر لوقت اطول.
خريطة الحضور في عام التأسيس افتتحنا 13 فرعاً بجدة والباحة وجيزان والمدينة، ثم 11 فرعاً عام 2008م، وفي 2009م تم افتتاح 23 فرعاً تشمل مناطق أخرى منها مكة المكرمة وأبها والخميس والدمام وتبوك والقصيم والخبر والأحساء والطائف، و فرعاً في الكويت، أما في 2010م فقد دشنت "نخبة العود" 26 فرعاً لتأكيد وصولها لعملائها في جميع مناطق المملكة، وانضمت في عام 2011م كل من بيشة وسكاكا وعرعر، تلاها 21 فرعاً جديداً. كما شملت خريطة التوسعات في عام 2012م 24 فرعاً ضمت الإمارات، وسلطنة عمان، وقطر، وكان بلوغ قمة الحضور في عام 2014م بافتتاح 77 فرعاً جديداً، ثم 48 فرعًا في 2015م، لنؤكد حضورنا القوي بالقرب من عملائنا في المملكة والخليج العربي، أما في عام 2016م فقد افتتحنا 15 فرعاً تنضم إلى قوافل نخبة العود لنكمل بالإنجازات سجلنا الحافل بالنجاح، وتمتد الافتتاحات وفق خريطة التوسع الجغرافي هذه لتبلغ 340 فرعاً حتى عام 2018م.
رؤيتنا جمال العطر وأثره يعتمد على قدرته في التسلل إلى المشاعر ويفعمها بالارتياح والبهجة، لذا فنحن نلاحق كل جديد ونتقن محتواه العطري من مصادره الطبيعية، كما نعتمد على التقنيات الحديثة لتحضير العطور، فيحمل كل عطر فرادة، ويمنحك زخما وطاقة من جمال النفس وتستطيع مع اختياراتك في نخبة العود اكتشاف اللحظة، فعطرك يترك انطباعات دائمة في المكان، وأينما حللت، تشع روحك بالبهجة وسرور النفس. رسالتنا عطرك الفريد حاضرٌ في "نخبة العود" أعددناه ليليق بك، فقط.. زيارة لأحد فروعنا الممتدة في المملكة ودول الخليج، تضعك أمام اختيارات من عوالم الفخامة والجمال، وسوف تظل آسرا بعطرك لمن حولك، لدينا ستظل عميلا وفيا نفاجئك بكل جديد، لكي تتألق بفرادة عطورنا. إبداع وتفرد إن التوسعات الاستثمارية لنخبة العود في سنوات معدودة تكشف حجم الخبرة والإبداع التي خاضتها فرق العمل المؤهلة في تنفيذ الأعمال، فقد سبقنا الزمن فعليا، لنقدم عطورا خلابة، تصنع الفرق، وتقدم المعادلة الصعبة، فأصبحت "نخبة العود" علامة تجارية مرموقة، غنية بتنوعها وانفرادتها. تعريف بشركة نخبة العود. احتياجاتك وأكثر عالم كبير هو العطر.. لكنك تستطيع التمييز بين عطر وآخر، يجذبك أحدهما، وتعبر ببساطة عن اختيارك، والمؤكد أن وراء هذا الاختيار الذي يعتمد على "حاسة الشم" والانحياز طاقاتٌ إبداعية في صناعة العطر، وكيف يكون "عطرُك" الخاص محفزا للحواس، بصورة إيجابية، فيملأ مشاعرك بالارتياح والسعادة والثقة، وكيف يصبح لعطرك أثر مبهج على من حولك، نحن في "نخبة العود" نعمل على التفاصيل الصغيرة ليكتمل التألق، وتشع بالطاقة الإيجابية على من حولك.
وعبر كافة المكرمين عن تقديرهم وشكرهم لنخبة العود على الاحتفاء بهم وتقدير أدائهم، وأكد المكرمون أن نخبة العود هي جزء من حياتهم وتركيبتهم وأن نجاحهم مرتبط بتقدم ورقي نخبة العود، واضاف المكرمون أننا نشعر بسعادة غامرة على التقدم الذي حققته نخبة العود في فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز السبع سنوات وشدد المكرمون على أنهم مصممون أن تكون الشركة في مقدمة الشركات العالمية الكبرى المتخصصة في العطور. ومن خلال رصد تطور أداء نخبة العود منذ تأسيسها عام 2007 م فقد نجحت في تطوير أدائها في فترة زمنية قصيرة لا تتجاوز السبع سنوات حيث انضمت "نخبة العود" إلى موسوعة شركات العطور الحائزة على الجوائز العالمية، وحصاد عطرها "عود مود 1" جائزة عطري المفضل للعام 2014 فئه العطر الشرقي (رجالي) في مسابقة فيفي آرابيا للعطور 2014 وتحمل عنوان أوسكار العطور الذي نظمته "الهيئة العربية للعطور" في مدينة دبي لتكريم الشركات الإقليمية الفائزة في مسابقة أفضل المنتجات العطرية، وبهذه الجائزة تكون منتجات نخبة العود قد وضعت على قائمة العطور العالمية الأعلى جودة والأكثر تميزا. ولم يتوقف تميز نخبة العود عند وصول منتجاتها إلى العالمية ولكن تم تكريم الشركة بحائزة أفضل 100 علامة تجارية في المملكة عام ٢٠١٣م، وذلك في احتفالية كبرى شهدها عدد كبير من رؤساء ومديري الشركات الكبرى في المملكة.