6_ إدارة الجودة الإستراتيجية ظهر هذا المفهوم بين عامي 1972 و 1988 وكان ذلك بسبب دخول التجارة العالمية في حالة منافسة بين الشركات لكسب حصص أكبر من السوق، وخاصة من قبل الشركات اليابانية التي غزت أسواق العالم بمنتجاتها ذات الجودة المتميزة والأسعار المعقولة، فقد رسمت إستراتيجية الجودة ضمن المحاور التالية: _ إرضاء الزبون وتلبية ما يريده ويتوقعه. _ الجودة مهمة الجميع من قمة الهرم التنظيمي حتى قاعدته _ المطلوب تحقيق الجودة في كل شيء: الأنظمة، الثقافة التنظيمية، الهيكل التنظيمي، أساليب و إجراءات العمل... إلخ. 7_ إدارة الجودة الشاملة ظهر هذا المفهوم بعد عام 1991، وسبب ظهوره تزايد شدة المنافسة العالمية، و إكتساح الصناعة اليابانية للأسواق و خاصة البلدان النامية، وخسارة الشركات الأمريكية والأوربية لحصص كبيرة من هذه الأسواق. بسبب هذا الوضع قامت الشركات الأمريكية بتطوير وتوسيع مفهوم إدارة الجودة الإستراتيجية، بإضافة جوانب أكثر شمولا وعمقا، و إستخدمت أساليب متطورة في مجال تحسين الجودة والتعامل مع الزبائن والموردين، وتفعيل أساليب تأكيد الجودة ليصبح أسلوبا رقابيا إستراتيجيا على الجودة. إذن إدارة الجودة الشاملة ما هي في الواقع إلا تطوير لإدارة الجودة الإستراتيجية كوسيلة دفاعية إستخدمتها الشركات الأمريكية والأوروبية لصد غزو الصناعة اليابانية لأسواقها.
جودة المطابقة: يجب أن تكون المنتجات التي تم تصميمها وتصنيعه مطابقة بشكل كامل للمنتجات التي يرغب العميل في الحصول عليها لأنه كلما توافق المنتج مع المواصفات الخاصة بالعميل أدى ذلك إلى تقدم المنظمة. ومن هنا يمكنكم التعرف على: مفهوم الجودة الشاملة وخصائصها وأشهر 3 أنواع له في نهاية هذا المقال وبعد ما عرضنا مفهوم إدارة الجودة الشاملة وبعض المبادئ الخاصة بها وكذلك استخداماتها وأهميتها في العملية التعليمية. بالإضافة إلى وظائف وأنواع إدارة الجودة الشاملة يجب على كافة المنظمات تطبيقها في جميع أقسامها الداخلية الاستفادة منها بشكل كبير.
ويعرفها ميخائيل (Michael, 1997) بأنها قدرة المنشأة على معرفة احتياجات وتوقعات العميل، ويحكم على جودة المنتج بمقارنة توقعات العميل وبما سيحصل عليه من المنشأة. أشار Fisher إلى أن الجودة مفهوم مجرد يعني أشياء مختلفة حسب طبيعة النشاط والصناعات وتعني كم يكون الأداء أو خصائص معينة للمنتج ممتازة خصوصا عند مقارنتها مع معيار موضوع من قبل المستهلك أو المنظمة [5]. وعرف إيفان Evans الجودة بأنها تحقيق ما يتوقعه العميل أو تحقيق ما يفوق توقعاته [6] وعرفها بانك Bank بأنها تحقيق الإشباع التام لاحتياجات العميل وذلك بأقل تكلفة [7]. وجاء التعريف الخاص بمفهوم الجودة في مواصفة ISO 9001 بأنه هي الوفاء بالمتطلبات وتشمل تلك المتطلبات (العميل – الأطراف المهتمة – الإدارة العليا …. الخ) من هذه التعريفات السابقة يتضح لنا انه ليس هناك تعريف واحد للجودة يمكن أن يقال انه الأفضل أو الأصح. حيث يرى خبير الجودة الياباني ايشيكاوا (Ishikawa, 1985) أن تعريف الجودة له نطاق أوسع بكثير من هذه التعريفات الضيقة، الجودة نعنى جودة العمل، جودة المنتج، جودة الخدمة، جودة المعلومات، جودة العملية، جودة الأقسام، جودة العاملين بما فيهم المهندسين، العمال، المديرين، المديرين التنفيذيين، جودة النظام، جودة الشركة وجودة الأهداف.. (Ishikawa, 1985).
يعتبر مفهوم الجوده باختلاف انواعها من أكثر المعايير التي يعتمد عليها في التقييم في العمل سواء في مجال التعليم او في الادارة والتصنيع، ولذلك يجب معرفة ماذا تعني الجودة وما الفرق بينها وبين النوعية، حيث أن كل هذه المفاهيم أصبحت ذات أهمية قصوى في الفترة الاخيرة. مفهوم الجوده الجوده اول ما بدء استخدام الجودة كمفهوم في تقييم دقة كل ما يخص برنامج أبولو الفضائي في منتصف القرن الماضي، ثم داخل المصانع من حيث الالتزام بقواعد إنتاجها والتأكد من عدم وقوع أي خطأ خلال مراحل الإنتاج، وبسبب لما حققه العمل بمفهوم الجودة في المصانع توسع استخدمه على نطاقات أوسع، فامتد لجميع المجالات الاخرى، ولذلك فقد تم الاختلاف حول وضع تعريف موحد لها ومن أهم التعريفات للجودة على النحو التالي: [نوع قائمة التعادل = "زائد"] هو نشاط للتأكد من المتطلبات والمعايير القياسية المطلوبة للوصول إلى مخرجات ترضى سوق العمل واحتياجات المجتمع. تحقيق احتياجات العميل في الحاضر والمستقبل من خلال المنتج أو الخدمة. هي التقنية لاختبار كل مقومات النشاط. [/ tie_list] أنواع الجودة كما اشرنا سابقا فان الجودة اصبحت من اهم عناصر المؤسسات الكبرى التي تعمل تحت قائمة من القوانين الحاكمة لجميع الأنشطة التي تقوم بها لذلك يجب لاصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة معرفة أنواعها لتحقيق التطور اللازم لها، وبسبب التوسع الكبير في استخدام الجودة تفرعت الى عدة انواع او ابعاد يختص كل بُعد بمرحلة وهما كما يلي: الأداء وهي مرحلة التأكد من تلبية المنتج أو الخدمة لاحتياجات العملاء المستهدفين.
ذات صلة مفهوم الجودة الشاملة مفهوم الجودة الشاملة في التعليم الجودة الشاملة هي توظيف العمليات الإدارية الأربعة (تخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة) بشكل سليم وصحيح في تحقيق متطلبات العميل أو المستهلك وإنجاز ما ينال رضاه مع الحرص على متابعة ما بعد الاستهلاك والحصول على تقييم العميل للمنتج، والعمل على تحسين جودة المنتج بشكلٍ مستمر. تهدف إدارة الجودة الشاملة بالدرجة الأولى إلى تحقيق أعلى مستويات الرّضا للعميل من خلال ما تُقدّمه من منتجات أو خدمات من خلال مطابقة متطلّبات العميل مع مواصفات المنتجات بدقة وكفاءة عالية. الأهداف استحدث روّاد الإدارة مفهوم إدارة الجودة الشاملة ليُحقّق مجموعة من الأهداف، وهي: تقليل تكاليف الإنتاج، وذلك بمحاولة تفادي تلف الأشياء خلال إنتاجها، ومحاولة التركيز على الإنتاج السليم والصحيح 100% من المرة الأولى. توفير الوقت: وتسعى إدارة الجودة الشاملة إلى توفير الوقت الواجب إنجاز الخدمة أو المنتج خلاله وتقديمه للعميل واختصار الإجراءات التي تستنزف الوقت وتضيعه. الجودة: تعتبر الجودة وتحقيقها من أهم المحاور التي تُركّز عليها إدارة الجودة الشاملة؛ حيث إنّ إهمالها يقود إلى استنزاف الوقت وهدره أثناء عملية الإنتاج وتكثيف عملية المراقبة وإعادة مراحل وبالتالي ارتفاع مستويات الشكاوي من المستهلكين.
مفهوم الجودة يمكن القول بأن جذور الاهتمام بالجودة تعود إلى سبعة ألاف عام منذ اهتم المصري القديم بها، وسجل هذا الاهتمام على معابده القديمة. فقد أوضحت النقوش الفرعونية هذه القضية، وتعتبر الجودة أحد فروع علم الإدارة الحديثة، ويرجع تاريخ استحداثها إلى ما بعد الحرب العالمية الثانية، فقد بدأ ظهور إدارة الجودة الشاملة في الولايات المتحدة الأمريكية – إلا إنها نمت وازدهرت في اليابان كنظام إداري يهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل.
•الرقابة البعدية:- وتعني التأكد من جودة المنتج بعد الانتهاء من تصنيعه وقبل انتقاله ليد المستهلك وذلك ضمانا لخلوه من أي خطأ أو عيب. يتضح مما تقدم أن هذه الأنواع الثلاثة من الرقابة تتكامل مع بعضها البعض من أجل الوصول الي انتاج بدون أخطاء ويمكن القول أن تأكيد الجودة أصبح أحد الاستراتيجيات الأساسية التي تقوم عليها إدارة الجودة الشاملة.
88. سورة الغاشية 1. ( هل) قد ( أتاك حديث الغاشية) القياوة لأنها تغشى الخلائق بأهوالها 2. ( وجوه يومئذ) عبر بها عن الذوات في الموضعين ( خاشعة) ذليلة 3. ( عاملة ناصبة) ذات نصب وتعب بالسلاسل والأغلال 4. ( تصلى) بفتح التاء وضمها ( نارا حامية) 5. ( تسقى من عين آنية) شديدة الحرارة 6. ( ليس لهم طعام إلا من ضريع) هو نوع من الشوك لا ترعاه دابة لخبثه 7. ( لا يسمن ولا يغني من جوع) 8. ( وجوه يومئذ ناعمة) حسنة 9. ( لسعيها) في الدنيا بالطاعة ( راضية) في الآخرة لما رأت ثوابه 10. ( في جنة عالية) حسا ومعنى 11. ( لا تسمع) بالياء والتاء ( فيها لاغية) أي نفس ذات لغو هذيان من الكلام 12. ( فيها عين جارية) بالماء بمعنى عيون 13. ( فيها سرر مرفوعة) ذاتا وقدرا ومحلا 14. ( وأكواب) أقداح لا عرا لها ( موضوعة) على حافات العيون معدة لشربهم 15. تفسير سورة الغاشية اطفال. ( ونمارق) وسائد ( مصفوفة) بعضها بجانب بعض يستند إليها 16. ( وزرابي) بسط طنافس لها خمل ( مبثوثة) مبسوطة 17. ( أفلا ينظرون) أي كفار مكة نظر اعتبار ( إلى الإبل كيف خلقت) 18. ( وإلى السماء كيف رفعت) 19. ( وإلى الجبال كيف نصبت) 20. ( وإلى الأرض كيف سطحت) أي بسطت فيستدلوا بها على قدرة الله تعالى ووحدانيته وصدرت بالإبل لأنهم أشد ملابسة لها من غيرها 21.
( تُسْقَى مِنْ عَيْنٍ آنِيَةٍ) ، [٧] العين هو الينبوع الذي لا يتوقف ماؤه، وآنية: تعني أنَّ ذاك الماء الذي يخرج من الينبوع لا حدود لحرارته العالية جداً، حتى الشراب الذي يُقدَّم في النار للكفار، يكون أشدُّ حرارة من النار حولهم، فلا يُزيل عطشهم من حرّ العذاب الأليم، بل يحرقهم من الداخل أيضاً. تفسير قوله تعالى: فيها سرر مرفوعة. (لَّيْسَ لَهُمْ طَعَامٌ إِلَّا مِن ضَرِيعٍ) ، [٨] الضريع هو الشوك الناشف اليابس، وهو سُمّ مُرّ المذاق، لا يقوى على أكله أحد، وهو طعامهم. ( لَّا يُسْمِنُ وَلَا يُغْنِي مِن جُوعٍ) ، [٩] إنَّ الشوك اليابس لا يمنع من الجوع، وليس فيه من الفائدة، لأهل النار الكفار، والمقصود بالآية: أنَّ الكفار بسبب الحرِّ الشديد في النار، سوف يلجئون بالأغلب إلى البحث عن شراب ليطفئ عطشهم الشديد، فلن يجدوا إلا ما يزيد عذابهم أضعافاً مضاعفة. تفسير الآيات المتعلقة بحال المؤمنين يوم القيامة بينت الآيات حال المؤمنين السعداء يوم القيامة ونذكر بيان الآيات فيما يأتي: [١٠] (وُجُوهٌ يَوْمَئِذٍ نَّاعِمَةٌ) ، [١١] وصف حال المؤمنين يوم القيامة ، أن مناظهم حسنة جميلة، تُشع في وجوههم النضارة، والسعادة، والتفاؤل؛ بسبب الخير والطاعة التامّة التي قدمها المؤمنون لله -تعالى-، واجتنابهم المعاصي، والآثام في حياتهم الدنيا.
عن الموسوعة نسعى في الجمهرة لبناء أوسع منصة إلكترونية جامعة لموضوعات المحتوى الإسلامي على الإنترنت، مصحوبة بمجموعة كبيرة من المنتجات المتعلقة بها بمختلف اللغات. © 2022 أحد مشاريع مركز أصول. حقوق الاستفادة من المحتوى لكل مسلم
(لِّسَعْيِهَا رَاضِيَةٌ) ، [١٢] تعني أنَّ المؤمنين يوم القيامة سوف يبدو عليهم أثر النعيم، ونظرة الرضا؛ لأنَّ الله جازاهمم عن إحسانهم إحساناً، وعطاءً حتى يبلغ المؤمنون درجة الرضا التامِّ. (فِي جَنَّةٍ عالِيَةٍ) [١٣] دليل على علو مكانتها وكما أن الله عز وجل سمّاها عالية لأن جهنم أسفل منها. ودليل على أن الجنة درجات والمؤمنين مكانتهم في أعلى درجات الجنة. تفسير الآيات المتعلقة بجزاء المؤمنين يوم القيامة وصفت الآيات دار الثواب للمؤمنين ونعيمها وسنذكر بيان الآيات فيما يأتي: [١٤] (لَّا تَسْمَعُ فِيهَا لَاغِيَةً) ، [١٥] هي الجنة التي وعد الله عباده المؤمنين فيها، أهلها لا ينطقون إلا بالتسبيح، والحمد، وشكر الله على نعيمه المقيم الدائم، وبلوغ هذه الدرجة العالية. (فِيهَا عَيْنٌ جَارِيَةٌ) ، [١٦] تصف الآية مقدار النعيم الذي أعده الله -تعالى- لعباده المؤمنين، أنَّ في الجنة ينابيع كثيرة من الماء الصافي، والأشربة اللذيدة التي لم يتذوقها أحد من البشر قبل. تفسير الجلالين سورة الغاشية المصحف الالكتروني القرآن الكريم. (فِيهَا سُرُرٌ مَّرْفُوعَةٌ) ، [١٧] هذه الآية تعطينا صورة حيّة لأصناف النعيم الذي أعده الله للمؤمنين في الجنة، فالأسّرة مصنوعة من الأقمشة الناعمة والثمينة جداً، سميكة بالحجم، ومرتفعة جداً حتى يرى منها المؤمن حدائق الجنة، والنعيم المُمتدّ.