وقال إن المشكلة التي يواجهها هي مشكلة في السيرفرات الخاصة به وأن مهندسيه يعملون على حلها بأسرع وقت ممكن. وفي 2019 شهد الموقع مشكلة تقنية كبيرة أدت إلى غياب الموقع لمدة 24 ساعة حتى تم إصلاح العطل وقتها. الشركة ترد على جدل الاختراق ولكي تنهي شركة فيسبوك أزمة تعرضها للاختراق خرج أحد العاملين بالشركة للحديث عبر حسابه على موقع تويتر. وقال مايك شكرويبر «نحن ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول لتطبيقاتنا». فريش مصر فيس بوك. *Sincere* apologies to everyone impacted by outages of Facebook powered services right now. We are experiencing networking issues and teams are working as fast as possible to debug and restore as fast as possible — Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021 وأضاف «نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن ، ونعتذر عن أي إزعاج». بينما صرح 2 من المسئولين الأمنيين لصحيفة نيويورك تايمز أن موقع التواصل الاجتماعي الأشهر لم يتعرض لأي محاولة اختراق. خسائر بالمليارات مارك زوكربيرج وعلى الفور كان تأثير ما حدث كبيرا على شركة فيسبوك حيث خسر مؤسسات مليارات الدولارات في 6 ساعات فقط. وقالت تقارير إخبارية إن ثروة مارك زوكربيرج تراجعت بنحو 10 مليارات دولار وانخفضت أسهم فيسبوك بنسبة 5% نتيجة الانقطاع.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة اليوم السابع ولا يعبر عن وجهة نظر مصر اليوم وانما تم نقله بمحتواه كما هو من اليوم السابع ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة علي المصدر السابق ذكرة.
وبعد نحو 6 ساعات من الانقطاع بدأت خدمات الموقع في العودة تدريجيا في العديد من المناطق حول العالم وتبعتها باقي التطبيقات. وفي تعليق مقتضب قال زوكربيرج بأنه يأسف للمستخدمين ويعرف مدى أهمية موقع فيسبوك بالنسبة لهم.