د) مكان مناسب فإذا كنت تفكر في بناء مركز اتصالات شركتك، فعليك أن تهتم بالمقر الخاص به! فالأمر الحاسم هو المكان الذي سيقوم بجمع كافة عناصر المركز، والذي يجب أن يكون مبيناً وممهداً ليتناسب مع كل عنصر من العناصر السابقة التي تم ذكرها، فيجب أن يكون مجهزاً ببنية تحتية متطورة، ليحمل الأنظمة والسيرفرات الخاصة بالمركز، بالإضافة لأن يكون المكان متسعاً للفريق والأجهزة في وقت واحد، بدون وجود ازدحام أو ضغط، ولكي يتمكن كافة الموظفين بالعمل بكل راحة. لذا عزيزي القارئ، إذا كنت تتسائل ماهو الكول سنتر ، وتريد معرفة المزيد حول ذلك النظام الذكي، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنعطيك استشارة مجانية على الفور.
خد بالك الـ hold مش بيتعمل على طول بيكون في حالات معينة زي مثلاً الحالة اللي قولتهالك فوق. Out bound ده لما انت تكلم العميل تعرض عليه عرض معين. In bound ده لما العميل هو اللي يكلمك يسألك على حاجة أو يقولك علي مشكلة عنده. Team leader ده المسمى الوظيفي " للمدير" بتاعك. Quality دول اللي بيسمعوك وانت بتتكلم مع العميل في التليفون عشان يشوفوا المكالمة ماشية صح ولا فيها حاجة غلط.
عدم وجود CRM مع الكول سنتر الافتراضي، يجعل موظفين خدمة العملاء ينتقلون بين النوافذ المختلفة خلال نفس اللحظة لمراجعة بيانات العميل المتحدث. بينما فلاش ليد كول يعطي الموظف معلومات كاملة عن العميل لحظة اتصاله. كيف يمكن الاستفادة من وجود كول سنتر بالشركة؟ 1. كول سنتر للمبيعات هو مسئول عن استقبال المكالمات الخاصة بالاستفسار عن المنتجات والعروض الجديدة، كما يجري هذا المركز المكالمات مع العملاء المحتملين الذين سجلوا اهتمامهم بمنتجات الشركة أو خدماتها. 2. التسويق من خلال كول سنتر هو كول سنتر يجري مكالمات مع عملاء سجلوا اهتمامهم بمنتجات مماثلة أو قاموا بعمليات شراء ناجحة مع الشركة. فبعد تلك المعاملات الناجحة، يستأذن الموظف العميل في إمكانية التواصل معه في حالة عروض أو منتجات جديدة خاصة بالشركة. ما هو الكول سنتر او مركز الاتصال؟ وما هي مميزاته لنشاطك التجاري. 3. كول سنتر لتلقي شكاوى العملاء هو مركز لاستقبال المكالمات، حيث يتواصل العملاء مع المركز بهدف تسجيل شكوى متعلقة بالخدمة المقدَمة أو المنتج؛ وقد تكون الشكوى لها علاقة بخدمات ما بعد البيع أو غيرها. 4. دعم فني عن طريق كول سنتر مركز آخر لاستقبال المكالمات، حيث يتعلق بالمشكلات التقنية بالمنتج أو الخدمة، مما يحتاج تدخل أحد المتخصصين لحلها.
الكول سنتر من الوظائف اللي ممكن تشتغلها بسهولة خاصة إن كتير من الشركات دلوقتي بتعلن عن حاجتها لشباب لشغل الوظيفة دي، ولو أنت بتدرس ممكن تشتغلها لحد ما تتخرج. ومن مميزات وظيفة الكول سنتر لو أنت هتشتغلها كمرحلة لحد ما تلاقي شغل تاني إنك هتخرج منها وهو عامل علاقات اجتماعية مع ناس كتير وعنده القدرة إنك تسمع لكل الناس وتحل مشاكلهم.. لو انت حابب انك تشتغل في مجال الكول سنتر "شبابيك" هيعرفك على شوية مصطلحات فيه بحيث تكون عارف عنه حاجات. Agent ده المسمى الوظيفي بتاعك في شركة الكول سنتر يعني زي ما فيه حوالينا طبيب ومحامي ومهندس وصحفي واعلامي فيه Agent. Customer يعني"العميل" اللي انت بتكلموا أو اللي هو بيكلمك في التليفون. User name ده اسمك اللي بيتعملك من الشركة ومعاه الـ password بحيث تدخل بيهم على الميل والشغل بتاعك. Log in ده ميعاد دخولك بالـ user name و الـ password بتاعك على الكمبيوتر يعني لو ميعاد شغلك 10 الصبح يبقى 10 بالظبط تكون عامل log in. Log out ده اللي لازم تعمله أول لما تخلص شغلك إنك تتأكد ان مفيش أي شغل مفتوح، وبعد كدة تعمل log out وتقفل الكمبيوتر. Hold ده عامل زي لما بتعمل wait لحد وانت بتكلمه في الموبايل عشان تعمل حاجة، ففي الكول سنتر انت بتعمل hold للعميل في حالة لما يسألك على حاجة والحاجة ديه هتحتاج منك انك تدور فبتعمله Hold يسمع فيه موسيقى.
حرمت عليكم الميتة {وما ذبح على النصب} قال ابن فارس: {النصب} حجر كان يُنصب فيعبد، وتصب عليه دماء الذبائح. و(النصائب) حجارة تنصب حوالي شفير البئر، فتجعل عضائد. وقال ابن زيد: ما {ذبح على النصب وما أهل لغير الله به} شيء واحد. وقال مجاهد: هي حجارة كانت حوالي مكة، يذبحون عليها. قال الطبري: كانت العرب تذبح بمكة، وتنضح بالدم ما أقبل من البيت، ويشرحون اللحم، ويضعونه على الحجارة، فلما جاء الإسلام، قال المسلمون للنبي صلى الله عليه وسلم: نحن أحق أن نعظم هذا البيت بهذه الأفعال، فأنزل الله: {وما ذبح على النصب}. وقال ابن عطية: ما {ذبح على النصب} جزء مما {أهل لغير الله به} ولكن خُص بالذكر بعد جنسه؛ لشهرة الأمر، وشرف الموضع، وتعظيم النفوس له. حرمت عليكم الميتة و(الاستقسام) هو استقسام لحم الجزور بالميسر. حرمت عليكم الميته والدم. و(الأزلام) هي السهام التي كانت الجاهلية يستقسمون بها، وكانت عشرة. منها سبعة ذوات الحظ والنصيب، ومنها ثلاثة بلا حظ ولا غرم. وكانوا يجعلونها في خريطة، ويجعلون الجزور على ثمانية عشر سهماً، ويخرجها رجل واحداً واحداً على أسمائهم، فللفرد سهم، وللتوأم سهمان، وللرقيب ثلاثة، ومن بقي بلا سهم، غرم ثمن الجزور على قدر السهام.
فكم من وصايا تقررها كتبهم الصحية ولا تطبقها مجتماعتهم.. فكل علمائهم يقررون ضرر الخمر والتدخين لكننا نجدخبراء الاقتصاد عندهم يرون في صناعتهما مصدراً من مصادر الدخل القوميفتبقى القوانين المبيحة والواقع الذي لايتماشى مع علم الصحة مراجع البحث 1-الجامع لأحكام القرآن للقرطبي 2- الطب النبوي والعلم الحديث د. محمود ناظم النسيمي 3- الفقه على المذاهب الأربعة للجزيري 4-الطب النبوي في ضوء العلم الحديث د. غياث الأحمد 5-حول طرائق الذبح الحديثة د. حرمت عليكم الميتة ولحم الخنزير. وهبة ا لزحيلي حضارة الإسلام 6-القرآن والطب د. محمد وصفي 7 -التفسير الكبير للإمام الرازي محاضرة عن الذبح الإسلامي د. مصطفى حلمي المؤتمر الأول للطب الإسلامي الكويت8-. 9- مختصر علم الجراثيم د. المسكي جامعة دمشق
وأما قوله: { وما أهل لغير الله به} فإنه يعني: وما ذكر عليه غير اسم الله. وأصله من استهلال الصبي وذلك إذا صاح حين يسقط من بطن أمه, ومنه إهلال المحرم بالحج إذا لبى به, ومنه قول ابن أحمر: يهل بالفرقد ركبانها كما يهل الراكب المعتمر وإنما عنى بقوله: { وما أهل لغير الله به} وما ذبح للآلهة وللأوثان يسمى عليه غير اسم الله. القول في تأويل قوله تعالى: { والمنخنقة} اختلف أهل التأويل في صفة الانخناق الذي عنى الله جل ثناؤه بقوله {والمنخنقة} فقال بعضهم: { والمنخنقة} التي تدخل رأسها بين شعبتين من شجرة, فتختنق فتموت. {والمنخنقة} التي تموت في خناقها. وقال آخرون هي التي توثق فيقتلها بالخناق وثاقها. قال الله تعالى حرمت عليكم الميتة والدم ولحم الخنزير وما أهل لغير الله به والمنخنقة والموقوذة والمتردية بالرجوع إلى بعض كتب التفسير بين ما يأتي معنى قوله تعالى إلا ما ذكيتم – المحيط التعليمي. وقال آخرون: بل هي البهيمة من النعم, كان المشركون يخنقونها حتى تموت, فحرم الله أكلها. {والمنخنقة} كان أهل الجاهلية يخنقون الشاة, حتى إذا ماتت أكلوها. وأولى هذه الأقوال بالصواب, قول من قال: هي التي تختنق, إما في وثاقها, وإما بإدخال رأسها في الموضع الذي لا تقدر على التخلص منه فتختنق حتى تموت. وإنما قلنا ذلك أولى بالصواب في تأويل ذلك من غيره; لأن المنخنقة: هي الموصوفة بالانخناق دون خنق غيرها لها, ولو كان معنيا بذلك أنها مفعول بها لقيل: والمخنوقة, حتى يكون معنى الكلام ما قالوا.
النَّطيحةُ: هي المنطوحةُ التي ماتت بسببِ نطْحِ غَيرِها لها) ((تفسير ابن كثير)) (3/18، 22). انظر أيضا: المطلب الثَّاني: المَيتة النَّجسة. المطلب الثَّالث: الميتة الطاهرة.