تحتوي الجزيرة على الكثير من الإطلالات الخلابة والجميلة التي تثير على إعجاب الكثير من الناس. تحتوي هذه الجزيرة على الكثير من الفنون والحرف القديمة. توفر للزائرين ممارسة العديد من الأنشطة التي يمكن ممارستها في الهواء الطلق. أوقات السياحة في جزيرة كورسيكا شهر سبتمبر يعتبر من أفضل الأوقات للسفر إلى جزيرة كورسيكا. كما أن تعتبر المدة الواقعة بين شهري مايو ويونيو من أفضل الأوقات التي يمكن فيها زيارة المدينة. التسوق في جزيرة كورسيكا لا تحتوي الجزيرة على الكثير من مراكز التسوق لزائريها. فالكثير من الزوار يذهبون للجزيرة لكي يتمتعوا بجمال الطبيعة والاسترخاء. السياحة في كورسيكا تتضمّن العديد من المعالم والأماكن التي تستحق الزيارة. كما أن معظم المحلات الموجودة في الجزيرة تقوم ببيع المصنوعات اليدوية والأطعمة اللذيذة والهدايا التذكارية. المناطق السياحية في جزيرة كورسيكا منطقة أجاكسيو مدينة أجاكسيو تتميز بجمالها الطبيعي مما يجعلها من أفضل مناطق السياحة في الجزيرة. فهي يحيطها الشواطئ والجبال التي يغطيها الثلج. من أكثر ما يميز منطقة أجاكسيو وجود منزل بونابرت. منطقة بونيفاسيو تقع جزيرة بونيفاسيو على منحدر صخري يطل على منظر جذاب للوجهة البحرية. كما أنها تكون محاطة بجدران تابعة لحصن قديم.
اللغة الكورسيكية يبلغ عدد سكان هذه الجزيرة ما يزيد عن ثلاثمئة وخمسة آلاف وستمئة نسمة، وتعد هذه الجزيرة كمنطقة أو مقاطعة فرنسية، إذ لها لغة خاصة تنطق بها، وتعرف باللغة الكورسيكية، حيث تكون هذه اللغة قريبة إلى اللغة الإيطالية عن اللغة الفرنسية، إلا أن الفرنسيين عندما بسطوا سيطرتهم على هذه الجزيرة، وكان ذلك في القرن الثامن عشر الميلادي، سيطروا بالتالي على التجارة في هذه الجزيرة وأيضا على الإعلام، ما جعل من فرض اللغة الفرنسية، لتكون هي الأولى في الجزيرة، حيث نجد اليوم بأن اللغة الكورسيكية لا يتكلمها إلى نسبة قليلة في الجزيرة تكاد لا تزيد عن العشرة بالمئة من مجموع السكان فيها. الأقوام التي استوطنتها مازال اسم هذه المدينة غير معروف المنشأ أو النسب، إلا أن أكثر الباحثين في تاريخ هذه الجزيرة، يقرون على أن أصل التسمية هو إغريقي، وأنها كانت مسكونة منذ عصور ما قبل التاريخ، وتحديدا منذ العصر الحجري أو كما يعرف بالعصر الوسيط، وتعاقبت عليها عدة حضارات، حيث كان القرطاجيون هم أول من سكنها منذ الألف الأول للميلاد، ومن بعدهم كان الإغريق، ليحل مكانهم الإيتروسكانيون، ومن ثم عرفها الرومان، وأتاها البرابرة الوندال، ومن ثم جاء القوط الغربيون، إلى أن جاءها المسلمون، ومن بعدهم اللومبارديون، ثم الفرنجة، ثم ظلت تابعة مدة طويلة للكرسي البابوي، إلى أن جاء الجنويون واستولوا عليها.
الهجرة في الجزيرة يشكل المغاربة نسبة كبيرة من المهاجرين لهذه الجزيرة بنسبة تصل إلى 50% من إجمالي نسبة الهجرة، حيث يصل عددهم إلى ما يزيد عن 12 ألف مهاجر مغربي، أما عن إجمالي عدد المهاجرين الأجانب فيصل تعدادهم إلى نحو 25 ألف نسمة. شهدت هذه الجزيرة منذ القدم العديد من حركات الهجرة إلى جنوب فرنسا منذ القرن التاسع عشر والقرن العشرين، إلى جانب النزوح إلى دول أمريكا الشمالية التي تنوعت ما بين فنزويلا وجزيرة بورتوريكو، ويصل عدد المهاجرين من الكورسيكيين إلى نحو 1. 5 مليون نسمة من بينهم 800 ألف مهاجر في فرنسا، وبشكل عام كان الغرض الرئيسي من هذه الهجرات هو تحسين الظروف المعيشية. المعالم السياحية في كورسيكا تضم جزيرة كورسيكا مجموعة من المعالم السياحية من أبرزهم مدينة أجاكسيو التي تضم العديد من المناظر الطبيعية الخلابة التي تنوعت ما بين الشواطيء والجبال، إلى جانب مدينة بونيفاسيو التي تتميز بموقعها الخلاب ما بين المنحدرات الصخرية من ناحية وإطلالتها الفريدة على الشواطيء من ناحية أخرى، بالإضافة إلى مدينة كالفي التي تضم واحدة من أجمل الموانيء البحرية في الجزيرة.
5 مليون نسمة. الأجانب تم عمل إحصائية في عام 2009 لإحصاء عدد الأجانب في جزيرة كورسيكا، وكانت النتيجة كما يأتي: الجنسية عدد الأجانب المقيمين في كورسيكا من هذه الجنسية المغرب 10228 نسمة. البرتغال 6227 نسمة. إيطاليا 2297 نسمة. تونس 1843 نسمة. الجزائر 773 نسمة. إسبانيا 259 نسمة. تركيا 9 نسمة. دول أخرى 3726 نسمة. كورسيكيه المعروفة PNL يُعتبر الفنان التجريدي فرانسوا لانزي من أبرز الفنانين في الجزيرة. مسقط رأس نابليون بونابرت القائد العسكري الفرنسي الذي ولد في 1769. تشتهر كورسيكا بأنّها مسقط رأس الكاتب الفرنسي ميشال زيفاكو. تشتهر كورسيكا بأنّها مسقط رأس اللاعب شوقي بن سعادة التونسي الأصل. تشتهر كورسيكا بأنّها مسقط رأس اللاعب الدولي عادل رامي. تشتهر كورسيكا بأنّها مسقط رأس المناضل الكورسيكي باسكالي باولي. تشتهر كورسيكا بأنّها مسقط رأس فرانسوا كارلو أنتومارتشي؛ وهو الطبيب المعالج لنابليون بونابرت منذ عام 1818 حتى وفاته. مسقط رأس سليم السديري؛ وهو لاعب فرنسي فاز في الوثب الطويل، وهو من أصول تونسية. مسقط رأس نيكولاس كوكولا، وهو مبشر فرنسي في مقاطعة كولومبيا البريطانية. مسقط رأس فريدريك أنتونيتي هو مدير منتخب كرة القدم الفرنسي ولاعب كرة سابق، وهو يشغل حاليًا منصب مدير نادي ميتز في دوري الدرجة الأولى الفرنسي.
فيديو العرض التوضيحي: خدمة العملاء الاستباقية والمخصصة الفيديو: مقدمة عن Oracle Service (1:48) سر نجاح خدمة العملاء بهدف نيل إعجاب عملائك، تحتاج إلى تجاوز توقعات العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء متميزة. يتوقع العملاء، كحد أدنى، أن تكون قادرًا على القيام بخمسة أشياء: الربط بين كل تفاعلات العملاء الوصل بين كل نقاط اتصال الخدمة بسلاسة: القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية طوال رحلة العميل. تقديم خيارات المشاركة قدم للعملاء مجموعة واسعة من الخيارات للتفاعل معك بالطريقة التي يريدونها في أي مكان وزمان. تقديم تجارب متميزة قم بتمكين عملاء مراكز الاتصال التي تركّز على العميل لتتخطى كل التوقعات. تقديم استجابات مصممة خصيصًا اطرح الإجابة الصحيحة، الوحيدة عبر إدارة المعارف الأفضل من نوعها أو المشورة التلقائية، المخصصة. ماهي مهام موظف خدمة العملاء. أتمتة العمليات والتفاعلات. تنبأ بتجربة العميل وقم بتحسينها وتعزيزها باستخدام الأتمتة والذكاء. تحتاج المؤسسات إلى تقديم أحدث التقنيات لأتمتة الخدمة وتخصيصها وتوفير تجربة موحدة وسلسة عبر كل نقطة اتصال للعملاء لتوفير مستوى عالٍ باستمرار من خدمة العملاء. أهم الفوائد لاستخدام السحابة لخدمة العملاء المؤسسات التي لا تزال تعتمد على حلول خدمة العملاء القديمة تجد مواكبة طلبات العملاء المتزايدة للوصول بشكل أسرع وأكبر عبر المزيد من المنصات والقنوات أمر صعبًا ومكلفًا بشكل متزايد.
معايير خدمة العملاء جودة المنتج جودة المنتج هي جودة السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة، وتطرحها للعميل، حيث يجب دراسة احتياجاته ومتطلباته، وتقديم خدمات وتصنيع منتجات سلعية مطابقة للمواصفات المطلوبة، والتي تحقق هذه المتطلبات، وتحقق بالتالي رضا الزبائن، وتكسب ولائهم. ماهي وظيفه خدمه العملاء. طبيعة العملاء يجب اختيار الطريقة المناسبة للتعامل مع العميل بناءً على طبيعته، وشخصيته، واحتياجاته، وموقعه في المنظمة، حيث تلعب المتغيرات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية دوراً كبيراً في تحديد طبيعة العلاقة والتعامل مع العميل. طبيعة الموظف وهنا نتحدث عن طبيعة الموظف الذي يقدم الخدمة للعملاء، حيث يجب أن يكون على مستوى من الخبرة والثقافة والمعرفة في المجال، وذلك من منطلق أنّ الجانب الثقافي والمستوى التعليمي يؤثران بشكل كبير على أسلوبه في التعامل مع العملاء. الرد على الاستفسارات القدرة على الرد على كافة الاستفسارات التي يطرحها العملاء على الموظف، على أن تكون الإجابات شاملة، وكاملة، وصادقة، وبعيدة كل البعد عن الكذب. الالتزام يكون الالتزام من خلال الالتزام بالوعود التي تقطعها المنظمة مع العميل، وتسليمه الخدمات والمنتجات في الأوقات المحددة لذلك دون أي تأخير، وتبعاً للمواصفات المتفق عليها مسبقاً، وضمن المبلغ المحدد لذلك، حيث يؤثر ذلك بشكل كبير على ثقة العملاء بالمنظمة، وعلى سمعتها في السوق.
مراكز الاتصال العديد من البنوك وخاصة البنوك الكبيرة ، توظف ممثلي خدمة العملاء في مراكز الاتصال لتكون نقطة الاتصال الأولية لاستفسارات العملاء، وقد يحاول ممثلي مراكز الاتصال حل المشكلات أو قد يكونون مسؤولين عن توجيه المكالمات إلى الاختصاصيين في المؤسسات المصرفية، ويجب أن يكون لممثلي مراكز الاتصال مهارات تواصل جيدة ومهارات استماع جيدة وقدرات حل المشكلات. وظائف أخرى في البنوك هناك العديد من الموظفين الآخرين الذين يقدمون خدمة العملاء في القطاع المصرفي، وقد يكون مديرو الفروع قادرين على تهدئة العملاء الغاضبين أو غير الراضين، كذلك يمكن لممثلي خدمة العملاء إجراء معاملات أكثر تعقيدا مثل فتح الحسابات، ويقدم موظفو القروض خدمة العملاء للعملاء سواء المستهلكين أو التجاريين الذين يرغبون في اقتراض المال. اعتبارات خدمة العملاء في البنوك خدمة العملاء الجيدة هي قلب الأعمال المصرفية، واليوم البنوك لديها مجموعة واسعة من المنافسين للأعمال، على سبيل المثال تقدم العديد من المتاجر ومحلات البقالة خدمات مالية مثل الشيكات النقدية وبيع أوامر المال، وبسبب حجم المنافسة فإن المنتجات الفريدة في الصناعة المصرفية ليست مهمة مثل خدمة العملاء المتميزة، والبنوك تسعى باستمرار من أجل التحسينات في هذا المجال، وتشمل أمثلة هذه التقنيات أخذ استبيانات العملاء و مراقبة المكالمات التي تأتي من خلال مركز الاتصال، وقد يتم تقديم حوافز مثل جوائز خدمة العملاء لتشجيع الموظفين على تحسين دعم العملاء الذي يقدمونه.