خدمة العملاء لا يُطلب من المتخصصين في خدمة العملاء الحصول على شهادات جامعية أو معرفة على مستوى الدخول في مجال الخدمات اللوجستية، خدمة العملاء تعمل كوسيط بين العملاء وبقية فريق الخدمات اللوجستية. تقوم خدمة العملاء بنقل احتياجات ومخاوف العميل إلى المهندسين أو المديرين، وبالمثل، إذا كانت هناك مشكلة لوجستية، فيجب إبلاغ العميل بالمشكلة وحلها. لذلك ، توفر المعرفة باللوجستيات للعملاء وممثلي خدمة العملاء فهمًا أكبر للوضع، كما هو الحال مع المناصب الأخرى، تؤدي خدمة العملاء الناجحة في النهاية إلى منصب إداري مسؤول عن وضع الإجراءات لفريق خدمة العملاء بأكمله. مدير مشتريات مدير المشتريات ربما لا يكون له وضع أو تقوم الشركات بتوظيف عاملين في هذا المنصب، حيث يقوم مديرو المشتريات وموردي المواد في جميع أنحاء العالم، ويوقعون على العقود، ويديرون العلاقات معهم، كما يجب عليهم أيضًا التواصل مع مديري المخزون والمخازن لتنسيق تسليم المواد. مدير اللوجستيات الدولية مهمة مديري الخدمات اللوجستية الدولية ليسوا كمسؤولين عن الحصول على المواد مثل مدير اللوجيستات المحلية ، فهم مسؤولون عن الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الدوليين.
معنى الخدمات اللوجستية - YouTube
شاهد أيضًا: الاستعلام عن مخالفات وزارة النقل برقم الهويه وإلى هنا نكون قد تعرفنا على إجابة سؤال ماهي الخدمات اللوجستية في السعودية وأهم الشركات التي تقدم تلك الخدمات، كما تعرفنا على أهداف الخدمات التنافسة وأهميتها. المراجع ^, وزارة النقل, 10/6/2021
ماهي الخدمات اللوجستية في السعودية من الأسئلة المطروحة بشكل كبير حول لفظ الخدمات اللوجستية والذي يرتبط برؤية المملكة 2020 نظرًا لوجود العديد من الخطط والإصلاحات المقرر عملها في هذا القطاع، لذا سنتعرف فيما يأتي على تفاصيل تلك الخدمات والجهات المعنية بهذا الأمر، كما نتعرف على أهم الشركات التي تعمل في الخدمات اللوجستية. الخدمات اللوجستية الخدمات اللوجستية هي الخدمات المتخصصة بأعمال النقل في أي مكان في العالم، والهدف منها هو سريان عملية النقل في أي مكان بالعالم على الطريقة الصحيحة وآمنة لوصول كافة الخدمات والمنتجات إلى الزبائن المستهدفين، وتحقيق أقصى فائدة، وتلك الخدمات ليست معنية فقط بالمنتجات، بل هي تعني بتدفق الموارد المختلفة بشكل عام وكل ما يحقق النفع للبشرية بداية من العملية الانتاجية حتى الاستهلاك لتسهيل عمليات الاستيراد والتصدير والتوزيع في الداخل. ماهي الخدمات اللوجستية في السعودية تتنوع الخدمات اللوجستية في السعودية إلى ما يأتي: [1] تحسين كفاءة الموانئ البحرية في المملكة عبر زيادة مستوى الخصخصة في الموانئ. تخطيط لإرساء عقود التشغيل والصيانة لقطاع السكة الحديد. تحسين جودة الطرق والسلامة والكفاءة في قطاع النقل والبنية التحتية.
أهداف الخدمات اللوجستية كما تتعدد أنواع الخدمات اللوجستية، تتعدد وتختلف أيضًا أهدافها، ومنها على سبيل المثال: زيادة عمليات التدفق المالي من المنبع الذي تأتي منه تلك الموارد والخدمات وحتى المصب أو المكان الذي تصل إليه. تسهم في التعريف ببرامج الإنتاج والشراء المتوفرة بدولة ما، سواءً على مستوى إقليمي أو عالمي. تنظم كافة الخدمات التي تتبع عمليات البيع. تقوم شركات الخدمات اللوجستية بتقديم خدمات الاستشارة لكل المسئولين والمستثمرينمن أجل المساعدة في حصولهم على أقصى استفادة من انشطتهم التجارية. كما أنها تخلق جوًا من التنافس حول طرق تقديم أفضل الخدمات اللوجستية. وهناك من يقسم أهداف الخدمات اللوجستية، وفق المدى الزمني، إلى عدة أنواع: أهداف قصيرة المدى ويتضمن هذا النوع من الأهداف العمل على زيادة عمليات التدفق المادي من بلد المنشأ إلى المصب، وكذلك توفير المعلومات الأساسية عن كافة المنتجات أو المشتريات والبرامج الخاصة بكلٍ منها. أهداف متوسطة المدى تشتمل الأهداف متوسطة المدى على تحديد الإجراءات التي قامت بها الشركات العاملة في مختلف انواع الخدمات اللوجستية؛ وذلك بهدف ضبط التكاليف الخاصة بالمنتجات التي توفرها، ومن ثم العمل على تطوير تلك الإجراءات.
كما ذكر الأساتذة أعلاه, أود أن أضيف أن الخدمات اللوجستية هي الخدمات التي تدعم الخدمة الأساسية التي تقوم بها الشركة لكي يتم انجازها بشكل صحيح. فلو أخذنا فرضا تصنيع السيارات, فان من الخدمات اللوجستية التابعة لها قد يكون طريقة نقل السيارات الجاهزة الى المرافئ - العمالة المطلوبة للنقل - التأكد من سلامة السيارة بعد التصنيع - مكان وطريقة تخزين أو رص السيارات... الخ
لم يجذب هذا المجال الكثير من الاهتمام من قبل، ولكن الآن بما أن الإنتاج الضئيل لمجموعة متنوعة من النماذج هو النوع الرئيسي للإنتاج، فإن العديد من الشركات تتابع بنشاط الإنتاج من خلال شراء المواد الضرورية بالكميات الضرورية فقط في الأوقات اللازمة ( التحول إلى الإنتاج في الوقت المناسب) لأنه مرتبط بشكل مباشر بخفض تكاليف المخزون. لوجستيات الإنتاج: إدارة المواد، التوزيع في المصانع ، إدارة المنتجات ، الشحن لوجستيات الإنتاج هي فائض البضائع الذي يشمل إدارة الأجزاء والمواد المشتراة، والتوزيع داخل المصنع،إدارة المنتج،التعبئة والشحن إلى المستودع. يمكن تحسين إدارة التسليم وإدارة إرسال المنتجات وإدارة الشحن، ايضا يمكن إدارة حالة مركبات التسليم عن طريق الربط السلس بين لوجستيات المشتريات واللوجستيات المتعلقة بالمبيعات الموضحة لاحقًا. لوجستيات المبيعات: التسليم من المستودعات إلى تجار الجملة وتجار التجزئة والمستهلكين تشير الخدمات اللوجستيات عادةً إلى لوجستيات المبيعات. ففي الماضي، كان هذا هو التسليم بشكل أساسي من المراكز و المستودعات اللوجستية إلى نقاط التوزيع مثل تجار الجملة وتجار التجزئة. لكن التسليم المباشر الآن يشكل أيضًا قدرًا كبيرًا من هذا الحجم بسبب التسوق عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية.