لذلك يجب أن يعرف أفراد المجتمع بأن العنف بأنواعه ما هو إلا انحراف سلوكي غير مقبول بأي شكل من الأشكال ، أما بالنسبة للقوانين والأنظمة التي تحدد وتتعلق بالعنف وتعامل الموظفين. فهي محصورة بالمرسوم الملكي رقم (43) لعام 1377ه، المادة الثانية، ونظام الخدمة المدنية، المادة الحادية عشرة. من هم المعرضون للعنف الدكتور رائد الغامدي استشاري الطب النفسي رئيس الأقسام النفسية يقول: الذين يتعرضون أكثر من غيرهم للاساءة أو الاعتداء أو التهديد أو الاعتداء اللفظي أو الجسدي في ظروف تنشأ من أو في أماكن العمل مما يترتب عليه ألم نفسي أو بدني أو معاناة قد تنتهي بإعاقة أو الوفاة هم الموظفون الذين يقدمون خدمات للعامة فهم أكثر من يتعرضون للاعتداء وفي دراسة استرالية وجد أن أكثر من نصف الاعتداءات كانت على ممرضين، أخصائيين اجتماعيين، حراس أمن ، ضباط ، أو من مسؤولي السجون أو ممن يقدمون خدمة مجتمعية كممثلي الدوائر الحكومية أو ممثلي السلطة الإداريين الذين يقدمون خدمات عامة. العنف في مكان العمل – e3arabi – إي عربي. واقترح عمل خطة لتقليل احتمال حدوث عنف في مكان العمل وتحدد بعدة نقاط منها: تحديد أنواع وأماكن العمل التي قد يتعرض فيها العاملون لأي شكل من أشكال العنف وتشمل مراجعة سجلات الحوادث.
إعداد - محمد بن أحمد الرواحي الواقعة: تعمل إحدى المنشآت في نشاط تركيب وإصلاح أجهزة التبريد والتكييف، وكان أحد العمال لديها في هذه المنشأة بمهنة فني تبريد وتكييف. غير أنه كان متكاسلاً في عمله ولا يؤديه على الوجه المطلوب، ولا يبذل في تأديته لعمله عناية الشخص العادي، ما دفع صاحب المنشأة إلى معاتبة العامل بطريقة حازمة وحاسمة ودون أن يتجاوز ذلك إلى حد الإساءة لهذا العامل. جاء رد هذا العامل بأن اعتدى على صاحب المنشأة، فتوجهت المنشأة إلى إنهاء خدمته فوراً دون إخطار. التنمر الوظيفي والإرهاب النفسي | كُتاب سرايا | وكالة أنباء سرايا الإخبارية - حرية سقفها السماء. توجه العامل إلى المختصين بتسوية المنازعات العمالية بوزارة القوى العاملة مسجلاً شكواه العمالية ضد المنشأة، مدعياً بأنها توجهت إلى فصله تعسفيا طالبا التعويض عن هذا الفصل التعسفي. أثناء بحث هذه الشكوى أفادت المنشأة بأنها اتخذت قرارها بفصل هذا العامل بسبب اعتدائه على صاحب العمل. وجاء رد العامل على ذلك، بأنه صحيح قد اعتدى على صاحب العمل، ولكن المنشأة توجهت إلى إنهاء خدمته مباشرة دون إخطار مسبق، كما أن اعتدائه على صاحب العمل لم يكن اعتداء جسيماً. رأي قانون العمل في واقعة فصل العامل: إن قرار المنشأة إنهاء خدمة العامل في هذه الواقعة يعتبر قراراً صحيحاً، وجاء متفقاً مع القانون.
العنف اللفظي هو الإعتداء بالكلمات التي يمكن أن تكون في شكل شتائم جنسية أو ألقاب أو تورية أو أي لفظ يُستخدم بهدف إهانة الشخص أو التحقير منه أو وصمه. والعنف اللفظي هو شكل من أشكال التعدي على حياة الآخرين مهما كان عمرهم أو جنسهم. يستخدم العنف اللفظي في التنمر الإلكتروني.
كذلك عندما يخطئ موظف في قضية تخريب أو سرقة فأرى استعادتها فوراً والكتابة رسمياً وعمل محضر رسمي وإن عاد لذلك فيجب أن يحول للجهات الرسمية وأن يعلن ذلك في تلك الإدارة ليتعظ الآخرون ولكي نقلل من انحرافات العمل. أخيراً يجب فعلاً الاعتراف أننا في مجتمعنا السعودي هذا وبفضل الله ثم بتمسك مجتمعنا بالشريعة الإسلامية السمحة وبفضل تطبيق الحدود الشرعية والتي يحرص على تطبيقها بكل حزم ولاة أمرنا -حفظهم الله-لا نواجه مشكلة كبيرة في العنف أو التخريب في ميدان العمل وهناك بلدان عربية وغربية تواجه مشكلات هائلة في مكان العمل والإحصائيات والأرقام والدراسات تؤكد ذلك.
من الممكن أن يكون الاعتداء بأكثر من الصورة، فلا يقتصر الاعتداء على الاعتداء المادي، ولكن من الممكن أن يكون الاعتداء حسي، فمن الممكن أن يستخدم بعض الأشخاص بعض الكلمات مراراً وتكراراً حتى يقوموا بتخويف شخص ما أو التحكم فيه، أو أن يكون هذا الاعتداء عبارة عن إساءة لفظية، ويعد التنمر اللفظي من أكثر الأشياء التي تعبر عن الإساءة اللفظية التي ومن الممكن أن تكون مقصودة أو غير مقصودة، ومن الممكن أن يحدث التنمر في العلاقات العادية مثل العلاقة بين الزملاء او الأصدقاء أو العائلة، وغيرها أثناء المزاح أو عن قصد وممكن أن تتحول إلى اعتداء جسدي في بعض الأحيان. [3] ما هو التنمر اللفظي الإساءة اللفظية هي نوع من أنواع الإساءة العاطفية التي يعاني منها كثير من الأشخاص الذين تربطنا بهم علاقات مختلفة رؤساء العمل والزملاء وحتى الأحباء من الأصدقاء أو أفراد من العائلة، أو حتى من الغرباء التي تربطنا بهم بعض المواقف العابرة، ولا يعني أن التنمر والاساءة اللفظية أن الفعل لا يترك أي ندبات جسدية ولكنها تعني أنها لا تؤذي الضحية بشكل شديد. ومن الممكن أن يشير التنمر إلى شيء لا يمكن الرد عليه، هذا الأمر يجعل الضحية غير قادرة على أن ترد هذه الإساءة، ومن الممكن أن يشعر الضحية أنه لا يستحق حتى أن يرد على هذا التنمر، مما يجعل الضحية مصاب بشكل كبير نفسياً.
حفظ حق العامل المشتكى عليه من أي ضرر أدى إلى حرمانه من أي ميزة من مميزات العمل المنطبقة عليه مثل الترقيات والمكافآت والدورات التدريبية وغيرها، وكذلك ضمان إتاحة الوسائل المناسبة لمطالبة العامل بحقوقه النظامية في هذا الشأن في حال ثبوت أن الشكوى كيدية. حماية المشتكي والشهود والأشخاص الذين يتعاملون مع أي عملية من عمليات هذه الضوابط وأي ضوابط نظامية أخرى ذات علاقة متوافقة مع الأنظمة المحلية، من أي ضرر قد يتعرضون له نتيجة اضطلاعهم بأي مهمة من مهام تلك الضوابط المتبعة. حماية سرية أي طرف يضطلع في أي عملية من عمليات هذه الضوابط والضوابط النظامية الأخرى ذات العلاقة المتوافقة مع الأنظمة المحلية، واتخاذ الاجراءات النظامية اللازمة لتحقيق هذا الغرض، بما لا يُخل بسير عمليات التحقيق وإيقاع الجزاء في أي حادثة تعدي سلوكي، والحفاظ على سرية عملية تقديم الشكوى والإجراءات المتعلقة بها. توعية العاملين بأهمية مواجهة التعديات السلوكية والابلاغ عنها، من خلال اتباع إجراءات العمل اللازمة لهذه الضوابط وأي ضوابط أخرى نظامية ذات علاقة متوافقة مع الأنظمة المحلية. تبليغ وتوعية العاملين بشكل مستمر بكافة الإجراءات والحقوق والواجبات المتعلقة بهذه الضوابط وأي ضوابط أخرى نظامية ذات علاقة متوافقة مع الأنظمة المحلية من خلال الدورات وورش العمل، والأدلة الاسترشادية، والملصقات والبروشورات، والرسائل التوعوية، وغير ذلك، عبر أي وسيلة من وسائل التواصل مثل البريد الإلكتروني، وغير ذلك.
في حال كان المعتدي أحد أعضاء اللجنة أو يعمل في إدارة أحد أطراف الشكوى، أو تربطه بأحد أطراف الشكوى علاقة أخرى تؤثر على سير الشكوى، يجب فوراً استبعاده من اللجنة، ويكتفى بثلاثة أعضاء للجنة في حال كان عدد العاملين في المنشأة عشرة فأكثر، أويكتفى بعضو واحد في اللجنة في حال كان عدد العاملين في المنشأة أقل من عشرة. في حال كان المعتدي هو صاحب العمل أو أعلى سلطة بالمنشأة، فيكون التقدم بالشكوى للجهات الحكومية المختصة لعمل الإجراءات النظامية اللازمة. يجب أن يتسم أعضاء لجنة التحقيق بالعدل والحيادية وأن يكون لديهم اطلاع على نظام العمل، وألا يكون أي منهم مدانا سابقا بأي جريمة-خلال آخر خمس سنوات-أو تحت التحقيق بقضية أخلاقية. يجب إلزام أعضاء اللجنة بمراعاة مبدأ السرية وتجنب نشر أي معلومات متعلقة بحادثة التعدي السلوكي في بيئة العمل، مالم يكن ضمن إجراءات نظامية متوافقة مع الأنظمة والإجراءات المحلية فيما يتعلق بالنشر وسرية المعلومات. على اللجنة التحقيق والبت في الشكوى المقدمة حول التعديات السلوكية في بيئة العمل والرفع بالتوصية إلى صاحب العمل (صاحب الصلاحية أو من يفوضه) خلال خمسة أيام عمل من تلقيها الشكوى، وفي حال تعادل الأصوات في التوصية يتخذ صاحب العمل (صاحب الصلاحية أو من يفوضه).