وجزاك الله خير على مشورتك ودعائك ===================================== 13-12-2012, 04:20 PM المشاركه # 11 تاريخ التسجيل: Mar 2012 المشاركات: 8, 596 اذا تم احالتك للتقاعد يتوقف راتبك لابد من استكمال 25 سنه 13-12-2012, 04:21 PM المشاركه # 12 المشاركة الأصلية كتبت بواسطة poker نعم يا عزيزي poker انا في الامن الداخلي بمدينة جدة لكن من اين احضر هذا التقرير بارك الله فيك وجزاك الله خير
طلب تقرير طبي طلب تقرير طبي · يحق للمريض الحصول على تقرير طبي مختصر ويستثنى من ذلك زيارات الطوارئ: · يحق للمريض الحصول على تقرير طبي مفصل بشرط وجود خطاب رسمي من جهة معتمدة. · جميع التقارير الطبية يتم اصدارها باللغة الانجليزية وللحصول على تقرير طبي مترجم باللغة العربية يلزم وجود خطاب رسمي من الجهات المخولة بطلب تقارير طبية مترجمة. طلب خدمة التقرير الطبي "هنا"
رفض الكشف عليك أو متابعة تفاصيل علاجك من قبل أي شخص ليس مسئولا عن علاجك بشكل مباشر. ويتعين على الذين لا يشاركون في علاجك بشكل مباشرة ، أخذ الإذن المسبق منك حتى يتمكنوا من الحضور خلال مناقشة حالتك المرضية والكشف عليك ومعالجتك. حمايتك من قبل المستشفى من أي اعتداء أو إهانة جسدية / نفسية / لفظية. في حال رغب أي شخص التبرع بالدم أو أي من أعضاء الجسم فإنه سوف يحصل على المعلومات التي قد تفيده بهذا الخصوص من قبل الطبيب المعالج بما في ذلك الفوائد المرجوة من عملية التبرع و المخاطر المحتملة. هل يحق للمريض طلب تقرير طبي مفصل. تبعا لقوانين المستشفى ، واعتمادا على مدى التوفر ، وتبعا لحالتك الصحية يحق لمرافق أن يبيت معك بالمستشفى ، ( أحد أفراد العائلة أو الوصى). إلا أنه لاعتبارات طبيبة لا تسمح بعض الأقسام بإبقاء مرافق ( مثل قسم العناية المركزة ، قسم العناية بالخدج وقسم الأمراض المعدية). في حالة الحاجة إلى نقلك إلى مركز علاجي آخر ، يحق لك الحصول على توضيح شامل عن الأسباب وكافة الالتزامات المترتبة على ذلك ( ماديا وإداريا إن وجدت) ، وتحديد الاختبارات البديلة لك ، عندها سترتب إدارة المستشفى كافة الإجراءات المتعلقة بالحصول على موافقة المركز العلاجي البديل لاستقبال المريض المحال إليه وذلك قبل الشروع في عملية النقل.
الحصول على فاتورة مفصلة توضح كافة التكاليف إن رغبت في ذلك بغض النظر عما إذا كانت الفاتورة ستدفع من قبلك أو من قبل جهة أخرى. يحق لك ( إذا رغبت في ذلك) التقدم بشكوى وذلك عن طريق فريق الخدمة الإجتماعية و علاقات المرضى و هذا بدون أي شعور بالخوف من احتمال تأثر مستوى الخدمة والرعاية التي تتلقاها. ويحق لك أيضا الحصول على رد من قبل إدارة المستشفى بشأن شكواك. كما يحق لك سواء كنت مقيما بالمستشفى أو زائرا للعيادات الخارجية ، الاتصال بمكتب الخدمة الإجتماعية و علاقات المرضى للتقدم بشكواك أو اقتراحك حول الخدمة المقدمة وإيصالها إلى الجهات المعنية. الإطلاع على ملفك الطبي تحت إشراف الطبيب المعالج أو احد أفراد الطاقم الطبي وذلك حسب النظام والقوانين المتبعة بالمستشفى. احترام حقك في تقييم وعلاج وتخفيف أي ألم تشعر به وذلك عبر الطرق العلاجية المتعارف عليها بالإضافة إلي إعطائك كافة المعلومات الخاصة بعلاج وتخفيف الألم. تلتزم المستشفى بمعاملة المرضى الميؤوس من شفائهم أو الذين هم في حالة احتضار معاملة كريمة بما في ذلك احترام الاحتياجات الاستثنائية لهولاء المرضى. تقرير طبي من مستشفى خاص - sunadri soetedjo. عند خروجك من المستشفى سوف يتم تسليمك إرشادات الخروج من فريق التمريض والتي تحتوي على الخطة العلاجية والإرشادات الطبية التي توضح لك كيفية الاعتناء بصحتك.
حق فحص السجلات وطلب الحفاظ على سرية البيانات: يحق للمريض فحص الملفات والسجلات التي تحتوي على معلومات حول حالته الصحية بشكل مباشر أو مع ممثله القانوني وأخذ نسخة منها. ولا يمكن الاطلاع على هذه السجلات إلا بواسطة الأشخاص ذو الصلة بعلاج المريض مباشرة. كما لديه الحق في تلقي أي نوع من الرعاية الصحية في بيئة تلائم خصوصيته. حق الرفض وطلب الايقاف والموافقة: يحق للمريض رفض العلاج وطلب إيقافه والموافقه على التدخلات الطبية والاستفادة من الخدمات المقدمة في إطار الموافقة. ولا يمكن إجراء أي تدخل طبي خاضع للتجربة أو البحث أو التعليم دون الحصول على موافقة المريض. حق الاستفادة من الخدمات الدينية: يتم اتخاذ التدابير اللازمة للمرضى لأداء واجباتهم الدينية بحرية داخل حدود مرافق المستشفى. حق الزيارة والمرافق: يتم قبول زوار المرضى وفقًا للإجراءات والمبادئ المعمول بها في مستشفانا وبطريقة لا تتسبب في تصرفات ومواقف من شأنها أن تخل بالسلام والهدوء للمرضى، ويم اتخاذ الإجراءات اللازمة في هذا الصدد. هل يحق للمريض طلب تقرير طبي وزارة الصحة. لمساعدة المريض أثناء الفحص والعلاج؛ واعتمادًا على موافقة الطبيب المسؤول عن العلاج، قد يُطلب وجود مرافق بقدر ما تسمح به اللوائح ومرافق المستشفى وحالة المريض الصحية.
في حالة إشراك المرضى في أنشطة البحث العلمي ، يحق لك إبداء موافقتك الكتابية أو الرفض ، كما يحق لك إنهاء مشاركتك لأي سبب وفي أي وقت تقرره ، وفي كل الأحوال لن يؤثر هذا الرفض على جودة الخدمة الطبية المقدمة لك. ثانياً: وثيقة واجبات المرضى وعائلاتهم. يجب على جميع المرضى وأسرهم الالتزام بالواجبات التالية: يجب على المريض أو والديه أو من يمثله أن يزود المستشفى بمعلومات دقيقة وكاملة بقدر المستطاع بخصوص الأعراض الحالية والأمراض السابقة والتنويمات السابقة والعلاج الذي تم استخدامه وبأي أمور أخرى تتعلق بصحته. كما يتحتم على المريض أن يبلغ الطبيب المختص عن أي تغيرات غير متوقعة في حالته الصحية. إن المريض أو والديه أو من يمثله مسؤول عن اتباع خطة العلاج التي ينصح بها الطبيب المختص. وذلك قد يشمل اتباع التعليمات الصادرة من موظفي الرعاية الصحية كالممرضات وفنيي الأشعة والمختبر …الخ. هل يحق للمريض طلب تقرير طبي وزاره الصحه. المريض مسؤول أيضا عن الالتزام بالمواعيد وإذا كان غير قادرا على ذلك لأي سبب كان, فيجب عليه إبلاغ الطبيب المختص أو القسم المعني بحالته الصحية. إن المريض أو والديه أو من يمثله مسؤول عن تصرفاته إذا رفض العلاج أو لم يقم باتباع تعليمات الطبيب المسؤول عن حالته.
#16 تم رفع المرفق من جديد بعد تعديل قواعد بيانات الموقع.
وفي سياق متصل، تلقت المنظومة شكوى من السيدة (ج. الشكاوى الحكومية تنجح فى التعامل مع شكاوى للمواطنين تتعلق بالحصول على مستحقاتهم المالية | الأخبار | الصباح العربي. أ. م) أرملة، مقيمة بحى الدقى، محافظة الجيزة، تتضرر من تأخر صرف المعاش التأميني عن الزوج المتوفي، موضحة أنه ليس لديها أي مصدر دخل سوى هذا المعاش، وقد تقدمت بكافة المستندات المطلوبة، ولم يتم إنهاء الإجراءات حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفور تلقي الشكوى تم استكمال بيانات الشكوى، والتوجيه إلى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف منطقة شمال الجيزة بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل معاش على نظام الصرف الدوري اعتبارا من 1/5/2022 على البنك الأهلي المصرى- فرع النصر بقيمة المعاش. وأضاف الدكتور طارق الرفاعى أن من بين الشكاوى التى تلقتها المنظومة، تضرر المواطنة (أ. أ)، المقيمة بمركز بلبيس، محافظة الشرقية من مكتب التأمينات بسبب التأخر في الحصول على المعاش بأثر رجعي من أكتوبر 2021 حتي مارس 2022، حيث إن ذلك هو تاريخ الاستحقاق المحدد، ولم يتم الصرف حتى تاريخ تسجيل شكواها على المنظومة، وفي هذا الإطار وفور تلقي الشكوى تم التنسيق مع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، حيث تم تكليف صندوق العاملين بالقطاع الحكومي بسرعة اتخاذ اللازم، وعليه تقرر تسجيل الصرف على الدفع الإلكتروني عن الفترة المتأخرة، واستحقاق المبلغ المقرر يوم ٢٧/٤/٢٠٢٢ على كارت ميزه، بنك مصر.
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. منظومة الشكاوى الحكومية تنجح في حل شكاوى المواطنين بشأن مستحقاتهم المالية. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
وأضاف: تلقت المنظومة أيضاً شكوى من المواطن (ر. م. نظام البصمه في القطاع الخاص بالمغرب. ط. ) الذى يتمتع بمظلة التأمين الصحى، وقام بدفع 5 آلاف جنيه تحت حساب قسطرة تشخيصية بأحد المستشفيات الحكومية على أن يتم استرداد المبلغ فور ورود خطاب التأمين الصحي إلى المستشفى، وأنه قام بالفعل بإحضار الخطاب للمستشفى ولم يتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، وأنه حاليا محجوز لإجراء العملية، وبتوجيه الشكوى لوزارة الصحة والسكان، أوضحت أنه تم إصدار أمر دفع الكتروني لرد مبلغ التأمين باسم الزوجة على مكتب بريد العاشر من رمضان. كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (ا. ع) بشأن عدم صرف إحدى شركات النقل والسياحة التابعة لوزارة قطاع الأعمال العام، لبعض مستحقاته المالية عن أرباح الشركة عن العام المالي 2019 / 2020 ، علاوة على عدم صرف القيمة المالية المستحقة عن رصيد إجازاته والمستحقة طوال مدة خدمته حتى إحالته للتقاعد لبلوغه سن المعاش في 2020، أسوة بزملائه، وبالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، أفادت بالانتهاء من صرف كافة المستحقات المالية المتعلقة بالمواطن عن العام المالي 2019/2020 وتشمل قيمة مستحقاته من صندوق الادخار بالشركة بالإضافة الى قيمة البدل النقدي لرصيد الإجازات المرحل، وقيمة ما صرف لجميع العاملين والمتعلق بالمنحة المالية المقررة لعام 2019/2020.
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عدداً من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيراً إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. نظام البصمه في القطاع الخاص وزاره العمل. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، إذ قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الرفاعي، إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وأنه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل أنه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذي أكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. "شكاوى الوزراء" تنجح في حل شكاوى للمواطنين حول الحصول على مستحقاتهم - جريدة الدولة الآن. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن.
كما استعرض مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عددًا من نماذج الاستجابات المالية الخاصة بشكاوى المواطنين طرف الوزارات المختلفة، مشيرًا إلى أنها تضمنت شكوى المواطن (ع. نظام البصمه في القطاع الخاص في الامارات. ع) المقيم بمنطقة العمرانية، بمحافظة الجيزة، والذى يتضرر فيها من إحدى شركات الاتصالات، حيث قام بإنشاء محفظة دفع إلكترونية لديها وقام بتحويل مبلغ 6000 جنيه عليها باستخدام ماكينة الصرف الآلي لأحد البنوك القريبة من محل سكنه، لكنه فوجئ بعدم تسجيل المبلغ المحول برصيد محفظته الإلكترونية، بما دفعه لتسجيل شكوى بخدمة العملاء بالشركة، وبعد انقضاء الفترة المحددة لفحص شكواه لم يتم حلها، وبالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أفادت الشركة مزودة الخدمة أنه بعد مراجعة البنك المحول من خلاله المبلغ المالي محل الشكوى، تم إيداع الرصيد بالكامل لمحفظة العميل الإلكترونية وإزالة أسباب الشكوى. ولفت الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى المواطن (ح. ع) المقيم بمركز إسنا، محافظة الأقصر، والتي تضمنت أنه عند سحب مبلغ 500 جنيه من حسابه من ماكينة الصرف بمكتب البريد توقفت الماكينة، وانه قام بعمل استعلام جديد ليجد المبلغ مسجل انه قد تم صرفه وعند الاتصال بالخط الساخن للبريد أوضحوا أن المبلغ معلق، وبتوجيه الشكوى لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، قامت الهيئة القومية للبريد بفحص الشكوى ورد المبلغ لحساب العميل، كما أفادت أنه تم التواصل مع الشاكي الذى اكد زوال أسباب شكواه وتقدم بالشكر.