دورة خدمة العملاء- من هو الزبون - الدرس الأول - YouTube
الأكثر شهرة الشائع دورة مهارات خدمة العملاء ما الذى ستتعلمة مهارات الاقناع مهارات التواصل الواضحة والتمثيل معرفة المنتج والقدرة علي قراءة العملاء القدرة علي استخدام اللغة الايجابية إدارة الوقت والتركيز الموجه القدرة علي التعامل مع المفاجأت القدرة هلي إتمام المحادثة الاستعداد للتعلم موضوعات شائعة معلمين مشهورين كل دورة مهارات خدمة العملاء الدورات وجدنا 1 الدورات متاح لك الاستعداد للتعلم
تطوير تفكير محورة العميل. احتياجات العملاء. مدرج الخدمة الحديث. مهارات التواصل: أهمية تطوير مهارات التواصل. الإنصات والتواصل اللفظي. التواصل الغير لفظي واختيار الكلمات. التواصل المكتوب. المظهر الاحترافي اللائق والإنطباع الأول. مقابلة العميل باحترافية. اعرف عميلك من خلال معرفة انواع العملاء وكيفية التعامل مع كل نوع: أنواع العملاء. السلوك المسيطر. تهدئة العملاء المنزعجين: معرفة أسباب شكاوي العملاء. تكلفة العميل غير الراضي. طريقة تهدئة العملاء المنزعجين وتهدئة نفسك. خدمة العملاء عبر الهاتف: مهارات خدمة العملاء عبر الهاتف. اتقان استخدام الهاتف. الإجابة على الهاتف. طرق وضع المتصل قيد الانتظار. تحويل المكالمات. تسجيل رسالة صوتية عبر البريد الصوتي. إنهاء المكالمة. خدمة العملاء عبر الأنترنت: البريد الإلكتروني. إرشادات التواصل عبر البريد الإلكتروني. خدمة العملاء عبر برامج المحادثة. قنوات إضافية.
المتطلبات الأساسية يتطلب على الطلاب استيفاء الشروط التالية: يجب أن يكون المرشح ملتزم بالسعي لتحقيق التميز. أن يكون المرشح قد أتم أو قد يكون في طور الانتهاء من مدرسة ثانوية أو دبلوم الثانوية أوالمعايير التعليمية المماثلة. يجب أن يكون المدرِّب "محترف أعمال معتمد – CBP TM " لدى مركز تدريب معتمد ATP أو مرشحاً لأن يكون "محترف أعمال معتمد – CBP TM ". الإختبار الدولي لشهادة محترف الأعمال المعتمد – خدمة العملاء هذه الدورة التدريبية تساعد المتدربين على الاستعداد لاجتياز اختبار محترف الأعمال المعتمد C20-507 ينصح أيضاً بإتمام الدورات التالية للحصول على شهادة تنفيذيExecutive CBP™: محترف القيادة CBP Professional محترف المبيعات CBP Professional محترف سلوكيات الأعمال CBP Professional محترف اتصالات الأعمال CBP Professional
رسوم التسجيل والاشتراك: 270 دولار أمريكي بدلا من 300 دولار أمريكي. أساليب الدراسة المتاحة في هذا البرنامج التدريبي تدريب عن بُعد (أون لاين): وتكون الدراسة من خلال المُحاضرات التفاعلية عبر الانترنت. تدريب في مقر الأكاديمي: ويجب حضور المحاضرات في مقر الأكاديمي بالقاهرة. التفاصيل الخاصة بالشهادة التدريبية الصادرة من الأكاديمي اسم البرنامج التدريبي في الشهادة Marketing, Sales And Customer Service Training Diploma شروط الحصول على شهادتك بعد انتهاء الدراسة يجب استيفاء نسبة حضور 75% من اجمالي ساعات البرنامج التدريبي كشرط اساسي للحصول على الشهادة. حضور الورش العملية – إن كان البرنامج التدريبي يشترط ذلك.
↜ يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.
المولات / / بواسطة مدير الموقع كافيه قهوة وحلويات القصر مول ( الدور الثالث) شاهد: اخر العروض لاتوجد عروض حاليا × اضف تعلقيك لاضافة الرد يرجى تسجيل الدخول
الاسم:كافيه دلتنا لاونج /cafe-dalltana اوقات العمل: ١٢:٠٠م–١٢:٠٠ص التصنف: عائلات / افراد النوع: كافيه امريكي الاسعار: متوسطة الاطفال: يوجد الموسيقى: يوجد عنوان كافي دلتنا بالرياض طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز، الرياض 12331، السعودية رقم تليفون كافي دلتنا بالرياض +966 11 464 6358 اضغط هنا لخرائط جوجل منيو كافي دلتنا بالرياض اراء المتابعين.
يعتبر كافيه روتندا لاونج Rotunda Lounge، من كافيهات الرياض الجديدة المشهورة ووعباره عن مكان واسع وبة بعض الديكورات الرائعة، بالاضافة الي الجلسات المريحة، يقدم الذ المشروبات الساخنة والباردة باسعار عادية وفي متناول الجميع، ويوجد اماكن للتجمعات بين الاصدقاء، ويتميزون بالقهوة اللذيذة ذات وش وطعمها رائع، نعرض لكم المنيو بالاسعار ولاكن هناك بعض الاشياء لا تضاف للمنيو يتم معرفتها داخل لكافية ويوجد موسيقي هادئة ويسمح بدخول الاطفال، ويمكن الاتصال عليهم وطلب اوردر من خلال الخط الساخن. مواعيد العمل الخاصة بكافيه روتندا لاونج الرياض ٦:٠٠ص–١:٣٠ص. الجمعة، ٦:٠٠ص–١:٣٠ص. منيو كافيه روتندا لاونج الرياض تشكيلة الشاي ب26ريال سعودي. قهوة مغربي ب28ريال سعودي. كولدبرو ب23 ريال سعودي. تقطير بارد ب18 ريال سعودي. شيكراتو ب15 ريال سعودي. ايس كورتادو ب16 ريال سعودي. كافيه اتش لاونج. ايس لاتية ب16 ريال سعودي. كراميل ماكياتو ب18 ريال سعودي. بستاشيو لاتية ب18 ريال سعودي. قهوة اليوم ب10 ريال سعودي. اسبريسو ب10 ريال سعودي. امريكانو ب12 ريال سعودي. ماكيانو ب12ريال سعودي. فلات وايت ب15 ريال سعودي. كافية لاتية ب16 ريال سعودي. أفضل ما يقدمه الكافية: قهوة ستاربكس.
كافيه المسافر لاونج فكرة التصميم جميلة وهادئ ويميل للتصميم الكلاسيكي 👌الأجواء جدا رائعة ومريحة ومناسب أيضا للراحة بعد العمل أو لقاء عمل📈 يوجد جلسات خارجية مطله على طريق الملك فهد.