وأكد أن إدارة حماية العملاء بالهيئة تتلقى الشكاوى ضد الناقلين الجويين، ومشغلي المطارات، والمشغلين الأرضيين فيما يدخل في نطاق الحماية، وهي بدورها تراجع الشكاوى، وتحللها، وتحقق فيها وتساعد في حلها، وتثقف العملاء بحقوقهم عبر مختلف الوسائل، كما تتابع تنفيذ الناقلين الجويين، ومشغلي المطارات، والمشغلين الأرضيين لأحكام لائحة حماية المستهلك. وأوضح أن مهام إدارة حماية العملاء تتمثل في التحقيق بشأن المخالفات، والشكاوى بناء على اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك، ولهذا الغرض أنشئت صفحة إدارة حماية العملاء @CP_GACA على موقع التواصل الاجتماعي (توتير) لتنشر أسبوعيا مقتطفات تثقيفية من اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك تحت عنوان (من واجبات المسافر)، كما أن إدارة حماية العملاء ستطلق قريبا موقعا وبرنامجا خاصا لاستقبال ومتابعة شكاوى العملاء الكترونيا. وأكد مسافرون أنهم رغم تضررهم من تأخر رحلات داخلية لمدد تزيد عن ست ساعات لم يحصلوا على اعتذار، إذ وصل التأخير في إحدى تلك الرحلات بين عرعر والدمام عبر الرياض في 24 سبتمبر الماضي إلى نحو 32 ساعة تأخير، فضلا عن رفض الشركة تعويضهم حين تقدموا بطلب تعويض رغم أنهم يستحقون تعويضا بحسب لائحة حماية المستهلك الصادرة عن هيئة الطيران المدني، مشيرين إلى أن شركات الطيران تستغل معرفتها أن أغلب المسافرين لا يرغبون في الدخول في نفق التوجه للقضاء لأجل الحصول على التعويض ما يدفعها لتجاهل تقديم أي اعتذار أو تعويض للمسافرين.
• على الرغم من اهتمام الهيئة بسلامة حقائب المسافرين من لحظة وصولها على متن الطائرات وحتى يتسلمها أصحابها، بغض النظر عن أهمية أو عدم أهمية ما بداخلها، إلا أنه يعتبر من الضروري أن يتعرف المسافرون على الأنظمة والقوانين العالمية المتعلقة بنوع الأمتعة التي لا ينبغي على المسافر أن يضعها في حقائبه الموزونة ومن بينها الأشياء الثمينة. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني المصرى. وقد فصلت الأنظمة تلك الأشياء ويأتي من بينها "النقود والمجوهرات والساعات والكاميرات بأنواعها وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة وأجهزة الآيباد.. الخ"، وبموجب تلك الأنظمة فإن المسافر يتحمل مسؤولية فقد أو تلف أي من تلك الأغراض. واختتم "الخيبري" بقوله: "تؤكد الهيئة العامة للطيران المدني أن المطارات في المملكة مجهزة بتقنيات أمنية حديثة وقوى بشرية مؤهلة تتمتع بكفاءة عالية، كما تتبع بشكل صارم كافة الإجراءات الأمنية الكفيلة بتحقيق مستويات عالية من الأمن والسلامة".
• جميع الحقائب التي كانت على متن طائرة تلك الرحلة وصلت للصالة خلال 25 دقيقة فقط، وليس بعد ساعة كما جاء في الادعاءات، وهذا الزمن موثق رسمياً بأدلة مؤكدة. • في يوم 6/ 8/ 1435 الموافق 4/ 6/ 2014 أكدت المسافرة المذكورة السيدة يمنى العمري، خلال عدة تغريدات لها، أن شرطة مطار الملك فهد الدولي عرضت على زوجها تسجيل الكاميرات لسير الحقائب من لحظة الوصول حتى لحظة استلامها لحقيبتها، موضحة أن مطار الملك فهد أثبت لها عدم وجود أي شبهة حدثت في المطار لحقيبتها، كما أكدت أن شرطة مطار الملك فهد الدولي كانت متعاونة جداً معها وخلال يومين أعطتها كامل المعلومات، ملمحة إلى أنها تتواصل مع مطار دبي بشأن قضيتها. وأردف المتحدث الرسمي باسم الهيئة العامة للطيران المدني خالد بن عبدالله الخيبري: "لا شك أن ما جاء في تلك التغريدات يكشف أن السيدة "يمنى" لم تكن دقيقة في تغريداتها السابقة التي اتهمت فيها المطار بالتقصير وأن حقيبتها فتحت في المطار، كما تكشف كذلك أن من ساهموا في بث ونشر الادعاءات الباطلة في وسائل الإعلام من الإعلاميين والكتاب قد تسرعوا في كيل الاتهامات، بينما كان يفترض منهم التيقن والتريث حتى ظهور نتيجة التحقيق وذلك لكي تتحقق المصداقية اللازمة التي تفوق في أهميتها السبق الإعلامي أو لفت الانتباه، وهذا من أبسط أخلاقيات المهنة".
فيما حلّ مطار نجران الدولي ثالثاً بواقع ثلاث شكاوٍ لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وحلّت المطارات التالية على التوالي كأقل المطارات شكاوى لكل 100 ألف مسافر وهي: (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومطار الملك سعود بالباحة، ومطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي بجازان، ومطار الطائف الدولي، ومطار الأمير سلطان بن عبدالعزيز الدولي بتبوك، ومطار الأمير عبدالمحسن بن عبدالعزيز الدولي بينبع، و مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار شرورة، ومطار القيصومة، ومطار بيشة، ومطار الأحساء الدولي).
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني في السعودية ، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أيار 2021. وكشفت الهيئة، ارتفاع إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال الشهر الفائت، حيث بلغت 285 شكوى مقارنة بالشهر نفسه من العام الماضي 2020 التي وصلت فيه الشكاوى إلى 165 شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى خلال الشهر الماضي، وذلك بواقع 4 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 77%. وجاء " طيران ناس " ثانياً، بواقع 13 شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 90%، وحل ثالثًا " طيران أديل " بعدد شكاوى وصلت إلى 37 شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 50%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أيار الماضي، عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات ، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر، وذلك بواقع شكويين وبنسبة معالجة لها بالوقت المحدد بلغت 67%، بينما جاء ثانيًا "مطار أبها الدولي" بواقع شكويين لكل 100 ألف مسافر قُدمت على المطار وتم إغلاقها بنسبة 100%.
محمد حضاض- سبق- جدة: نفت الهيئة العامة للطيران المدني صحة الاتهام الذي تردد في بعض وسائل الإعلام، والمتعلق بضعف الرقابة على حقائب المسافرين في مطار الملك فهد بالدمام، وذلك على خلفية شكوى غير دقيقة لراكبة سعودية قادمة من مطار دبي، دونتها على موقع "تويتر". وقال المتحدث الرسمي باسم الهيئة العامة للطيران المدني خالد بن عبدالله الخيبري: "إشارة إلى ما تناولته بعض وسائل الإعلام وشبكات التواصل الاجتماعي وبعض كتاب الأعمدة في إحدى الصحف المحلية، عن اتهام الهيئة العامة للطيران المدني بالتقصير بشأن شكوى المواطنة يمنى عثمان العمري، التي اكتشفت فقد بعض أغراضها من حقيبتها بعد رحلتها من مطار دبي لمطار الملك فهد الدولي بالدمام، فإن الهيئة العامة للطيران المدني تؤكد أن ما تم نشره وطرحه حول هذا الموضوع، تضمن معلومات غير صحيحة". وأضاف: "من هذه الادعاءات أن الحقيبة تم فتحها في المطار وسرقة مجوهرات وأغراض شخصية منها، وأن المطار لا يوفر أنظمة وكاميرات لمراقبة مناطق تحميل وتوصيل الأمتعة، ولا يوفر الأمن اللازم لحماية أمتعة المسافرين من السرقات، فضلاً عن الإشارة إلى عدم اهتمام إدارة المطار بشكوى السيدة المذكورة، ووصول أمتعتها بعد ساعة من وصولها لصالة القدوم، وأن السيدة المذكورة اكتشفت ذلك قبل مغادرتها للمطار".
اليوم العالمي للابتسامة هل طغت الكمامة على الابتسامة في يومها العالمي
قلن: نعم أنت أغلظ وأفظ من رسول الله ، فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم: والذي نفسي بيده ما لقيك الشيطان قط سالكا فجا إلا سلك فجا غير فجك. اقرأ أيضاً.. - تزامنًا مع اليوم العالمي للمرأة.. تعرف كيف كان النبي يعامل زوجاته - بهذه الدعوات تعوّذ النبي من الأوبئة والأمراض والبلايا - إحدى وصايا الرسول.. جمعة: هذه الوصية جامعة عجيبة نجعلها شعارًا لنفوز بالجنة محتوي مدفوع
ميديا عهود الرومي - وزير السعادة بدولة الإمارات العربية المتحدة غادة بريك 07 أكتوبر 2016 14:51 احتفلت عهود الرومي، وزيرة السعادة بدولة الإمارات العربية المتحدة، ب اليوم العالمي للابتسامة. وقالت الرومي في تغريدة عبر حسابها الرسمي بموقع التدوين المصغر "تويتر": " الابتسامة لغة عالمية جميلة يفهمها جميع شعوب العالم". وتم الاحتفال ب اليوم العالمي للابتسامة للمرة الأولى عام 1999، ومنذ ذلك التاريخ يحتفل العالم بهذه المناسبة في أول جمعة من شهر أكتوبر. تعرف على سبب الاحتفال بـ«اليوم العالمي للإبتسامة» | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية. وأعلن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات وحاكم إمارة دبي، عن استحداث وزارتي " السعادة " و"التسامح" بالحكومة الإماراتية، في شهر فبراير الماضي. اقرأ أيضًا:
لذا، ننصح عند الإنتهاء من استخدام فرشاة الأسنان، الإنتظار لمدة 30 دقيقة قبل غسل الفم بالماء، ما يتيح لمعجون الأسنان الوقت الكافي لتحقيق الفوائد المذهلة التي نرغب فيها. الالتزام بالفحوصات الطبية الدورية: ننصح بزيارة طبيب الأسنان لفحص الأسنان؛ وأخصائي صحة الفم لتنظيفها كل ستة أشهر، إذ يساهم العمل المتكامل في الحفاظ على ابتسامة صحية ومشرقة للجميع.
تعزيز الجهاز المناعي يساعد الضحك والابتسام علي تحسين الحالة الصحية للجسم، وذلك عن طريق ما يعود به علي الفرد من استرخاء يؤدي لتقوية الجهاز المناعي. التفاؤل والنظرة ألإجابية يساعد الضحك والابتسام المستمر الشخص علي أن يكون إيجابي، فيخلصه من قيد الفطرة الإنسانية وميلها إلى رؤية الجوانب السلبية المحيطة بينا. ولكن في حال التعود علي الابتسام، فقد يؤول ذلك بالعقل إلى أن يفكر بتفاؤل. الحد من التوتر يعد الابتسام أحد أهم الطرق التي تعمل علي تخليص الإنسان من الشعور بالتوتر والخوف والقلق، خصوصا من تلك الأعباء التي تعمل علي ضغطنا بشكل يومي، ولهذا فتعد من أفضل الطرق التي تؤدي بالإنسان للاسترخاء مع تمارين اليوجا والتأمل. كما أن الضحك والابتسام يعد من أول العوامل التي تعمل علي الحد من أنزيم الكورتيزول، وهو المسئول عن التوتر في الجسم، بالإضافة إلى الأدرينالين والدوبامين. ( اليوم العالمي للابتسامة) في كلية التربية بالمزاحمية | جامعة شقراء. فيعمل الضحك علي تضعيف أعداد الخلايا التي تقوم بإنتاج الأجسام المضادة، ويزيد من فاعلية الخلايا التائية،بالإضافة إلى عمله علي غضب بصر العقل عن التفكير في ما يغضبنا أو يعيق تفكيرنا لشعورنا بالذنب، فكل تلك الفاعليات تعمل علي الحد من شعور الإنسان بالتوتر.
4. 2 أكتوبر.. اليوم العالمي للابتسامة. عن عائشة رضي الله عنها قالت: أتت سلمى مولاة رسول الله صلى الله عليه وسلم إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم تستأذنه على أبي رافع زوجها قد ضربها ، فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم: مالك ولها يا أبا رافع ؟ قال: تؤذيني يارسول الله ، فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم: بم آذيته ياسلمى ؟ قالت: يارسول الله ما آذيته بشيء ولكنه أحدث وهو يصلي فقلت له: يا أبا رافع إن رسول الله صلى الله عليه وسلم قد أمر المسلمين إذا خرج من أحدكم الريح أن يتوضأ فقام فضربني ، فجعل رسول الله صلى الله عليه وسلم يضحك ويقول: يا أبا رافع إنها لم تأمرك إلّا بخير. 5. عن سعد بن أبي وقاص رضي الله عنه قال: استأذن عمر على رسول الله صلى الله عليه وسلم وعنده نساء من قريش يكلمنه ويستكثرنه عالية أصواتهن، فلما استأذن عمر قمن يبتدرن الحجاب، فأذن له رسول الله صلى الله عليه وسلم، ورسول الله صلى الله عليه وسلم يضحك، فقال عمر: أضحك الله سنك يا رسول الله، فقال رسول الله: عجبت من هؤلاء اللاتي كن عندي فلما سمعن صوتك ابتدرن الحجاب، قال عمر: فأنت يا رسول الله أحق أن يهبن، ثم قال عمر: أي عدوات أنفسهن أتهبنني ولا تهبن رسول الله صلى الله عليه وسلم؟!
عندما تتصرف المرأة بشجاعة وتواجه بعض الصعوبات وتستطيع إيجاد حلول لها، فأنها تبتسم ابتسامة تجمع بين الشعور بالاطمئنان والتوتر في نفس الوقت من المستقبل. 4- ابتسامة ساخرة. عندما تواجه المرأة موقف ساخر أو تحتاج للتعبير بسخرية عن موقف ما، فأنها تحاول إغلاق فمها حتى ينتهى الأمر، ثم تبتسم ابتسامة ساخرة أو تضحك لمجرد أن تتذكر الموقف أو تنظر للشخص المثير للسخرية. 5- ابتسامة الصدمة. عندما تتسوق المرأة بالمتاجر وتجد متجر يعرض خصومات مالية، فأنها تبتسم ابتسامة تعبر بها عن صدمتها من الخصم المعروض، وشعورها بالسعادة. 6- ابتسامة الخجل. تشعر المرأة بالخجل عندما تستمع لعبارات غزل من حبيبها وهنا تعبر عن خجلها بابتسامة مشرقة. 7- ابتسامة شريرة. عندما تخطط الفتاة لشيء شرير، وتناقشه مع أحد، فأنها في هذه الحالة عيونها تمتلئ باللمعان وترسم ابتسامة عريضة. 8- الابتسامة الواسعة. لا تعتبر ابتسامة ولكنها بداية لضحكة بصوت عالي، لا يمكن إيقافها نتيجة موقف كوميدي شاهدته أو تعرضت له. عدد مشاهدات هذه المقالة: 19