رسالة الشكوى الإدارية الرسمية أحد الطرق لإرجاع الحقوق القانونية والعامة إلى أصحابها هي كتابة رسالة شكوى رسمية بطريقة سليمة واضحة، من صور رسائل الشكوى الرسمية كمثال رسالة شكوى مقدمة لجهة حكومية كشركة الماء والكهرباء أو هيئة التأمينات لتأخر معاش أو ما إلى ذلك ، يمكن أيضًا أن تناقش الشكوى مشكلة بالعمل أو بمظلمة أحد الوالدين نتيجةً لتعرض أحد أطفاله لمشكلة ما في مدرسة، ويجب أن يُقدم نموذج الشكوى للجهة المحددة القادرة على إحداث تغيير أو رفع الظلم ، ويتكون نموذج الشكوى الرسمي من بعض البنود المتتالية، وهى: التاريخ. عنوان الخطاب، يجب أن يكون واضحًا بحيث يفهم المرسل إليه بصورة سريعة نوع الخطاب، وليكن مثلا عبارة "شكوى رسمية ". كيفيه كتابه رساله الي معلمتي. اسم المُرسل إليه. تُذكر حيثيات الشكوى وتُشرح المشكلة بوضوح من حيث موضوعها بشكل ملخص ووافى للغرض من الشكوى وبصيغة مناسبة. يجب أن تخلو الشكوى من الكلمات المعقدة أو النابية أو التي تحوى تهديدات يُعاقب عليها القانون.
محتوى الرسالة: يتم كتابة محتوى الرسالة بعد التحيّة بسطر، ويتم في هذه الفقرة الشرح والتوضيح الكامل للغرض المطلوب من هذه الرسالة، ويجب توضيح الأفكار بالتسلسل وبأسلوب بسيط. الخاتمة: يجب إضافة جملة ختامية توضح بأنّ هذا الخطاب قد انتهى، ويجب تضمينها ببعض كلمات الشكر والتقدير لمستلم الرسالة والتي توضّح للقارئ بأنّ الرسالة قد انتهت. التوقيع: يُوفّر البريد الإلكتروني الآن ومع هذا التطور خاصية التوقيع، حيث يحتوي على رمز واسم المؤسسة، ثم اسم الشخص ومنصبه، ثم معلومات التواصل معه كرقم الهاتف. وبالطبع فإنّ التاريخ يتم تضمينه من قبل البريد الإلكتروني تلقائيًا، فلا يوجد سبب لذكره أو كتابته مرة أخرى. المراجع [+] ↑ "علم الإدارة" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 5-1-2020. كيفية كتابة رسالة شخصية. بتصرّف. ↑ "الرسالة الإدارية" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 5-1-2020. بتصرّف. ↑ "official-letter-from-government" ، ، اطّلع عليه بتاريخ 2-1-2020. بتصرّف.
موضوع الرسالة: هنا نأتي إلى مرحلة كتابة صلب الموضوع، ولكن قبل كتابة الموضوع نفسه يجب أن نقوم بكتابة تحية الرسالة، وبالطبع تحية الرسالة الرسمية تختلف عن تحية الرسالة الغير رسمية، فمثلًا إذا قمنا بكتابة رسالة رسمية لإحدى المؤسسات نبدأ بكتابة تحية مثل: تحية طيبة وبعد، أما إذا كانت الرسالة لصديق ما أو شخص قريب فيمكن أن تستخدم صيغة تحية أخرى مثل مرحبًا عزيزي أو أي صيغة أخرى. أما عن الهدف الذي من أجله تمت كتابة الرسالة فهو ما يتضمنه موضوع الرسالة، وسواء كانت الرسالة رسمية أو غير رسمية فيجب تحديد جواب الهدف الأساسي لكتابة الرسالة حتى لا نخرج عن صلب الموضوع، ففي حالة كتابة رسالة رسمية لجهة أو مؤسسة فلا يجوز الخروج عن صلب وقواعد كتابة المقال أو الرسالة، أما إذا كانت الرسالة غير رسمية فيمكن الخروج عن الموضوع، ولكن بشرط ألا تهمل الهدف الأصلي للرسالة، فيجب أن تشمل الرسالة جوانب الموضوع الأساسية بأكملها. خاتمة الرسالة: الخاتمة أمر هام، سواء كانت الرسالة رسمية أو غير رسمية، ولكن مع الوضع في الاعتبار أن خاتمة الرسالة الرسمية يجب أن تكون كتابة مختصرة ولا نتحدث فيها عن جوانب الموضوع مرة أخرى ولا نقوم بتكرار أي كلام لأن التكرار في الرسائل الرسمية غير مسموح به نهائيًا، أما عند الكتابة في الرسائل غير الرسمية فتكون الخاتمة أكثر تقربًا وأكثر عاطفية لأنها تُرسل لشخص صديق أو قريب، سواء الاطمئنان عليه أو طلب شيء منه، وفي أي حالة من حالات الرسائل غير الرسمية يجب أن يتخلل خاتمة الرسالة الجانب العاطفي، أيضًا لا تكون الخاتمة طويلة إلى درجة الملل.
يمكنك التفكير في استخدام مفكرة إلكترونية مثل (مفكرات جوجل) أو برامج تدوين المذكرات مثل إيفرنوت (بالإنجليزية: Evernote) [١١] أو مواقع كتابة الرسائل مثل فيوتشرمي (بالإنجليزية: FutureMe) [١٢] المزيد حول هذا المقال تم عرض هذه الصفحة ١٩٬٠٦٢ مرة. هل ساعدك هذا المقال؟
تتنوع كتابة الرسائل تنوعًا كبيرًا، والتي تستخدم في الكثير من الأعمال في حياتنا اليومية، فمنها ما يُكتب للأغراض التعليمية، والأعمال التجارية، والأعمال الفنية، والعلاقات الشخصية، والكثير من الأمور ذات الصلة الأخرى، وبما أن كتابة الرسائل ترتبط ارتباطًا وثيقًا بكتابة المُحتوى، لذا سنقوم في هذا المقال بالتحدث عن بعض قواعد كتابة الرسائل ، والتي هي جزء لا يتجزأ من قواعد كتابة المقال. تحديد نوعية الرسالة: يجب أولًا قبل كتابة الرسالة أن تقوم بتحديد الجهة أو الشخص الذي سيقوم باستقبال الرسالة وعليه نحدد نوع الرسالة، فمن البديهي أن يختلف الأمر إذا وجهت رسالة لشخص ما، سواء كان صديقًا أو زميل عمل، عن إذا ما تم توجيه الرسالة لمؤسسة رسمية أو جهة حكومية، مُحتوى الرسالة الموجهة إلى مؤسسة رسمية، سواء تعليمية أو صحية أو إدارية يتضمن طابعًا رسميًّا في الكتابة. كيفية كتابة رسالة الطلب. أما إذا كانت الرسالة موجهة إلى شخص قريب أو صديق فلا يشترط الطابع الرسمي عند كتابة الرسالة، فيمكن أن يتضمن كتابة نصوص الرسالة بعض الجوانب العاطفية مثلًا. كتابة التاريخ: من الأمور الهامة التي يتجاهلها البعض عند كتابة الرسائل هي أنه ينسى أو يتجاهل كتابة التاريخ في أول الرسالة، فيجب كتابة التاريخ، سواء كانت الرسالة رسمية أو غير رسمية، وبالطبع الأمر يختلف عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني لأنها تكون مؤرخة بطريقة تلقائية، وكتابة التاريخ يجب أن يكون واضحًا وفي أعلى الرسالة، سواء في الجانب الأيمن أو الجانب الأيسر من الرسالة.
في نهاية الرسالة، تشير إلى الوثائق التي تعلقها على التطبيق والتاريخ والتوقيع. 4 إذا كان الوضع الذي تشكو المخاوفنشاط المؤسسة بأكملها - على سبيل المثال، يتم انتهاك جدول عطلة أو لوائح السلامة - يمكنك أن تشير إلى أنك تطلب إجراء تدقيق مجهول، دون تحديد من الذي وجهت الشكوى بالضبط. سيتم أخذ طلبك في الاعتبار. 5 انتقل إلى مكتب البريد. ختم التطبيق ونسخ من الوثائق في المغلف وإرسالها إلى المسجل الرسالة م مع إشعار التسليم. لذلك سوف تعرف بالضبط متى المفتش سوف تتلقى طلبك. 6 وسيتم النظر في الشكوى في غضون شهر. خلال هذا الوقت سيتم زيارة صاحب العمل من قبل المفتش مع الشيك. وبناء على نتائجها، سيتم إصدار أوامر لإزالة أوجه القصور في الوقت المحدد. وفي حالة الكشف عن الجرائم، يجوز لمفتشية العمل، من تلقاء نفسها، أن تقدم طلبا إلى مكتب المدعي العام. كيفية كتابة رسالة إلى نفسك في المستقبل: 13 خطوة (صور توضيحية). 7 عن طريق إرسال الرسالة ، لا رمي بعيدا استلام. فمن الممكن أنك سوف تحتاج إليها، على سبيل المثال، عندما تذهب إلى المحكمة. في شهر ونصف أو اثنين إلى اسمك سيأتي الرسالة من تفتيش العمل، حيث سيتم توضيح ما هو بالضبط ما كان من الممكن أن تكشف بعد التفتيش. إذا لزم الأمر، يمكنك الاتصال المفتش الخاص بك وتوضيح تفاصيل القضية.