وتابع: «يتعهد المركز بتقديم خدمات متميزة للمتعاملين في المبنى الرئيس لمحاكم دبي، وإنجاز الخدمة بسرعة وجودة، وتتكون من ثلاث خدمات، الأولى تسوية النزاعات محددة القيمة، باتفاقية ودية، أو بقرار الفصل المُنهي للخصومة من القاضي المشرف عند تعذر التسوية، والثانية خدمة تعيين خبير لإثبات الحالة المالية، والأضرار المادية للأفراد وقطاع الأعمال، والثالثة اعتماد اتفاقيات الصلح». تنظيم وأضاف الحوسني: «القانون رقم لسنة 2021، بشأن تنظيم أعمال الصلح في إمارة دبي، يعزز دور الصلح، كطريق بديل للتقاضي، من خلال إشراك القطاع العام والخاص، وتفويضهما على توثيق اتفاقيات الصلح للحصول على الصيغة التنفيذية. كما يعزز القانون ثقافة التسوية الودية للمُنازعات عن طريق الصلح، واستمراريّة العلاقات التعاقديّة والمشروعات التجاريّة والمدنية بين الأفراد والشركات، عن طريق تسوية المُنازعات التي تنشأ بينه بطرق ودّية ورضائيّة». وذكر أن القانون يشجع على تبنّي الطرق البديلة لحل المنازعات الناشئة بين أطراف المُنازعة، ويسرع الفصل في المُنازعات، وتبسيط إجراءاتها، ويوفر بيئة عمل تضمن سرّية إجراءات التسوية. 3 شقوق وقال الحوسني: إن إدارة مركز التسوية الودية للمنازعات، تدرجت منذ نشأتها عام 2009، بمراحل الاختصاص النوعي والقيمي، حتى صدور قانون رقم (18) لسنة 2021، بشأن تنظيم أعمال الصلح في إمارة دبي، وذلك تماشياً مع الخطة الاستراتيجية لمحاكم دبي 2030، في تسوية النزاعات وسرعة الفصل في النزاعات.
أطلقت وكالة خدمات العملاء والعلاقات العمالية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تجريبياً، خدمة التسوية الودية الإلكترونية للدعاوى العمالية في مكتب عمل منطقة الرياض. ووفقا لما أوردت وكالة "الأنباء السعودية"، تُمكن الخدمة أطراف النزاعات العمالية من تقديم دعاوى الخلافات العمالية بشكل إلكتروني، مبينة أنه سيتم إطلاق الخدمة بشكل رسمي لاحقا في جميع إدارات التسوية الودية بمختلف مناطق المملكة. وبينت أن التسوية الودية المرحلة الأولى تعد من مراحل النظر في دعاوى الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل، ويتم استقبالها في هذه الخدمة إلكترونياً وإيضاح الموقف النظامي للدعوى للأطراف المتنازعة وإرفاق المستندات اللازمة ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين ومنح مهلة أسبوع للتفاوض المباشر وتليها بعد ذلك الإجراءات المتبعة لمباشرة النزاعات العمالية.
أطلقت وكالة خدمات العملاء والعلاقات العمالية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تجريبيًا، خدمة التسوية الودية الإلكترونية للدعاوى العمالية، والتي تُمكن أطراف النزاعات العمالية من تقديم دعاوى الخلافات العمالية بشكل إلكتروني. وشرعت الوزارة في الإطلاق التجريبي للخدمة في إدارة التسوية الودية في مكتب عمل منطقة الرياض، على أن يتم إطلاق الخدمة بشكل رسمي لاحقًا في جميع إدارات التسوية الودية بمختلف مناطق المملكة. وتعتبر التسوية الودية المرحلة الأولى من مراحل النظر في دعاوى الخلافات العمالية بين العامل وصاحب العمل، ويتم استقبالها في هذه الخدمة إلكترونيًا وإيضاح الموقف النظامي للدعوى للأطراف المتنازعة وإرفاق المستندات اللازمة ومراجعتها من قبل الموظفين المختصين ومنح مهلة أسبوع للتفاوض المباشر وتليها بعد ذلك الإجراءات المتبعة لمباشرة النزاعات العمالية. ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الخاص بالخدمات الإلكترونية لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية هنا.
تقديم طلب التسوية الودية العمالية أحد أشهر الخدمات المقدمة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وأصبحت هذه الخدمة من أهم الخدمات المقدمة من قبل الوزارة للعاملين في المملكة، وتسعى هذه الخدمة إلى تسوية الأمور والنزاعات بين العامل وصاحب العمل وتحافظ هذه الخدمة على حقوق العمال وعلى حقوق صاحب العمل بالنسبة كبير، وخدمة التسوية هي خدمة أولية من المرحلة المتبعة في عملية النظر في دعوى الخلافات العمالية وتسوية الخلافات لأجل توطين المزيد من المهن، ويتم في المرحلة هذه تقريب وجهات النظر وحل النزاعات والوصول إلى حل ودي دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحاكم ورفع دعوى.
- يتم مطابقة الاختصاص المكاني بحسب مقر العمل ومكتب التسوية التابعة له الدعوى الذي تم اختياره. - اختر موضوع الدعوى - قم بإرفاق المستندات المطلوبة - انقر على اختيار الموافقة على إقرار عدم كيدية الدعوى - قم بمراجعة الطلب - اضغط على زر إرسال الدعوى - يتم مراجعة الطلب من قِبَلِ المختصين وأشارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، إلى أنه في حال رفض الطلب يمكن معرفة أسباب الرفض عن طريق خدمة «الدعاوى الخاصة بي» في الخدمات الإلكترونية. وأوضحت الوزارة، أنه يتم إرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني لجميع أطراف الدعوى في حال قبول الدعوى، مشيرة إلى أنه يتم إرسال رسائل تبليغ بتفاصيل موعد الجلسة لجميع أطراف الدعوى. وأكدت وزارة الموارد البشرية، أنه إذا لم يحضر المدعي يتم حفظ الدعوى، ويحق له فتحها مرة أخرى ما لم تتجاوز 21 يومًا، لافتة إلى أنه إذا لم يحضر المدَّعَى عليه الجلسة الأولى يتم إيقاف خدماته لدى الوزارة ويحدد موعد جلسة أخرى. ولفتت الوزارة، إلى أنه إذا تكرر عدم حضور المدَّعَى عليه يتاح نقل خدمات المدّعي «الأجنبي» دون موافقة صاحب العمل الحالي وتتم إحالة الدعوى الى المحاكم العمالية. وبينّت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أنه في حال التوصل إلى صلح يتم تحرير محضر الصلح وإتاحة طباعته عن طريق خدمة «الدعاوى الخاصة بي» في الخدمات الإلكترونية، موضحة أنه في حال عدم الاتفاق يتم تحويل الدعوى للمحاكم العمالية؛ حيث يتم تحديد مواعيد الجلسات لاحقًا من قبل وزارة العدل وتعتبر الدعوى منتهية لدى التسوية الودية.