فريق عمرة مي ينفرد بمقابلة حصرية مع المدير العام لفندق جبل عمر ماريوت مكة، الفندقي من الطراز الرفيع السيد/ وليد سيلان وحديث عن آخر المستجدات في قطاع السياحة داخل المملكة كذلك الخطط المستقبلية لموسم العمرة الجديد. قبل أن ننتقل للأسئلة دعونا نأخذكم في جولة افتراضية داخل أروقة فندق جبل عمر ماريوت مكة ، يعد الفندق واحد من أفخم فنادق مجمع جبل عمر من فئة الخمس نجوم. فهو بمثابة تحفة معمارية قائمة بذاتها داخل مكة، الفندق يوفر خدمات رائعة لنزلائه ويحظى بإطلالات استثنائية على الحرم المكي. يضم الفندق برجين، الأول مكون من 11 طابقا والثاني 20 طابقا، ويضم ما يقرب من 426 غرفة وجناحًا، جدير بالذكر أن الفندق مملوك لشركة جبل عمر للتطوير وتديره شركة ماريوت العالمية للفنادق والمنتجعات. يقع الفندق على بعد 3 دقائق سيرًا على الأقدام من المسجد الحرام، ويوجد به مطعمين فاخرين ومقهى ترحيبي. كما يضم مصلى يطل على الحرم مع نظام صوتي متصل مع الإمام مباشرة لتتمكن من متابعة الصلاة وكأنك تقف خلفه مباشرة. دعونا الآن ننتقل إلى هذا الحوار المثمر! احصل على خصم يصل إلى 30% على حجز الفندق واحظى برحلة عمرة لا تُنسى رمضان هذا العام!
لنبدأ بالشراكة التي تمت بين مجموعة جبل عمر للتطوير العقاري ومجموعة فنادق ماريوت العالمية، كيف بدأت؟ اسمحوا لي في البداية أن أتوجه لكم بالشكر على استضافتي اليوم في هذا اللقاء لمدونة عمرة مي. أولاً ، فندق حبل عمر ماريوت مكة هو أول فندق يتم افتتاحه في مشروع جبل عمر، وهو واحد من المشاريع الضخمة في مكة بدعم من الكثير من المستثمرين. فندق ماريوت مكة قريب جدًا من الحرم ويتمتع بموقع استراتيجي. وأنوه أن جميع الفنادق الموجودة في جبل عمر هي فنادق ذات الخمس نجوم ويتم إدارتها بمعايير عالمية، من أجل ضيوف بيت الله الحرام. كما تعلمون تمتلك مجموعة ماريوت العالمية أكثر من 30 علامة تجارية فندقية في جميع أنحاء العالم ولقد قمنا بتوقيع الشراكة مع مجموعة جبل عمر للتطوير العقاري ونخطط لإضافة المزيد من الفنادق العالمية أثناء اكتمال مشروع جبل عمر. ماهي ٱلية أو منظومة العمل داخل الفندق؟ كيف يتم توزيع المهام بين الطرفين؟ مجموعة جبل عمر للتطوير العقاري هي المالك أو الشركة المساهمة، بينما مجموعة ماريوت العالمية هي التي تدير الفندق بالكامل ولديها جميع الصلاحيات لإدارة العمليات والأنظمة. والحمد لله تمت جميع الاتفاقات وتوزيع المهام (الشركة المشغلة والشركة المالكة).
لا يجب أبدأً أن تكون المكاسب المادية هي الهدف الأول، هدفنا الأسمى هو خدمة ضيوف الله. نحن المرآة التي يرى بها المعتمر أو الزائر المملكة لذا يجب أن يتحلى الجميع بأخلاق الإسلام وفعل ما بوسعه لإرضاء الله عز وجل أولاً، ثم نشر الصورة الايجابية عن السعودية وأهلها. في النهاية، نود أن نشكر السيد وليد عوض سيلان، المدير العام لفندق جبل عمر ماريوت على هذه المعلومات القيمة والمحادثة الممتعة.
بناءاً على تجربة جبل عمر ماريوت مكة، هل تنصحون بمثل هذا النوع من الشراكات في قطاع الفندقة والإقامة بشكل عام؟ كممثل لماريوت العالمية في جبل عمر، أستطيع أن أرى المسار الذي سلكته المملكة في السنوات الأخيرة والخطط المستقبلية أيضاً والتي تبنت هذا النوع من الشراكات العالمية من أجل تقديم أعلى جودة متاحة للمعتمرين والحجاج. جدير بالذكر أن ما يقرب من 90% من الفنادق داخل المملكة تُدار بواسطة شركات عالمية لذلك نعم أنصح بالاستمرار في هذا النوع من الشراكات. كأحد أكبر الفنادق في مكة، هل من الممكن معرفة تطور عدد نزلاء الفندق منذ بدايته وحتى الآن؟ تم افتتاح الفندق في شهر رمضان عام 2015، بدأنا بداية قوية جداً وحققنا نجاحًا كبيرًا في السعودية وعالمياً. حيث أن طبيعة الفندق نوعاً ما تختلف عن باقي الفنادق فهو يعد وجهة مفضلة أكثر للمجموعات أكثر من الأفراد، كذلك يقدم خدمات استثنائية وضعته في المقدمة. أؤكد ايضاً أن الافتتاح سبقه خطة وأنشطة تسويقية كبيرة ساعدت في زيادة حصة الفندق عنا ما كان متوقع. كل ذلك بالطبع كان قبل انتشار كوفيد 19. ما هي المعايير التي تضعها شركتكم لقياس رضا النزلاء؟ وكيف يتم التعامل مع الشكاوى؟ يتبع الفندق معايير مجموعة ماريوت العالمية لقياس رضا العملاء.
فندق ماريوت جبل عمر مكة - حملات العمرة من الرياض وحجز فنادق مكة حملات العمرة من الرياض وحجز فنادق مكة
حريصون بشكل كبير على تنفيذ تعليمات وأنظمة المملكة حرفياً. بالإضافة إلى ذلك، قمنا باستهداف السوق الداخلي السعودي حتى قبل طرح رؤية المملكة 2030 عكفنا على دراسة وتحليل السوق داخلياً وتفضيلات الضيف السعودي واحتياجاته وكيف يمكننا الوصول إلى رضاه. لدينا عملائنا ونرسل لهم أيضًا صفقات وعروض رائعة على مدار العام. اتجهت الكثير من الشركات في الأعوام الأخيرة إلى التسويق الالكتروني كبديل عن أنشطة التسويق التقليدية، ما هو التوجه الأمثل بالنسبة لكم في عام 2021؟ لدينا قسم التسويق الخاص بنا، والذي يعمل على مدار الساعة للتواصل مع عملائنا المستهدفين من خلال أنشطة متعددة مثل بتقديم عروض وخصومات وتنظيم مسابقات. نقوم ايضاً بالاحتفال بالمناسبات التي تهم المجتمع مثل يوم المرأة العالمي حتى نتمكن من جذب المزيد من النزلاء. نحن نعتمد أنشطة التسويق الالكتروني من اليوم الأول لإطلاق خدماتنا وتعزيزاً لهذا التوجه قمنا بالتوقيع مع وكالات السفر الالكترونية ال OTAs ايماناً منا بحتمية هذا التحول الالكتروني. إقرأ ايضاً: في ظل جهود المملكة العربية السعودية للحفاظ على أمن وسلامة زوار بيت الله الحرام، أصدرت وزارة الحج والعمرة مجموعة جديدة من الضوابط الخاصة بالمعتمرين تعرفوا عليها الآن!
ما هو تقييمكم للتحول التكنولوجي الذي تبنته وزارة الحج والعمرة في السنوات الأخيرة؟ كعضو بلجنة الفنادق في غرفة التجارة، نعقد اجتماعات مستمرة مع وزارات مختلفة مثل وزارة السياحة ووزارة الحج والعمرة وأستطيع القول ان هذا التحول التكنولوجي مذهل ويدعو للفخر، ولكن أعتقد أنه هناك بعض الأمور التي تتطلب رقابة أكبر مثل ضبط الأسعار على جميع المنصات لتلافي أي لبس، كذلك، تحقيق الهدف من وراء إنشاء تلك المنصات الالكترونية وهو انهاء تلاعب الوكلاء غير القانونيين وعدم تقديم وعود كاذبة للمعتمرين. مع دخول منصات السفر الالكترونية OTAs مثل منصة عمرة مي إلى سوق خدمات العمرة، هل من الممكن مشاركة رأيكم في هذه التجربة مع قرائنا؟ وما هو تقييمكم للخدمات التي تقدمها منصتنا الالكترونية عمرة مي؟ بأمانة شديدة أنا أحد المعجبين بمنصة عمرة مي أنتم تقومون بمجهود عظيم بالفعل. في وقت قياسي أصبحت عمرة مي هي الخيار الأول والموثوق به في الكثير من الأسواق الداخلية والخارجية للعمرة. قربكم الشديد من العملاء هو ميزة تنافسية كبيرة أتمنى أن تحافظوا عليها. فريق عمرة مي متاح دائماً لحل أي مشكلة وقت حدوثها وبطريقة مرضية جداً للعملاء. وهذا ليس رأيي الشخصي فقط، أنا أتابع باستمرار آراء الوكلاء ومستخدمين المنصة والذين أجمعوا ايضاً على ذلك.
سبب وفاة هناء الماضي بالتفصيل من هو زوج هناء الماضي ويكيبيديا، نعرض لحضراتكم زوارنا الاعزاء اليوم على موقع البسيط دوت كوم أفضل المعلومات النموذجية والتفاصيل الكاملة تحت عنوان: الاجابة هي ذكرت وفاء سالم إن شقيقتها الكبرى هناء رحال توفت دون عن تعلن عن سبب الوفاة ، حيث كتبت على فيسبوك:" رحلت أختي الكبرى هناء رحال ، الله يرحمها ويجعل مثواها الجنة ويصبر قلوب بناتها رهف ولما وشيرين وقلوبنا جميعاً"
ما هو سبب وفاة هناء الماضي الداعية الإسلامية وكاتبة المحتوى الديني الشهيرة التي انتشرت بالفيديوهات الدينية والمقالات المتخصصة في التعاليم الدينية السمحة، وانتشر خبر وفاة هناء الماضي بشكل مفاجئ على مواقع التواصل الاجتماعي الذي جاء صدمة للمتابعين، وفيما يأتي نتعرف على السيرة الذاتية لهناء الماضي وسبب وفاتها المفاجئ. من هي هناء الماضي هناء الماضي هي داعية سعودية وكاتبة محتوى ديني تخصصت في الدعوة إلى الله وتشتهر في هذا المجال بشكل كبير، حيث أحبت القراءة والكتابة في السيرة النبوية وقصص الصحابة والصالحين، وساهمت في طريق الدعوة إلى الله عبر قناتها الخاصة على التليجرام وحسابها الشخصي على تويتر، ولكن اكتشف مؤخرًا أنه يوجد أكثر من حساب ديني ليس باسمها ولكنها مسؤولة عنه وعما ينشر عليه، ووهبت هناء حياتها للتعريف بقواعد وأصول الدين الصحيحة وتعليمات للغير باستخدام منصات التواصل الاجتماعي من أجل نشر تلك العلوم. ما هو سبب وفاء هناء الماضي توفت الداعية الإسلامية هناء ماضي بسبب أزمة قلبية مفاجئة نقلت على إثرها إلى مستشفى الرياض، وأعلن شقيقها على الخبر على حسابه بتويتر قائلًا: "إنا لله وإنا إليه راجعون، انتقلت إلى رحلة الله تعالى أختي هناء مساء البارحة إثر أزمة مفاجئة غفر الله لها وتجاوز عنها وعوضها عن شبابها الجنة"، وصلى أهلها وأصدقاؤها صلاة الجنازة عليها يوم السبت 24 يوليو في مسجد الراجحي في العاصمة السعودية الرياض.
فلنتعظ". غرد أخ الفقيدة فهد الماضي فيقول: "اختي رحلت وتركت رساله للبشر.. لاجاه ولا مال ولا منصب يصنع محبة البشر لك.. العمل الصالح والأخلاق الطبيه هي رأس مالك". قال الناشط أحمد بن عبد العزيز النفيس ناعيًا الفقيدة: "لا أعرف الداعية #هناء_الماضي ولكن حزنت لوفاتها حزنًا شديدًا ووالله إني لأسمع بالمرء من أهل القرآن والصلاح يموت في أقصى الأرض فيعتصر قلبي ألمًا لرحيل الصالحين المصلحين.. وإنا لله وإنا إليه راجعون.. ادخلوا الوسم وانظروا كيف هم أهل القرآن وترحموا عليهم.. والحمدلله على كل حال". الناشط فهد متعظًا من تلك الوفاة فقال: "التأخير، والتسويف، والتأجيل، وطول الأمل؛ كم ألهتنا عن المهم، وأضاعت أعمارنا في اللاشيء، ونَهبت مشاعرنا للفراغ. نؤخر التوبة فتغرقنا الذنوب، ونسوِّف بالأعمال الصالحة فيحتلّنا الكسل، ونؤجل مكاشفة من نحب بمشاعرنا فيدهمنا الفراق، ونركن إلى طول الأمل فيفجأنا القبر! وفاة هناء الماضي والحب. ". وإلى هنا نكون قد تعرفنا على ما هو سبب وفاة هناء الماضي الداعية الإسلامية الشهيرة وحساباتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي التي اهتمت بشر الأدعية الإسلامية والتعاليم الدينية الوسطية، كما تعرفنا على تفاصيل خبر الوفاة وتفاعل المتابعين معه.
جعلها الله في ميزان حسناتها. ظاهرها كباطنها -بإذن الله- ، فهاهي من حسابٍ آخر باسم مستعار، ملأته بالطّيب والفكر النقيّ والكلمة الحسنة. ليس من الّذين يُراؤون النّاس ويتخفّون عنهم ليُظهروا السوء نحسبها والله حسيبها أنها صالحة على كلّ حال. وفاة هناء الماضي البسيط. "وشابٌّ نشأ في طاعة الله".. يُخبرنا آخر تحديث لها في صفحتها في قودريدز أنها انتصفت صحيح البخاري، وحسبي أنها إذا سُئلت: "من نبيّك؟ " ستُجيب إجابة كافيَة ووافية، كيف لها وقبل يومٍ من وفاتها ورُبما ساعات، قضته بين صفحات أحاديث النبي صلى الله عليه وسلم.. وعظِتنا حيّة وميتة، نحن الذين نقضي وقتًا طويلًا في مهاترات شبكات التواصل، بينما بنيتِ مجدكِ فيها، حتى أبقيتِها وقفًا جاريًا لك بإذن الله.. خسارتنا لك فالحة، لكنّك ربحتِ الجنة -والله حسيبها- اللهم لا تفتنّا بعدها، واجعلنا ممن يسدّ ثغور الأمة، مثلها وأكثر.. واهدِنا ويسّر لنا الهدى واجعل عمُرنا مديدًا مباركًا فيما يرضيك ووالدينا وذرّياتنا وأحبابنا. مدونتها وقنواتها في شبكات التواصل: التنقل بين المواضيع
وصلت مع أحد أبنائي وهو الأخر في ذهول، وعند باب المنزل قابلنا والدها غفر الله له وصبره وكل إخوانها راجعين من المستشفى بعد أن أودعوها ثلاجة المستشفى وثبات حالة وفاتها. شيء طبيعي أن أتوقع كل الأحداث من الطبيعي أن أرى انهيارات أهلها وكان دوري أن أصبرهم، لكن لم أكن كذلك كنت واحد منهم غفر الله لك أبا بندر كنت الثابت في الجميع، كنت من يحاول أن يثبت الجميع وأن يقول لهم هذا قدرها فماذا أنتم فاعلون. بعد أن امتصينا الصدمة سألت أخاها ماذا حدث وكيف؟ فقال لي ياعم قدر الله فارقت الحياة في زمن قياسي بعد ارتفاع أزمة الربو، وأنا كطبيب أعمل في مهنة الطب منذ 21 عام لم تأتي لي حالة وتتدهور خلال دقائق، بل العادة تأخذ لايقل عن نصف ساعة بوجود عوامل الإنعاش المعرفة شيء غريب انقطاع النفس وتوقف وصول الأكسجين إلى الرئة شيء مدهش ما حدث!!
في قلبي غصّة منذ البارحة، وعقلي مشوّش منذ اللّحظة الاي قرأتُ فيها خبر وفاة المُدوِّنة هناء الماضي! أنا لا أعرفها بشكل شخصيّ أبدًا، كلما أعرفه عنها أنني أتابعها منذ فترة في تويتر وفي مدوِّنتها، وأقرأ لها بين الفترة والأخرى.. منذ اللحظة التي قرأتُ فيها الخبر، بتّ أبحث عن حسابها، لأعود لآخر ما كتبَت، كعادتنا حينما نقرأ عن مُغردٍ مُتوفى! لم أجد حسابها، وعلِمت أنها كانت قد أغلقته، وهي من عادتها إغلاق حسابها بين الفينة والأخرى! سبب وفاه هناء الماضي.. تفاصيل الساعات الأخيرة في حياة الكاتبة السعودية. وهذا ما أوقعني في صدمة أخرى! أُوتيَت هناء بالإضافة لهمّتها في طلب العلم والمعرفة، قلمًا سيّالًا ونفسًا طويلًا في الكتابة، وكُنت أتخطّى بعض كتاباتها في فلييت تويتر، وأُؤجل قراءة بعض تدويناتها! ويا شدّة حسرتي وندمي.. ورَغم إيقاف حسابها، إلّا أن معين كلماتها لم ينضب، فقد تناثرت هنا وهناك، وستجد أثرها في كلّ مكان. لستُ أعرف هناء جيدًا، لكن لمن لا يعرفها، فهًيَ شابَّة آتاها الله حظًا من العلم، والسّعي إليه، وأوقفت كثيرًا من ساعات يومها في القراءة والتعلم والدعوة إلى الله، وقد سخرت وقتًا طويلًا في نشر العلم والكتابة في قناتها في تيلغرام، ومدونتها، وحسابها في تويتر، وفي تقييمها للكتاب في قودريدز، واليوم عرفنا أنها كانت تُشرف على أكثر من حساب، ليس باسمها أبدًا، لكن لها يد فيه.