#حقك_محفوظ — هيئة الطيران المدني (@ksagaca) October 12, 2021
أعلنت مصادر رسمية صينية، اليوم السبت، مقتل الـ132 شخصا الذين كانوا على متن طائرة الركاب التابعة لشركة طيران شرق الصين التي تحطمت، يوم الاثنين الماضي، بمنطقة قوانجشي ذاتية الحكم لقومية تشوانغ بجنوبي الصين. تقديم شكوى لهيئة الطيران المدني. ذكرت ذلك وكالة الأنباء الصينية شينخوا، دون ذكر مزيد من التفاصيل. وكانت دائرة إدارة الطوارئ بمنطقة قوانجشي ذاتية الحكم في جنوب الصين قد أعلنت، يوم الاثنين الماضي، عن تحطم طائرة ركاب من طراز "بوينغ 737" تابعة لشركة طيران شرق الصين. وأشارت إدارة الطيران المدني الصينية إلى أن الطائرة التي تحطمت طائرة ركاب في منطقة قوانجشي ذاتية الحكم لقومية تشوانج جنوبي الصين، كان على متنها 132 شخصا، عبارة عن 123 راكبا بالإضافة إلى طاقم الطائرة الذي يتكون من تسعة أفراد.
استعرضت الهيئة العامة للطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحقوق المستهلك؛ الذي يصادف يوم 15 مارس من كل سنة ميلادية، حزمة من الإجراءات والمبادرات التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية، وضمان تقديم خدمات النقل الجوي للمسافرين؛ وفق أعلى المعايير وأفضل الممارسات العالمية. وتناولت الهيئة بمناسبة يوم المستهلك العالمي، حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين موضحة حقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر، ومنها إصدار اللائحة التنفيذية لحماية حقوق المسافرين في عام 2017، التي توضح حقوقهم وواجباتهم وآلية تقديم الشكاوى وحقوق المسافرين ذوي الإعاقة والاحتياجات الخاصة والتزامات الناقل الجوي، وتعد السعودية أول دولة عربية تُصدر لائحة معتمدة في هذا المجال. جريدة الرياض | الطيران المدني: 308 شكوى رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر فبراير. وفي إحصائية لقنوات اتصال العناية بالمسافرين لعام 2021، بلغ مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين 699. 600 تفاعل مع القنوات شملت: 549. 312 اتصالاً مستلماً عبر مركز الاتصال، و21. 399 مسافراً تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و81. 500 محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33.
اقرأ أيضًا: الخطوط السعودية خامس أكثر العلامات التجارية تأثيرًا بالمملكة في 2021 الرابط المختصر:
وحصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل اعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنوياً بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع 4 شكاوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%. وبالنسبة للمؤشر الخاص بالمطارات الداخلية، كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر، بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 0%. العثور على ثاني صندوق أسود للطائرة الصينية المنكوبة | بوابة أخبار اليوم الإلكترونية. وأكدت هيئة الطيران المدني، أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. اÙÙÙئة اÙعا٠ة Ù٠⧠#اÙØ·ÙراÙ_اÙ٠دÙ٠⩠تصدر ٠ؤشر تصÙÙÙ Ù Ùد٠٠خد٠ات اÙÙÙ٠اÙجÙÙ ÙاÙ٠طارات Ù Ù ÙاÙع عدد اÙØ´ÙاÙ٠اÙ٠رÙÙعة ٠٠اÙ٠ساÙرÙÙ Ø®Ùا٠شÙر سبت٠بر 2021Ù.
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الثلاثاء، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر سبتمبر الماضي. هيئة الطيران المدني شكوى. وكشفت الهيئة، في بيان لها، عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر سبتمبر، والتي بلغت 355 شكوى. ورصدت مؤشرات أداء الشكاوى لمقدمي خدمات النقل الجوي، أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع 9 شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر سبتمبر، وصلت إلى 74%، بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 94%، وجاء ثالثاً طيران أديل؛ حيث وصل عدد الشكاوى إلى 19 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92%. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر سبتمبر عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة، أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر سبتمبر، أشار إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر؛ وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 16 شكوى وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 55%.
خدمة التحقيق في المخالفات بوزارة التجارة هي إحدى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها وزارة التجارة السعودية والتي تسعى جاهدة لتقديم أفضل الخدمات لجميع متلقي خدمات الوزارة سواء كانوا مستثمرين محليين أو أجانب. أو المستهلكين. مراقبة السوق والتأكد من الالتزام بالضوابط والإجراءات التي تضعها الوزارة في إطار التزامها بإرضاء المراجعين وتحسين تجربتهم مع خدماتها. رقم مخالفات وزارة التجارة السجل التجاري. وزارة التجارة وزارة التجارة السعودية هي الجهة الحكومية المسؤولة عن تنظيم وإدارة ومراقبة جميع الأنشطة التجارية في المملكة العربية السعودية. كما أنها الجهة المسؤولة عن تحديد السياسة التجارية وتنفيذها في المملكة ، وكذلك عن اعتماد الإجراءات والقرارات والقواعد المتعلقة بتسهيل العمل التجاري للمستثمرين سواء كانوا مواطنين أو أجانب ، وكذلك عن تطويرها. على المستويين التجاري في المملكة محلياً ودولياً ، وكذلك تطوير العلاقات التجارية بين المملكة العربية السعودية وكافة دول العالم. كما أنها الهيئة المسؤولة عن الإشراف على الامتثال لقواعد التجارة بالطريقة المرغوبة. تستخدم وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عادةً التكنولوجيا لتقديم خدماتها للمستفيدين.
كيفية تقديم اعتراض على مخالفة وزارة التجارة بعد تسجيل مخالفة ضد بائع أو صاحب عمل في المملكة العربية السعودية ، يحق للشخص الذي وقعت ضده المخالفة تقديم اعتراض على المخالفة إذا كان هناك سبب قاهر للاعتراض على توقيعه ، و قامت وزارة التجارة السعودية بتوفير عدد من الوسائل التي يمكن من خلالها للشخص الموقّع على المخالفة تقديم اعتراض على النحو التالي: اتصل بالرقم الفردي 1900 وقدم اعتراضًا. تقديم اعتراض عبر موقع وزارة التجارة. الاستعلام عن مخالفات وزارة التجارة وطريقة تقديم شكوى والاعتراض - خبرنا. تابعوا حساب الوزارة الرسمي على تويتر "من هنا". إقرأ أيضاً: كيفية تحديث سجل الشركات بوزارة التجارة السعودية إقرأ أيضا: ما هي اقصر كلمة في اللغة العربية رابط للتعرف على مخالفات وزارة التجارة يتم التحقيق في الانتهاكات التي ترتكبها وزارة التجارة على الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة ، حيث تقدم مجموعة من الخدمات المهمة مثل خدمات الأعمال وحوكمة الشركات والسجل التجاري وخدمات الاسم التجاري وشهادات المنشأ والوكالات التجارية والتراخيص التجارية و تجارة. تصاريح الغش والاستيراد. الخدمات عبر الفرع الرقمي للدائرة وهو بديل إلكتروني للفروع التقليدية يستطيع من خلاله المتداول أو المستثمر أو المواطن أو المستهلك تلقي الخدمات التي تقدمها إدارات الوزارة إلكترونياً دون الحاجة إلى زيارة.