نظرت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في 4221 شكوى تقدم بها عملاء ضد مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف مناطق السعودية خلال 2016، وذلك بمتوسط 12 شكوى يوميا. وحسب إحصائية صادرة من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية اطلعت "الاقتصادية" عليها، فقد شكلت منطقة الرياض العدد الأكبر من هذه البلاغات بنحو 25 في المائة، تلتها منطقة مكة المكرمة. "الخميس": مكتب استقدام يغلق بابه أمام مراجعيه قبل اكتشافهم أنه وهمي. وشكل التأخير في استقدام العمالة نحو 55 في المائة من هذه الشكاوى. يأتي ذلك في الوقت التي تعاملت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مع 174 شكوى مقدمة من العملاء على مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف المناطق منذ شهر كانون الثاني (يناير) حتى شهر نيسان (أبريل) الماضي. ونفذت فرق التفتيش الميدانية التابعة للوزارة نحو 661 زيارة تفتيشية ميدانية على مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف مناطق المملكة، من بداية كانون الثاني (يناير) حتى نهاية نيسان (أبريل) الماضي؛ للتأكد من التزامها بضوابط وقواعد الاستقدام، وتقديم خدمات العمالة واللائحة التنفيذية لنظام العمل. وأكدت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، استمرار الحملات والزيارات الرقابية على مختلف مكاتب وشركات الاستقدام في المملكة للتحقق من تطبيق الأنظمة، والتحقق من مدى التزام مزودي الخدمة (مكاتب وشركات) بالضوابط والقواعد الخاصة بالاستقدام.
شاهد أيضًا: صيغة نموذج خطاب شكوى قوي رابط رفع شكاوي لمكتب العمل أون لاين يُمكنكم الانتقال المُباشر إلى رابط رفع الشكاوي لمكتب العمل أون لاين " من هنا "، حيث سينقلكم هذا اللينك إلى الصفحة الإلكترونيّة المُعدّة لاستقبال شكاويكم واقترحاتكم المراد تقديمها ضد صاحب العمل، إذ يتم التقديم إلكترونيًا من خلال تعبئة النموذج المخصص لرفع الشّكاوي، وإرفاق المُستندات المَطلوب إرسالها في طلب رفع شكاويكم ومُلاحظاتكم. إلى هنا نصل بكم لنهاية هذا المقال؛ الذي قدّمنا لكم من خلاله الإجابة على تساؤل كم مدة الشكوى في مكتب العمل السعودي ، وتبيّن معنّا إنّ المُدة المُقررة لمهلة الشكاوي المرفوعة إلى مكتب العمل هي 21 يومًا قابلة للتمديد إلى 45 يومًا آخر، وذلك وفق الأنظمة الرائجة في البلاد. المراجع ^, تقديم الشكاوي لمكتب العمل, 24/04/2022
كشف برنامج" مساند" الذي يختص باستقدام العمالة المنزلية بشكل متكامل، عن معالجة وحل أكثر من 70% من الشكاوى المرفوعة في المنصة، وإيقاف العديد من مكاتب الاستقدام المخالفة، وذلك منذ إطلاق نظام إدارة الشكاوى وذلك وفقاً لتقرير صدر مؤخراً عن برنامج "مساند" التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. "مساند" يعالج 70% من الشكاوى ويوقف أكثر من 90 مكتب استقدام مخالف - صحيفة الوئام الالكترونية. وأكد التقرير أن مجموع الشكاوى التي تم حلها ما بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة 874 شكوى، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوزت 90 مكتباً مخالفاً بناء على شكاوى العملاء، حيث إنه في حال لم يتجاوب المكتب يتم سحب ترخيصه وتسييل الضمان المالي المحجوز باسم المكتب وإعادة كافة الحقوق المالية لأصحاب العمل. وحول إيقاف مكاتب الاستقدام، شدد تقرير برنامج "مساند " أنه في حال لم يلتزم المكتب بتنفيذ القرار الصادر بحقه من مساند خلال 10 أيام من التاريخ المحدد لتنفيذه، يتم إيقاف المكتب، مشيراً إلى أنه يتم مراجعة جميع الشكاوى من قبل لجنة مختصة تصدر الإجراءات الجزائية بحسب الضوابط. فيما صنف برنامج مساند الشكاوى في المنصة أثناء التعاقد، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بسياسة الإلغاء، عدم الالتزام بغرامة تأخير الوصول، وعدم التعويض عند إنهاء العقد)، إضافة إلى خلال فترة تجربة العاملة المنزلية، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بساسية الضمان، غير لائق صحياً، غير مطابق للمواصفات، هروب العامل/ة، الامتناع عن العمل، امتناع المكتب من استلام العاملة، عدم تعويض مبلغ الاستقدام).
وطالب المواطنون الجهات المعنية، من مكتب العمل والعمال ووزارتَي التجارة والبلدية، بملاحقة هذه المكاتب الوهمية، وإيقاف أنشطتها، والمساهمة في توعية المجتمع بالمكاتب النظامية المرخصة من الجهات المعنية، التي تكفل للأفراد حقوقهم. ولفت بعض المتضررين إلى أن جهل المواطن بالمكاتب النظامية هو ما جعلهم فريسة سهلة لهذه المكاتب. " سبق " بدورها تحتفظ باسم المكتب وموقعه والأوراق الثبوتية للمتضررين والعقود والسندات وأرقام المواطنين، وغيرها. فيما طالب أحد المتضررين، ويدعى سعيد سيف، بعرض رقمه للتواصل معه، وهو (0504749865).
ويمكن لأصحاب العمل تقديم الشكاوى بثلاث خطوات عبر منصة مساند، فيما تستغرق المدة للإجابة عليها 5 أيام، حيث تأتي آلية التعامل مع الشكاوى عبر 5 خطوات تبدأ من تقديم الشكوى، وبعدها تُرسل لمكتب الاستقدام، وثم مشاركة رد المكتب مع مقدم الشكوى، وبعد ذلك يُعطى صاحب العمل 48 ساعة مهلة الاعتراض على الرد، وآخر خطوة هي التحقق من تطبيق القرار المُتخذ على مقدم الخدمة.
★ ★ ★ ★ ★ مراجعة شكاوى أصحاب العمل من قبل لجنة متخصصة تصدر الإجراءات الجزائية كشف برنامج" مساند" الذي يختص باستقدام العمالة المنزلية بشكل متكامل، عن معالجة وحل أكثر من 70% من الشكاوى المرفوعة في المنصة، وإيقاف العديد من مكاتب الاستقدام المخالفة، وذلك منذ إطلاق نظام إدارة الشكاوى وذلك وفقاً لتقرير صدر مؤخراً عن برنامج "مساند" التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. وأكد التقرير أن مجموع الشكاوى التي تم حلها ما بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام في المنصة 874 شكوى، في حين أن عدد المكاتب التي تم إيقافها تجاوزت 90 مكتباً مخالفاً بناء على شكاوى العملاء، حيث إنه في حال لم يتجاوب المكتب يتم سحب ترخيصه وتسييل الضمان المالي المحجوز باسم المكتب وإعادة كافة الحقوق المالية لأصحاب العمل. وحول إيقاف مكاتب الاستقدام، شدد تقرير برنامج "مساند " أنه في حال لم يلتزم المكتب بتنفيذ القرار الصادر بحقه من مساند خلال 10 أيام من التاريخ المحدد لتنفيذه، يتم إيقاف المكتب، مشيراً إلى أنه يتم مراجعة جميع الشكاوى من قبل لجنة مختصة تصدر الإجراءات الجزائية بحسب الضوابط. فيما صنف برنامج مساند الشكاوى في المنصة أثناء التعاقد، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بسياسة الإلغاء، عدم الالتزام بغرامة تأخير الوصول، وعدم التعويض عند إنهاء العقد)، إضافة إلى خلال فترة تجربة العاملة المنزلية، مثل: (طلب مبلغ إضافي، عدم الالتزام بساسية الضمان، غير لائق صحياً، غير مطابق للمواصفات، هروب العامل/ة، الامتناع عن العمل، امتناع المكتب من استلام العاملة، عدم تعويض مبلغ الاستقدام).
تَلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، نحو 174 شكوى مقدمة من العملاء على مكاتب وشركات الاستقدام خلال بداية العام الحالي2017 م. وجاء ذلك خلال661 زيارة تفتيشية ميدانية على مكاتب وشركات الاستقدام في مختلف مناطق المملكة، وذلك للتأكد من التزامها بضوابط وقواعد الاستقدام، وتقديم خدمات العمالة واللائحة التنفيذية لنظام العمل. في حين قال المتحدث الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية خالد أباالخيل: «إن الزيارات التفتيشية أسفرت عن إيقاف 14 مكتب استقدام بشكل نهائي، و40 مكتبًا للاستقدام بشكل مؤقت، لمخالفتهم اللائحة التنفيذية لضوابط وقواعد ممارسة نشاط وتقديم الخدمات العمالية، وعدم الالتزام بالعقود المبرمة مع العملاء». داعيًا عملاء الوزارة ممن لديهم شكاوى أو ملاحظات على أداء مكاتب وشركات الاستقدام، إلى الإبلاغ عن المخالفات أو المشكلات التي تواجههم، من خلال القنوات الرسمية لتقديم البلاغات، حيث يتاح للمتضرر أن يتقدم بالشكوى عبر مركز الاتصال الخاص بخدمة العملاء (19911)، أو من خلال فروع مكاتب العمل في جميع مناطق المملكة، حرصًا منها على حفظ حقوق المواطن، وحمايته من التحايل أو عدم الوفاء بما تم الاتفاق عليه بين الأطراف المتعاقدة، أو من خلال موقع «مساند» الإلكتروني المعني بشؤون العمالة المنزلية على الرابط:.
مركز صحي حي النزهة للرعاية الصحية الأولية
طالب أهالي محافظة بقيق بنقل مركز فحص فيروس كورونا «كوفيد - 19» خارج حي النزهة السكني، وذلك خوفا من انتشار الفيروس. وأوضح الأهالي أن إدارة مستشفى بقيق والمراكز الصحية قامت بنقل مركز فحص الفيروس من مركز صحي حي المطار (مبنى حكومي) يحتوي على جميع الخدمات من صالات انتظار ومواقف ويقع في مكان بعيد عن الأحياء السكنية، وذلك إلى مركز صحي حي النزهة وهو عبارة عن مبنى مستأجر يقع في حي سكني قريب جدا من المنازل ولا يوجد فيه صالات انتظار ولا مواقف سيارات تحتوي جميع المراجعين. مخاوف انتقال العدوى بين الأهالي أن أغلب المراجعين من عمال الشركات الذين لا يتبعون الإجراءات والاحترازات من خلال التجمع أمام منازلهم، إضافة إلى البصق في الشوارع وأمام المنازل الأمر الذي يخوفهم من انتقال عدوى فيروس كورونا إلى أطفالهم وعائلاتهم. مركز صحي المنهل, Asir (+966 17 225 1921). وطالبوا الشؤون الصحية في المنطقة الشرقية بنقل مركز فحص كورونا إلى خارج الحي في مكان بعيد عن التجمعات السكنية.
كتبت: آمال زغلول لقاح كورونا خصصت له وزارة الصحة والسكان، عددا من المراكز للتطعيم ضد الفيروس على مستوى الجمهورية التي تبلغ 360 مركزا، بهدف التوسع فى التطعيمات، وتسهيلا على المواطنين لسرعة تطعيمهم في أقرب مركز من عناوينهم المدونة في بطاقة الرقم القومي للحد من انتشار الفيروس. وقد حددت وزارة الصحة الفئات الأولى المستحقة للحصول على لقاح كورونا، وهي الأطقم الطبية وأصحاب الأمراض المزمنة وكبار السن، وفقا لتوصيات منظمة الصحة العالمية، وبعدها يتم تطعيم المواطنين ضمن خطة الدولة للتصدي لفيروس كورونا. لقاح كورونا.. وزير الصحة يتابع شكوى حول مركز صحي النزهة وينهي مهزلة تنشيف "النعنع"فيه | الأردن اليوم | وكالة أنباء سرايا الإخبارية - حرية سقفها السماء. عناوين ومواعيد مراكز التطعيم بمحافظة القاهرة مواعيد عمل مراكز لقاح كورونا تعمل مراكز لقاح فيروس كورونا من الساعة 8 صباحا حتى 8 مساء. وفي هذا التقرير يقدم موقع "نساعد" للقراء عناوين ومراكز التطعيم في محافظة القاهرة… وهي كالتالي: عناوين مراكز التطعيم بمحافظة القاهرة مدينة نصر: مركز مصر بمنطقة أرض المعارض، من الساعة 9 صباحًا وحتى 9 مساء طوال أيام الأسبوع ماعدا الجمعة. مدينة نصر غرب: مركز طبى السادس، شارع الصحة بجوارجراحات اليوم الواحد. مدينة نصر شرق: مركز طبى الحى السابع، 78 عمارات عثمان شارع على أمين.
وفي ذات السياق أشار سكان الحي إلى أن المركز يعمل منذ الساعة 7. 30 صباحاً وحتى 11 ليلاً يشكل ضغطاً كبيراً على خدمات المركز من تكييف وغيره فيفقده. وشدد سكان الأحياء على أهمية نقل مركز فحص الزواج إلى الوحدة الصحية المدرسية (السابقة) المجاورة لمقر نادي الفتح والتي باتت تتبع لصحة الأحساء، لافتين إلى أن مبنى الوحدة بات فارغاً منذ فترة طويلة، وكذلك هناك مبنى صحي في حي القادسية بعدما انتقل القطاع منه بات فارغاً يمكن أن يستفاد منه كذلك، مؤكدين على أن كل ذلك بغرض التخفيف عن مركز النزهة والاستفادة من مرافقه لخدمة سكان الحي لفتح عيادات إضافية تخدم المراجعين الذين هم محصورون في الوقت الراهن في مساحة محدودة. كرسي أسنان واحد ومختبر واحد.. كيف؟! مركز صحي النزهة – SaNearme. أثار عدد كبير من المراجعين والمراجعات للمركز إلى أن المركز لا يوجد به سوى كرسي أسنان واحد رغم العدد الضخم من المراجعين، مما جعله في معظم الأوقات متعطلاً فأصبح المواطنون محرمين تماماً من علاج الأسنان، وتساءل المواطنون: هل يعقل أن 66 ألف مواطن لا يوجد لخدمتهم سوى كرسي أسنان واحد؟! في حين أن نظام وزارة الصحة في المملكة يشير إلى أنه كرسي أسنان لكل خمسة آلاف مراجع!.
فهد العتيبي- سبق- الطائف: تمكنت شرطة محافظة الطائف من الكشف عن معمل لإنتاج الحلويات الرمضانية يعد الأكبر من نوعه، وذلك من حيث الكميات المتنوعة من المأكولات، حيث ينتج لأحد أشهر محلات الحلويات بالمحافظة. وكشفت الشرطة عن فساد الأطعمة المنتجة من خلاله وذلك قبل أن ترسل للمحل الشهير، كما شوهدت العديد من الحشرات تختلط بتلك المواد الغذائية المنتجة ومن أهمها "الكنافة" دون مبالاة من قبل العاملين بداخل ذلك المعمل والذين تم الاستعانة بهم بطرق مخالفة للنظام وتشغيلهم ليتم إنتاج كميات كبيرة من الحلويات والأطعمة للمحل المعني، ومواكبة ما يواجهون من زيادة في الطلب. وتأتي حملة مركز شرطة النزهة بالطائف مع ليلة دخول شهر رمضان المبارك، حيث توفرت لديه معلومات مؤكدة عن معمل خاص بأحد المحلات الشهيرة لبيع الحلويات، وأن هناك مخالفات بالجملة في داخله، وبالفعل تم دهمه أثناء العمل، والكشف عن عدم وجود ترخيص يخول له العمل، كذلك الاستعانة بعمالة وعددهم أربعة أحدهم "خياط" والثلاثة الآخرين "سائقين خاصين" وذلك لعمل الحلويات داخل ذلك المعمل والذي يفتقد للاشتراطات الصحية، بخلاف أن العمالة لا يملكون شهادات صحية تخول لهم القيام بالعمل.
وبحسب بيانات وزارة الصحة، فإن المواطنين الحاصلين على لقاح "سينوفارم" سوف يحصلون على الجرعة الثانية بعد 21 يوما (3 أسابيع) من تلقي الجرعة الأولى، بينما يتلقى الحاصلون على لقاح " استرازنيكا" جرعتهم الثانية بعد مرور 12 أسبوعا ( 3 أشهر) من تلقيهم الجرعة الأولى. يذكر أنه تم تخصيص مكتب في الوحدات الصحية والمستشفيات على مستوى جميع محافظات الجمهورية لتسجيل المواطنين من الفئات المستحقة ممن لا يستطيعون التسجيل على الموقع الإلكتروني للحصول على لقاح فيروس كورونا المستجد.