وبعكس الشخصّية التي تبقى ثابتة ونادرًا ما تتغيّر، فإن الذكاء العاطفي سمة أكثر مرونة ويمكنك تغييرها وتطويرها لتحقّق النجاح الذي ترجوه في حياتك. وعليه فالناجحون حقًا قد لا يمتلكون سمات شخصيّة خارقة أو هبات منزلة من السماء، بل إنهم يعتمدون على مجموعة من مهارات الذكاء العاطفي السهلة التي يجعلونها جزءًا أساسيًا من روتينهم اليومي، فما هي هذه المهارات يا ترى؟ جمعت لكم منصّة تعلّم اليوم 10 مهارات يمتلكها الناجحون ويستفيدون منها لتحقيق أهدافهم. 1- لا ينتظرون مقابلاً أحد الأمور المهمة التي يقوم بها الموظفون الناجحون والمتميّزون هو أنهم لا يقولون أبدًا جملاً مثل: "هذا ليس جزءًا من مهامي" أو "هذا لم يرد في وصفي الوظيفي". إنهم يعملون خارج حدود وصفهم الوظيفي، وبدلاً من انتظار الاعتراف بجهودهم والحصول على مقابل على عملهم، تجدهم يباشرون بالعمل وهم واثقون تمامًا من أنهم سيحصلون على مكافأتهم لاحقًا. 2- متسامحون ويتعاملون مع الخلافات بذكاء لا يسعى الموظفون المتميّزون لإشعال فتيل الخلافات والنزاعات في وظائفهم، ولكنهم لا يهربون منها أيضًا. إنهم قادرون على الاحتفاظ بهدوء أعصابهم والتعبير عن وجهات نظرهم بهدوء ومنطقية.
قراءة كتب مع أطفالنا تتحدث عن قصص وتجارب تتعلّق بالذكاء العاطفي، ومناقشتها معهم. التحدث مع أطفالنا عن العواطف الصعبة التي تتملّكننا احياناً وكيفية السيطرة عليها، كالضغط على وسادة عند الشعور بالغضب او الذهاب الى مكانٍ آمن عند الشعور بالخوف. الوقوف مع الطفل امام المرآة والمحاولة القيام بوجوهٍ مضحكة تُعبّر عن عواطف مختلفة ومن ثم معاكسة هذه العواطف. في الختام فلنكن لأطفالنا خير مثال إنعكاس مهارات الذكاء العاطفي والتعامل بإيجابية مع العواطف الذاتية وعواطف الآخرين من حولنا، بمن فيهم صغارنا. المراجع:
اقرأ: الذكاء العاطفي واستخدامه من صفات الشخص الذي يتمتع بـ " الـذكاء العاطفي " ايضا ثقته العالية بنفسه وبمن حوله وتوقع الافضل دائما منهم, قدرته على الاستماع والانصات, دقيق, محدد, حساس, واضح, متفهم, مستبصر (يدرك ابعاد القضية كلها ويتعامل معها), متعاطف, مسؤول (يتحمل المسؤولية), غير اناني وواقعي, منفتح, هو شخص ناجح بشكل عام وعلى كل الاصعدة. كيف اكتسب " مهارات الذكاء العاطفي"- " الذكاء الوجداني " بالرجوع الى نقاط الضعف او ردات الفعل والانفعالات السلبية وردها لاسبابها المباشرة ومعالجتها مما ينمي ثقته بنفسه وبالمحيطين به اي البدء بمهارات " الذكاء العاطفي " والصفات التي يتمتع بها صاحبوا " الذكاء الوجداني " ومعرفة الاسباب الكامنة وراء عدم تطبيقها ولهذا تحدثت باسهاب عن مرحلة الطفولة لان الاسباب تبدأ من هذه المرحلة كما سبقت الاشارة. من المعروف ان معرفة السبب هو نصف الحل وبعدا تبدأ بالتغيير. فالقاعدة الاساسية للتعامل مع الاحداث تتألف من اربعة عناصر: الفعل (الحدث) الذي وقع. التفسير الشخصي التلقائي لهذا الفعل. تكون الانفعال. ردة الفعل (السلوك تجاه الحدث). مشكلة صاحب " الـذكاء الوجداني " المنخفض هي في التفسير التلقائي للفعل فلو حدث تفسير اخر لنتجت ردة فعل اخر ومصدر التفسير هو المخ الاوسط (الاميجدالا, النتوء اللوزي) مصدر الذاكرة العاطفية, بالتعاون القشرة الامامية للدماغ التي تدير الانفعال فبالوقوف على هذه الاسباب نستطيع معرفة مصدر (سبب) التفسير التلقائي وبعدها اعادة برمجته بايجابية بدل السلبية.
مامعنى أن تكون ذكياً عاطفياً ؟ الفرد الذكي عاطفياً يدرك تماماً حالاته العاطفية سواء الإيجابية أم السلبية ويكون قادراً على تحديدها وإدارتها ؛ مما يجعل منه قائداً وزوجاً وصديقاً أفضل. الفرد الذكي عاطفياً يعرف متى تستحق العاطفة إستجابة لتجربتها ، يعرف كيفية استخدامها ومتى تستخدم. قد يكون معدل الذكاء للشخص 70% لكن ليس بالضرورة أن يكون ناجحاً في حياته العملية ذلك أن السعادة والنجاح في الحياة لا يقتصر على القدرات فقط إنما يتطلب ذلك ذكاء ً عاطفيا ً يساعد على بناء علاقات أقوى. من المهم للغاية أن نفهم أن الذكاء العاطفي ليس عكس الذكاء المعرفي ، وليس انتصار القلب على الرأس ؛ بل هو تقاطع فريد لكليهما. نشأته وتعريفه: في عام 1990 قام العالمان بيتر سالوفي وجون ماير بتحديد الذكاء العاطفي ووضعه بقالب مستقل واعتبراه بأنه القدرة على مراقبة عواطف المرء وعواطف الآخرين والتمييز بين العواطف المختلفة وتصنيفها بشكل مناسب واستخدام المعلومات العاطفية لتوجيه التفكير والسلوك. في العام 1995 كان العالم دانيال جولمان له رأي آخر حيث توسع في تعريف الذكاء العاطفي واعتبره بأنه مجموعة من المهارات والخصائص التي تدفع الاداء القيادي ، وألف بذلك كتاباً يعتبر الأشهر على مستوى العالم أسماه الذكاء العاطفي.
رأى جولمان أن الذكاء العاطفي عامل حيوي في النجاح واقترح تعزيز التعليم الاجتماعي والعاطفي عند الأطفال في مراحل الدراسة المتقدمة ، لأن ذلك يخلصهم من المشاكل السلوكية التي يتعرضون لها حاضراً ومستقبلاً. يرتبط الذكاء العاطفي ارتباطاً وثيقاً بالحاضر حيث يتم استخدامه لتحديد وإدارة العواطف. إذاً الذكاء العاطفي: هو إدراك لأفعال الشخص ومشاعره وكيف يؤثر بها على من حوله ، وبالوقت نفسه يقّدر الآخرين يكون قادراً على الاستماع لرغباتهم واحتياجاتهم متعاطفاً مع مشاكلهم. بمعنى آخر الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وضبط وإدارة المشاعر والعواطف الخاصة بطريقة إيجابية. عناصر الذكاء العاطفي: اعتبر العالم جولمان أن مكونات الذكاء العاطفي تعتمد على خمسة عناصر أساسية: 1- الوعي الذاتي: هي اللبنة الاساسية للذكاء حيث يمكن لصاحب الوعي الذاتي التعرف على مشاعره وفهمها منذ تنظيم نفسه ، يتميز صاحب الوعي الذاتي بنظرة صادقة على نفسه من خلالها يتم معرفة نقاط القوة والضعف والتأكد من تقديرات الذات يؤدي عمله بشكل أفضل من غيره ، صاحب الوعي الذاتي لايسمح لمشاعره بأن تحكمه. 2- التنظيم الذاتي: هذه المرحلة تأتي بعد مرحلة الوعي ، في هذه المرحلة يجب ألا يكون الشخص قادراً على معرفة عواطفه الخاصة فحسب ،إنما عليه التعبير عنها بعد تنظيمها وإدارتها بشكل مناسب ، بمعنى ضبط النفس وإدارة العواطف والاندفاعات وإعطاء الثقة بالنفس وتحمل المسؤولية والمرونة في التعامل مع الغير.
يتميز صاحب التنظيم الذاتي بالقدرة على التحكم في العواطف والاندفاعات لذلك هو شخص مسؤول لا يتخذ قرارات متهورة أو غير مبالية لايسمح لنفسه بالغضب. 3- الدافع الذاتي ( التحفيز): هو المحرك لفعل الشئ ، محرك الانجاز لتلبية معيار التمييز مع المثابرة على متابعة الأهداف بالرغم من الوقوع في عدد من النكسات والعوائق. الشخص الذي يمتلك ذكاءً عاطفياً لديه دافع للنجاح لذلك يمكنه الانتظار وتأجيل النتائج الفورية بهدف الوصول الى هدفه. 4- الوعي الاحتماعي ( التعاطف): القدرة على فهم مشاعر الآخرين ورؤية الأشياء من منظورهم والشعور بمعاناتهم ، لا يعني التعاطف تقبل السلوك وتبنيه إنما الاحساس بهم وتوقع حاجياتهم وتلبيتها قدر المستطاع ، كذلك لصاحب الوعي الاجتماعي يُتاح له قراءة تيارات الحياة بشكل صحيح لذلك تكون قراراته وخيارته جاهزة وصحيحة. 5- المهارات الاجتماعية: يمتع صاحب الذكاء العاطفي بمهارات قيادية تمكنه من إدارة التفاوض وحل ّ الخلافات والتعاون مع الآخرين لتحقيق الاهداف المشتركة ، يكون قادراً على التطوير والتأثير على الآخرين باستخدام بعض المهارات الفعّالة للإقناع ، يكون ذلك من خلال إرسال رسائل واضحة ومقنعة ، يمكنه إقامة شبكة من العلاقات والحفاظ عليها ، يمتلك مهارة الاصغاء وبنفس الوقت يكون قادراً على التوجيه وتقديم النصح.
لا ينتظرون مقابلاً أحد الأمور المهمة التي يقوم بها الموظفون الناجحون والمتميّزون هو أنهم لا يقولون أبداً جملاً مثل: «هذا ليس جزءاً من مهامي» أو «هذا لم يرد في وصفي الوظيفي». إنهم يعملون خارج حدود وصفهم الوظيفي، وبدلاً من انتظار الاعتراف بجهودهم والحصول على مقابل على عملهم، تجدهم يباشرون بالعمل وهم واثقون تماماً من أنهم سيحصلون على مكافأتهم لاحقاً. متسامحون ويتعاملون مع الخلافات بذكاء لا يسعى الموظفون المتميّزون لإشعال فتيل الخلافات والنزاعات في وظائفهم، ولكنهم لا يهربون منها أيضاً. إنهم قادرون على الاحتفاظ بهدوء أعصابهم والتعبير عن وجهات نظرهم بهدوء ومنطقية. كما يستطيعون أيضاً الصمود في وجه الهجوم الشخصي عليهم لأجل تحقيق أهداف الشركة العظمى، ولا يستخدمون مثل هذه الأساليب في تحقيق أهدافهم. يمتلكون القدرة على التركيز غالباً ما يتمّ إخبار طلاّب الطيران بهذه العبارة: «عندما تسوء الأمور، لا تنسوا الحفاظ على بقاء الطائرة في السماء! ». معظم حوادث تحطّم الطائرات جاءت نتيجة لفقدان الطيّارين تركيزهم على قيادة الطائرة والتفكير بأمور ثانوية أخرى. وتعدّ الرحلة رقم 401 للخطوط الجوية الشرقية مثالاً قوياً على ذلك، حيث كان كابتن الطائرة قلقاً جداً بشأن معدّات الهبوط، غير مدرك حقيقة أنّ الطائرة تهوي، وعندما تنبّه للأمر كان الأوان قد فات، على الرغم من جميع إشارات التنبيه التي كانت تظهر له على لوحة القيادة.
المراجع ^, وزارة الصحة, 16/4/2021
دوام المستشفيات في رمضان السعودية 2022/1443، حيث هناك الكثير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية يبحثون عن الدوام الخاص بالمستشفيات في الشهر الفضيل، من أجل الحصول على العلاج والرعاية الصحية اللازمة في في السعودية، ونحن بدورنا سوف نقدم لكم الان دوام المستشفيات في رمضان السعودية 2022/1443.
يعتبر يومي الجمعة والسبت عطلة لتلك المراكز. دوام المراكز – يبدأ من العاشرة صباحًا وحتى الحادية عشر ليلًا. ساعات عمل المستشفيات العامة 1443 تعمل المستشفيات الحكومية على تقديم خدمة صحية أكبر وأشمل من المراكز الصحية والعيادات الحكومية، وتشمل العمليات الجراحية والاسعافات الأولية، وتأتي ساعات عمل المستشفيات الحكومية على النحو التالي: تعمل المستشفيات طوال أيام الأسبوع ما عدا يومي الجمعة والسبت. تبدأ ساعات الدوام اليومي من الساعة السابعة والنصف صباحًا، ويمكن تأخيرها لمدة نصف ساعة تبعًا لمصلحة العمل. الدوام الرسمي لتسع ساعات ونصف الساعة يوميًا من يوم الأحد إلى الأربعاء على فترتين. دوام المركز الصحي بعد ثبوت إصابتهم. تعمل المستشفيات لمدة تسع ساعات فقط يوم الخميس على فترتين صباحية ومسائية. يستثنى الأطباء الاستشاريون السعوديون، حيث تكون ساعات عملهم لمدة 176 ساعة شهريًا، بواقع ثماني ساعات يوميا من يوم الأحد إلى الخميس على فترتين. يلتزم الاستشاريون السعوديون ببقائهم رهن الطلب لمدة لا تزيد على عشرة أيام شهريًا لتغطية العمل عند الحاجة. يمكن إضافة ساعة عمل يوميًا في الفترة المسائية في المراكز التي تعمل بنظام الدوامين في المدن الرئيسة والتي تخدم عددًا كبيرًا من السكان وتواجه ضغطًا وحاجة لزيادة ساعات الدوام.