الرئيسية / العناية / العناية بالوجه / تنظيف البشرة / مجموعة كيو في للعناية بالجسم والشفاه 302. 00 ر.
هو أحد إصدارات نظام معرف للتحكم في الدخول. معرف كيو ار تم تطويره وبرمجته كليا في مجموعة زاد المعلومات. حيث يغير النظام طريقة وأسلوب الحضور والانصراف المتعارف عليها باستخدام أجهزة البصمة والمعلومات الحيوية. "إيدج" تطلق أول مجموعة من الأسلحة الإماراتية الحوامة على الأهداف. ولأننا وجدنا ان هذه الأجهزة تتطلب لمس الجهاز من أكثر من شخص لتسجيل الحضور قررنا ان نبحث عن حل. معرف كيو ار هو الحل قمنا بتصميم نظام جديد يعمل على انتاج رمز كيو ار متغير كل 10 ثوان لكي يضمن لك ان الشخص الذي يقوم بتسجيل الحضور في نفس هذا المكان والوقت عند تسجيل الحضور. نظام معرف كيو ار يقوم بإنتاج رمز كيو ار وربطة مع قاعدة البيانات الخاصة بالشركة لدى نظام اكتفاء وهنا يتم تسجيل الحضور او الانصراف بشكل فعال وسريع ولحظي.
كيو إكس تضم مجموعة "كيو إكس" من الطائرات الحوامة على الأهداف، 4 منتجات هي "كيو إكس-1"، "كيو إكس-2"، "كيو إكس-3" وهي طائرات مسيرة بأحجام مختلفة تتراوح بين الصغيرة جداً والمتوسطة، و"كيو إكس-4" التي تتميز بأجنحة ثابتة وقادرة على الإقلاع والهبوط العمودي. وتستخدم هذه الأنظمة الموجهة بدقة، لوغيرثمات ذكاء اصطناعي معقدة للاستهداف والضرب بدقة لاتتعدى 1 متر، مع استهداف يشبه الذخائر الليزرية الموجهة. وصُممت هذه المنتجات لإطلاقها في أي بيئة أو تضاريس. كما تتميز مجموعة "كيو إكس" الكاملة من الطائرات غير المأهولة بخفة وزنها وقابلية حملها، وتتمتع بقدرة على الإقلاع والهبوط العمودي. شادو تضم المجموعة الثانية من الطائرات المسيرة الحوامة على الأهداف، كلاً من "شادو 50" التي يمكنها حمل ما يصل إلى 50 كيلوجراما، و"شادو 25" التي يمكنها حمل نصف الحمولة السابقة والتي تعتبر نظاماً عالي السرعة تم تجهيزها بمحرك نفاث وتتميز بوقت استجابة قصير. نتائج اجتماع مجلس إدارة "كيو القابضة" المنعقد في 26 أبريل 2022. وتستخدم هذه المركبات المسيرة أنظمة ملاحة عالمية بالأقمار الصناعية، ويمكنها التحليق باستخدام أنظمة الملاحة بالفيديو في حال عدم توفر أنظمة الملاحة الأقمار الصناعية أو وجود تشويش وإعاقة في منطقة العمليات، كما تمتاز بضربات عالية الدقة ضد الأهداف الثابتة فضلاً عن قدرات التوجيه المتقدمة.
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة ، أطلقت ايدج، المجموعة المتخصصة في قطاع الدفاع والتكنولوجيا المتقدمة، اليوم أول مجموعة من الطائرات الحوامة على الأهداف متعددة المحركات، وهي مجموعة "كيو إكس". كما شهد اليوم الأول من معرض ومؤتمر الدفاع الدولي "آيدكس 2021" المقام حالياً في مركز أبوظبي الوطني للمعارض لغاية 25 فبراير، إطلاق ايدج لمنتجات "شادو 50"، و"شادو 25"، وذخائر "راش 2" الموجهة، والأنواع الجديدة من مجموعة "آر دبليو 24" التي تم تصميمها وتصنيعها جميعاً في أول عام من عمل الشركة. وجرى الكشف عن الفئة الأولى من الطائرات المسيرة العمودية الكهربائية في جناح ايدج بحضور سعادة فيصل البناي، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب في ايدج، وعلي اليافعي، الرئيس التنفيذي لشركة أداسي. وبهذه المناسبة، قال سعادة فيصل البناي: "تُحدث تكنولوجيا الطائرات بدون طيار اليوم ثورة في عالمنا المعاصر، وما زالت الإمكانيات الكاملة للقدرات الذاتية للأنظمة المسيره قيد الاستكشاف، ليس فقط في القطاع العسكري، بل على الصعيد التجاري أيضاً. ولا شك أن الجيل القادم من الابتكارات الثورية في مجال التعاون العسكري التجاري سيحدث هنا". "ايدج" تطلق أول مجموعة من الأسلحة الإماراتية الحوامة على الأهداف في معرض آيدكس 2021. وأضاف: "إن نجاح ايدج في إطلاق أول مجموعة إماراتية من الطائرات المسيرة الحوامة على الأهداف خلال أول عام من عملنا، يشكل إنجازاً هاماً للشركة المتخصصة في قطاع التكنولوجيا والتي تؤدي دوراً حيوياً في تعزيز القدرات الذاتية للإمارات ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي".
10 مهارات يحتاجها موظفو خدمة العملاء إدارة وأعمال فريق الرجل 26 أكتوبر 2021 مهارات خدمة العملاء تمثل خدمة العملاء ركنا أساسيا من أركان الشركات حتى تكسب رضا عملائها, وتزيد مبيعاتها لذا تولي هذه الشركات أهمية كبيرة لعمية اختيار موظفي خدمة العملاء إدراكا منها أنهم يمثلون صورتها الذهنية لدى عملائها من خلال الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم كما يستطيعون جذب عملاء جدد بتعاملهم الفريد في الإجابة على الاستفسارات وحل المشاكل التي تواجه العملاء. كيف تكون موظف خدمة عملاء محترفا؟ بالطبع هذا يتطلب من تلك الشركات أن تنجح في تكوين قاعدة هائلة من العملاء وتحاول كسب رضاهم وولائهم حتى تضمن تعاملهم معها بشكل دائم، وحتى يكون موظف خدمة العملاء مميزاً عن الآخرين هناك العديد من المهارات التي يحتاج كل موظف تعلمها وإتقانها لإذهال العملاء الذين يتفاعل معهم بشكل يومي ومن هذه المهارات: كيف تتعامل مع ضغوط العمل دون التأثير على إنتاجيك أو حالتك النفسية؟ 1. الصبر يعتبر "الصبر" من أهم مهارات خدمة العملاء ، فهو ليس ليس مهما فقط للعملاء الذين غالبا ما يصلون إلى الدعم عندما يشعرون بالإرباك أو الإحباط بخصوص أمر ما، وإنما مهم أيضا للشركة ككل، إذ تتفوق الخدمة المميزة على الخدمة السريعة دائما.
-استئناف خدمة العملاء -استئناف مدير خدمة العملاء -خطاب تغطية خدمة العملاء الماخذ الرئيسية أضف المهارات ذات الصلة إلى سيرتك الذاتية: تعرف على ما تبحث عنه الشركة وطرح قائمة بمهارات خدمة العملاء لديك والتي تتعلق تحديدًا بالوظيفة التي تتقدم لها. المهارات البارزة في خطاب الغلاف الخاص بك: حاول أن تكون محددًا عند ذكر المهارات التي يمكنك إضافتها إلى المنصب في خطاب التقديم الخاص بك ، وإذا أمكن ، لديك أمثلة من الحياة الواقعية يمكنك مشاركتها مع أصحاب العمل أثناء المقابلات. استخدم كلمات المهارات في مقابلة العمل الخاصة بك: أثناء مقابلتك ، من المهم إبراز تجربة خدمة العملاء والمهارات التي يمكنك تقديمها للشركة.
ستأتي أوقات سيستفزنا فيها العملاء، وأيام لن يعمل فيها النظام بطريقة صحيحة، وأيام تسير الأمور كلها في الاتجاه الخطأ. يحتاج موظفو خدمة العملاء لأن يكونوا ذوي أعصاب حديدية، وأن يتحلوا بالصبر عندما لا تسير الأمور كما ينبغي. إن موظف خدمة العملاء الهادئ سيهدئ العميل أكثر من الموظف الذي يُظهر نفاد الصبر. 2. التواصل الواضح. يجب على خبراء خدمة العملاء أن يمتلكوا قدرة تامة على التواصل الواضح والجيد، لأنهم الموظفون الذين يتحدث العملاء معهم أغلب الوقت، ومن سيتركون انطباع دائم عليهم. إن أكثر من ربع العملاء الراضين عن خدمة العملاء يوصون بالعمل لأصدقائهم. يحتاج العملاء لفهم ما يحدث في كل خطوة حتى يشعروا بالرضا في نهاية المكالمة. كما يكتشف موظفو خدمة العملاء المشكلات قبل أن تلاحظها الأقسام الأخرى بفترة طويلة، وقدرتهم على التواصل بوضوح مع الإدارة قد تساعد في حل المشكلات قبل أن تزداد سوءً. 3. معرفة المنتَج. من الواضح أن موظفي خدمة العملاء يجب أن يكون لديهم معرفة موسعة بالمنتج، وتمنح العديد من الشركات لموظفيها سيناريوهات للتعامل مع العملاء بشأن مشاكلهم، ولكن السيناريوهات لا تقدم حلولاً لكل شيء. يجب أن يتمكّن موظف خدمة العملاء من الارتجال بناء على معرفته بالمنتج، كما يجب على الشركات منح موظفي الخدمة لديها فرصة التعامل مع المنتج وتدريبهم على طريقة عمله بشكل كافي.
الإصغاء: لا بدّ لموظف خدمة العملاء أن يستمع ويصغي أكثر مما يتكلم، حيث أنّ الاصغاء يساعده في تشكيل فكرةٍ واضحةٍ عن الإستفسار أو المشكلة المطروحة وبذلك يتمكّن من التعامل معها بطريقةٍ صحيحةٍ ويكسب رضى العميل في الوقت ذاته. الإيجابية: تلعب اللغة الإيجابية دوراً كبيراً في إقناع العميل بالخدمة أو المنتج، وتساهم بشكلٍ كبيرٍ في تشكيل الإنطباع الذي يأخذه العميل عن الموظف وعن الشّركة، ولذلك لا بدّ من امتلاك هذه المهارة والعمل على صقلها باستمرار. إدارة الوقت: وهي واحدةٌ من أهم المهارات الواجب توافرها لدى موظف خدمة العملاء، إذ يتعيّن عليه الإجابة على الاستفسارات المطروحة إجابةً وافيةً وخلال فترةٍ قصيرة، وإن استعصى عليه الأمر فلا ضير من تحويل العميل إلى موظفٍ آخر قد تكون لديه خبرةٌ أكثر في التعامل مع استفساراتٍ مشابهة. مقالات مشابهة حلا دويري حلا الدويري 29 عاماً، حاصلة على شهادة البكالوريوس في الهندسة الكيميائية من جامعة العلوم والتكنولوجيا الأردنية، تملك خبرة أكثر من 4 سنوات في مجال كتابة المحتوى الإبداعي للعديد من المجالات ومنها: التكنولوجيا، والسيارات، والعقارات، والهواتف والأجهزة الذكية وغيرها، وذلك في مقالات يتراوح عددها ما بين 500-5000 كلمة، ومن خلال العديد من المواقع الإلكترونية المعروفة كان آخرها اقرأ على السوق المفتوح، وبما يتوافق مع قواعد السيو المختلفة، ولديها معرفة بأساسيات العمل على ووردبريس، والقدرة على تسليم العمل المطلوب في الوقت المحدد وبما يتناسب مع متطلبات العميل.
وبالتالي قد يترتب على ذلك تقديم صورة ذهنية سيئة عن التعامل مع العملاء في شركتك، مما قد يؤدي إلى تدمير سُمعة شركتك وانخفاض مبيعاتها وإيرادتها في السوق. مقالات ذات صلة: أهم 10 استراتيجيات وافكار لزيادة المبيعات والايرادات في شركتك 2- ركز على بعض الصفات الواجب توافرها في موظفي خدمة العُملاء داخل شركتك حسب إحصائيات عديدة أجريت مؤخراً فقد تبين أن حوالي 42% من العُملاء على استعداد لدفع قيمة أكبر مقابل تجربة خدمة عُملاء ودّية، كما أن هُناك حوالي 52% من العُملاء على إستعداد لدفع قيمة أكبر مُقابل خدمة عُملاء أسرع وأكثر فاعلية. وفي الحقيقة هُناك عشرات الصفات الواجب توافرها في موظفي خدمة العُملاء، ولكن هُناك تحديداً 3 صفات لا غنى عنهُم داخل أي قسم خدمة عُملاء لتحقيق مُعادلة السرعة والكفاءة والتجربة الودّية مع العُملاء كما يلي: – الصفة الأولى | أن يكونوا ودودون وإيجابيون Positivity: لماذا يجب أن يكون موظفي خدمة العُملاء ودودون وإيجابيون؟ ببساطة لأن في أغلب الأحيان يكون العميل المُتصّل غير راضي وغاضب من خدمة أو مُنتج ما، وبالتالي إذا كان موظف خدمة العُملاء ودود وإيجابي معه، فهُناك فُرصة كبيرة لإرضاء العميل وتحويله إلى عميل دائم لشركتك.