تتيح شركة المياه الوطنية عبر رابط شكاوى فواتير المياه الجديد إمكانية تواصل المشتركين من أجل حل مشاكل فواتير المياه، ومتابعة الطلبات المقدمة، وتقديم البلاغات عن حالات التسريب من الشبكة أو العداد، أو سواء الاستخدام وطفح الصرف الصحي، كذلك الاعتراض على الارتفاع في قيمة الاستهلاك، في حدمة تتسم بالمرونة والسهولة والتي يتم تنفيذها في دقائق معدودة عبر القنوات التواصل الرقمية لدعم العملاء. تمكنت شركة المياه الوطنية من تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية إلى المواطنين والمقيمين في الآونة الأخيرة، يستفيد منها المالك أو المستأجر، من بينها رقم شكاوى شركة المياه وطلب فحص العداد، وهي من الإجراءات التي يجب القيام بها قبل تصعيد شكوى ورفعها إلى منصة منظم المياه في المملكة، في حالة عدم رضاء العميل عن ما اتخذا حيال ما تضرر منه وفق الضوابط المنظمة لذلك والتي كنا استعرضنها في مقال سابق. تقديم شكاوى فواتير المياه الجديد تحرص الشركة على رضاء العملاء ومساعدتهم في تلقي الخدمات بأعلى مستويات الجودة، ولذلك قامت بتفعيل العديد من الخدمات الإلكترونية وعلى رأسها تقديم شكاوى الفواتير، أو أعطال المياه المختلفة والتي تنتج عن التسريب، وعلى من يرغب في تقديم شكوى مياه ضرورة اتباع الخطوات التالية: الولوج إلى موقع شركة المياه الوطنية الفرع الإلكتروني.
أوضحت شركة المياه الوطنية أنها قامت بالتحقيق في شكوى أحد العملاء مع الفواتير، مشيرة إلى أنه تم التحقق من بيانات العميل في النظام الخاص بالشركة، وتبين عدم وجود مديونية أو مستحقات مالية على العقار المذكور بالشكوى. وجاء رد الشركة بعد خبر "سبق"، بعنوان "معاناة مواطن من فواتير شركة المياه الوطنية"، مقدمة شكرها للصحيفة على اهتمامها بطرح القضايا التي تهم المواطن وهو ما يدعم رؤية الشركة لتحقيق المصلحة العامة، وتوفير الراحة للمواطنين. وأكّدت الشركة، ترحيبها باستقبال أي مقترحات أو استفسارات أو شكاوى من العملاء عن طريق منصاتها الرسمية أو الفرع الإلكتروني للشركة أو الاتصال على أرقام الخدمة وزيارة فروع خدمة العملاء.
حددت شركة المياه الوطنية، خطوات قيام العملاء تقديم شكوى انقطاع المياه عبر الموقع الإلكتروني الرسمي. ونشر الحساب الإلكتروني للعناية بالعملاء التابع لشركة المياه الوطنية، على موقع تويتر، إنفوجرافًا بيّن فيه خطوات تقديم الشكوى.
وجّهت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج المواطنين المتضررين من ارتفاع أسعار المياه إلى القنوات الرسمية المتاحة، لإيصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة ستتدخل لإنهاء الأزمة. وجاء تدخل الهيئة بعد شكاوى المواطنين في مواقع التواصل الاجتماعي من المياه، وعدم تجاوبها. شروط تقديم الشكاوى للهيئة التقدم إلى الهيئة في حالة عدم الرضا من مقدم الخدمة معالجة الشكوى وفقا لتنظيمات الهيئة التزام مقدم الشكوى بجميع الأنظمة والقرارات تدخلت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج على خط شكاوى المواطنين من أسعار المياه، ووجهت المتضررين إلى القنوات الرسمية المتاحة لايصال شكاواهم ومعالجتها فورا، وفي حال لم تحل المشكلة سوف تتدخل لإنهاء الأزمة. وكان عدد من المواطنين تفأجؤوا بصدور فواتير المياه الجديدة بأسعار مرتفعة، مؤكدين أن هناك أخطاء في عداد حساب الفواتير، ومطالبين بمعالجتها فورا. أسعار المياه مواطنون أكدوا أيضا أن أسعار فواتير المياه لديهم تجاوزت المائة ألف ريال، دون سابق إنذار لهذا الارتفاع غير المبرر، مؤكدين أن فواتير المياه أصبحت معاناة ووصلت لمرحلة تتطلب تحقيقا رسميا، بعد أن كانت الفواتير لا تشكل عبئا على دخل المواطن.
أبرز شكاوى المواطنين 1- الأخطاء المؤدية لزيادة قيمة الاستهلاك في الفواتير 2- أخطاء الخلط بين فواتير المشتركين 3- فصل الخدمات دون مراعاة لأوضاع المستفيدين 4- ضعف جهود قياس رضا المستفيدين 5 – ربط طلبات صهاريج المياه بسداد الفواتير وصلة دائمة لهذا المحتوى:
عقوبة مراجعة إجراء فصل الخدمات وقال عدد من عملاء الشركة إنها تمارس ما يشبه العقوبة الجماعية بفصل خدمات المياه عن العوائل والأطفال الذين لا ذنب لهم في تعثر رب الأسرة عن السداد وهو اجراء قاس ويحتاج إلى مراجعة وإعادة صياغة بينما اقترح بعض المتضررين استحداث وحدة لخدمة العملاء يكون لديها القدرة على معالجة الشكاوى بشكل سريع ودقيق وتقديم تفاصيل واضحة لكيفية احتساب المبلغ والتعامل بإنسانية مع حالات التعثر أو الاعتراض للتوصل إلى قناعة أحد الطرفين أو تحويل الأمر للجهات المختصة المعنية بالفصل في مثل هذه المنازعات كطرف ثالث يحتكم له المختلفون.
الرئيسية » المدينة المنورة » اثاث وديكور » اثاث منزلي 23:49:28 2021. 12. 11 [مكة] المدينة المنورة غير محدد نستقبل الاثاث المستعمل يحذر "مستعمل" من التعامل خارج التطبيق وينصح بشدة بالتعامل عبر الرسائل الخاصة فقط والتعامل يداً بيد والحذر من الوسطاء والتأكد أن الحساب البنكي يعود لنفس الشخص صاحب السلعة. عفواً.. لايوجد ردود. أضف رداً جديداً.. عفواً.. لايوجد تقييمات. اكتب تجربتك.. إعلانات مشابهة شراء جميع انواع الاثاث المستعمل بالرياض بافضل الاسعار مكيفات سبليت شباك جميع الاثاث المنزلي اتصل الان جميع الاثاث المستعمل با 16:51:31 2022. 04. 18 [مكة] الرياض 300 ريال سعودي كنب استقبال 13:35:10 2021. 11. 10 [مكة] جدة 10, 000 ريال سعودي طاوله استقبال 17:01:51 2022. استقبال مواليد انستقرام جدة تشارك في ملتقى. 03. 28 [مكة] مدخل استقبال مواليد او حفلات 10:23:00 2022. 12 [مكة] 200 ريال سعودي 1 اواني استقبال استعمال مرة واحدة 23:48:10 2022. 26 [مكة] 400 ريال سعودي مدخل استقبال فاخر للبيع في مكة المكرمة 15:19:32 2022. 23 [مكة] مكة المكرمة 1 ريال سعودي عرض المزيد..
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]
17 [مكة] حائل جديد 💫🌸عرض شهر رمضان المبارك (عرض خاص) جديدNEW💫💫ميرال🌸 🌸 شنطه نسائيه *ماركة توري بورش حجم كبير *عالية الجوده* حبل كتف طويل بالاضافه الى*كيس الماركه* *نضاره شمسيه راقيه* 4عطور 18:02:28 2022. 23 [مكة] الباحة اطقم اقمشه جفنشي شتويه بالاضافه الى سديريه فرو فااخره 20:52:23 2022. 12 [مكة] الرياض شنطه نسائيه عاليه الجوده ماركة شانيل بالاضافه الى ملحقات ماركه شانيل 23:50:48 2022. 12 [مكة] جديد 💫🌸عرض شهر رمضان المبارك (عرض خاص) جديدNEW💫💫 🌸 شنطه نسائيه *ماركة شانيل حجم وسط *عالية الجوده* حبل كتف طويل بالاضافه الى *كيس الماركه شانيل* 🌸 شوز *سبورت جديد راقي شانيل 20:25:38 2022. 18 [مكة] للبيع طاوله تلفزيون بالاضافه الى مكتبه ارفف من ايكيا 17:57:11 2022. 04 [مكة] اطقم قماش شكل جفنشي العالميه بالاضافه الى ملحقات ماره جفنشي 23:12:25 2022. تنسيق طاولات استقبال مواليد - yukaidea.com. 18 [مكة] مجموعة أردية للمواليد ( افرول - صدريات) 10:40:17 2022. 05 [مكة] الأحساء كرسي السيارة للمواليد ماركة جراكو حتى سن سنتين 08:37:34 2022. 12 [مكة] الجيزة 2, 000 جنيه مصري 2 *طقم مواليد 8 قطع للمواليد بناتي* *الفستان بالاسم حسب الطلب*❤️ * 22:42:43 2022.
17 [مكة] عبايه استقبال روعه......... 13:40:14 2022. 29 [مكة] نسعد بخدمتكم كوش مداخل استقبال تزين طاولات الضيوف تنسيق قاعدة تنسيق لجميع المناسبات كوش افراح #منسق_حفلات #منسق #كوشات_تزيين_طاولات_تخرج_افراح_مواليد #كوشه_زواج_ممر_كراسي_ورد_بارتي_تنس 04:40:14 2022. 13 [مكة] جلاليب استقبال بطرحة خامة قطن 00:48:01 2022. 13 [مكة] 10, 800 جنيه سوداني
13 [مكة] جلابيات كويته ماركة جلابيات كويته عرض عليها في الرياض بسعر 160 ريال سعودي قابل للتفاوض 15:12:19 2022. 23 [مكة] جلابيات ماركة جلابيات شالكي بسعر 135 ريال سعودي 17:54:02 2022. 10 [مكة] جلابيات ماركة جلابيات كويتيه في أبهــــا بسعر 150 ريال سعودي 21:20:30 2022. 13 [مكة] 150 ريال سعودي عربات خشبية. استقبال. عربات مناسبات. عربات بطاطس. عربات ذرة وفشار. عربات غزل بنات وايس كريم ماركة عربات خشبية مميزة في جدة بسعر 3 آلاف ريال سعودي 18:07:58 2022. استقبال مواليد انستقرام جدة المتطورة لتعليم القيادة. 01 [مكة] 3, 000 ريال سعودي عرض ما يتفوت اسدال جلابية استقبال الخامة ممتازة ومكفوله 07:37:08 2022. 01 [مكة] نجران 110 ريال سعودي عرض ما يفوتكم اسدال جلابيه استقبال خامة ممتازة بيع جملة حتا لو حبة واحدة في الأحساء بسعر 100 ريال سعودي 21:39:03 2022. 03 [مكة] طاولة خدمة و طاولة استقبال احدث التشكلات 22:26:30 2022. 03 [مكة] عبايه استقبال 12:29:43 2022. 20 [مكة] للبيع عبايات استقبال خامة وفخامة في الخرطوم بسعر 8500 جنيه سوداني 10:50:44 2022. 19 [مكة] 8, 500 جنيه سوداني مداخل استقبال 04:08:05 2022. 15 [مكة] شالية مون لايت بدأنا في استقبال حجوزات العيد 15:15:32 2022.