التفاصيل مقالات مقالات عامة في: 19 آب/أغسطس 2010 القراءات: 77873 (وقت القراءة: 2 - 3 دقائق) يقول أمير الشعراء أحمد شوقي: وما نيل المطالب بالتمني ولكن تؤخذ الدنيا غلابا إن الأماني لا تأتي إلى الإنسان بمجرد أن يتمناها، ولكن عليه أن يسعى لها وينتزعها من مكانها ليفوز بها. فكلمة "غلابا" التي وردت في البيت تعني الغلبة أو المنافسة، وهي كما أراها تعني القوة، القوة التي يمكن أن نستخدمها في سعينا لتحقيق أمانينا. ولا أتحدث عن القوة المرتبطة بالعنف أو الغصب أو الظلم، فللقوة معانٍ كثيرة شاملة وهامة. القوة كما يعرفها بعض الفيزيائيين هي المؤثر الذي يؤثر على الأجسام فيسبب تغيير حالتها أو اتجاهها. وكذلك القوة في حياتنا، فالقوة هي القدرة على التأثير في الحياة وتغييرها. فأي صفة أو مهاراة يمكنها أن تؤثر في الحياة وتغير الأمور يمكن أن نسميها قوة، فيمكننا أن نقول أن هناك ما يمكن تسميته بقوة العضلات، وقوة السلطة، وقوة المال، وقوة الشخصية، وقوة الأخلاق، وقوة العقل، وقوة العلم، وغير ذلك من أنواع القوى الكثيرة التي يمكن أن تفكروا معي فيها. لا شك أن قوتا المال والسلطة لا تزالان تتمتعان بتأثير كبير في حياتنا، وهما نعمتان كبيرتان يمكن أن يحسن الإنسان استغالالهما فيدخلانه الجنة، ويمكن أن يسئ استخدامهما فيوردانه المهالك.
التفاصيل مقالات مقالات عامة في: 19 آب/أغسطس 2010 القراءات: 77871 (وقت القراءة: 2 - 3 دقائق) يقول أمير الشعراء أحمد شوقي: وما نيل المطالب بالتمني ولكن تؤخذ الدنيا غلابا إن الأماني لا تأتي إلى الإنسان بمجرد أن يتمناها، ولكن عليه أن يسعى لها وينتزعها من مكانها ليفوز بها. فكلمة "غلابا" التي وردت في البيت تعني الغلبة أو المنافسة، وهي كما أراها تعني القوة، القوة التي يمكن أن نستخدمها في سعينا لتحقيق أمانينا. ولا أتحدث عن القوة المرتبطة بالعنف أو الغصب أو الظلم، فللقوة معانٍ كثيرة شاملة وهامة. القوة كما يعرفها بعض الفيزيائيين هي المؤثر الذي يؤثر على الأجسام فيسبب تغيير حالتها أو اتجاهها. وكذلك القوة في حياتنا، فالقوة هي القدرة على التأثير في الحياة وتغييرها. فأي صفة أو مهاراة يمكنها أن تؤثر في الحياة وتغير الأمور يمكن أن نسميها قوة، فيمكننا أن نقول أن هناك ما يمكن تسميته بقوة العضلات، وقوة السلطة، وقوة المال، وقوة الشخصية، وقوة الأخلاق، وقوة العقل، وقوة العلم، وغير ذلك من أنواع القوى الكثيرة التي يمكن أن تفكروا معي فيها. لا شك أن قوتا المال والسلطة لا تزالان تتمتعان بتأثير كبير في حياتنا، وهما نعمتان كبيرتان يمكن أن يحسن الإنسان استغالالهما فيدخلانه الجنة، ويمكن أن يسئ استخدامهما فيوردانه المهالك.
حسبنا الله ونعم الوكيل.
مجرد ابدأ رأي بسيط في تعديل قطعة دلالة في شارع ادى بهم الى التهديد والوعيد فكيف بنا ان نسير معا طريقا طويلا وفي حقل من الاشواك ومليئ باللغام؟!. القطعة في الشارع انما تعبر عن هوية وثقافة امة بكاملها ولا يمكن الاستهانة بها. فالشعب الذي انجب فضولي البغدادي يخطأ في املاء الكلمات تعتبر كارثة امام كل تلك الادبيات التي قرأتها عن هذه الامة ولا ضير في التعديل لنرتقي جميعا الى افضل المستويات ونكون لائقين بالزخم الثقافي الذي نتمتع به نحن التركمان وموروثنا الادبي والثقافي الذي نتميز به في كل مكان وزمان، وليس من المنطق ان نخطأ في املاء كلمة كما يخطا طلاب الصف الاول من المرحلة الابتدائية وهذا كل ما في الامر. هكذا اخذت الدنيا غلابا.. وهكذا فصلت الامور وتركت لغير اهلها وكلها بالقضاء والقدر. وهكذا اسكت المثقف والدارس والمتعلم والكاتب ليزاح كالحجر عن طريق اشباه المتعلمين. وهكذا اصبح الحال على ما هو عليه وبدأنا نبحث عن فصيص من الامل او ضوء في نهاية النفق نسير اليه. هكذا تمت الاساءة الى شخصي وتهديدي بمجرد رأي بسيط في تعديل خطأ املائي ليس الا في قطعة على شارع علم ضاربا كل القيم الانسانية عرض الحائط. فماذا يا ترى لو كنت قد ابديت رأيا في موضوع سياسي مهم للغاية او انتقد موقفا لم ترق لهم؟ اعرف عندها ان رايي كان يودي بحياتي.
أما قوة العضلات فلم تعد كما كانت في العصور القديمة حين كانت الحياة بدائية، فقد خسرت تلك القوة أهميتها لحساب قوة العقل والعلم، فالعضلات لا تفيد في غالب الأحيان، بل إنها قد تضر صاحبها وتزج به في السجن إن غرته وأساء استخدامها، كما أن الحروب الحالية لا تحتاج إلى مصارعين، ولكنها تحتاج إلى علماء ومفكرين ومخططين ودبلوماسيين. أما قوة الأخلاق فهي من أجمل القوى التي تؤثر في حالات كثيرة، قال تعالى في سورة فصلت: (وَلا تَسْتَوِي الْحَسَنَةُ وَلا السَّيِّئَةُ ادْفَعْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ فَإِذَا الَّذِي بَيْنَكَ وَبَيْنَهُ عَدَاوَةٌ كَأَنَّهُ وَلِيٌّ حَمِيمٌ). فإذا حافظت على حسن أخلاقك وداومت على معاملة الآخرين بالحسنى فإنك ستكسب الكرام من الناس، حتى أن حال من يكرهونك ويعادونك سينقلب ليكونوا أعز الأصدقاء ويعشش حبك في قلوبهم من بعد عداوة. وقد دخل الإسلام بلاداً كبيرة بحسن الخلق فقط. أما قوة العقل، فهي من أهم القوى، وهي تشمل قدرات العقل وما يحتويه من علوم ومعارف يؤثر بها على سلوك الإنسان فيؤثر على حياته، لذلك فهي مرتبطة بقوة العلم. وقد خلق الله الناس بقدرات عقلية مختلفة، ولكن سعيهم لتطويرها وصقلها يختلف من شخص إلى آخر وهذا ما يشكل فارقاً كبيراً، فحرصك على تطوير عقلك وشغفك بالتعلم يساعدك على الوصول إلى أفضل إمكانيات عقلية يمكنك الوصول إليها.
الاستماع الفعال الاستماع من الأمور المهمة لتكون موظف خدمة عملاء رائع لذا يجب على صاحب المؤسسة تدريب الموظفين على القدرة علي الاستماع، وعليك أن تكون منتبه لمشاكل العميل والسرعة في طرح حلول ليشعر العميل بالراحة والاطمئنان. خمس مراحل لتحديد نقاط الضعف داخل مؤسستك | مدونة مُهر. يجب على صاحب المؤسسة للانتباه لمشاكل موظفيه لكي لا يقوموا بترك العمل والذهاب إلى منافسيك مما يقوم بإلحاق الضرر بالمؤسسة، لذا يجب عليك سماع للمشاكل وعدم الضغط على الموظفين ليساعدهم ذلك في التعامل مع العملاء بطريقة إيجابية. يجب عليك مساعدة العميل أن تكون قادر على إدارة الوقت في حل المشكلة لأن التأخر ولو لعدة دقائق، قد يكلفك انت وشركتك الكثير لذا عليك أن تكون شخص مرن ولديك سرعة في التفكير والتعامل. الاستعداد للتحسين يجب على موظف خدمة العملاء قادر على التجديد و التحسين وتقوم بالتطوير من مهاراتك مع تطور التكنولوجيا ، ويمكن لصاحب المؤسسة دفع موظفي خدمة العملاء عبر تحفيزهم بالحوافز المالية والقدرة على مساعدتهم على التطوير. نقاط القوة في الموظف الإداري التنظيم هو من أسباب النجاح في المهام المختلفة و لتتمكن من معرفة كيفية إدارة أعباء العمل اليومية، و لتتمكن من قيام بوضع خطط طويلة الأجل لتساعدك في جميع أعمالك [3].
عمل مشترك: العمل المشترك او العمل الجماعي في بيئة العمل مهم جدا وذلك لأنه يعلم الموظف التحديات والأدوار التي تواجه الآخرين ويجعله يفهم ويدرك جيدا مجموعة متنوعة من التحديات وكيفية التعامل معها ، ويعد العمل المشترك ضمن فريق العمل مهم في تطوير مرونة الموظف. العصف الذهني: يعد العصف الذهني من أفضل الطرق في تطوير الموظفون والعمل ، وذلك لأنها تشجع الموظفين على المشاركة وتساعد الموظفين على تطوير حلول إبداعية ، فالعصف الذهني يطور الذكاء عند الموظفين و ايضا يطور أفكار الموظفين الإبداعية بشكل كبير. نقاط الضعف في العمل ونقاط القوة. الاستثمار في شخصية الموظف: الموظف لا يحتاج فقط تطوير مهاراته المهنية ليكون إيجابيا في العمل بل يحتاج أيضا إلى التطوير على الصعيد الشخصي ، ويشمل هذا التوازن العاطفي والنمو الفكري للموظف من خلال الندوات التي تعزز علاقات الموظف الصحية أو حتى الصحة البدنية مثل تشجيعهم على ممارسة التمارين الرياضية. تدريب قيادة الموظفين: هنا يجب أن يتعلم الموظف التي تم إعداده وتدريبه لأدوار قيادية تعلم وتطوير مهارات الاستماع وحل النزاعات والمشاكل في مرحلة مبكرة من عمله من خلال المشاركة لحل الأزمات و المشكلات داخل مكان العمل ، وأيضا يتعلم الموظف كيف يتعامل مع المواقف الحرجة والصعبة وكيف يحافظ على احترافية وحماس الموظفين الأخرين في مكان العمل مثل الإلتزام بالمواعيد والإنضباط الذاتي ويكون قادر على اتخاذ القرارات الصحيحه في الوقت المناسب.
[٣] ويبين الآتي مجموعةً من الاقتراحات التي قد تساعد الموظف على ذكر نقاط ضعفه ضمن سياقٍ إيجابي: [٥] التشديد على استخدام العبارات والكلمات الإيجابية، وتجنُّب العبارات والكلمات السلبية مثل الفشل أو عدم الكفاءة. أن يتحدث المتقدِّم عن قدرته على تحويل نقاط ضعفه إلى نقاط قوة. أن يُظهر قدرته على اكتشاف مواطِن الضعف والنقاط التي تحتاج إلى التحسين والتطوير بنفسه، وقدرته أيضاً على اتخاذ الخطوات اللازمة لتحقيق هذا التطوير.
قدرة الموظفين والعمال على الاتصال الجيد مع الزملاء والعملاء والمدير المسؤول من خلال الحصول على الدعم الكافي والتكيف مع بيئة العمل ومع كافة مستويات الشخصية بعيدا عن موقع الموظفين ومكانتهم والتعاون بروح الفريق والحوار الهادف البناء. الانضباط والتنظيم الذي يظهره الموظف من خلال احترامه للعمل الذي هو فيه والالتزام في ساعات العمل وتوقيته وقيامه بالواجبات على اكمل وجه دون تقصير او استهتار ووضع هيكلية دقيقة لتنفيذ المشاريع وتصنيفها بطرق مفهومة وواضحة. زيادة القدرة على التوسع من خلال خلق بيئة مناسبة لاستقطاب العملاء والحصول على مشاريع جديدة والعمل على متطلبات سوق العمل وتنمية نشاط المؤسسة. قدرة المسؤولين على ادارة المشاكل وحلها وتخطيها بسلاسة ومرونة وعدم السماح لوجود فجوات وثغرات تؤثر على إنتاجية العمل والعمال والتصرف بطريقة منطقية و سرعة و هدوء وذكاء. التوسع التكنولوجي بما يهدف لتوفير الوقت والجهد المستخدم في أداء الأعمال والعمل على زيادة الإنتاج والاستغلال الأمثل للقوى البشرية والصناعية. تزاد قوة العمل بازدياد رضا الموظف ورغبته بالعمل والانجاز و تحليه بالقناعة والرضا عن منصبه ووظيفته وتعزيز من صحته الجسدية والنفسية التي تساعده على التطور والتقدم في العمل دون كلل أو ملل وطبعا الحصول على حقوقه كافة من مديره ورؤسائه.
افتقار العمل او الشركة الى وجود نظام التحفيزات والمكافآت المترتبة على الأداء المتميز للعمال مما يؤدي للتراجع بالعمل والاستهتار وغياب تحمل المسؤولية تجاه أي مهمة. ضعف القوة الإدارية وغياب المسؤولين القادرين على اتخاذ قرارات مصيرية ومهمة وتصب بالمصلحة العامة والتخبط الداخلي بين أقطاب الإدارة والمدراء. وجود القائد أو المدير السيئ بحيث يكون من النوع المتعجرف والسيء مما يجعل الاعضاء يكرهون التحدث إليه وعن مشاكل العمل والعمال أو التحدث عن وجهات النظر أو احتكار أفكاره لنفسه ليتلقى الثناء وحده. إقرئي أيضاً: كيف تتعامل مع المدير الخبيث كيفية التعامل مع تهميش المدير