في 30/3/2021 - 8:45 م 0 رقم هيئة الطيران المدني وطرق التواصل وأهم المعلومات عن الهيئة هيئة الطيران المدني واحدة من اهم الهيئات في المملكة العربية السعودية وتم إنشاء الهيئة عام 1934 وتم شراء أول طائرة مدنية عام 1945 وتقدم الهيئة خدماتها المختلفة من خلال موقعها على الإنترنت ومن خلال وسائل التواصل التي توفرها الهيئة ومنها الرقم المجاني الموحد الذي أطلقته لسرعة التواصل والاستفسار عن الرحلات وتقديم الشكاوى والاقتراحات من خلال خدمة العملاء. رقم هيئة الطيران المدني دشنت هيئة الطيران المدني رقماً موحد يقدم الخدمات لمطارات المملكة جميعها وهي 27 مطار داخل المملكة ويمكن التواصل خلال أربع وعشرين ساعة يومياً. الرقم المجاني الموحد الذي أطلقته هيئة الطيران المدني ويمكن الاتصال عليه من كافة الشبكات في المملكة هو" 8001168888″ والرقم"920011233″ طرق التواصل مع هيئة الطيران المدني التواصل مع الهيئة من خلال البريد الإلكتروني" [email protected] " ومن خلال وسائل التواصل الاجتماعي على منصة تويتر. أهم المعلومات عن هيئة الطيران المدني تقدم هيئة الطيران المدني خدمات عديدة في مجال الطيران في المملكة وتقوم بكافة الخدمات التي من شانها العمل على تطوير المطارات وتميز الخدمات، ومجال الإصلاحات الخاصة بقطاع الطيران، والسلامة الجوية وغيرها من الخدمات التي نوجز بعضها في التالي: تنظيم المهام التي ترتبط تطبيق اللوائح الخاصة بالطيران.
استعرضت هيئة الطيران المدني بمناسبة اليوم العالمي لحماية المستهلك, خطواتها التي اتخذتها في سبيل حفظ حقوق المسافرين في المطارات السعودية عبر العديد من الإجراءات، حيث قامت الهيئة بإنشاء إدارة متخصصة للإشراف على جميع الأمور المتعلقة بحماية حقوق العملاء، تهدف إلى حفظ حقوق المسافرين والعناية بحماية العملاء وجودة الخدمات المقدمة للمسافرين عبر المطارات والناقلات الجوية في المملكة، ورفع مستوى خدمات قطاع الطيران المدني بشكل عام لتصل به إلى مستوى خدمات متقدم ومنافس عالميا, حرصاً منها على تقديم الخدمات المتميزة للمسافرين وحفظ حقوقهم بمطارات المملكة. وأصدرت الهيئة لائحة تنفيذية لحماية حقوق العملاء بقرار مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني رقم (20/380) وتاريخ 26 /5/ 1438هـ وتطبق أحكامها على الرحلات المغادرة من مطارات المملكة سواءً كان الناقل الجوي وطنياً أو أجنبيا، وعلى الرحلات القادمة بواسطة ناقل جوي وطني، ما لم يتم تعويض المسافر أو مساعدته وفق أنظمة دولة المغادرة، وذلك مع عدم الإخلال بأحكام المعاهدات الدولية المنضمة إليها المملكة وتعديلاتها. وتلتزم إدارة حماية العملاء بالعديد من المهام والمسؤوليات، ومنها تطبيق أحكام اللائحة التنفيذية ووضعها في موضع التنفيذ، وذلك عبر إصدار التعليمات والآليات اللازمة لتطبيقها، كما تشرف الإدارة على إرشاد الجهات العاملة في قطاع النقل الجوي في كل ما يتعلق بحقوق العملاء وآلية التعامل معه، إضافة إلى استلام شكاوى العملاء فيما يدخل في نطاق حماية العملاء وتحليلها وطلب أي معطيات من الناقلين الجويين لحل الإشكاليات المرتبطة بتلك الشكاوى، علاوة على وضعها للسياسات ذات الصلة بحقوق العملاء وفق هذه اللائحة واعتمادها من صاحب الصلاحية، وإحالة مخالفات أحكام اللائحة إلى لجنة النظر في مخالفات أحكام نظام الطيران المدني.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدنية في مطارات المملكة مناسبة اليوم ألزمت الناقلات الجوية العاملة في المملكة بدفع تعويضات تزيد عن 65 مليون ريال سعودي للمسافرين، وذلك بعد إخلالها بشروط والتزامات عقود النقل الجوي التي تجمعها بعملائها المسافرين. ويأتي هذا الإجراء تنفيذاً لأحكام لائحة حماية حقوق العملاء وتماشياً مع توجه الهيئة العامة للطيران المدني نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين، وتحسين تجربتهم وفق أعلى المعايير العالمية من خلال تقديم تجارب متميزة والتأكيد على الناقلات الجوية بأهمية وضع المسافر في عين الاعتبار منذ نشوء العلاقة التعاقدية معه ومن لحظة تواجده في نطاق الخدمة بما في ذلك حالة السفر وفقا لما نصّت عليه الأنظمة واللوائح. وجاءت حالة «فقدان أو تلف أو تأخّر الأمتعة» بالمرتبة الأولى من حيث التعويضات، يليها «تأخير الرحلات» ومن ثم «إلغاء الرحلات» بحيث شملت هذه التعويضات جميع الناقلات الجوية العاملة في المملكة. وكانت الهيئة قد قامت في وقت سابق بتوجيه حملات إعلامية تهدف إلى التعريف باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء وحمايتهم تحت شعار "حقك محفوظ"، الذي ينعكس على جودة الخدمات وتسهيل جميع الصعوبات التي قد تواجه المسافرين، فضلاً عن تعزيز مبدأ الشفافية، والاهتمام بحقوق بذوي الإعاقة أثناء سفرهم.
هيا الشعيبي تبكي على خشبة المسرح - YouTube
اعتزال هيا الشعيبي بسبب الهام الفضالة | هيا الشعيبي تبكي وتشرح ما حصل! - YouTube
هيا الشعيبي تبكي وترد على اعلاميه لا تجيبي سيره اولادي - YouTube
وقال الحيان من خلال حديثه إنّ هيا الشعيبي تحتاج لأن تكون تحت مراقبة المخرج الذي عليه أن يكون موجهاً لها في تصرفاتها وحتى في خروجها عن النص وضبط تحركاتها، لأنّ هيا بطبيعتها "هبلة"؛ حيث تدارك الحيان حديثه بأنّه تربطه علاقة وثيقة بـ"أم فهد"، وهناك احترام كبير متبادل بينهما، إلا أن السخرية لحقت بهيا الشعيبي التي ما زالت تتعرض للانتقادات على أدائها في مسلسل "مليار دولار"، وكان ردها أن هناك الكثير من منتقديها المدسوسين عليها بهدف الإساءة إليها وهدم نجاحها. يشار إلى أن النجمة الكويتية هيا الشعيبي أطلّت هذه السنة من خلال مسلسل «مليار ريال وما إن بدأ عرض أولى الحلقات من المسلسل حتى بدأت تتنامى موجة الانتقادات التي طال أغلبها بطلة العمل شخصياً، فالمشكلة ظهرت ابتداءً بمعاناة الفنانة تقليد اللهجة السعودية، وهو ما ذهب بها أحياناً إلى تغير «الوشّو» القصيمية إلى «الشو» الشامية، لتنهال عليها السخرية من كل حدب وصوب. ولكن المشكلة لم تنته عند اللهجة حيث علّق الجمهور على أدائها، ووصفه البعض بالتهريج، وقد ردّت هيا الشعيبي على موجة الانتقاد تلك عبر إطلالة تلفزيونية قالت فيها: «من ينتقدني أطفال تم تحريضهم.. أنا كويتية أنا بنت الشعيبي وبنت السعودية أنا كوميدية»؛ حيث أعلنت الشعيبي بشكل صريح عن نِيّتها مقاضاة كل من يسيئون إليها، حيث قالت: «أنا راح أرتقي وعندي محامين يأخذون إجراءاته.. فالكلام اللي طالع عني إذا ما أنا كنت مهمة جدا ما كان أشتغل علي تويتر ويكفي أن الحلقة صارت ترند.. أتمنى من حكومتنا أنهم يسكرون تويتر.. ونشوف الناس في شنو راح يتكلمون وبمنو راح يثيرون الجدل.. خلينا نشوف شو بصير لو اتسكر تويتر».
خلال حضورها فعاليات معرض العطور بالسعودية، تعرضت الفنانة الكويتية إلهام الفضالة إلى موقف غريب فحين دخلت إلى المعرض، انهارت فتاة من البكاء حين رأتها وكانت هذه الفتاة بين الحضور في المعرض. فقامت إلهام بإحتضان الشابة وسألتها لماذا تبكي لكن لم تجاوبها على السؤال. وانهالت تعليقات رواد مواقع التواصل الإجتماعي على هذا الموقف حيث اعتبر البعض أن هناك سابق معرفة بين الفضالة والشابة، واعتبر البعض الآخر أنها مجرد تمثيلية. يذكر أن معرض العطور يقام في الرياض في المملكة العربية السعودية، وهو أكبر معرض عطور في الشرق الأوسط.