محليات > تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي.. الخطوط السعودية الأفضل و4 أسباب لشكاوى المسافرين أضواء الوطن - متابعات: أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم، مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أغسطس 2021م. "الخطوط السعودية" أقل شركات الطيران استقبالاً للشكاوى خلال مايو 2021 - معلومات مباشر. وكشفت الهيئة عن إجمالي الشكاوى التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أغسطس الماضي التي بلغت (378) شكوى، ورصد المؤشر أن الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع (9) شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أغسطس وصلت إلى 64%. بينما حل طيران ناس ثانياً بواقع (16) شكوى لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 78%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (22) شكوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 74%، وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أغسطس عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم رفض الإركاب، وتأخير الرحلات.
الخطوط الجوية السعودية 26 مايو 2021 11:59 م الرياض - مباشر: أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني أن الخطوط الجوية السعودية هي أقل شركات القطاع استقبلاً للشكاوى خلال شهر أبريل الماضي. جاء ذلك وفقاً لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أبريل الصادر عن الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم الأربعاء، بحسب بيان صحفي. وبين الهيئة، أن إجمالي الشكاوي التي رفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر أبريل الماضي بلغت 276 شكوىً، ورصد المؤشر أنّ الخطوط الجوية السعودية جاءت كأقل شركات الطيران شكاوى بواقع ثلاث شكاوى لكل 100 ألف مسافر وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد لشهر أبريل وصلت إلى 75 بالمائة. مواعيد عمل منافذ شركات الاتصالات خلال شهر رمضان.. قبل وبعد الإفطار - اقتصاد - الوطن. بينما حلّ طيران ناس ثانياً بواقع 12 شكوىً لكل 100 ألف مسافر خلال الشهر الماضي وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 92 بالمائة. وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصلت عدد شكاوى 43 شكوىً لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 77 بالمائة. وجاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولاً لشهر أبريل عن استرجاع قيمة التذاكر أولاً ثم إلغاء الرحلات، ثم تأخير الرحلات. وأوضحت الهيئة أن مؤشر تصنيف مقدمي خدمات المطارات، أشار إلى حصول مطار الملك فهد الدولي بالدمام كأقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة لكل 100 ألف مسافر في المؤشر خلال شهر أبريل بواقع شكوى واحدة وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدّد وصلت إلى 67 بالمائة.
أول جريدة سعودية أسسها: محمد صالح نصيف في 1350/11/27 هـ الموافق 3 أبريل 1932 ميلادي. وعاودت الصدور باسم (البلاد السعودية) في 1365/4/1 هـ 1946/3/4 م تصفّح المقالات
Panasonic ارتبط هذا الاسم في اواخر الثمانينات بالهواتف اللاسلكية حيث كانت تنتج هذه الشركة الرائدة في مجال الصناعات الالكترونية افضل الهواتف اللاسلكية في العالم وكانت حينها تلك الهواتف تعمل على تردد الموجات FM وكان عيبها امكانية التقاطها على جهاز الراديو والتنصت على المكالمة. يمكنك تقديم أي نوع من الاقتراحات أو الشكاوى إلى الهيئة وذلك باستخدام النموذج أدناه. قم بتعبئة النموذج بوسائل الاتصال الخاصة بك، نوع وتفاصيل الموضوع. وسيقوم موظفونا بمتابعة الموضوع. مع عودة السفر الدولي.. إطلاق مؤشر لخدمات شركات الطيران السعودية. الاسم الاول الاسم الأخير Invalid Name النوع البريد الإلكتروني رقم الهاتف رقم الحساب الموضوع التفاصيل تقديم ك: *588*10*55xxxxxx# الحد الأدنى للتحويل 1 د. ك قيمة التحويل يجب أن تكون رقماً صحيحاً من دون كسور الحد اليومي للتحويل هو 100 د.
ومن جانب آخر فهناك أيضا ما يتعلق بالمنطق الإداري الذي تتعامل معه مع عملائها ومن خلال اعتبار أنها صاحبة سلطة وليست شركة! فقد سبق قبل أسابيع ان قامت بتغيير إحدى الطائرات قبل إقلاعها بيوم الى طائرة مستأجرة ليس بها مقاعد للدرجة الأولى، لتلغي حجوزاتنا ولنسافر على درجة الضيافة بتذكرة الدرجة الأولى! وعند مطالبتنا بالفرق (كتذكرة) بعد يومين من السفر ووفق نموذج تخفيض الدرجة المعتمد لديها، رُفض الطلب بحجة إن التذكرة الكترونية وصادرة من جهة حكومية! مع العلم بأن مستحقاتها تسدد أولا بأول! إذا هناك ثقافة إدارية تتمثل في فرض القرار في ظل عدم وجود جهة محايدة تحدد حقوق كل من المؤسسة والعميل! أما الموقف الآخر الذي يكشف الفجوة في الثقافة الإدارية بين الإدارة العليا وطموحاتها وبين الإدارات التنفيذية، فقد وقع لركاب الرحلة المغادرة من الرياض الى جدة الساعة السابعة صباح يوم السبت الماضي والذي سأطرحه ليس لإيصال شكوى الركاب مما حدث، وإنما للتعرف على احدى المشاكل التي تحدث بمطاراتنا ومن أين تبدأ وكيف تنتهي؟ فالركاب لديهم حجوزات مؤكدة وحاولوا الحصول على كرت صعود الطائرة من مكتب المروج مساء يوم الجمعة وتعذر عليهم ذلك بسبب انتهاء ورق آلات طباعة الكروت!
وأوضحت الهيئة أن إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)، يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حل شكاوى عملائهم؛ ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلاً عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة وحرصها على شكاوى المسافرين وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات. يذكر أن الهيئة وفرت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (8001168888)، وخدمة (واتس آب) عبر الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني حيث تتلقى الهيئة الشكاوى عبر تلك القنوات التي تنوعت ما بين إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين وخدمة ذوي الإعاقة والحركة المحدودة، وغيرها. وأعدت الهيئة كتيباً يتضمن إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، وجرى تعميمه على مشغلي المطارات حيث يحدد الضوابط واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق ورش عمل تقام لهم من حين لآخر.
كشفت الفنانة انتصار، عن كواليس خلافها مع المخرجة كاملة أبوذكري، وعدم ذكر الأخيرة لاسمها أو الإشادة بها في أي عمل. وقالت انتصار، خلال لقائها مع الإعلامية بسمة وهبة، في برنامج "العرافة" المذاع عبر فضائية "المحور": " الشغل ميخلاش من المشاكل، وفي يوم تصوير كان لازم نتجمع 5 ونصف الصبح، أنا ونيللي دخلنا 6 إلا عشرة، باسم سمرة 6 و5، سابتهم ومسكت فيا، وفجأة لقيت نفسي لوحدي، الكل اختفى". وأردفت: "قلت لها تلت ساعة محصلش حاجة، هي تعشق الفركش، تتلكك وتقول فركش، وأنا لوحدي في الشارع، يوم جمعة، الباقي اختفوا، لقيت نفسي لوحدي بواجه الإخراج والتصوير والإنتاج، زعقت لها لأنها زعقت لي، مين يزعق لانتصار؟ لولا إني زعقت كان هيحصل فركش، لكني أصريت إحنا جينا، ما دام جينا نصور".
فأتى به أمير المؤمنين فقال له يا أسود قطعت يمينك وأنت تثني علي؟ فقال يامولاي ومالي لاأ ثني عليك وقد خالط حبك لحمي ودمي فوالله ماقطعتها إلا بحق كان علي مما ينجيني من عذاب ا لآخرة. دعاء للامن من السارق. فقال (عليه السلام) ((ألم أقل لكم لنا أقوم لو قطعناهم بالسيوف إربا إربا مازادوا فينا الإحبا وأقوام لو أطعمناهم العسل المصفى ماازادوا فينا إلابغضا)) ثم قال هات يدك فناوله إياها فأخذها ووضعها في الموضع الذي قطعت منه ثم غطاها بردائه فصلى ركعتين ودعا بدعوات لم ترد وسمعناه يقول في آخر دعائه آمين ثم رفع الرداء وقال اتصلي أيتها العروق كما كنت بإذن الله. قال فقام الأسود وهو يقول آمنت با الله وبمحمد رسوله زبعلي الذي رد يدي بعد القطع وتخليتها من الزند ثم انكب على قدميه وقال بأبي انت وأمي ياوارث علم النبوة ثم مضى إلى شأنه. (وصلى الله على محمد وعلى آله الطيبين الطاهرين)
ومن هذه الزواجر ما رواه البخاري ومسلم عن أبي هريرة رضي الله عنه عن النبي صلى الله عليه وسلم قال: " لعن الله السارق ، يسرق البيضة فتقطع يده ، ويسرق الحبل فتقطع يده ". أي يسرق البيضة أولاً فيعتاد حتى يسرق ما قيمته ربع دينار فأكثر فتقطع يده إذا انكشف أمره ، ورفع إلى حكم الإسلام. فانظر كيف يرهب الإسلام من السرقة لدرجة أن الرسول صلى الله عليه وسلم يلعن السارق ؟!. ومن الأدلة التي تبين قبح هذه الجريمة ما أخبر به النبي صلى الله عليه وسلم عما رآه من أصناف تُعذَّب في النار فقال صلى الله عليه وسلم: " لقد جيء بالنار ، وذلكم حين رأيتموني تأخرت مخافة أن يصيبني من لفحها ( أي لهيبها) ، وحتى رأيت فيها صاحب المحجن ( عصا ثني طرفها) يجرُّ قُصْبَه ( أمعاءه) في النار ؛ كان يسرق الحاج بمحجنه ، فإن فطن له قال: إنما تعلق بمحجني ، وإن غفل عنه ذهب به " رواه مسلم.
حيدر الكرار وحجة الجبار وأبو الأئمة الأطهار المخصوصين بذي الفقار ساقي أولياء الله من حوض النبي المختار قسيم الجنة والنار ومصباح الأنوار. النبأ العظيم والصراط المستقيم والإمام الكريم الذي أنزل فيه ((وأنه.. لدينا لعلي حكيم)). آية الله وسراج الله القائم بقسط الله الناصر لدين الله الذاب عن حرم الله وموضوع سر الناصح لعبيد الله الناطق لحجة الله الداعي لشريعة رسول الله الماضي على سنة رسول الله. الزناد القادح والبهاء اللأئح والعبد الصالح والميزان الراجح الذي تنشرح بذكره الخواطر والقرئح وتهتف بمدحه الطيور الصوادح برسول الله الرؤوف الناصح. الصادق الصديق العالم الوثيق الحكيم الشفيق االهادي إلى الطريق الساقي شيعتة من الرحيق ومبلغ أعدائه إلى الحريق. الإمام العالم الذي تصدق بقرص شعير أبي الكرام الفارس الهزبر الهجام والبطل الضرغام اللابس القصير من الخام المتهجد في غسق الظلام كافل الأرامل والأيتام الممدوح في سورة الأنعام والليث الهمام ومكسر الاصنام عن بيت الله الحرام وعمود الأسلام وابن عم سيد الأنام. أبو الأئمة وسراج الظلمة وهادي الأمه وكاشف الغمة ومحيي السنة وولي النعمة ورفيع الرتبة وصاحب الندبة. الإمام المطهر والشجاع الغضنفر أبو شبير وشبر ذو الوجه الأنور أو كالصبح إذا اسفر ويشبه الشمس والقمر.