التخطي إلى المحتوى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي أسلحة لا تقدر بثمن في ترسانة أي عمل و خصوصاً في التسويق الرقمي وقبل أن نتعمق أكثر في كيفية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية ومعرفة مقدار تأثيرها وفوائدها دعونا نتعرف في البداية على تعريف ومفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية؟ الـ (Key Performance Indicator (KPI وكما يطلق عليه بالعربية مؤشر الأداء الرئيسي هو قيمة قابلة للقياس توضح مدى فعالية الشركة في تحقيق أهداف العمل الرئيسية وتستخدم المؤسسات والشركات مؤشرات الأداء الرئيسية على مستويات متعددة لتقييم نجاحها في الوصول إلى أهدافها المحددة. قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية عالية المستوى على الأداء العام للأعمال بينما قد تركز مؤشرات الأداء الرئيسية المنخفضة المستوى على العمليات في الأقسام مثل المبيعات والتسويق والموارد البشرية والدعم وغيرها. باختصار، مؤشرات الأداء الرئيسية هي عبارة عن وحدات قياس فردية توفر نوافذ على أداء مختلف الإدارات والمبادرات في الشركة كما أنها توضح بشكل فعال أين موقع الشركات بالنسبة لإهدافها وكيف يمكن تحسين ذلك. لطالما تم استخدام أدوات البيانات والقياس في كل مكان وفي كل زمان لمعرفة إذا كان أداء العمل جيداً أم لا.
وكذلك تستفيد الشركات من مجموعة من المزايا ، مثل مزيد من المرئيات والمعلومات في الوقت الفعلي التي تساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة. ولمزيد من التوضيحات ، يمكنكم مراجعة هذا الرابط. كيفية إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية في 5 خطوات بسيطة يتطلب تطوير مؤشرات أداء رئيسية هادفة تعقب الأداء وتصور بعض عناصر التخطيط. ويحتاج كل مؤشر أداء رئيسي إلى معالجة هدف عمل محدد ، وتقديم معلومات دقيقة في الوقت المناسب لتقييم التقدم المحرز نحو تحقيق هذا الهدف. وبشكل أساسي ، يعتمد إنشاء مؤشر الأداء الناجح على فهم تطلعات الأعمال باستخدام عملية واضحة ومنظمة لصياغة المؤشر. اقرأ أيضا: 7 أشياء يجب وضعها في الاعتبار قبل تعيين مصمم العلامة التجارية والآن إليكم كيفية إنشاء KPI في خمس خطوات: مؤشرات الاداء ضع هدفًا واضحًا: إذا كان هدف الشركة هو أن تكون "رائدة في مجالها" ، فربما يكون هدف مؤشر الأداء الرئيسي هو: زيادة الإيرادات بنسبة 10٪ هذه السنة المالية أو زيادة خطوط الإنتاج في الشركة إلى 20 مثلا. ولذلك يجب أن تحدد بوضوح وبعبارات بسيطة الغرض من KPI. ويساعد هذا أي شخص يشاهد مؤشر الأداء الرئيسي على تفسير البيانات في السياق الصحيح.
عادةً ما يعمل 100 موظف 40 ساعة في الأسبوع لمدة 50 أسبوعًا في السنة, أي ما يعادل 200000 ساعة عمل في السنة. يتم حساب هذا المعدل كما يلي. الغرض من تسجيل وقياس معدل الحوادث القابلة للتسجيل TRIR, هو فهم كيفية قيام القائمين بالمشروع و وفريق السلامة بأداء بُعدِِ واحدِِ على الأقل من أبعاد الصحة و السلامة المهنية. نظرًا لأن الحوادث تلتقط وتغطي جزءًا كبيرًا من طيف الأمان ، فهي واحدة من مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا وفائدة. هناك العديد من الحالات التي يمكن للشركات من خلالها استخدام TRIR لصالحها كما بالامكان ايضا ان يتم استخدامه ضدها. أولاً ، نظرًا لكونه شائع الاستخدام في قطاع الصناعات الثقيلة كالبناء ،فان يوفر TRIR للشركة فرصةََ لمقارنة نفسها مع الشركات الأخرى في صناعتها وكذلك قياس أدائها مع مرور الوقت. كما يمكن لشركات التأمين أن تستخدم TRIR لتحديد أقساط التأمين ، خاصة للشركات والمشاريع الأكبر. يمكن أن يؤدي إجمالي معدل الحوادث القابلة للتسجيل المرتفع أو "السيئ" أيضًا إلى تسليط الأضواء و بعض الزيادة في الاهتمام غير المرغوب فيه ، مع زيادة محتملة في عدد عمليات التدقيق الخارجية وعمليات فحص السلامة ، فضلاً عن الغرامات المحتملة.
أنواع مؤشرات الأداء توجد العديد من التصنيفات على أساس معايير مختلفة، وبصفة عامة، توجد 4 مؤشرات رئيسية للأداء هي: مؤشرات النتائج الرئيسية، توفر نظرة عن مدى الإنجاز مقارنة بالهدف المسطر. مؤشرات النتائج، توفر نظرة عما تم تحقيقه لحد الآن. مؤشرات الأداء، توفر إطاراً توجيهياً عن عما يجب فعله. مؤشرات الأداء الرئيسية، توفر نظرة عما تم تحقيقه ومقارنة ذلك بمقاييس الأداء المالية الأخرى. إدارة الأداء من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية غالباً ما تعني العمل على تحسين المؤشرات الرئيسية التي ستحقق لاحقاً فوائد مختلفة، والمؤشرات الرئيسية هي مؤشرات النجاح في المستقبل، وتُظهر المؤشرات المختلفة مدى نجاح الشركة في تحقيق النتائج في الفترة الفائتة. يعتبر مؤشر الأداء الرئيسي نوعاً من أنواع قياس الأداء، يتم من خلاله تقييم نجاح أي شركة أو نشاط معين تنخرط فيه. اقرأ أيضاً: الأهداف والنتائج الرئيسية. الاستراتيجية. اقرأ أيضاً في هارفارد بزنس ريفيو نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. موافق سياسة الخصوصية
التحقّق من توثيق البيانات ويتضمن: توافر القيمة الفعلية، وقبولها مع وثائق داعمة، فلا يجب أن تكون الوثائق معتمدة على خطاب أو كتاب من مسئول الجهة يوضح القيمة فقط، ولا يجب أن تعتمد الوثائق على جدول أو ملف يُبيّن قيمة المؤشرات من دون بيانات تفصيلية، توضح أنّ لدى المنظمة معرفة تامة ودقيقة بكيفية جمع قيم المؤشر، ولا ينبغي أن تعتمد الوثائق على عروض تقديمية داخلية، بدون مصدر موثّق وبيانات تفصيلية، وما يثبت أنّ هذه العروض يتم إصدارها بصورة مستمرة، وأخيراً ينبغي أن يكون مصدر الوثيقة مطابق للمصدر في بطاقة المؤشر، التحقّق من الاستمرارية ويتضمن: ضرورة توثيق القيم الحالية والسابقة. والهدف الرئيسي لمؤشرات الأداء يتلخص في: تحديد مستهدفات واقعية لقياس ما إذا تمّ تحقيق الأهداف الموضوعة والحكم عليها، بعد ذلك أيّ الحكم على النتائج وتقييمها، وتوفير الأساس للمراجعة والمتابعة والتقييم، مما يُزوّد إدارة المنظمة بالدروس المستفادة وقيم التغذية الراجعة، والقيم المضافة لاستخدامها في التخطيط لأعمال أخرى قادمة لا محالة، والمشاركة في الشفافية حال تحقيق الأهداف، وتنفيذ الخطة الاستراتيجية والتنفيذية على مراحل زمنية بشكل كامل.
وجود قدر أكبر من الوضوح بشأن أهداف المؤسسة وما تطمح إلى تحقيقه. تطوير ما يطلق عليه ثقافة الأداء التي تمنح النتائج من خلالها أولوية أكبر من الجوانب الشكلية للوظائف المؤسسية مثل التوافق مع الإجراءات القياسية. إنشاء نوع من الحوار المستمر بين الإدارة والموظفين وما ينتج عن ذلك من تأكيد أكبر على احتياجات تطوير الأفراد، يتم من خلالها تقديم الحلول والأفكار تطوير بيئة عمل تعليمية أكثر انفتاحا ومناقشتها بطريقة عادية وما ينتج عن ذلك من تطوير لثقافة تعليمية. جعل المؤسسة جهة فاعلة حيث يتم القيام ببعض الأشياء والتوصل إلى بعض النتائج. التشجيع على التطوير الذاتي. إن التقييم المستمر التي تقوم به إدارة الأداء بالاشتراك بين المرؤوسين والرئيس يعمل على زيادة التفاعل فيما بينهم, مما ينعكس بالشكل الإيجابي على عملية الأداء التي ترتبط بالمخرجات التي تقدمها المنظمة والتي تسعى دوماً لأن تكون على قدر عالي من الكفاءة. إن إدارة الأداء تحاول الحفاظ على الأداء المرتفع طوال العام بل والعمل على زيادة قدرة العامل على العطاء من خلال التقييم الفعال غير المتحيز القائم على العديد من المعايير التي يتم وضعها بالتعاون بين الرئيس والرؤوس والذي يؤدي بدوره إلى الأداء الذي تتمناه الإدارة في سعيها نحو تحقيق الأهداف.
ومن الأهمية بمكان أن تنضوي جميع الوحدات تحت مظلة الشركة الأم بهدف توحيد العمليات، والتشغيل، والاقتصاديات، والتمويل. لتحقيق هذا الهدف، تحتاج الإدارة المركزية أو الشركة الأم إلى نموذج يمكِّنها من تشغيل وموازاة وحداتها المختلفة معًا لإضافة قيمة تتعدى ما تستطيع كل وحدة تحقيقه منفردة. الخرائط الاستراتيجية: تحويل الأصول المعنوية إلى نتائج فعلية العدد: 273 - من سنة 2004 أيار (مايو): في هذه الخلاصة تقدم لنا مؤسسة كابلان- نورتون، وهي من أشهر المؤسسات الاستشارية في عالم الأعمال اليوم طريقة كابلان-نورتون لقياس وإدارة الأداء المؤسسي. فكيف تبلورت هذه الطريقة وما هي تفاصيل هذه الطريقة الفريدة في قياس الأداء المؤسسي، وكيف تستخدمها لتطوير مؤسستك؟ مقياس الأداء البشري: ربط الموارد البشرية بالاستراتيجية والأداء العدد: 205 - من سنة 2001 تموز (يوليو): تعرف الخلاصة مقياس الأداء البشري بأنه طريقة جديدة لقياس أداء ومخرجات العاملين ومضاهاة ذلك الأداء وتلك المخرجات بالاستراتيجية العامة للمؤسسة، والخروج بمعايير ومؤشرات إحصائية يمكن من خلالها قياس كفاءة الموارد البشرية ومساهمتها في تحقيق الأهداف الاستراتيجية. المؤسسة الموجهة استراتيجياً العدد: 196 - من سنة 2001 شباط (فبراير): تقدم الخلاصة طريقة "الاستراتيجية المتوازنة"، التي ابتكرها كل من روبرت كابلان وديفيد نورتون، والتي تتجاوز المقاييس المالية التقليدية إلى المقاييس الكيفية وتقدم الخلاصة عدداً مميزاً من القياسات والأدوات الاستراتيجية.
آخر تحديث: ديسمبر 18, 2021 من اول من اذن في السماء من أول من أذن في السماء؟ هو جبريل عليه السلام، الأذان هو عبارة عن إعلام يدل على وجوب وقت الصلاة ويتم الإعلام من خلال قول مجموعة من العبارات، والأذان يكون 5 مرات في الإسلام، حيث أن الأذان جاء ليبلغ المسلمين بموعد الصلاة بعد أن كانوا في حيرة من أمرهم، ولقد كان بلال بن رباح أول مؤذن بالإسلام. أول من أذن في السماء سيدنا جبريل عليه السلام أول من أذن في السماء فهو إمام لأهل الجنة، وقد كان يعلن جبريل عليه السلام الأذان في السموات العليا. وعن الأذان في الإسلام فقط شخص واحد يمكنه أن يؤذن وليس الجميع، فلا يمكن التخلي عن الأذان للصلاة أو وقفه في أي حال من الأحوال فالأذان من الأشياء الهامة في الإسلام. مكروهات الأذان والإقامة هناك مجموعة من الأمور المكروهة للأذان والإقامة والتي يجب التعرف عليها وهي تتلخص في: في حالة القيام بتلحين الأذان أو تلحين الإقامة، فلا يجوز مط الأذان أو الإقامة أو الزيادة فيها بصورة مبالغة فهذا شيء حرام. لا يمكنك التحدث أثناء الإقامة أو الأذان إلا في حالة وجود شيء ضروري للغاية، فلا يمكن للمؤذن أن يقاطع الأذان ويتحدث. من هو اول من اذن في السماء. لا يمكن أن يتم الأذان من صبي صغير أو من شخص فاسق أو من شخص على جنابة.