اخبار المملكة العربية السعودية: السعودية اليوم: اتّهم الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون، مارين لوبان بـ«التبعية للسلطة الروسية والرئيس الروسي فلاديمير بوتين». ووجه ماكرون ذلك الاتهام لمرشحة اليمين المتطرف لوبان، خلال مناظرة تلفزيونية، مساء (الأربعاء)، على خلفية قرض مالي حصلت عليه منافسته في الدورة الثانية من الانتخابات الرئاسية المقرّرة الأحد المقبل، من بنك روسي لتمويل حملة انتخابية في 2015. وردّت لوبان بنفي هذا الاتّهام بحدّة، مؤكّدة أنّها «امرأة حرّة تماماً وقطعاً»، مضيفة «أنا وطنية». وأوضحت: «لا يوجد مصرف فرنسي وافق على إقراضي؛ لذلك اقترضت من مصرف روسي.. هذا صحيح». ورد ماكرون، قائلاً: «هذا حدث في 2015، ولم تعيدي القرض أو تسدديه حتى اليوم». وهنا، قالت لوبان التي بدا عليها الغضب: «لم نسدده لأننا حزب فقير». خبير الطقس الحربي العُلا. ماكرون هاجم منافسته بحدة، وقال: «هذا القرض يخلق اعتماداً معيناً على السلطات الروسية.. يجب أن تتحملي مسؤولية هذا الخيار». وتابع: «هناك مرشحون يتبنون أفكاراً قريبة منك ولم يلجأوا للمصارف الأجنبية»، في إشارة إلى مرشح اليمين المتطرف في الجولة الأولى من الانتخابات، إريك زيمور، «لكنك اتخذتِ هذا القرار الذي يجعلك غير مستقلة»، على حد قول الرئيس الفرنسي.
هنا وهناك صدر اليوم القرار الجمهوري رقم ( ٩) لسنة ٢٠٢٢م بشأن تعيين محافظ عدن وزيرا للدولة عضوا في مجلس الوزراء. فيما يلي نصه.. قرار جمهوري رقم (9) لسنة 2022مبشأن تعيين وزيرا للدولةمجلس القيادة الرئاسيبعد الاطلاع على دستور الجمهورية اليمنية. وعلى قانون رقم ١٩ لسنة ١٩٩١م بشأن الخدمة المدنيةوعلى القرار الجمهوري رقم ٧ لسنة ٢٠٢٠م بشأن تشكيل الحكومة وتسمية أعضائها. وعلى مبادرة مجلس التعاون الخليجي وآليتها التنفيذية الموقعتين بتاريخ ٢٢/١١/٢٠١١موعلى مخرجات مؤتمر الحوار الوطني الشاملوعلى الاعلان الرئاسي الصادر بتاريخ ٧ ابريل ٢٠٢٢م بشأن نقل السلطة وتشكيل مجلس القيادة الرئاسي. وبناء على موافقه أعضاء مجلس القيادة الرئاسي. قررمادة (1): يعين الاخ احمد حامد لملس محافظ محافظة عدن وزيرا للدولة عضوا في مجلس الوزراء. مادة (2): يعمل بهذا القرار من تاريخ صدوره وينشر في الجريدة الرسمية صدر اليوم القرار الجمهوري رقم ( ٩) لسنة ٢٠٢٢م بشأن تعيين محافظ عدن وزيرا للدولة عضوا في مجلس الوزراء. قرار جمهوري رقم (9) لسنة 2022م بشأن تعيين وزيرا للدولة مجلس القيادة الرئاسي بعد الاطلاع على دستور الجمهورية اليمنية. خبير الطقس الحربي تويتر. وعلى قانون رقم ١٩ لسنة ١٩٩١م بشأن الخدمة المدنية وعلى القرار الجمهوري رقم ٧ لسنة ٢٠٢٠م بشأن تشكيل الحكومة وتسمية أعضائها.
هدى يسى، شغوفة بحب الوطن، كما يتمثل ذلك فى عملها. وأوضح أننا جميعا نسيج واحد وتواجدنا فى حفل الإفطار، للعمل على نقل تلك الصورة إلى المجتمع فى الخارج. اتحاد المستثمرات العرب وجمعية سيدات الأعمال ينظمان حفل إفطار بقصر القبة الرئاسي - الأسبوع. الأزهر: تجمع كافة أطياف المجتمع تأكيدا على الوحدة الوطنية لدعم القيادة السياسية الحكيمة ومن جانبه قال الشيخ د. حسن السيد خليل ممثلا من الأزهر الشريف، أن رئيسة الاتحاد د. هدى يسي، تحرص سنويا على عقد ذلك التجمع فى شهر رمضان الكريم، والحرص على دعوة المصريين جميعا بمختلف طوائفهم واحزاب، على حب مصر. وأشار إلى أن ذلك التجمع يعد تأكيدا على الوحدة الوطنية و اللحمة القوية بين المصريين جميعا من مفكرين ورجال الدين وغيرهم، لدعم القيادة السياسية الحكيمة فى جهودها المباركة نحو التنمية المستدامة ودعما للمشروعات العملاقة التى تقيمها الدولة تحت قيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي الذى يصل الليل بالنهار لصالح المواطنين جميعا وتوفير الحياة الكريمة لهم.
أكد رئيس هيئة التصنيع الحربي محمد صاحب الدراجي، اليوم الأربعاء، ان الصناعات العسكرية تمنح المواطن ثقة بالدولة، فيما أشار الى وجود بعض المنتفعين الذين لايريدون التطور لمشروع الصناعات الحربية. وقالت الهيئة في بيان لها تلقته وكالة الأنباء العراقية (واع)، انها "وقعت مع كلية التراث الجامعة على اتفاقية تعاون مشترك بحضور مدير عام الدائرة القانونية في هيئة التصنيع اياد نوري ومدير الدائرة الاقتصادية محمد قصي". وقال رئيس الهيئة محمد صاحب الدراجي في كلمته خلال حفل التوقيع، ان "قانون تأسيس الهيئة رقم 25 لسنة 2019 ينص على التعاون بين القطاعين العام والخاص"، مبيناً، أن "ذلك جاء بهدف انفتاح هيئة التصنيع الحربي على الجامعات العراقية لاستقطاب الباحثين وتقديم الأفكار القابلة للتطبيق بهدف العمل بتكنولوجيا وتقنيات عراقية بحتة". خبير الطقس الحربي يتوقع. تابعنا عبر تيليجرام لتلقي جميع أخبار العراق وأضاف، أن "العمل المشترك والبحوث تهدف لتوطين الصناعة العسكرية لأهميتها من الناحيتين الأمنية والاقتصادية، كونها تمنح المواطن ثقة بالدولة في مجال تأمين حماية الشعب"، مشيراً الى "وجود بعض المنتفعين الذين لايريدون التطور لمشروع الصناعات الحربية، لانهم يرغبون بأن يبقى العراق تابعاً سياسياً وعسكرياً لدول أخرى، وهذا ما لم تسمح به الهيئة التي تبذل قصارى جهودها من اجل نجاح المشروع".
بروكسل (د ب أ) نشر في: الجمعة 22 أبريل 2022 - 4:53 م | آخر تحديث: استأنف القضاء في مدينة هاسيلت في بلجيكا، اليوم الجمعة، محاكمة 18 مدعيا عليهم في وفاة طالب (20 عاما) خلال طقوس الانضمام لمنظمة جامعية، في حادثة هزت بلجيكا. يشار إلى أن المدعي عليهم متهمون بالقتل غير العمد، وعدم تقديم المساعدة وتقديم مواد مضرة ومميتة. وذكرت وكالة الأنباء البلجيكية (بيلجا) أن المحكمة استجوبت الـ18 فردا وهم من أعضاء المنظمة ومحامييهم. وبدأت المحاكمة في سبتمبر 2021 واستمعت إلى شهود وشهادة خبير في أكتوبر. الأرصاد تتوقع ارتفاع درجات الحرارة ٠٠ والصغرى بالقاهرة 15 درجة | أخبار مصر |. وبحسب تقارير إعلامية بلجيكية ،توفى ساندا ديا في ديسمبر 2018 بعدما احتسى كميات هائلة من زيت السمك والكحوليات وقضم رأس سمكة حية في محاولة للانضمام لنادي "رويتسيجوم" الذكوري للنخبة إلى جانب أشخاص آخرين يأملون للنادي. وبحسب قناة "في ار تي ان في اس" البلجيكية، فإنه جرى إجبار ديا على البقاء نصف عار في حفرة مليئة بالمياه في الخارج في درجات حرارة بلغت 6 درجات مئوية، إلى جانب مرشحين اثنين آخرين. وفي مساء اليوم الثاني من الطقوس، جرى نقل الرجل إلى المستشفى فاقدا للوعي ،وكان يعاني من انخفاض درجة الحرارة. وتوفى نتيجة لسوء المعاملة.
فكثيرا ما يكون لدى العملاء استفسارات عن المنتجات قبل شرائها، أو حتى بعد الشراء، وهنا تأتي مهمة الموظف. حيث: يزوّد العملاء بتفاصيل حول منتجات الشركة أو خدماتها مثل المواصفات والأسعار. ويساعدهم في المقارنة بين المنتجات واتخاذ القرار الصحيح. وقد يوضّح أيضا الطريقة الصحيحة لتشغيل المنتج أو كيفية استخدامه لتحقيق أقصى استفاده منه. ولذلك تكون لدي الموظفين إجابات ومعلومات مُسبقة ودقيقة عن كيفية الإجابة على أي سؤال يخص الخدمة أو المنتج. وفيما يخص تلك المهمة، فإن الشركات توصّلت إلى فكرة للتخفيف من مهام موظف خدمة العملاء وهي: إنشاء صفحة الأسئلة الشائعة. ما هي المهام الوظيفية التي يقوم بها موظف خدمة العملاء؟. هي صفحة أسئلة وأجوبة مفيدة تحتوي على أشهر الأسئلة المتكررة التي يسألها العملاء مع توفير إجابة مثالية لها، وبذلك فإنها تساعد العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم الشائعة بسرعة. كما انه من اهميتها ايضا تجنّب الأسئلة المتكررة التي تأتي بأستمرار للموظف. 3 – الرد على شكاوى العملاء من اصعب مهام موظف خدمة العملاء وذلك بكل بساطى لان: الموظّف يكون مُجبرا على التعامل مع الشكاوي حول الشركة، والتي عادة ما يكون فيها العميل منفعلا أو غاضبا. فعندما لا يكون العملاء راضين عن الخدمة أو المنتج، أول ما يقومون به هو التواصل معهم.
كيف تقيم الشركة الموظفين؟ تستخدم العديد من الشركات معايير كثيرة ومتنوعة لقياس وتقييم أداء الموظفين في الشركة أو المؤسسة كما أن أغلب الإدارات تستخدم التقييم بشكل عشوائي يتداخل بعضها البعض بدون تمييز بين تلك المعايير وتقسيمها حسب طبيعتها ومدى أهميتها وارتباطها بالهدف الأساسي من التقييم وينتج عن ذلك الحصول على تقييم غير مناسب مع أهداف التقييم. لماذا نحتاج إلى تقييم الموظفين؟ إجراء تقييم الموظفين في الشركات أو المؤسسات هي من أهم احتياجات الإدارة العليا والادارة الاستراتيجية كما تفيد أيضا إدارة البحوث والتطوير وذلك لتتبع أداء الموظفين ومدى مناسبة الأعمال ومدى رضى الموظفين عن مهام العمل المطلوبة وعن التطورات التي تحدث داخل المؤسسة كما يساعد التقييم على تحسين وتحفيز الموظفين عن طريق التعرف على احتياجات فريق العمل والأفراد داخل الأقسام المختلفة وينبغي أن يتم التقييم بشكل دوري سواء كان شهري أو ربع سنوي بما يساعد على الاطلاع الدائم على المستجدات التي قد تؤثر على بيئة العمل. ما هي أهداف تقييم الموظف؟ هناك العديد من الأهداف التي يجب أن يتم تحقيقها من تقييم الموظف وهي كما يلي: تحديث وجمع البيانات والمعلومات والملاحظات من الموظف.
1- يعمل في مصلحة كل من الشركة والعميل 2- ان يقدم الخدمة التي تسعد العميل وان تنال علي رضاه 3- الاسلوب المحترم والمهذب مع العملاء 4- ان يكون لديه القدرة علي عمل علاقات طويلة الاجل مع العملاء 5- قوة تحمل تساعده علي التعامل الصعب مع الشكاوي 6- التحدث بطريقه واضحه وسهله بحيث يستطيع العميل التجاوب معه
وتذكر أنه لا يمكن غالبًا إصلاح عواقب عدم ضبط النفس عند التعامل مع العملاء. اقرأ أيضًا: كيف تحافظ على الذوق في التعامل؟ هل أنت قائد مبدع أم مفكر تفاعلي؟ أساليب التعامل الراقي.. كيف تؤثر فيمن حولك؟ الرابط المختصر:
التعرف على نقاط ضعف الموظف التقديم الإرشادات والتوجيهات التدريبية. تحديد المكافآت والحوافز المادية والمعنوية المناسبة. القدرة على اتخاذ القرارات المتعلقة بزيادة الراتب والترقية والإجراءات التأديبية. فتح قنوات اتصال تسهل التواصل بين الإدارة والموظفين. تجنب الآراء الشخصية عند تقييم الموظفين. ما هي مهام موظف خدمة العملاء وكيف يقوم بها؟ (10 امور اساسية) - عالم الفريلانس. ما هي معايير تقييم الموظف؟ الأداء والإنجاز: والمقصود به هو حجم الأداء الذي يقدمه الموظف والمهام التي يحققها. المبادرة والإبداع: هنا في هذا المعيار نوضح مدى مبادرة الموظف في تقديم الأفكار والاقتراحات. التعاون والالتزام الوظيفي: وهذا يعني درجة تعاون الموظف مع فريق العمل والجمهور بشكل عام. المشاركة وتحمل المسؤولية: وذلك من خلال بحث مدى حرص الموظف على المشاركة في الأنشطة المختلفة. المهارات القيادية والإشرافية: ويتم ذلك من خلال دراسات القدرات القيادية التي يمتلكها الموظف. قابلية التعلم: يجب قياس مدى قدرة الموظف على التعلم واكتساب المهارات الجديدة التي تتعلق بمهام العمل. لتحميل نماذج تقييم الموظف اضغط على الرابط