أما معايير الأداء فما هي؟ معيار الأداء هو بيان مختصر يصف النتيجة النهائية التي يتوقع أن يصل إليها الموظف الذي يؤدي عمله المطلوب. وتمثل معايير الأداء القانون الداخلي المتفق عليه بين المدير والموظف أو الرئيس والمرؤوس على الكيفية التي يتمكنوا من خلالها إلى الوصول إلى الأداء الأفضل، وفي نفس الوقت التعرف على أوجه القصور في الأداء المطلوب حدوثه. من الصعب ترك مسئولية تحديد هذه المعايير للاجتهادات الشخصية كأن يحددها المدير بحد ذاته، أو حتى بالاتفاق بين المدير والمرؤوس دون أن يكون هناك قواعد متينة أو أسس تحكم هذا التحديد. اداره الاداء الوظيفي pdf. وفي ظل مفاهيم إدارة الجودة حديثاً يمكن الاتفاق على أنه عند وضع معايير الأداء يجب أن تشمل العناصر الأربعة التالية: أ. الجودة (Quality) وهي المؤشر الخاص بكيفية الحكم على جودة الأداء من حيث درجة الاتفاق ومدى جودة المنتج سواء كان سلعة أو خدمة وذلك تنفيذاً للمسئولية الوظيفية. ومن الطبيعي أن يكون مستوى الجودة الذي نطلب الوصول إليه هو أعلى قد يتناسب مع الإمكانيات المتاحة، ولابد أن يكون هناك اتفاق مسبق على مستوى الجودة المطلوبة في ضوء التصميمات السابقة للإنتاج والأهداف والتوقعات التي صاحبت التصميم، مع مراعاة العملية التنافسية في السوق والتي تمثل نقطة هامة في التنافس بين الطرفين حول مستوى الجودة المتوقع.
ويتم تحديد مستويات الأداء في ضوء المعرفة والمهارات المطلوبة في كل مستوى وكذلك تحديد درجة التعقيد أو الصعوبة في أداء المهام المطلوبة. ويشمل أيضاً هذا العنصر تحديد الصلاحيات والسلطة اللازمة للأداء ضمن المستوى المحدد. 2- الأهداف الخاصة أي الأهداف الأساسية والتي يجب أن يتم إنجازها بالوقت المناسب بدون أي تغيير، والأهداف الخاصة هي أنشطة تفوق المسئوليات الرئيسية للوظيفة وتتعداها، وتشمل على أولويات هامة ترتبط بطبيعة العمل والإخلال بها يمثل مشكلة خطيرة في الأداء. 3- أنشطة التنمية الشخصية وتهتم بالمجهودات الفردية الذاتية والشخصية التي يجب أن يبذلها العاملون لتطوير معارفهم ومهاراتهم وتحسين أدائهم. أهمية إدارة الأداء ومراحل عملية تقييم الأداء. ويوضح هذا العنصر مدى حاجة الفرد إلى السعي من خلال الوسائل والإمكانيات المتاحة حوله لجمع المعلومات والمعارف التي يشعر أنه في حاجة إليها من أجل تطوير أدائه. 4- العوامل التي تحقق نجاح المنظمة إن عوامل نجاح المنظمة هي قيم يشترك فيها العاملون في المنظمة، ومن أهمها، روح الفريق، خدمة العملاء، الرغبة في التحسين المستمر. وهي عوامل تستخدم للتعرف على الأنشطة ذات الأولويات التي لها ارتباط بمهام ومسئوليات الوظيفية. ومن ثم يتعين على الفرد أن يضعها في اعتباره عند تنفيذ مهامه الوظيفية.
من خلال ذلك يتبين لنا النقاط التالية: يخضع جميع الموظفين لعملية تقييم الأداء دون إستثناء. يجب وضع معايير محددة مسبقا تستخدم كأساس يقارن ويقاس بها أداء الموظف. إن قياس وتقييم الأداء عملية مستمرة يخضع لها كل موظف ما دام مرتبط بالشركة. نتائج تقييم الأداء يترتب عليها قرارات عدة متعلقة بالموظف. تعد عملية تقييم الأداء من العمليات المهمة التي تمارسها إدارة الموارد البشرية, فعن طريق التقييم تتمكن الشركة من الحكم على دقة السياسات والبرامج التي تعتمدها, سواءً كانت سياسات التوظيف ، أو برامج وسياسات التدريب والتطوير أو الترقيات الوظيفية والنقل وانهاء الخدمات. الدليل الارشادي للائحة ادارة الاداء الوظيفي. وفيما يخص الموظفين أنفسهم فتعتبر عملية التقييم وسيلة يتعرف من خلالها الموظف على نقاط القوة و الضعف في أدائه و خاصة عند الإعلان عن نتائج تقييم الأداء من قبل الشركة وعن طريقها يتمكن الموظف من تطوير نقاط القوة و معالجة نقاط الضعف. 3- المتابعة لكي يتم إحراز الأداء المتميز في العمل فلابد من متابعة عملية تقييم الداء ونتائجها واتخاذ الإجراءات اللازمة بعد الحصول على نتائج تقييم كل موظف. من بين اهم مقومات المتابعة من بعد التنفيذ هي تقديم العديد من الحوافز للموظفين المتميزين وتهيئة بيئة العمل بالشكل الذي يليق بالأدوار التي يقوم بها الموظفون من خلال وضع نظام مكافآت وعقوبات إدارية لكي يُكافئ الموظف المتميز فقط وليس الكل.
المادة السادسة: يتم تقويم أداء الموظف خلال فترة التجربة مرتين، الأولى بعد مضي خمسة أشهر من تاريخ مباشرته عمل الوظيفة المعين عليها، والثانية قبل نهاية فترة التجربة بشهر على الأقل لتحديد مدى صلاحيته للاستمرار في شغل الوظيفة. المادة السابعة: تعد وزارة الخدمة المدنية دليلاً إرشاديًّا، يرفق بهذه اللائحة، يشتمل على: 1. الجدارات المطلوبة للوظائف الإشرافية وغير الإشرافية. 2. كيفية تحديد الأوزان النسبية لكل جدارة بحيث يكون مجموع هذه الأوزان (100%). 3. طريقة احتساب التقدير العام لأداء الموظف. 4. طريقة إعداد التصنيف الإجباري. المادة الثامنة: يكون تقويم الأداء الوظيفي بأحد الأوصاف والتقديرات الآتية: وصف الأداء درجة التقدير: ممتاز, جيد جدا, جيد, مُرضٍ, غير مُرضٍ المادة التاسعة: أ. نصوص ومواد لائحة إدارة الأداء الوظيفي الجديدة – السعودية - استشارات قانونية مجانية. يتم تصنيف الموظفين وتوزيعهم بشكل إجباري على خمس فئات مختلفة لتحديد الموظفين المتميزين أو منخفضي الأداء، وفقًا للدليل الإرشادي المرفق بهذه اللائحة. ب. يتم تحديد النسبة المئوية لكل فئة بناء على تعميم سنوي تصدره وزارة الخدمة المدنية قبل بداية دورة الأداء. يكون الحد الأدنى لعدد الموظفين الذين يطبق عليهم التصنيف الإجباري (20) موظفًا، وفي حالة عدم اكتمال الحد الأدنى في الإدارة نفسها يتم لهذا الغرض ضم موظفي هذه الإدارة مع موظفين من إدارة أو إدارات أخرى وفقًا لما تحدده إدارة الموارد البشرية.
[٢] تعزيز مشاركة الموظفين تسعى إدارة الأداء لإشراك الموظفين بشكل كامل في العمل واستراتيجياته، وجعل الموظفين يشعرون بأنهم يمتلكون دورًا مهمًا ومحوريًا في الشركة، وعملها، وتحقيق أهدافها، حيث يؤدي هذا إلى تحقيق الرضا الوظيفي واكتساب ولاء الموظفين، مما يزيد من الإنتاجية ويُعزز روح التعاون في الشركة. [١] المراجع ^ أ ب ت ث ج ح خ Danni White (21/6/2021), "Importance of Performance Management in an Organization", techfunnel, Retrieved 23/1/2022. Edited. ^ أ ب "7 benefits of performance management", ideagen, 17/3/2021, Retrieved 23/1/2022. Edited. ↑ "Employee Performance Management: What is It & What Are Its Benefits? شرح معنى "إدارة الأداء" (Performance Management) - دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو. ", naturalhr, 12/12/2019, Retrieved 23/1/2022. Edited.
تحديد النتائج القابلة للقياس التي ينبغي الوصول إليها من أداء المهام والواجبات المحددة. تحديد الجودة المستهدفة. تحديد الصلاحيات الممنوحة للموظف لتمكينه من تقديم الأداء المطلوب. تحديد المساعدات والدعم اللازم توفيره للموظف سواء من جانب مديره أو من الأطراف الأخرى ذات الصلة في الشركة. 2- التنفيذ بمجرد أن يتم وضع خطة إدارة الأداء والموافقة عليها، فإن المرحلة التالية من عملية إدارة الأداء تتمثل في تنفيذ هذه الخطط وأن يتم الوصول إلى النتائج المطلوبة. لائحة ادارة الاداء الوظيفي. فإن ما تدور حوله عملية إدارة الأداء فعلا يتمثل في تقديم الدعم اللازم للموظفين وتوفير الظروف الملائمة لهم حتى يتمكنوا من الوصول إلى النتائج المطلوبة، وهو ما يعني على أرض الواقع "تمكينهم أو منحهم الصلاحيات"، ومن الناحية العملية من الممكن أن يعني ذلك ما يلي: تقديم أي دعم عملي لازم ، وتوفير الموارد المناسبة ( البشرية، التقنية، المالية). ضمان توضيح النتائج المطلوب الوصول إليها للموظفين وتوفير أي نصح أو توضيح عند الحاجة. العمل على تدريب وتطوير الموظفين بالقدر اللازم لضمان أنه يمكنهم من الالتزام بمسؤولياتهم. أيضا ينتج عن تنفيذ عملية تقييم الأداء معرفة درجة إتقان الموظف للمهام المكلف بها ومدى التزامه واحترامه لسلوكيات العمل ونظمه وقوانينه والنتائج التي حققها ويتم ذلك من خلال الملاحظة المستمرة والقياس لأدائه خلال فترة محددة من الزمن وهي فترة تكرار التقييم ، كأن يكون شهري أو فصلي (ربع سنوي) أو سنوي ، ومقارنة نتائج هذا القياس بالمعايير المحددة مسبقا ليتم على ضوء ذلك اتخاذ الإجراءات اللازمة.