تجاوب مركز بلاغات العنف الأسري مع تغريدة لإحدى المواطنات، مطالبًا إياها بالتواصل معه لخدمتها. وقالت صاحبة الحساب: "أبغى أغير اسم بنتي، وزوجي رافض، ومسمي بنتي على اسم زوجته الأولى، ساعدوني". وردّ مركز تلقّي بلاغات العنف الأسري على الشكوى بالقول: "أختي الكريمة، نحن متواجدون لخدمتكم وحمايتكم، ويمكنكم التواصل معنا عبر الرقم الموحد والمجاني لمركز البلاغات ١٩١٩، علمًا بأنه يتم تقديم خدمة الاستشارات من قبل أخصائيات نفسيات واجتماعيات، وسيتم إرشادك للحل السليم بإذن الله".
وفي كل الأحوال، يتم مراعاة مصلحة الحالة في كافة الإجراءات المتخذة، لحمايته من الإيذاء، وتحقيق مصلحة الطفل وحمايته من كل أشكال الإيذاء والإهمال، وضمان حقوقه، ونشر الوعي بحقوقه وتعريفه بها وفق الشريعة الإسلامية والاتفاقات الدولية. وتباشر وحدات وفرق الحماية الاجتماعية فور تلقيها البلاغ، بتوثيقه وإجراء تقييم للحالة والترتيبات اللازمة، للحيلولة دون استمرار الإيذاء أو تكراره، واستدعاء جميع الأطراف للاستماع إلى أقوالهم، وإفادتهم وتوثيقها، وأخذ التعهدات وتوفير التوجيه والإرشاد الأسري، وإخضاع من يلزم من أطراف الحالة إلى علاج نفسي أو برامج تأهيل بما يلائم كل حالة، وإذا اتضح لوحدات وفرق الحماية الاجتماعية خطورة البلاغ، فيتم إبلاغ الجهات المختصة ذات العلاقة بموضوع الإيذاء، والطلب منها اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة للتعامل مع الحالة بما يتماشى مع خطورتها.
وتابع، أن البلاغات ضد حالات العنف الأسري تصنف إلى ثلاثة مستويات، وهي: عالية الخطورة: وتعطى ساعتان لمباشرة البلاغ، ومتوسطة الخطورة: وتعطى أربع ساعات، والبلاغ العادي: حتى ست ساعات. كاشفاً أن مركز البلاغات خلال عام 2016م سجل 11, 142 بلاغاً على مستوى المملكة.
اعطه الوقت والمساحة لا تقم أبدا بالضغط عليه، حتى لا يتراجع عن التحدث. اخبره أن لا أحد يستحق الضرب أو الإساءة أو الاعتداء حتى إذا أخطأ. شجعه على إخبارك بمشاعره، وادفعه لاتخاذ قراراته بنفسه ولا تفرض أبدا رأيك أو قرارك عليه. ساعده على البحث عن مؤسسة لمساعدة ضحايا العنف الأسري. كن دائما داعما له ومساندا حتى وإن كان قراره الاستمرار في العلاقة، حتى تكون مقربا منه ويستطيع اللجوء لك وقت الحاجة. حلول العنف الأسري هنا يأتي دور الدولة والمؤسسات المجتمعية لإنشاء هيئات متخصصة تقدم العون لضحايا العنف في الأسرة ليس فقط على مستوى المدن الكبرى، ولكن أيضا على مستوى المناطق الصغيرة، فالحل الأمثل ليس إيقاف العنف، بل منع الأشخاص من أن يصبحوا عنيفين من الأساس بدعم الدراسات والأبحاث التي تحاول إيجاد حلول لهذه المشكلة. دور هذه المؤسسات لا يقتصر فقط على المساعدة ورفع قضايا الحقوق وإيجاد وسائل معيشية، بل أيضا القيام بحملات توعية ضخمة على نطاق واسع في الإعلام وفي الشوارع، والطلب من رجال الأعمال والفنانين بتمويل هذه الحملات ودعمها وتبني هذه القضية بشكل جدي. كما يجب على هذه المؤسسات بمحاولة توفير أماكن معيشية للمتضررات من النساء غير القادرات ماديا، وإيجاد عمل لهن حتى يصبحن قادرات ماديا على المعيشة وتوفير احتياجاتهن الأساسية بدون الاعتماد على المعونات المالية.