كيفية إضافة تابع في توكلنا بعد إنشاء حساب على تطبيق توكلنا يمكن إضافة تابعين عبر اتباع الخطوات التالية: الضغط على أيقونة "تسجيل الدخول". إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على أيقونة "تسجيل الدخول". إدخال رمز التحقق الذي سيتم إرساله في رسالة نصية على الهاتف الجوال. بعد الدخول إلى الحساب يتم الضغط على "حسابي" ثم الضغط على "أفراد الأسرة والمكفولين". في الخطوة التالية يتم إدخال بيانات التابع المُراد إضافته إلى مستخدم التطبيق. بعد التأكد من صحة البيانات يتم الضغط على أيقونة "حفظ". تسجيل الدخول توكلنا يمكن لمستخدمي تطبيق توكلنا تسجيل الدخول على التطبيق عبر اتباع الخطوات التالية: فتح تطبيق توكلنا الذي تم تحميله على الهاتف الجوال. تطبيق توكلنا تم إنشاء تطبيق توكلنا في بداية جائحة كورونا وبعد فرض حظر التجول من أجل منح التصاريح بشكل إلكتروني للخروج خلال فترة الحظر وذلك للعاملين في القطاعين العام والخاص ولبعض الأفراد. كما يوفر التطبيق معلومات حول الأعداد الأخيرة لإصابات فيروس كورونا في المملكة. ويرصد التطبيق الأعراض التي تظهر على المستخدم المشتبه في إصابته بالفيروس من أجل الاكتشاف المبكر لمثل تلك الحالات.
رابط موقع توكلنا ويب تسجيل الدخول هو أكثر موقع يبحث عنه المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية للحصول على خدمات حكومية بدون الاحتياج لتطبيقات على التليفونات المحمولة أو أجهزة اللابتوب. رابط موقع توكلنا ويب تسجيل الدخول دشنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي موقعًا يساعد المواطنين والمقيمين داخل الأراضي السعودية على الحصول على أي خدمات حكومية دون تحميل أي برامج أو تطبيقات على أجهزة تليفوناتهم المحمولة مما يقلل من مساحة التليفونات ويسبب لهم بعض المشاكل. الرابط الخاص بهذا الموقع وهو موقع توكلنا كيفية تسجيل الدخول على موقع توكلنا ويب يستطيع المواطن السعودي والمقيم في المملكة أن يحصل بسهولة جدًا على رابط موقع توكلنا ويب تسجل الدخول وذلك من خلال الخطوات الآتية: يتوجه للمنصة الخاصة بتوكلنا ويب من خلال الرابط الخاص بها وهو يقوم بالنقر على كلمة تسجيل حساب جديد والتي توجد في الصفحة الرئيسية للموقع. يقوم بالنقر على تسجيل المقيمين والمواطنين. يضع في الخانات الظاهرة أمامه رقم هويته الوطنية أو إقامته. يدخل تاريخ ميلاده من خلال التقويم الموجود في الموقع. يقوم بالنقر على الأيقونة الخاصة بالتسجيل الخضراء اللون.
كما يوفر التطبيق معلومات عن أحدث أعداد الإصابات بفيروس التاجي في المملكة. يرصد التطبيق الأعراض التي يعاني منها المستخدم المشتبه بإصابته بالفيروس للكشف المبكر عن مثل هذه الحالات. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى التطبيق بلاغات عن حالات مشتبه بإصابتها بفيروس كراون من أجل توفير الرعاية الطبية العاجلة لهم. بالإضافة إلى هذه الخدمات، هناك خدمات أخرى يقدمها التطبيق وهي: خدمة العنوان الوطني، جواز السفر الصحي، المحفظة الرقمية، الهوية الرقمية، عرض المخالفات العامة، العنوان الوطني، تصاريح العمرة، العرض. اظهار الاحوال المدنية وتواريخ جوازات السفر والمخالفات العلنية. بالإضافة إلى خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية، والتي توضح تواريخ مراجعة السلطة القضائية، وتصاريح العمرة، وخدمة فحص التاج، وخدمة تحذير توكلنا، وخدمة تسجيل البيانات، وخدمة الحالة التعليمية للأطفال، وخدمة حالة اليقظة، وخدمة رعاية المعالين. وأيضًا خدمة إنشاء الاجتماعات، وتسجيل الدخول اليدوي للاجتماع، وخدمة تصاريح الحج، ومراجعة الحالة الصحية، وتسجيل الزوار، وعرض نتائج القياس، وغيرها من الخدمات. يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android، ويمكن أيضًا تنزيله على هواتف IOS الذكية.
المراجع ^, تطبيق توكلنا, 27-8-2020 ^, منصة مدرستي, 27-8-2020
دشّنت الخطوط الجوية العربية السعودية، الناقل الوطني للمملكة، أولى رحلاتها إلى تايلند، التي أقلعت من مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة إلى مطار سوفارنابومي في العاصمة بانكوك، بحضور القنصل العام لمملكة تايلند في جدة سراجاك بوراناسامريدي، إلى جانب عددٍ من كبار الضيوف، وممثلي وسائل الإعلام. وتعتزم الخطوط السعودية، تسيير ثلاث رحلاتٍ أسبوعياً تتضمن التوقف في مطار الملك خالد الدولي بالنسبة للضيوف المغادرين والقادمين إلى الرياض، وذلك في خطوةٍ تعقب توجه البلدين أخيراً لتعزيز العلاقات الثنائية، وتجسّد التزام "السعودية" التام بربط الضيوف بوجهات السفر الأكثر طلباً على مستوى العالم. فيما أشار نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي عصام محمد اخونباي، إلى أن المملكة تفخر بقدرتها على فتح فصلٍ جديدٍ في العلاقات الثنائية التي جرى تعزيزها أخيراً بين المملكة العربية السعودية وتايلاند. أتى إعلان الخطوط السعودية بعد اتفاق السعودية وتايلاند على رفع العلاقات الدبلوماسية لمستوى السفراء، وتعزيز التعاون الاقتصادي، واستكشاف مجالات الاستثمار المشتركة. يذكر أن الرياض وبانكوك اتفقتا في أواخر شهر يناير الماضي، على إعادة العلاقات الدبلوماسية بالكامل بين البلدين، وفق ما أفاد بيان مشترك خلال زيارة رئيس وزراء تايلاند غلى المملكة، "والتي جاءت بعد مشاورات نتج عنها تقريب وجهات النظر في العديد من القضايا ذات الاهتمام المشترك، وحرصا على استمرار التشاور والتنسيق وتبادل وجهات النظر حيال تلك القضايا".
التاريخ: فبراير 25, 2019 جدة "المسلة" …. استضافت الخطوط الجوية السعودية اللقاء الأول لملتقى علاقات الضيوف و العملاء ب شركات النقل الجوي الوطنية ، بمشاركة نخبة من المختصين في هذا المجال من شركات الطيران "فلاي أديل، فلاي ناس، السعودية الخليجية، نسما" ، بحضور ممثلي إدارة حماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني ، وذلك بالأكاديمية السعودية للخدمة الجوية بجدة. بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف وتناول اللقاء بحث أساليب تطوير التواصل مع الضيوف والارتقاء بال خدمات المقدمة لهم ، عبر إدارات علاقات العملاء ب شركات النقل الجوي المحلية ، وتعزيز وتشجيع تبادل الأفكار والأساليب والخبرات المتخصصة ، ومشاركة تطبيق أفضل الممارسات وسبل التعاون بين شركات الطيران لتحقيق الرقي بال خدمات. واختتم اللقاء بتنظيم جولة تعريفية لبعض المواقع بمبنى أكاديمية الخدمة الجوية ، شملت القاعات التدريبية والأجهزة التشبيهية وغيرها ، مما يزخر به هذا المرفق الحيوي. نبذة عن الكاتب مقالات ذات صله
على صعيد آخر تواصل الخطوط السعودية تقديم حزمة متميزة من الخدمات على متن طائراتها خلال شهر رمضان الفضيل من خلال قوائم الطعام المختلفة التي تشمل وجبتي الإفطار والسحور وكذلك عبر برامج الخدمات الترفيهية بما تتضمن أحدث البرامج الإسلامية المتنوعة، ويأتي ذلك حرصًا من «السعودية» على إضفاء أجواء إيمانية مع بقية الخدمات المتنوعة الأخرى التي تهدف إلى تعزيز تجربة الضيوف. وتوفر «السعودية» خدمة مشروبات رمضان المعتادة إلى جانب الباقة المخصصة للشهر الفضيل على كل الرحلات الداخلية خلال ساعات الصيام حتى 60 دقيقة قبل غروب الشمس، في حين ستستمر في تقديم الوجبات الكاملة لضيوف الرحلات الطويلة، والوجبات العادية على الرحلات الدولية القصيرة إلى وجهات محددة، وذلك إلى جانب الباقة الرمضانية خلال وقت الإفطار. ويحظى ضيوف «السعودية» على متن الرحلات التي تصل لوجهتها قبل 59 دقيقة من غروب الشمس وحتى الساعة الثامنة (بتوقيت المملكة) بباقة رمضان لتناولها ساعة الإفطار أو كوجبة عشاء بعد وصول الرحلة، وفيما يخص وجبة السحور يُقدَّم للضيوف على الرحلات المغادرة قبل شروق الشمس بـ90 إلى 45 دقيقة، باقات رمضانية حصرية.
مواعيد المرضى وأضاف المحامون أنه في حال رفضت جهة العمل أو المستشفى أو أي جهة تأخر عليها العميل بسبب تأخر موعد رحلة طيران، أن يلجأ إلى الإدارة القانونية في هذه الجهة بغرض التظلم وتوضيح الحقائق وإرفاق المستندات التي تثبت ذلك. وذكر مصدر في مطار الملك عبدالعزيز الدولي لـ«الوطن»، أن السبب الرئيسي لهذا التأخير هو كثافة الرحلات وعدم وجود آلية صحيحة لجدولتها. وكان المتحدث باسم شركة الخطوط السعودية فهد باهديلة، قد ظهر في حديث فضائي لشرح أسباب إلغاء وتأخير عدد كبير من رحلات الخطوط السعودية لليوم السادس على التوالي، وبرر ذلك بكثرة الرحلات وأعطال في الطائرات، إضافة إلى سوء الأحوال الجوية، الأمر الذي جعل الكثير من المتضررين يمتعضون من هذه التصريحات، ويعتبرون التبريرات غير منطقية. اللائحة التنفيذية: وحددت اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء التي أقرتها إدارة الهيئة العامة للطيران المدني، والتي بدأ العمل بها اعتبارا من 10 مارس 2017، التزامات العملاء والناقل الجوي والإجراءات التعاقديّة بين الطرفين، واشتملت اللائحة على شروط الغاء الرحلات، وتفاصيل تعويضات فقدان الأمتعة اضافة الى الكشف عن عقوبات الناقل الجوي المخالف للائحة بغرامة مالية لا تـزيد عن 50 ألف ريال، وفيما يلي أبرز ما جاء في اللائحة: الرعاية والمساندة: يجب على الناقل الجوي، في حالة قيامه برفض إركاب أو إلغاء رحلة أو تأخيرها، أن يقدم الرعاية والمساندة للعملاء في أي مرحلة من مراحل الرحلة وذلك على النحو التالي: 1.
أثناء تشغيل الرحلات الداخلية بدأت الخطوط السعودية تطبيق وتنفيذ جملة من الإجراءات الوقائية المتعلقة باستئناف العمليات التشغيلية للرحلات الداخلية ابتداءً الأحد المقبل, وذلك حرصا على سلامة الضيوف والموظفين وفي إطار الوقاية من فيروس كورونا المستجد. وتشمل الإجراءات جميع مراحل السفر للضيوف سواء عند تنفيذ الحجز وإصدار التذكرة وبطاقة صعود الطائرة، وكذلك في صالات المغادرة بالمطارات وعند التصعيد إلى الطائرات وأثناء الرحلة وحتى الوصول بسلامة الله ومغادرة الضيوف الطائرة ثم صالة الوصول إلى وجهاتهم. وتتضمن إجراءات الوقاية قبل الرحلة تنفيذ جميع خطوات الحجز وإصدار التذكرة وكذلك بطاقة صعود الطائرة وبطاقة الأمتعة عبر القنوات الالكترونية للخطوط السعودية سواء الموقع الرسمي لـ"السعودية" من خلال الحواسيب أو عبر تطبيقها على الأجهزة الذكية. وتتضمن إجراءات الخطوط السعودية في المطار فحص درجة الحرارة للموظفين والضيوف على حد سواء قبل دخول مبنى المطار، والتأكيد على الجميع بارتداء الكمامات داخل المطار وعلى متن الطائرة والالتزام بالتباعد الاجتماعي قبل دخول الصالة وفي كافة المواقع داخل المطار وفي صالة المغادرة وقاعة الفرسان حيث تم تجهيز جميع المواقع بالملصقات والإرشادات وفق إجراءات الوقاية الصادرة من قبل وزارة الصحة في هذا الشأن.