وزارة المياه اعرض الشكاوي حسب: إخلاء مسؤولية: موقع شكاوي المواطنين غير تابع لاي جهة حكومية في اي دولة، ولا يتحمل موقع شكاوي وهموم المواطنين باي شكل من الاشكال المسؤولية عما ينشر من شكاوي على صفحاته، وكل ماهو منشور وما يتم نشره يقع تحت المسؤولية الادبية والقانونية لمقدم الشكوى وكاتبها سواء ورد في التعليقات او في محتوى الشكاوي نفسها
وأهابت بالجميع ضرورة التعاون مع أجهزة سلطة المياه وشركاتها واداراتها والإبلاغ عن أية ملاحظة أو شكوى على هاتف مركز الشكاوي الموحد 117116 الذي يستقبل جميع الملاحظات من جميع مناطق المملكة على مدار الساعة وأخذ رقم الشكوى للتأكد من تسجيلها رسميا حيث يتم متابعتها من قبل المعنيين. ونوهت الوزارة / سلطة المياه إلى أنها تحاول كافة الجهود الممكنة لتامين احتياجات الجميع المائية ومتابعة كافة الملاحظات الواردة من قبلهم بالرغم من قلة كميات المياه وتناقص المصادر المتاحة مشددة على ضرورة الابتعاد عن السلوكيات الخاطئة لاستخدام المياه واغلاق صنابير المياه حال اخذ الحاجة حتى تصل المياه للمناطق الأخرى. وإشادة بالوعي الملموس لدى شرائح واسعة من المواطنين لواقعنا المائي والتحديات التي تواجهه وتفهمه لأهمية تغليب مصلحة الجميع على المصالح الخاصة وكذلك الدور الكبير لوسائل الاعلام في توعية الجميع بأهمية هذا الامر لإنجاح جهود قطاع المياه.
يبدأ المواطن في كتابه البيانات المتواجدة على الصفحة في أماكنها الصحيحة مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. ينتقل بعد هذا إلى النقر على كلمة الدخول. يبدأ صاحب الشكوى في كتابه الاسم الرباعي له. يحدد الشاكي طبيعته من حيث أنه مواطن أو من ذوي الاحتياجات الخاصة أو مستثمر أو مقيم أو مجتمع مدني أو سائح أو غيرها من الأمور. يبدأ الشاكي في تحديد الوظيفة الخاصة به. يكتب الشاكي الرقم القومي من البطاقة. في حالة تواجد أي نوع من البيانات الإضافية على الصفحة يتم كتابتها بدقة. الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية - الصفحة الرئيسية. يكتب الحالة الاجتماعية له وهي بيانات اختيارية. يكتب تاريخ ميلاده وهي من البيانات الاختيارية. يرفق صورة من جهاز الكمبيوتر الخاص به، وهي من البيانات الاختيارية أيضًا. يقوم بكتابة البيانات الإجبارية المطلوبة مثل رقم الهاتف، والمحافظة التابع لها. بعد هذا ينتقل إلى المربع الخاص بكتابة الشكوى. وهنا يكون المواطن قد قام بتقديم الشكوى الخاصة به، ولابد أن يحتفظ باسم المستخدم وكلمة السر حتى يتمكن من تقديم شكاوى أخرى أو يتابع الشكوى التي قدمها. كما يمكنكم التعرف على طرق التواصل مع مصلحة الضرائب المصرية من هنا: عنوان مصلحة الضرائب المصرية وطرق التواصل معها وأهم الخدمات التي تقدمها المصلحة أون لاين تلقي شكاوى المواطنين بشأن مخالفات السلع الاستهلاكية بعد تعرض العالم إلى وباء فيروس كورونا المستجد قام موقع وزارة الداخلية المصرية بفتح قسم خاص بتلقي الشكاوى بشأن المخالفات في بيع السلع الاستهلاكية إلى السادة المواطنين حتى يتم حمايتهم من جشع التجار بالإضافة إلى المواد الضرورية التي يحتاجون إليها مثل الكمامات ومواد التعقيم والتطهير مثل الكحل.
جانب من أعمال كوادر من وزارة المياه والري خلال ضبط اعتداء سابق على خط مياه - (أرشيفية) الغد – أوعز وزير المياه والري المهندس رائد ابو السعود بتخصيص ارقام مخصصة لاستقبال ملاحظات وشكاوي المواطنين في جميع مناطق المملكة من خلال خدمة (الواتس أب) المتعلقة بشكاوي الصرف الصحي وكسور شبكات المياه وتسرب المياه في المناطق. وخصصت الوزارة كل من الارقام (0791500696) والرقم (0791500686) على مدار الساعة مؤكدة ان وزارة المياه ستواصل جهودها للتعامل مع ملاحظات وشكاوي المواطنين بأعلى درجات المسؤولية وانها تعمل بكافة طاقتها لتقديم أفضل الخدمات في جميع المناطق.
بقلم: نادرة سمير قرني اعتدنا كل عام مع قدوم شهر رمضان بكم من المسلسلات والبرامج التليفزيونية، والتي لكل منها طابعه الخاص والذي قد يدور في سياق كوميدي أو ترفيهي أو دراما، ولكل مسلسل قضية يناقشها فمثلما رأينا واستمع أغلبنا إن لم يشاهد قصة مسلسل "فاتن أمل حربي"والذي يناقش قضية المرأة المصرية وحقوقها، ومسلسل " الاختيار" والذي ذاع صيته منذ عامين بتناوله لملفات من المخابرات المصرية والقوات المسلحة المصرية حتى إن هذا المسلسل اكتسح الصدارة، وأصبح المشاهد في حالة لهفة كل عام لينتظر ما سيعرض في العام الجديد من ملفات. ليس هذان المسلسلان فقط هما الأفضل ولكن هناك مسلسلات كثيرة لكل منها قضية ومغزى، لكن الحقيقة ما أثار إعجابي كثيراً مسلسل " الكبير أوي" والذي يجسد فيه أحمد مكي شخصية البطل من خلال تقمصه لشخصيات ثلاث هي " الكبير" ، "جوني" ، "حزلقوم" ، هذا المسلسل يستحق فعلاً أن يكون في صدارة ترتيب أفضل مسلسل في رمضان؛ وذلك لعدة أسباب: أولها أنه يناسب كل الأعمار بدءاً من الأطفال وهم الأكثر تأثراً بالدراما حيث أن التليفزيون يُعد واحد من أهم وسائل تنشئة الطفل، كما أن الطفل يميل دائماً إلى تقمص الشخصيات المحببة إليه من المشاهير، بالإضافة إلى أن المسلسل يناقش قضايا عدة يعاني منها الأطفال في المدرسة وخارجها.
وتوجه فضيلة المفتي بخالص الشكر للسيد المستشار عمر مروان وزير العدل على ما قدمه من اهتمامٍ لإتمام هذه الدورة في إطار جهوده الملموسة في التطوير والعناية بقضايا الوطن والمواطنين. كما توجه بالشكر إلى المأذونين على حضورهم الذي يُعبِّر عن مدى حرصهم على القيام بدورهم الحيوي في وطنهم على أكمل وجهٍ، واهتمامهم بقضاياه، وقناعتهم بمفاهيم بناء الوعي وأهمية التأهيل والتدريب كآلية لتحقق ما تصبو إليه الأفراد والمؤسسات والأوطان.
أصبحت ساحات المدارس تحمل بين طياتها فجوة واسعة بين المعلم والتلميذ ، وتزداد هذه الفجوة بمرور الزمن في ظل بعض القيم المفاهيم والقوانين التي يتم وضعها من أجل تجنب الوقوع في الخطأ ؛ غير أن العلاقة بين المدرس والتلميذ في كثير من الأحيان تؤدي إلى الوصول إلى حدة التوتر ؛ ومن ثم ارتكاب الأخطاء من الطرفين على حد سواء. لقد عمل المسئولون على محاولة توطيد العلاقات بين المعلم والتلميذ ؛ من خلال بعض القوانين التي منعت الضرب وحرمّته داخل الحرم المدرسي ؛ غير أن التحكم في مثل ذلك القانون لابد وأن يكون نابع من داخل المعلم ؛ والذي قد لا يستطيع السيطرة على نفسه في ظل هذا العصر المليء بالنزاعات ، وهاهو أحد المعلمين يضرب تلميذًا بالصف الثالث الابتدائي على ساقه اليسرى بأول يوم دراسي في الفصل الدراسي الثاني. قام ولي أمر التلميذ بتقديم شكوى في الإدارة التعليمية التي تتبعها مدرسة ابنه ؛ ضد المعلم الذي اعتدى على ابنه بالضرب دون وجه حق ؛ والذي أدى إلى إصابته بالأذى ، وكان ذلك الحدث هو إعلان ثورة من الأب على المعلم ؛ لذلك قام بالتوجه مباشرةً إلى الإدارة التعليمية لتقديم شكوى رسمية. أعلن مدير الإدارة التي تلقت الشكوى من الأب أنه سيتم ارسال لجنة إرشاد إلى المدرسة ؛ للوقوف على تلك الحادثة والتحقيق فيها من واقع الحدث ؛ حتى يتم الاستشهاد بجميع الأطراف التي حضرت ذلك الحدث ، كما أكد أيضًا أن القضية سيتم إحالتها إلى المتابعة الإدارية ومتابعة الشئون القانونية من أجل تحديد العقوبة اللازمة للجاني ؛ وذلك تبعًا لما تترتب عليه نتائج التحقيقات.