تستثمر الشركات مبالغ كبيرة من المال في مراكز الاتصال الخاصة بها ، لذا فهي تريد التأكد من أنها تعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية وأن يكون العملاء راضين عن سرعة وجودة الخدمة التي يتلقونها. يفعلون ذلك من خلال مراقبة جودة مراكز الاتصال وموظفيهم. غالبية هذه المرافق مزودة بمعدات مخصصة وموظفين يستجيبون للمكالمات الواردة ، لكن البعض يستجيب للمكالمات الصادرة. تتعامل مراكز الاتصال الواردة أيضًا مع مكالمات البيع ولكنها تستخدم أيضًا لخدمة العملاء ودعم العملاء. إذا قمت بشراء منتج أو خدمة من شركة كبيرة ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في هذا المنتج ، فستتعامل على الأرجح مع ممثل خدمة العملاء في مركز اتصال. وغالبًا ما يكون وكلاء مراكز الاتصال هؤلاء "وجهًا" للشركة لعملائها. موظفي وموظفات مراكز الإتصال. - YouTube. أغراض مراقبة مركز الاتصال يقوم مديرو مراكز الاتصال بمراقبة مراكز الاتصال فيما يتعلق بالأداء والجودة وتعيين مقاييس مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) لهم. تتضمن مشكلات الأداء مقاييس مثل مدى سرعة وصول المتصل إلى مركز الاتصال ومدى سرعة وصوله إلى وكيل ، ومدى سرعة حل مشكلته وإغلاق المكالمة ، ومدة انتظار الانتظار أثناء المكالمة. تقاس هذه المقاييس عادة بنظام هاتف موزع المكالمات التلقائي (ACD) وتناقش في مكان آخر.
ما الذي يجعلك تصبح وكيل مركز اتصال افتراضي أو في المكتب في حين لا يوجد وصف وظيفي لمركز اتصال ظاهري واحد لأن كل شركة لديها متطلبات مختلفة لوكلائها ولكل نوع موقف ، فهناك بعض الأصول التي يمكن لمقدم طلب مركز الاتصال تقديمها إلى الوظيفة. وهناك عدد قليل من المؤهلات الأساسية التي تتطلبها معظم شركات الاتصال. غالبًا ما يكون لدى مراكز الاتصال المنزلية متطلبات أكثر صرامة من تلك التي تعتمد على المكتب. تعرف على ما إذا كان لديك ما يلزمك وفهم ما تريد التركيز عليه في طلبك عبر الإنترنت ، متطلبات الوظيفة الأساسية لمركز الاتصال يجب أن يكون عمره 18 عامًا. لن تقوم شركات مركز الاتصال المنزلي بتوظيف القُصّر ، في أغلب الأحيان ، على الرغم من وجود عدد قليل منها. يجب أن يكون لديك دبلوم المدرسة الثانوية. GED مقبولة عادة. قد تفضل بعض الشركات شهادة جامعية أو على الأقل بعض التعليم الجامعي. تجربة خدمة العملاء. مراكز الاتصال الافتراضية عادة ما ترغب في الحصول على بعض الخبرة في خدمة العملاء ، ولكن هذا يمكن أن يكون في البيع بالتجزئة أو وظيفة غير الهاتف. قد تستأجر الوظائف داخل المكتب شخصًا بلا خبرة في العمل ، ولكن الوظائف المنزلية نادراً ما ستأخذ هذه الفرصة.
يجب التفكير جيدًا في كيفية التعامل مع الاتصالات بكفاءة وفعالية لكي تضمن المؤسسات والشركات تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها. العناصر الثلاثة لأي اتصال وارد إلى مركز الاتصال تتيح مراكز الاتصال للمؤسسات والشركات وسيلة فعّالة وملائمة لحل مشاكل العملاء أو التعامل مع احتياجاتهم. وتشكل الاتصالات القائمة بين عامل الهاتف الذي يجيب على الاتصال والعميل أو المتصل على الجانب الآخر من الخط، أساسًا لأي عمليات تشغيلية لمركز الاتصال. هناك ثلاثة عناصر لأي اتصال وارد إلى مركز الاتصال يجب أن يتم تدريب عاملي الهاتف عليها، وهي كما يلي: استقبال المكالمة: عند ورود الاتصال، يرفع عامل الهاتف السماعة ليباشر بالترحيب بالعميل وتعريفه بنفسه. محتوى المكالمة: يتمحور التركيز في الجزء الأهم من المكالمة على الاستماع جيدًا للعميل، وفهم احتياجاته ومتطلباته، والعمل فورًا على تلبيتها ومعالجتها بالشكل المناسب. إنهاء المكالمة: قبل إنهاء المكالمة مع العميل، على عامل الهاتف توديع العميل بالإعراب عن جزيل الشكر له، ومن ثم وضع ملخص للمكالمة الهاتفية وإضافة أي ملاحظات إلى نظام العملاء. المهام الوظيفية لفريق مركز خدمة العملاء تم تصميم مراكز خدمات العملاء ليتمحور عملها حول أداء مهام وظيفية رئيسية يتولّى الإشراف على كل منها فريق معين.
م قابل للتفاوض حدائق الاهرام • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب ثابت 600 ج. م المندرة • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب مستورد 700 ج. م المندرة • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب هايدروليك متحرك جلد اسود 600 ج. م الدقى • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب 200 ج. م الخصوص • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب للبيع 2, 500 ج. م المقطم • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب اوفيس رئيسي جلد متحرك بالدراع اسفل واعلي 900 ج. م حلمية الزيتون • منذ 2 أسابيع كرسي جلد فى معدن اسود 175 ج. م مدينة نصر • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب 500 ج. م حدائق القبة • منذ 2 أسابيع كرسي بار ومطبخ امريكي 400 ج. م المرج • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب هيدروليكي 1, 200 ج. م المقطم • منذ 2 أسابيع مكتب + كرسي مكتب 1, 000 ج. م قابل للتفاوض مصر الجديدة • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب و معدد المهام عدد 3 600 ج. م القاهرة الجديدة - التجمع • منذ 2 أسابيع
م حدائق 6 اكتوبر • منذ 6 أيام (عرض)مكتب خشب زان+مكتبه+كرسي مكتب متحرك+دولاب 6, 400 ج. م قابل للتفاوض قصر النيل • منذ 1 أسبوع كرسي مكتب 900 ج. م مدينة الشروق • منذ 1 أسبوع لرجال الاعمال و اصحاب المكاتب كرسي جلد و مكتب خشب زان نفس الطراز 8, 000 ج. م 6 أكتوبر • منذ 1 أسبوع كرسي مدير جلد بعجل 700 ج. م قابل للتفاوض مصر الجديدة • منذ 1 أسبوع كرسي مكتب 450 ج. م الهرم • منذ 1 أسبوع كرسي متحرك 150 ج. م المرج • منذ 1 أسبوع كرسي مكتب مستورد ضهر حديد وداعم قطنية 2, 700 ج. م قابل للتفاوض 6 أكتوبر • منذ 1 أسبوع كرسي مكتب كبير وحالته ممتازه جداا 700 ج. م قابل للتفاوض مدينة نصر • منذ 1 أسبوع كرسي مكتب كبير استعمال خفيف جداا 700 ج. م مدينة نصر • منذ 1 أسبوع كرسي مكتب كالجديد تماما 1, 900 ج. م مدينة نصر • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب كبير 300 ج. م زهراء المعادى • منذ 2 أسابيع كرسي خشب 74 ج. م الزقازيق • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب 400 ج. م دمنهور • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب 800 ج. م مدينتي • منذ 2 أسابيع كرسي جلد - اثاث مكتبي 600 ج. م مدينة الشروق • منذ 2 أسابيع كرسي مكتب 200 ج. م غرب سوميد • منذ 2 أسابيع كنبة و كرسي جلد كسر زيرو 2, 250 ج.
الإعلانات كرسي مدير مكتب دوار خشب زان احمر جلد ضد الخدش 1, 450 ج. م جسر السويس • منذ 6 ساعات كرسي مكتب مدير 950 ج. م قابل للتفاوض سموحة • منذ 8 ساعات كرسي مكتب 275 ج. م الوراق • منذ 2 أيام كرسي مكتب مستعمل 550 ج. م شبرا الخيمة • منذ 2 أيام office chair - كرسي مكتب 2, 000 ج. م قابل للتفاوض مصر الجديدة • منذ 4 أيام مكتب +2مكتبه+4كراسي بمسند +5كراسي ضهر+باب الموتال+كرسي مكتب كبير 5, 000 ج. م دمنهور • منذ 4 أيام كرسي مكتب 400 ج. م القطامية • منذ 4 أيام كرسي مكتب 750 ج. م القطامية • منذ 4 أيام هل تريد أن ترى أغراضك هنا؟ اربح بعض النقود الإضافية ببيع الأشياء في مجتمعك. إستمرّْ ، إنه سريع وسهل. كرسي مكتب كومبيوتر شبك عجل متحرك طبي 650 ج. م سبورتنج • منذ 4 أيام مكتب و كرسي ينفعو في حجات كتير 600 ج. م قابل للتفاوض عزبة النخل • منذ 4 أيام للبيع مكتب مدير مع كرسي المدير موبيكا 3, 000 ج. م الهرم • منذ 5 أيام كرسي مكتب 2, 000 ج. م المعادي • منذ 5 أيام كرسي مكتب 600 ج. م مدينة الشروق • منذ 5 أيام كرسي مكتب هيدروليك 3, 500 ج. م قابل للتفاوض زهراء المعادى • منذ 5 أيام كرسي مكتب متحرك 1, 300 ج. م البساتين • منذ 6 أيام كرسي متحرك وضهر متحرك 900 ج.
منذ سنة اثاث مكتبي مستعمل للبيع الأثاث مكون من طاوله مكتب وكرسي عدد2 وخزانه مستعمل عمان - الجندويل إعلانات ذات صلة عمان 0 د. أ منجره الاخوه اثاث مكتبي0797384451 100 د. أ مكتب شبة جديد للبيع كاونتر للبيع بحال الجديد منذ 3 أسابيع مادبا شركه نقل اثاث منذ شهرين 50 د. أ 0790650506الانجاز لنقل والترحيل الأثاث المنزلي فك ونقل وتنضيف منذ 5 أشهر 55 د. أ 0790650506علاء والنورس لنقل والترحيل الأثاث المنزلي فك ونقل وتنضيف الكنب
0 قطع (لمين) ١٠٫٠٠ US$-١٢٫٠٠ US$ / قطعة 10 قطع (لمين) ٢٦٫٠٠ US$-٣٢٫٥٠ US$ / مجموعة 1 مجموعة (لمين) ٧١٫٠٠ US$-٨٣٫٠٠ US$ / قطعة 1 قطعة (لمين) ١٢٠٫٠٠ US$-١٥٣٫٠٠ US$ / قطعة 1. 0 قطعة (لمين) ٣٢٫٠٠ US$-٤٥٫٠٠ US$ / حقيبة 2 حقيبة (لمين) ١٥٫٤٠ US$-١٨٫٥٠ US$ / مجموعة 1 مجموعة (لمين) ٣٥٫٠٠ US$-٣٩٫٠٠ US$ / قطعة 1 قطعة (لمين) ٣٣٫٠٠ US$-٩٥٫٠٠ US$ / قطعة 1. 0 قطعة (لمين) ١٦٫٠٠ US$-١٩٫٠٠ US$ / قطعة 200. 0 قطعة (لمين) ٤٢٫٠٠ US$-٤٥٫٠٠ US$ / قطعة 180 قطعة (لمين) ٢١٫٩٠ US$-٣٩٫٠٠ US$ / قطعة 200 قطعة (لمين) ١٬٩٩٩٫٠٠ US$-٣٬٠٠٠٫٠٠ US$ / وحدة 1. 0 وحدة (لمين) ٣٣٫٣٠ US$-٦٩٫٥٠ US$ / قطعة 1. 0 قطعة (لمين) ٩٦٫٠٠ US$ / قطعة 5 قطع (لمين) ١٠٨٫٠٠ US$-١١٨٫٠٠ US$ / قطعة 1. 0 قطعة (لمين) حول المنتج والموردين: يقدم منتجات 108503 كراسي المكاتب للبيع. وفر لك مجموعة كبيرة ومتنوعة من خيارات كراسي المكاتب للبيع، مثل modern، وcontemporary، وtraditional. يمكنك أيضًا الاختيار من adjustable (height)، وrevolving، وconvertible كراسي المكاتب للبيع. وكذلك من fabric، وø§ùø¬ùùø¯ ø§ùø§øµø·ùø§ø¹ùø©، وmetal كراسي المكاتب للبيع. وسواء كان كراسي المكاتب للبيع عبارة عن black، أو blue، أو red.
هناك 106946 كراسي المكاتب للبيع من المورِّدين في آسيا. أعلى بلدان العرض أو المناطق هي الصين، وIndia، وVietnam ، والتي توفر 97%، و1%، و1% من كراسي المكاتب للبيع ، على التوالي.