وزارة الصحة تعلن بدء التقديم في برنامج (مسؤول تجربة المريض) المنتهي بالتوظيف أعلنت وزارة الصحة بالتعاون مع الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (الأكاديمية الصحية) بدء التقديم في برنامج (مسؤول تجربة المريض) المنتهي بالتوظيف، لحملة درجة البكالوريوس في تخصص الإدارة الصحية، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه. مسمى البرنامج: - مسؤول تجربة المريض. ما هو برنامج مسؤول تجربة المريض؟ يؤهل برنامج تجربة المريض خريجي هذا البرنامج للعمل على فهم تجربة المريض وتحسين مراحل علاجه، والاهتمام بجودة الخدمات المقدمة له من أجل المساهمة في تطويرها وضمان سلاستها، وتعزيز ودعم ثقافة الرعاية الصحية المرتكزة حول المريض وذويه. شروط البرنامج: 1- أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية. 2- شهادة بكالوريوس في تخصص الإدارة الصحية. 3- ليس على رأس العمل 4- رخصة مزاولة المهنة سارية المفعول من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية 5- شهادة لغة انجليزية لأحد الاختبارات المعتمدة أدناه: 6- آيلتس أكاديمي (IELTS Academic): 4. 5 7- كفايات اللغة الإنجليزية (STEP): 75 ملاحظة: - اختبار IELTS Indicator ليس من الاختبارات المعتمدة. - اجتياز الفحص الطبي.
هيّأت وزارة الصحة برنامج تجربة المريض في المستشفيات والمراكز الصحية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بهدف تيسير الخدمات الصحية لضيوف الرحمن، في إطار مشاركتها في حج هذا العام. ويقوم أكثر من 150 موظفًا يعملون في البرنامج على مدار 24 ساعة؛ بتلقّي ومعالجة شكاوى المرضى، والرد على استفسارات حجاج بيت الله الحرام، إضافةً إلى المرور اليومي على المرضى المنومين من الحجاج؛ لمعرفة احتياجاتهم وآرائهم عن الخدمات المقدمة. ويقيس برنامج تجربة المريض رضا المستفيدين من الخدمات الصحية خلال موسم الحج، وذلك بالتنسيق مع برنامج أداء الحكومي، كما يتلقى البلاغات، ويحل الشكاوى الواردة من قبل مركز الاتصال 937. ويتضمن البرنامج تنفيذ جولات ميدانية من أجل الوقوف على مستوى الخدمات المقدمة ومعرفة أماكن ونقاط التحسين، والتنسيق مع الإدارات العليا والتنفيذية لتوفير الدعم والمساندة. ومن أبرز مهام برنامج تجربة المريض: التنسيق بين مركز الاتصال 937 والأقسام ذات العلاقة في المستشفيات، فيما يخص بلاغات المفقودين، إضافةً إلى دعم المستفيدين وتسهيل تقديم الخدمة لهم بجميع السبل، وتقديم الخدمات الصحية بما يكفل حفظ حقوق المرضى، وتوفير موظفين لتقديم الترجمة بعدة لغات مختلفة، وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة، إلى جانب التعامل مع الحالات الإنسانية، وإشعار أسر المرضى الحجاج "التفويج" عن وضع المرضى وتلقي استفساراتهم، والعمل على تحسين تجربة المرضى الحجاج، والمساعدة في تسهيل قياس رضا المستفيدين على مستوى رحلة "أداء الحج".
أطلقت وزارة الصحة، الأحد، برنامج "قياس تجربة المريض"، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية. يأتي هذا البرنامج تفعيلًا لجهود الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها، وإشراكهم في تجويد الخدمات الطبية والرعاية الصحية، في بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهدها وزارة الصحة. وأوضحت الوزارة، أن البرنامج يشمل على العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج، وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة الوزارة. وأكدت أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937؛ حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له. ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميًّا وعالميًّا، مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض، واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية، وفق أرقى المعايير.
05 تعلم الموظفين كيفية التعامل مع شكوى أو قلق أحد أفراد عائلة المريض. عند التعامل مع المخاوف يفضل القول «أجد لك الآن شخصا يمكنه معالجة ذلك»، فهذا أفضل بكثير من «لا يمكنني مساعدتك، فأنا الشخص الخطأ». 06 إنشاء بيئة خالية من اللوم والاعتراف بأخطاء تقديم الخدمة. إذا حدث خطأ بمجرد أن يكون خطأ الموظف. إذا حدث ذلك مرتين، فمن المرجح أن يكون خطأ النظام «. لذا، فإنهم يصلون إلى العمل لإصلاح النظام. يعمل هذا النظام الخالي من اللوم على مساعدة المستشفى في بناء ثقافة عظيمة. 07 فهم أن تحسين رضا المرضى يتعلق بالأجهزة بقدر ما يتعلق بالابتسامات. عندما نناقش تحسين رضا المرضى وتجربة المريض، يعتقد الأطباء غالبا أننا سنركز على جعلهم «يبتسمون أكثر». في حين أن الدفء الحقيقي والابتسامات ذات قيمة هنا، كذلك الأنظمة. 08 تجنب الطبيعة المعزولة لصناعة تحسن خدمة المرضى. الحكم على تفاعل كل مريض مع الرعاية الصحية بناء على التوقعات الخاصة به وقياس خدمة العملاء وفقا لذلك. 340 ألف استبيان أبانت وزارة الصحة أنه تم خلال هذه الفترة عمل 340 ألف استبيان، وبلغت الاستبيانات المكتملة منها 45 ألف استبيان بنسبة 13%من مجمل الاستبيانات.
أطلقت وزارة الصحة برنامج "قياس تجربة المريض"، بهدف تمكين المستفيدين من المرضى وذويهم من المشاركة في تقييم الخدمات المقدمة لهم بعد كل زيارة للمنشآت الصحية. ويأتي هذا البرنامج تفعيلًا لجهود الوزارة في تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها وإشراكهم في تجويد الخدمات الطبية والرعاية الصحية، وفي بادرة إيجابية تتماشى مع الحراك التطويري الذي تشهدها وزارة الصحة. وأوضحت وزارة الصحة أن البرنامج يشمل على العديد من المستشفيات والمراكز التخصصية ومراكز الرعاية الصحية الأولية وبنوك الدم ومراكز الإقلاع عن التدخين ومراكز فحص ما قبل الزواج وغيرها في جميع مناطق المملكة التي تعمل تحت مظلة الوزارة، مبينة أن فكرة البرنامج تقوم على إرسال استبيانات مصممة لكل رحلة على حدة في المنشأة الصحية عن طريق الرسائل القصيرة أو عن طريق مركز اتصال الصحة 937، حيث يطرح الموظف عدة أسئلة بهدف رصد تقييم المريض لزيارته وقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة له، بحسب وكالة "واس". ويعمل البرنامج وفق آليات علمية عالمية في منهجيات قياس رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية، ومقارنة نتائجها بمثيلاتها إقليميًّا وعالميًّا، مما سيتيح بشكل أكبر مواكبة التقدم في الخدمات الصحية المرتكزة على المريض واحتياجاته بما ينعكس على حصولهم على أفضل الخدمات الصحية وفق أرقى المعايير.
ويتم دعم هذا البرنامج من خلال المختصين في «الصحة» وبالتعاون مع أصحاب العلاقة لمعرفة وكشف جوانب الضعف في الخدمات الصحية المقدمة في مختلف المنشآت الصحية، والعمل على دراستها ووضع الآليات لتحسينها وتطويرها بشكل مستمر. وأشارت وزارة الصحة، إلى أنها سوف تقوم بشكل دوري بإعلان نتائج رضا المستفيدين عن خدماتها عبر وسائل التواصل المختلفة.
إحداثيات: 29°19′37″N 48°1′49″E / 29. 32694°N 48. 03028°E بنك الدم المركزي الكويتي معلومات عامة نوع المبنى مصرف للدم القرية أو المدينة الجابرية الدولة الكويت سنة التأسيس 1965 (منذ 57 سنة) المالك وزارة الصحة الموقع الإلكتروني الموقع الرسمي تعديل مصدري - تعديل بنك الدم المركزي الكويتي ( بالإنجليزية: Kuwait Central Blood Bank)، هو بنك للدم يخدم عموم مناطق الكويت تأسس في 5 مايو 1965 في منطقة الجابرية بجوار مستشفى مبارك الكبير بمحافظة حولي بدولة الكويت. تاريخ التأسيس [ عدل] أسس المصرف في 25 مايو 1965 وأصبح عضوا معتمدا لدى الجمعية الأمريكية لمصرف الدم في عام 1989 ، ويعتبر أول مصرف للدم في الشرق الأوسط ، ومن أهدافه حفظ دماء المتبرعين لحين استخدامها عند الحاجة ، وفي 5 مايو 1966 أصدرت إدارة البريد مجموعة طوابع بريدية بمناسبة يوم مصرف الدم و مرور عام على تأسيسه.
وقال د. عاصم إن كل هذه الإنجازات قد تحققت بكلفة إجمالية تجاوزت ال (67) مليون جنيه بدعم من وزارة المالية بالولاية، وتم التنفيذ بواسطة شركة المنتصر ودار الأرقم للأثاثات. مشيداً بمدير عام وزارة الصحة الدكتور اسامة عبدالرحمن لوقفته وتوجيهه لإنفاذ هذا الصرح، والمدير العام السابق للمالية الأستاذة نادية التهامي ونفيسة ضرار رئيسة اللجنة العليا للمشتروات، وبدور عبدالله مدير إدارة التنمية وإداراتها المختصة إلى جانب د. المعتز عباس وطارق ( دبلي) المدير الإداري لبنك الدم. وإستعرض د. عاصم العركي المشاكل التي تواجه إدارته والمتمثلة في إستحقاقات العاملين والمستهلكات والمنظفات والأدوات المكتبية والتخلص من الدم التالف بسبب الفحص الفيروسي في ظل عدم وجود محرقة طبية لذلك. مؤكداً أن آخر عملية للتخلص من الدم التالف تمت في العام الماضي في 5/أبريل2021م وأرسل رسالة بأن كل زجاجة دم واحدة تنقذ حياة 3 من المرضي. داعياً الشباب للتبرع بدمائهم لإنقاذ حياة الأخرين، وأن بنك الدم أبوابه مفتوحة للتبرع الطوعي من الساعة 8 صباحا حتى العاشرة مساء والخدمة مجانية بنسبة 100% في كل المعاملات والخدمات الطبية. Continue Reading
مدني5-4-2022 (سونا) - قال دكتور عاصم جلال يوسف العركي مدير بنك الدم بولاية الجزيرة أن بنك الدم بودمدني تقدم خدمة نقل الدم للمستشفيات والمؤسسات العلاجية والمستوصفات بالولاية والولايات المجاورة. واضاف(لسونا) أن هذه الخدمة تقدم عن طريق التبرع العائلي بواسطة الأطباء والتقنيين والممرضين والفنيين المختصين. وذلك خلال الأربع والعشرين ساعة علي مدار اليوم. واوضح د. عصام الطفرة النوعية التي شهدها البنك عام 2021م لتأهيل وتطوير البني التحتية خلال مرحلتين حيث شهدت الاولي انشاء مخزن الامداد لبنوك الدم بالولاية (جملون} بمواصفات حديثة بجانب مراجعة كابلات الكهرباء والاضاءة وتغيير شبكة المياه وتركيب إسبلت جديد ومراجعة وصيانة 13 مكيف فريون شباك. أما المرحلة الثانية فقد شملت على تأسيس المعمل المرجعي ومعمل الصحة العامة بأدارة المعامل وبنوك الدم إضافة للثورة الهائلة التي حدثت من طلاء المبني من الداخل والخارج وتم شراء أثاثات معملية ومكتبية بجانب استحداث صالة للمتبرعين بالدم إلى جانب صيانة الأجهزة والمعدات الطبية وثلاجات حفظ الدم وتأهيل الممرات وتحسين البيئة الخارجية للمبني بالإنترلوك. وقال د. عاصم إن كل هذه الإنجازات قد تحققت بكلفة إجمالية تجاوزت ال (67) مليون جنيه بدعم من وزارة المالية بالولاية، وتم التنفيذ بواسطة شركة المنتصر ودار الأرقم للأثاثات مشيداً بمدير عام وزارة الصحة الدكتور اسامة عبدالرحمن لوقفته وتوجيهه لإنفاذ هذا الصرح والمدير العام السابق للمالية الأستاذة نادية التهامي ونفيسة ضرار رئيسة اللجنة العليا للمشتروات وبدور عبدالله مدير إدارة التنمية وإداراتها المختصة إلى جانب د.