العمر الذي يُسجّل على الأوراق الثبوتيّة منها بطاقة الهوية وإخراج القيد وجواز السفر، يبقى عمرًا للجسد، مجرد تعريف عن أعمار الأجسام منذ ما تُخلق أي منذ الوجود الأول. لكن للروح التي تسكن كياننا، لا عمر يحدّدها، لذا نرى كثيرين بعمر السبعين يبدون كالأطفال، ونلاحظ آخرين بالفئة العمرية العشرينية يطلّون كعواجيز بسبب ما تضمره قلوبهم من أحقاد وشرور. فيفي_عبده تبلغ الآن ٦٧ عامًا، لكن مَن مِنّا يصدق عمرها؟ إقرأ: فيفي عبده الراقية جدًا هكذا اعتذرت عن صورتها في غرفة النوم – صورة نشرتْ الفنانة المصرية الكبيرة صورةً لها ظهرت تجلس في إحدى الحدائق، بوضعيةٍ تعجز عنها فتيات العشرين أحيانًا. جلست بليونةٍ جسمانية عالية وكأنها من راقصات الباليه المحترفات. إقرأ: فيفي عبده ترد على الجرس من غرفة نومها! – صورة لا شك أن الرقص الشرقي منحها الكثير من الرشاقة والليونة، لذا نراها تركض وترقص وتتمايل أفضل من سيدات ثلاثينيات. لكنها تملك أيضًا قلبًا محبًّا لجميع زملائها وزميلاتها وأصدقائها، ولطالما أحبّت كل من يحيط بها حتّى البعيدين عنها. كم هو عمر فيفي عبده الحقيقي - بصمة ذكاء. لم تحقد يومًا أو تحسد أحدهم، لذا قلبها الأبيض يجعلنا نراها أصغر بكثير من سنّها الحقيقي.
يوم بعد يوم تثبث الفنانة فيفى عبده أن العمر مجرد رقم بالفعل، وجاء آخر ظهور لها اليوم بالساحل الشمالى ليؤكد ذلك، حيث أطلت بلوك شبابى ترتدى ملابس صيفية أبهرت متابعيها، وجاءت معظم التعليقات تشيد بلياقتها البدنية دون الالتفات لسنها، حيث قامت بحركات رياضية صعبة لا يستطيع عدد كبير من الشباب القيام بها. كما نشرت منذ عدة أيام صورة أخرى استخدمت بها أحد فلاتر تطبيق "سناب شات"، ظهرت بها أيضا بمظهر شبابى للغاية أعجبت متابعيها، حيث حصدت آلاف الإعجابات عبر حسابها بموقع "إنستجرام". وكانت كشفت الفنانة الاستعراضية فيفى عبده، عن ميلاد حفيد جديد لها، حيث وضعت ابنتها هنادى بداية الشهر الحالى، وكتبت عبر حسابها بموقع إنستجرام "الحمد لله رب العالمين الذى بنعمته تتم الصالحات النهاردة ربنا رزق بنتى هنادى وجوزها شادى بمولود جديد". وكانت انتهت الفنانة فيفى عبده من تصوير كليب مع المطرب الشعبى إسماعيل الليثى، يحمل اسم "يا هزة الأرض" من كلمات شفيق كارم، وألحان تامر كروان، وتوزيع الموسيقى حمادة عصمت، وهندسة صوت محمد الجيار. ومن كلمات الدويتو الغنائى: "من وسط كل التحف انتى اللى انتيكا.. كم عمر فيفي عبده الحقيقي. مظبوطة ع المسطره مش عايزه استيكه.. واخده الدلع من مصر والجمال م الغرب تقوم عشانك حرب تخسرها امريكا".
يمين طلاق، عام 2000. زنقة الستات، عام 2000، وقدمت من خلاله شخصية "فواكه". مهمة في فيلم قديم، عام 2012. مسلسلات فيفي عبده لقطة من أحد مشاهد فيفي عبده في مسلسل "الست أصيلة" عام 2005 الخماسين، عام 1972. وما زال النيل يجري، عام 1992، وقدمت من خلاله شخصية "حسنة". الآنسة كاف، عام 1993. الحقيقة والسراب، عام 2003، وقدمت من خلاله شخصية "ثريا أبو الفضل". طائر الحب، عام 2005، وقدمت من خلاله شخصية "أشجان حلمي". الست أصيلة، عام 2005، وقدمت من خلاله شخصية "أصيلة". سوق الخضار، عام 2006، وقدمت من خلاله شخصية "صباح". أزهار، عام 2007، وقدمت من خلاله شخصية "أزهار". قمر، عام 2008، وقدمت من خلاله شخصية "قمر"، والذي كتبت له أيضا القصة والسيناريو والحوار. طوق نجاة، عام 2010، وقدمت من خلاله شخصية "نجاة". كيد النسا الجزأين الأول والثاني، عامي 2011 و2012، وقدمت من خلاله شخصية "كيداهم". عمر الفنانه فيفي عبده. يا أنا يا أنتي، عام 2015، وقدمت من خلاله شخصية "وداد/ دواهي- دودو". مولد وصاحبه غايب، عام 2015، وقدمت من خلاله شخصية "جمالات". واكلينها والعة (سبع صنايع)، عام 2018، وظهرت من خلاله كضيفة شرف. مملكة الغجر، عام 2019. المسرحيات شباب امرأة.
امرأة واحدة لا تكفي، عام 1990، وقدمت من خلاله شخصية "هنادي". النيابة تطلب البراءة، عام 1990. نور العيون، عام 1991، وقدمت من خلاله شخصية "نور العيون". نساء صعاليك، عام 1991، وقدمت من خلاله شخصية "مها". المزاج، عام 1991، وقدمت من خلاله شخصية "أرواح". القاتلة، عام 1991، وقدمت من خلاله شخصية "رجاء". الفرقة 12، عام 1991، وقدمت من خلاله شخصية "فيفي". جحيم امرأة، عام 1992، وقدمت من خلاله شخصية "بدرية". المشاغبون في البحرية، عام 1992، وقدمت من خلاله شخصية "الراقصة كهرمانة". الستات، عام 1992، وقدمت من خلاله شخصية "شكرية". 2 ضد القانون، عام 1992، وقدمت من خلاله شخصية "مادونا". وزير في الجبس، عام 1993، وقدمت من خلاله شخصية "فتنة". مجانينو، عام 1993. الثعالب، عام 1993، وقدمت من خلاله شخصية "دلال". ليلة القتل، عام 1994، وقدمت من خلاله شخصية "زينات". عمر فيفي عبد الله. قدارة، عام 1994، وقدمت من خلاله شخصية "قدارة". الصاغة، عام 1994، وقدمت من خلاله شخصية "فتحية". الراية حمرا، عام 1994، وقدمت من خلاله شخصية "جمالات". ضربة جزاء، عام 1995، وقدمت من خلاله شخصية "نرجس". الغجر، عام 1996، وقدمت من خلاله شخصية "بدارة". امرأة و5 رجال، عام 1997، وقدمت من خلاله شخصية "غزال".
وقالت بسمة وهبة إن سؤال المذيع كان المقصود به إهانة فيفي عبده، فغضبت الأخيرة قائلةً: "من فضلك محبش حد يقول لي الكلام ده". سبب وفاة شقيقه فيفي عبده. وأضافت فيفي عبده: "معرفتش أوصل له الجملة اللي هو عايزها، هو مش فاهم النظام عندنا، بدليل أن أنا قلت له". ورفضت الإجابة عن سؤال بسمة وهبة حول كتابة لقب "الراقصة" فوق قبرها قائلة: "هنقعد نتكلم في كلام مالوش لازمة ليه؟ أنا محبش الرد في اللي مالوش لازمة". وتابعت فيفي عبده: " ما ضيقنيش السؤال.. أنا جاية أعمل معاكي لقاء، مش جاية عشان تطلعي ده قال وده عمل، محبش كده خالص، نقدر نقفل البرنامج على كده وشكرا".
فى ظل التنافس الشرس بين كل الشركات على اكتساب عملاء جدد لزيادة ارباحهم وزيادة الحصة السوقية لها فى الاسواق. بالاضفة الى سعيها الى فتح اسواق جديدة فى مناطق مختلفة لذلك ظهرت اهمية العملاء واهمية اكتساب رضائهم. رضاء العملاء هو زيادة شعور العميل بالرضاء والقبول تجاه الشركة المقدمة له خدمة او منتج مما تجعله يفكر بها مره اخرى عند تكرار شراء الخدمة او المنتج. او ترشيح الشركة ومنتجاتها لزملائه واقاربه. فتعتبر الـ Word of mouth هى اقوى انواع التسويق اطلاقا وهذا ماتسعى اليه الشركات جمعيا وهو الحصول على هذا النوع التسويق من خلال عملائها. استراتيجيات إدارة توقعات العملاء لتقديم خدمة العملاء الأفضل - مدونة تجارة بلا حدود. فقد اشار فليب كوتلر فى احد كتبه الشهيرة وهو عالم التسويق الشهير الى اربع حقائق وهم: من اجل اكتساب الشركة عملاء جدد فقد يكلف ذلك الشركة من خمس اضعاف الى عشرة اضعاف تكلفة رضاء العملاء الحاليين للشركة. تخسر الشركات نسبة كبيرة من عملائها تتراوح 20% – 30% وقد تكون اكثر فى حالة عدم اهتمامها بعملائها. معدل ربح العميل يزداد مع امتداد طول فترة الشراء ويطلق عليها " " Customer Lifetime Value مع كل تقليل لنسبة خسارة العملاء بنسبة 5% يزيد من معدل ارباح الشركة بنسبة تتراوح بين 25% – 80% على حسب الصناعة او الخدمة.
خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد أحدث خدمات مراكز الاتصال السحابية الحديثة التي توفرها بيفاتيل للمؤسسات والأنشطة التجارية لتطوير أداء خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في السعودية. خدمة بيفاتيل سوشيال هي أفضل خيار يمكن المؤسسات والأنشطة التجارية من التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين والجدد بطريقة أسرع وأكثر احترافية وذلك باختلاف مجالات عملها وباختلاف حجمها. Books بناء وإدارة فريق خدمة العملاء - Noor Library. تتضمن خدمة ربط السوشيال ميديا على مزايا وخيارات احترافية عديدة لكل من إدارات خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات، حتى يمكن لموظفيك القيام بمهاهم بطريقة أكثر تنظيمًا وأسرع. من خلال الفقرات القادمة، سنتعرف بالتفصيل على خدمة بيفاتيل سوشيال أهميتها لتطوير أداء المبيعات وتحقيق أهداف مؤسستك أو نشاطك التجاري وحتى زيادة الأرباح. ما هي خدمة ربط وسائل التواصل الاجتماعي من بيفاتيل؟ هي خدمة توفرها لك بيفاتيل تمكنك من استقبال جميع محادثات وسائل التواصل الاجتماعي ( واتساب بيزنس، ماسنجر، تويتر، انستاغرام، لاين، تيليجرام،.. إلخ) الخاصة بمؤسستك أو نشاطك التجاري عبر منصة موحدة لجميع المحادثات وبخيارات عديدة ومزايا احترافية متكاملة لكل من خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني.
أنواع الوظائف في السعودية تنقسم وظائف السعودية حسب الجهة المشغلة إلى عدة أقسام، وهي: وظائف عسكريه: يتبع لهذا القسم كافة أجهزة الدولة العسكرية، والأجهزة الأمنية، وهي تقتصر على المواطنين السعوديين. وظائف شركات ومؤسسات حكومية: تندرج تحت هذا النوع من الوظائف كافة مؤسسات الدولة التابعة لمختلف الوزارات، والتي يتم الإشراف عليها من الحكومة بشكل مباشر، ويعد أغلبية موظفيها من المواطنين. وظائف القطاع الخاص: تعود ملكية هذا القطاع إما إلى الأفراد أو إلى الشركات الدولية، ويتم توظيف المواطنين والمقيمين في هذا النوع من الشركات. خدمة العملاء تعد خدمة العملاء واحدة من وظائف اليوم الحديثة، والتي أصبحت واحدة من أقسام معظم الشركات، وتعتبر حلقة الوصل الأولى بين الشركة والعميل، وتتم هذه العملية إما من خلال التعامل بشكل مباشر مع الزبائن، أو من خلال المكالمات الهاتفية، أو رسائل الخدمة الآلية. مهام خدمة العملاء تصنف بعض الشركات هذه الوظيفة ضمن قائمة وظائف نسائية ، وذلك لما تمتلكه النساء بشكل عام من قدرة على التواصل بشكل جيد؛ حيث يجب على العامل ضمن هذا المجال أيّاً كان أن يكون قادراً على أداء مجموعة من المهام، ومنها: التعامل مع المشاكل: يعد مجال خدمة العملاء أحد أهم وظائف الرياض بشكل خاص والمملكة بشكل عام، وذلك لما له من دور مهم في التعامل مع المشاكل والشكاوى التي قد تواجه زبائن هذه المؤسسة، ويكون ذلك بناءً على السياسة التي تتبعها، كما يكون على الموظف تقديم كافة الحلول والاقتراحات التي ترضي العميل، أو تمريرها للمختصين بذلك.
أنواع أنظمة الهيكل التنظيمي لإدارة خدمة العملاء: تختلف أنواع الهيكل التنظيمي لإدارة خدمة العملاء تبعاً للهدف من وجودها سنوضح في السطور التالية الأنواع المختلفة وهي: نظام تشغيلي: يهتم نظام الهيكل التنظيمي لإدارة خدمة العملاء التشغيلي بدمج ومزج جميع المعلومات التسويقية والبيعية عن العملاء، والقيام بعرضها في مكان واحد بشكل تظهر به أهداف ومغزى تلك المعلومات. وبالنظر لهذا النظام يمكننا تقسيمه إلى ثلاثة أنواع أو مراحل مختلفة يعمل كلًا منهم على خدمة الآخر. المرحلة الأولى الشق البيعي: من مرحلة جمع المعلومات وبداية التفاوض مع العميل ومحاولات إقناعه ثم جعله عميل محتمل وأخيرًا تحويله إلى عميل فعلي. فتهدف تلك الإدارة إلى تجميع المعلومات والمجهودات التي تم استخدامها من قبل مندوبي المبيعات والمسوقين. وتحديد الوسائل الأكثر فعالية التي ثبت نجاحها في التسويق وأي من الطرق الأكثر إقناعاً للعملاء وأيها أقل وقتًا وتكلفة. المرحلة الثانية الشق التسويقي: هنا تهتم الإدارة بعلاقة المؤسسة بالعملاء والعمل على وجود تواصل فعلي ومستمر مع العملاء الحاليين. وكذلك العمل على إستقطاب وجذب فئة من العملاء الجدد، فينصب اهتمامها على جانب التسويق للعلامة التجارية.