ب 42، بيت دغان 50250 مباشرة إلى السلطة الوطنية للمواصلات العامة، وزارة المواصلات، ص. ب. 867، القدس، أو بواسطة الفاكس رقم 03-6849876 تفاصيل الشكوى عند تقديم الشكوى، يجب الإشارة إلى: التفاصيل الكاملة لصاحب الشكوى، بما في ذلك رقم الهوية والعنوان البريدي والهاتف للاستفسارات. مكان، تاريخ وساعة وقوع الحدث. رقم الباص أو سيارة الأجرة وتفاصيل السائق ورقم الخط. وصف موجز للحدث. المستندات ذات الصلة، مثل تذاكر السفر والإيصالات عن النفقات والمراسلات السابقة، إلخ. من المهمّ أن تعرف وزارة المواصلات لن تقوم بمعالجة الشكاوى في الحالات التالية: شكوى حول موضوع تمت مناقشته أو البت به في المحكمة. شكوى يتم معالجتها بالتزامن مع مكتب مراقب الدولة، الشرطة أو أية سلطة عامة أخرى. تقديم شكوى بعد مرور أكثر من شهرين على الحدث. كيفية تقديم شكوى بشركة الطيران في حالة فقدان أو تلف حقيبة السفر. طلب للحصول على تعويض مالي من هيئة خارجية، مثل شركة الباصات. في حالات معينة، قد يُطلب من صاحب الشكوى تقديم شهادة شفهية أمام الهيئات المختصة. الشكاوى المتعلقة بالسائق الذي يصطدم بسيارة خاصة هي بمسؤولية الشرطة ويجب التوجه إليها أو إلى شركة التأمين. منظمات الدعم والمساعدة 15 دقيقة - تنظيم مستهلكي وسائل المواصلات العامة في إسرائيل تنظيم المسافرين في المواصلات العامة في إسرائيل - "مواصلات حسب طريقتنا" جهات حكوميّة وزارة المواصلات والأمان على الطرق.
على مشغل المواصلات العامة تأكيد استلام الشكوى في غضون 7 أيام والتبليغ في غضون 14 يومًا عن نتائج الفحص وعن الرد على الشكوى. يحق للمسافر متابعة معالجة التوجّه حتى يتم الوصول إلى حل. إذا لم يتم تقديم إجابة مُرضية ، يمكن تقديم شكوى إلى قسم المواصلات العامة في وزارة المواصلات بخصوص قضايا مثل: سلوك السائق قيام السائق باستعمال كلمات غير لائقة عدم قيام السائق بالتعريف عن نفسه حسب طلب المسافر ظروف السفرة أحداث غير عادية، بما في ذلك حالات العنف الجسدي أو اللفظي أو مضايقات أخرى للركاب وخلفية ذلك. يمكن التوجه لوزارة المواصلات أيضًا بشكاوى حول مشغلي المواصلات العامة، حيث يوجد فصل بين الرجال والنساء. لتفاصيل إضافية، راجعوا حظر التمييز على خلفية جندرية في ركوب الباص. تقديم شكوى ضد مشغلي المواصلات العامة (الباصات وسيارات الأجرة) (حقوق) - كل الحق - כל-זכות. "بالنسبة لسائقي سيارات الأجرة يمكن تقديم شكوى لوزارة المواصلات بسبب خرق شروط الترخيص (حين تتعلق الشكوى بمستوى الخدمة بين السائق والمسافر) في أمور مثل رفض نقل المسافر، عدم السفر في أقصر الطرق، عدم تفعيل العداد. لتفاصيل إضافية، راجعوا تقديم شكوى لوزارة المواصلات ضد سائق سيارة اجرة. لمزيد من المعلومات حول واجبات سائق سيارة الأجرة، راجعوا دليل السفر في سيارة أجرة خاصة (سبيشل).
يجب على جميع المسافرين على طريق بين المدن وضع الحزام. يتم إعفاء سائق سيارة الأجرة من وضع الحزام على طريق داخل المدن - إذا كان معه مسافرون. إذا لم يكن معه مسافرون في طريق داخل المدن أو إذا كان مسافراً على طريق بين المدن، فيجب على السائق وضع حزام الأمان. أطفال مسافرون في سيارة أجرة لا يتعين على الأطفال المسافرين في سيارة أجرة، السفر بمقاعد آمنة خاصة. تقديم شكوى على شركة المسافر راح. المسافرون مع إعاقة قانون مساواة حقوق ذوي المحدودية ينص على أنّ سائقي سيارات الأجرة ملزمون بالتعامل مع جميع المسافرين بمساواة، وبالتالي لا يُسمح لهم بالتمييز ضد مسافر بسبب إعاقته. يُحظر على سائق سيارة أجرة تفضيل مسافر غير معاق على مسافر مع إعاقة لتفاصيل إضافية، راجعوا حظر التمييز ضد شخص مع إعاقة في المواصلات العامة. رفض صعود شخص مع إعاقة إلى سيارة أجرة يجب على سائقي سيارات الأجرة السماح للأشخاص مع الإعاقة بالصعود إلى سيارة الأجرة. يُحظر على سائق سيارة الأجرة رفض صعود مسافر أعمى وكلبه الإرشادي. يُحظر على سائق سيارة الأجرة رفض صعود مسافر على كرسي متحرك. ووفقاً لتعليمات وزارة المواصلات يتوجّب عليه أيضاً مساعدة المسافر لدخول السيارة والخروج منها، وكذلك تحميل وتفريغ أمتعة المسافر.
هل يجب عليك استخدام أدوات الطرف الثالث؟ تتوفر مجموعة متنوعة من برامج الجهات الخارجية لتنظيف الملفات المؤقتة وإزالة الملفات الكبيرة وغير المستخدمة ومسح بيانات متصفحك. بشكل عام، لا تقدم هذه البرامج أي شيء لا يمكنك القيام به بنفسك أو باستخدام الأدوات المضمنة في ويندوز Windows 11، ولكنها تقدم خياراً بنقرة واحدة يمكن أن يكون مناسباً. تحذير: ستتضمن العديد من هذه البرامج (أو تحاول تثبيت)، برامج أخرى غير مرغوب فيها. برنامج استعاده الملفات المحذوفه من الفلاشه. قد تحذرك أيضاً من التهديدات التي تتعرض لها صحة الكمبيوتر لمحاولة إقناعك بشراء منتج آخر أو اشتراك مميز. بالنسبة للجزء الأكبر، هذا هراء ويجب تجاهله. الخيار الأكثر شيوعاً هو CCleaner. يمكن إعداد CCleaner لمسح أي من الملفات التي تم إنشاؤها وتخزينها بواسطة المتصفّح وويندوز Windows وعشرات البرامج الأخرى التي قد تكون لديك على جهاز الكمبيوتر. تعد الإعدادات الافتراضية لـ CCleaner آمنة جداً، حيث ستعمل على مسح الملفات المؤقتة التي تم إنشاؤها بواسطة ويندوز Windows وبعض البرامج المدعومة، وتفريغ سلة المحذوفات، وحذف بعض بيانات المتصفح، مثل المحفوظات وملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت. إذا كنت تنوي تعديل الأشياء التي ينظفها CCleaner، أو تستخدم علامة التبويب Advanced ، فتأكد من إعادة التحقق مما هو عليه أولاً.
قد يؤدي حذف كلمات المرور المحفوظة في متصفحك عن طريق الخطأ إلى الكثير من المتاعب. لا تقم بتنظيف الـ Registry: CCleaner وبرامج الجهات الخارجية الأخرى، تتضمن خيارات لتنظيف الـ Registry. تَعِدُ منظفات الـ Registry بتوفير مساحة، وتحسين استقرار النظام، وجعل جهاز الكمبيوتر يعمل بشكل أسرع عن طريق إزالة مفاتيح التسجيل القديمة. لا تستخدمها. إذا اخترت ذلك، فتأكد دائماً من عمل نسخة احتياطية من الـ Registry. الـ Registry هو المكان في النظام الذي يخزن فيه ويندوز Windows 11 والعديد من البرامج المثبتة إعداداتها. هذه هي الطريقة التي يعرف بها ويندوز Windows 11 مكان العثور على البرامج، وما هي البرامج المرتبطة بنوع ملف معين، والإعدادات التي يجب استخدامها عند تشغيل البرنامج، وأشياء أخرى لا حصر لها. طرق جديدة ومضمونة لاستعادة الأرقـام المحذوفة من جوالك.. دون برامج | إثراء نت. يتكون الـ Registry من مفاتيح Keys مماثلة للمجلدات، ويمكن لكل مفتاح أن يحمل قيماً متعددة تشبه الملفات. يرتبط كل مفتاح بوظيفة أو برنامج معين على الكمبيوتر، وتتحكم كل قيمة في إعداد معين. إذا كنت حذراً، فقد يكون تعديل السجل طريقة مفيدة لتخصيص ويندوز Windows. في بعض الأحيان، عند إزالة أحد البرامج، يتم ترك مفاتيح التسجيل Registry المرتبطة بهذا البرنامج.