أصدرت وزارة الموارد البشرية، اليوم (الأربعاء)، الدليل الإجرائي لقرار توطين المجمعات التجارية "المولات" بجميع مناطق المملكة. وأوضحت الوزارة تفاصيل القرار خلال جميع مراحله، بما في ذلك فترة السماح، والمدة الزمنية لتطبيق القرار، والأنشطة المستهدفة، ونسبة الاستثناءات. وتضمن القرار قصر العمل على السعوديين في جميع الأنشطة والمهن بالمجمعات التجارية المغلقة "المولات"، ومكاتب إدارة المجمعات التجارية المغلقة بنسبة 100%، باستثناء عدد محدود من الأنشطة والمهن في هذه المجمعات، وهي: المقاهي بنسبة توطين 50%، والمطاعم بنسبة 40%، والهايبر ماركت والسوبر ماركت. ويُستثنى من القرار المهن التالية: (عامل النظافة، وعامل الشحن والتفريغ، وفني صيانة الألعاب، والحلاق) بحيث لا تزيد نسبتهم على 20% في المنفذ والوردية الواحدة، إضافة إلى الالتزام بالزي الموحد. وأكدت الوزارة أن القرار سيدخل حيز التنفيذ في 25 / 12 / 1442، أي بعد 120 يوما من تاريخ نشره الموافق اليوم (الأربعاء) 25 / 8 /1442هـ، مبينة أنه سيتم تطبيق العقوبات النظامية بعد انتهاء فترة السماح على جميع المنشآت غير المتقيدة بالقرار. توفر 51 ألف وظيفة للسعوديين.. قرار بتوطين 3 أنشطة ومهن. وأبانت أنه سيتم تطبيق نوعين من العقوبات: عقوبة توظيف العمالة غير السعودية في مهن مقصورة على السعوديين، وعقوبة عدم الالتزام بنسبة التوطين.
أصدر وزير العمل " علي الغفيص" يوم الخميس الماضي قرارا وزاريا خاص بقصر العمل بالمراكز التجارية المغلقة " المولات التجارية" على السعوديين والسعوديات، حيث جاء هذا القرار في تغريدة للمتحدث الرسمي باسم الوزارة " خالد أبا الخيل" عبر صفحته الرسمية في موقع التواصل الاجتماعي " تويتر"، ويأتي هذا القرار تحقيقا لرؤية المملكة 2030 وخفض معدل البطالة بين مواطنيها إلى 7% ، في حين تخطط المملكة لخفض هذه النسبة إلى 9% من خلال برنامج التحول الوطني 2020 ، ويذكر أن عدد الموظفين في المولات الموجودة بالمملكة يقدر عدد العاملين في قطاع التجزئة بنحو 1. أخبار 24 | بعد قرار قصر العمل بـالمولات على السعوديين .. تعرف على المهن المستثناة وموعد تطبيق القرار. 5 مليون موظف منهم 300 ألف سعودي فقط، وقد عرف هذا القرار بقرار " توطين المولات" فما هو الهدف من هذا القرار ؟ هذا ما سوف نورده في المقال أدناه أهداف قرار توطين المولات التجارية بعد قرار وزارة العمل بقصر العمل في المراكز التجارية المغلقة " المولات" على مواطني المملكة وهو ما يعرف بتوطين المولات كانت أهدافه الرئيسية هي كالتالي: 1- الحد من البطالة. 2- توفير فرص عمل أكثر للمواطنين. 3- رواج أنشطة المحلات التجارية مما يحقق المردود المناسب والاستقرار الوظيفي. 4- تضييق ممارسات التستر التجاري.
أصدر وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالسعودية، أحمد بن سليمان الراجحي، 3 قرارات وزارية لتوطين عدد من الأنشطة والمهن في سوق العمل. وبحسب بيان للوزارة، اليوم الأربعاء، شمل القرار الأول قصر العمل على السعوديين في جميع الأنشطة والمهن بالمجمعات التجارية المغلقة (المولات)، ومكاتب إدارة المجمعات التجارية المغلقة، باستثناء عدد محدود من الأنشطة والمهن في هذه المجمعات. وغطى القرار الثاني زيادة نسب التوطين في منافذ بيع أنشطة المطاعم والمقاهي وفق المسميات والنسب والاشتراطات المحددة في الدليل الإجرائي الصادر مع القرار. وشمل القرار الثالث زيادة نسب التوطين في منافذ بيع أسواق التموين المركزية الكبرى وفق التعريفات والمهن والنسب والمراحل والاشتراطات المحددة في الدليل الإجرائي الصادر مع القرار. وقالت الوزارة، إنه من المنتظر أن تسهم هذه القرارات في توفير 51 ألف وظيفة للسعوديين والسعوديات. وشددت الوزارة على ضرورة التقيد بالقرارات الصادرة والالتزام بما جاء فيها من المنشآت التجارية، تجنباً لتطبيق العقوبات بحق المخالفين.
حدَّدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أبرز المهن والأنشطة التي شملها قرار التوطين في المجمعات التجارية المغلقة، ومنافذ بيع التموين الكبرى، والمطاعم والمقاهي. وعبر حسابها الرسمي في موقع التواصل الاجتماعي تويتر، ذكرت الوزارة أن القرار يشمل مهن مدير مقهى، مدير مطعم، مدير معرض، مدير تجاري مساعد، مدير مبيعات داخلية، مدير تسويق وخدمة عملاء، مشرف البيع بالتجزئة، مشرق صناديق محاسبة. ولفتت إلى الفرص الوظيفية التي توفرها قرارات قصر العمل على السعوديين في جميع الأنشطة والمهن بالمجمعات التجارية المغلقة "المولات"، وزيادة نسب التوطين في منافذ بيع أنشطة المطاعم والمقاهي، وزيادة نسب التوطين في منافذ بيع أسواق التموين المركزية الكبرى. وأصدر أحمد بن سليمان الراجحي، وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أمس الأربعاء، ثلاثة قرارات، تقضي بقصر العمل في جميع الأنشطة والمهن بالمجمعات التجارية المغلقة "المولات" ومكاتب إدارتها على السعوديين في جميع مناطق البلاد. وقال الراجحي عبر حسابه في موقع تويتر: "أصدرنا اليوم ثلاثة قرارات تقضي بقصر العمل في جميع الأنشطة والمهن بالمجمعات التجارية المغلقة، المولات، ومكاتب إدارتها على السعوديين في جميع مناطق السعودية".
تاريخ النشر: 05 أغسطس 2021 8:48 GMT تاريخ التحديث: 05 أغسطس 2021 13:45 GMT يجوب موظفون كبار وفرق رقابية في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية ،منذ الأربعاء، المراكز التجارية المغلقة (المولات) في جميع مدن المملكة مع سريان قرار حكومي يمنع الوافدين الأجانب من العمل فيها بعد عقود من هيمنتهم على تلك الوظائف. وبدأ التوجه نحو توطين الوظائف في أكبر بلد خليجي، قبل نحو ثلاثين عاما، لكن التطبيق الجاد لخطط التوطين برز في السنوات القليلة الماضية فعليا، وشمل بضع مهن وقطاعات حلَّ فيها موظفون سعوديون مكان الأجانب، لكن ذلك لم يشمل المولات حينذاك. غير أن الصورة اختلفت كليا منذ أبريل/ نيسان الماضي، عندما بدأت محلات التسوق المختلفة في المولات بالتخلي عن موظفيها بالتزامن مع صدور قرار لوزارة الموارد البشرية يقضي بتوطين تلك الوظائف كليا خلال مدة انتهت بنهاية يوم أمس الأول الثلاثاء. ومع صباح الأربعاء، توجه مدير عام فرع الوزارة بمنطقة الرياض محمد الحربي، مع فرق رقابية من وزارته، في جولاتها الميدانية على مجموعة من مولات العاصمة للتأكد من مدى التزام أصحاب المنشآت بقرار التوطين فور سريانه. وفي مدن أخرى، وثقت وسائل الإعلام المحلية، ومدونون سعوديون في مواقع التواصل الاجتماعي، جولات أخرى لمسؤولين سعوديين على المولات التي خلت بالفعل من الموظفين الأجانب قبل سريان قرار التوطين.
5- اشراك المستفيدين من الضمان الاجتماعي ونزلاء دور الرعاية والجمعيات الخيرية في سوق العمل ومن ثم تحويلهم إلى طاقات منتجة.
وبذلك نكون قد وضحنا جميع المعلومات التي تخص أرقام خدمة العملاء لشركة ايديال استاندرد مصر في محافظات (القاهرة ، الجيزة ، الإسكندرية ، بورسعيد ، الزقازيق ، المنصورة ، الغردقة ، شرم الشيخ ، أسيوط ، الأقصر ، طنطا ، مرسى علم والساحل الشمالي) للراغبين في إجراء أعمال الصيانة لمنتجاتهم أو الراغبين في تأسيس أو تجديد منازلهم.
S: عدد العملاء في بداية الفترة. 4. صافي نقاط الترويج (NPS) NPS هو مقياس لولاء العملاء ومدى احتمالية قيام عملائك بالترويج لعملك. يُسأل العملاء سؤال واحد: "ما مدى احتمالية أن تنصح صديقًا أو زميلًا بـ [منظمة / منتج / خدمة]؟". يُطلب من العملاء إعطاء تصنيف من 0 (غير محتمل على الإطلاق) إلى 10 (محتمل للغاية). بناءً على إجابته ، يقع العميل في إحدى الفئات التالية: المروجين: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا 9 أو 10. هؤلاء العملاء مخلصون جدًا لعملك ومن المرجح أن يروجوا لعلامتك التجارية. 14 مقاييس خدمة العملاء التي يجب عليك قياسها - CommBox. سلبية: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا 7 أو 8. هؤلاء العملاء راضون عادةً عن خدمتك ولكنهم ليسوا سعداء بما يكفي للترويج بنشاطك التجاري. المنتقدون: المستجيبون الذين أعطوا تقييمًا من 0 إلى 6. يعتبر هؤلاء عادةً عملاء غير سعداء من غير المرجح أن يروجوا لعلامتك التجارية أو يشتروا منك مرة أخرى. 5. زبد العميل زبد العميل هو عكس معدل الاحتفاظ بالعملاء. بدلاً من النظر إلى عدد العملاء الذين احتفظت بهم ، فأنت تنظر في عدد العملاء الذين فقدتهم. يُطلق على زبد العميل أحيانًا اسم استنزاف العميل. يتسبب اضطراب العملاء في حدوث مشكلات طويلة الأمد لنمو الأعمال لعدة أسباب.
10. حجم تذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها حجم تذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها هو العدد الإجمالي لتذاكر خدمة العملاء التي لم يتم حلها. من المهم تتبع هذا الرقم حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت عملية خدمة العملاء تعمل بكفاءة وما إذا كان هناك المزيد الذي يتعين القيام به لحل هذه التذاكر. يجب أن يكون لديك بشكل مثالي وظيفة تصفية هذه التذاكر التي لم يتم حلها حسب النوع حتى تتمكن من تحديد أي نقاط ضعف وتحديد أولويات خطواتك التالية. 11. قناة الاتصال المفضلة على الرغم من أنه ليس مقياسًا صارمًا ، إلا أنه شيء يجب عليك تسجيله في عام 2020. يحب العملاء أن تكون لديهم خيارات ، ويحبون أن يعرفوا أنه يتم الاستماع إليهم. لا فائدة من سؤال العميل عن قناة الاتصال المفضلة لديه إذا كنت ستتجاهلها عندما يتعلق الأمر بالتواصل معهم. اسئلة المقابلة الشخصية لوظيفة خدمة العملاء وإجابتها - تجارتنا. يجب أن تقدم شركتك مجموعة من خيارات الاتصال وتسمح لعملائك باختيار طريقتهم المفضلة ، وربما الخيار الثاني أو الثالث المفضل لديهم. 12. عدد عمليات البيع والبيع المتقاطع أصبحت فرق المبيعات وخدمة العملاء أكثر تشابكًا من أي وقت مضى. تثق الشركات اليوم في وكلاء خدمة العملاء لديها لزيادة المبيعات والبيع التكميلي للعملاء أثناء التعامل مع مشاكلهم.
إنتاج الفيديوهات 13/11/2020 تعرف على فن "الميكنج أوف" وفوائد كسب تفاعل الجمهور من خلال مقاطع يتم تصويرها وراء الكواليس شارك مع جمهورك تفاصيل مما يحدث مع فريق التصوير لديك وسوف ترى الفائدة من ذلك. اقرأ المقال! Hotmart - المنتجات الرّقميّة والتسويق بالعمولة. 11/11/2020 تعرف على الأساليب الذكية التي تجعلك تزيد من أعداد المتابعين لك على انستقرام – بطريقة صادقة وفعالة هل لديك حلم بزيادة متابعيك على الانستغرام؟ اقرأ المقال ونفذ نصائحنا! التسويق الرقمي 06/11/2020 هل بالفعل يمكن أن اجعل المزيد من المتدربين والطلاب يشترون دوراتي التعليمية إذا قدمت لهم محتويات مجانية؟ استراتيجية ذكية كهذه، تجعل الطالب يدرك الفائدة والجودة في الكورسات والدورات التي تقدمها… عندها لن يكون بحاجة أبداً لمَن يقول له اشترِ!! بواسطة Bahiej Massouh