نوع الوثيقة: رسالة جامعية عنوان الوثيقة: قياس جودة الخدمات المقدمة للمراجعين في أمانة محافظة جدة MEASURING THE QUALITY OF SERVICES PROVIDED TO CUSTOMERS IN JEDDAH MUNICIPALITY الموضوع: كلية الاقتصاد والإدارة لغة الوثيقة: العربية المستخلص: هدفت الدِّراسة إلى قياس جودة الخِدمات المُقدَّمة من أمانة مُحافظة جِدَّة باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات والتَّوقُّعات (SERVQUAL). وتَمَّ استخدام المنهج الوصفي (التَّحليلي)، ولتحقيق أهداف الدِّراسة تمَّ جمع البيانات باستخدام الاستبانة المُكوَّن من خمسة أبعاد رئيسيَّة (الملموسيَّة، والاعتماديَّة، والاستجابة، والضَّمان، والتَّعاطف)، وتكوَّن مُجتمع الدِّراسة من مُراجعي أمانة مُحافظة جِدَّة، حيث طُبِّقت الدِّراسة على عيِّنة حجمها (353) تمَّ اختيارها عشوائيًّا، ووُزِّعت لهم استبانات، حيث بلغ عدد الاستبانات الصَّالحة للتَّحليل (325) استبانة. وأظهرت نتائج الدِّراسة أن هناك فجوةً في مُستوى جودة الخدمات المُقدَّمة من أمانة مُحافظة جِدَّة، حيث إن مُستوى جودة الخدمة الفعليَّة أقل من مُستوى الجودة المُتوقَّعة. كما أن هناك فروقًا ذات دلالة إحصائيَّة بين آراء أفراد العيِّنة في مُستوى جودة الخدمات المُتوقَّعة والفعليَّة في كل من بُعد (الاعتماديَّة، والاستجابة، والضَّمان، والتَّعاطف)، وكذلك للدَّرجة الكُلِّيَّة لمُستوى جودة الخدمات المُتوقَّعة والفعليَّة وفقًا لمُتغيِّر الجنس.
وتحتوي البوابة أيضاً على روابط للتواصل مع الأمانة عن طريق الشبكات الاجتماعية، ودليل جدة الإلكتروني الذي يحتوى على عدة تبويبات وهي دليل الترفيه والسياحة ودليل التسوق ودليل المواصلات والسفر والدليل الصحي ودليل التعليم والثقافة ودليل الخدمات المالية والدليل الحكومي ودليل الطوارئ ودليل الخدمات النسائية وتحتوي هذه الدلائل على بيانات تهم اهالي وزوار محافظة جدة. يشار الىأن موقع الأمانه حاز في الفترة الأخيرة على مكافأة التميز الرقمي 2011م لتضاف الى سبع جوائز أخرى حاز عليها الموقع الالكتروني لأمانة جدة.
هل تبحث عن دورة حياة المشاريع بأمانة جدة تسجيل الدخول؟ انقر لعرض الرابط التالي، وتحقق من عنوان تسجيل الدخول الصحيح. تحقق من إجمالي عدد الروابط: 10 بوابة أمانة محافظة جدة الإلكترونية البوابة الإلكترونية لأمانة محافظة جدة تخدم ساكني وزوار ومستثمري مدينة جدة، وتوفر الوصول المباشر للمعلومات وجميع الخدمـات الإلكترونية التي يحتاجونها Status: Online صفحة الخطأ – – Saudi Arabia's national portal for government services and information. provides a single-point access to all services in the Kingdom across all ministries and departments. أمانة جدة تشارك في ملتقى التميز في التعاملات الحكومية …! ut/p/z0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8zivQIsTAwdDQz9LQwCXQ0CnV0MfYyNQgwM_M30gxOL9L30o_ArAppiVOTr7JuuH1WQWJKhm5mXlq8f4ezvF6Kbl1perGtgaWhkZGBorGCsX5DtHg4A9UMXMw!! / تسجيل الدخول … من جانبه قدم مدير الخدمات الإلكترونية بأمانة جدة المهندس إبراهيم السقاف في ورقته العلمية عرضاً تفصيلياً لنظام دورة حياة المشروعات ابتداءً من تكوين أفكار المشروعات كفكرة … إدارة المشاريع الإحترافية PMP إدارة المشاريع الإحترافية PMP.
27 رجب 1443 شاركت طالبات من فرع الجامعة السعودية الإلكترونية بجدة، تحت إشراف الدكتورة كلثوم صفر، في سباق المعرفة بين جامعات وكليات محافظة جدة، والذي أقامته وكالة الأنشطة والمهارات في جامعة الملك عبد العزيز بجدة، ضمن الفعاليات المصاحبة لمعرص صنع بيدي، حيث يتنافس الطلبة على مجموعة متنوعة من الأسئلة الثقافية. وشهدت المنافسة مشاركة ١٢ جامعة حكومية وخاصة، واستطاع فريق الجامعة السعودية الإلكترونية التأهل للمرحلة قبل النهائية.
ويجد المستخدم في التصنيف (استعلام) مجموعةً من الخدمات الإلكترونية، وهي خدمة الاستعلام عن معاملة والتي تُمكِّن المستخدم من متابعة المعاملات في الأمانة أو الواردة إليها ومعرفة آخر إجراء مع تاريخه، بالإضافة للملاحظات في حال وجودها، كما يجد خدمة الاستعلام عن معاملات رخص البناء، والتي تتيح متابعة معاملة رخصة البناء ومعرفة آخر إجراء مع تاريخه، بالإضافة للملاحظات الإدارية والفنية والقانونية في حال وجودها، مع اسم المكتب الهندسي المقدم للطلب، وعمر المعاملة لدى كل جهة. فيما تتيح خدمة الاستعلام عن الرخص للجهات الحكومية إمكانية اطلاع تلك الجهات والتحقق من صحة معلومات الرخص الصادرة عبر تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية بين الجهات لتقليل الوقت المستغرق لإنجاز المعاملات.
المزيد ﵟ خَلَقَ السَّمَاوَاتِ بِغَيْرِ عَمَدٍ تَرَوْنَهَا ۖ وَأَلْقَىٰ فِي الْأَرْضِ رَوَاسِيَ أَنْ تَمِيدَ بِكُمْ وَبَثَّ فِيهَا مِنْ كُلِّ دَابَّةٍ ۚ وَأَنْزَلْنَا مِنَ السَّمَاءِ مَاءً فَأَنْبَتْنَا فِيهَا مِنْ كُلِّ زَوْجٍ كَرِيمٍ ﰉ ﵞ سورة لقمان خلق الله سبحانه وتعالى السماوات مرفوعة بغير أَعْمِدَة، ونصب في الأرض جبالًا ثوابت حتى لا تضطرب بكم، وبثّ فوق الأرض أنواع الحيوان، وأنزلنا من السماء ماء المطر، فأنبتنا في الأرض من كل صنف بَهِيج المنظر ينتفع به الناس والدواب. المزيد
• الثاني: يعود إلى العمد الغير مرئيه ،وإن كانت غير مرئيه فهذا يعود لقدرة الله عز وجل فعندما يقول لشيء من فيكون. ألقى في الأرض رواسي الرواسي هي: الجبال الثابته في نفسها،وتثبت بها الأرض، والمعنى المراد هنا أن الله -سبحانه- جل في قدرته خلق الجبال الثوابت، فلولا تلك الجبال ما أقرت عليها خلقاً، بعد أن كانت تميد بكم؛ ومعنى تميد هنا أي مضطربة وتتحرك وتمور مورًا. [٨] بث في الأرض من كل دابة الدابة هي: اسم لكل ما أكل وشرب، وكل ما دب على الأرض؛ أي مشى عليها، وبعث الله في الأرض دواب منه من يمشي على رجلين ومنه من يمشي على أربع ومنهم على بطنه. خلق الله السموات ورفعها – المحيط. وهذه الدواب من كل شكل ونوع لا يحصي عددها إلا الخالق -عز وجل-، وهناك في الأرض حقائق وعجائب لا يعلمها إلا الله -سبحانه وتعالى-. [٩] أنزل من السماء ماء أي أن الله -سبحانه وتعالى- أنزل من السماء مطرًا غيثًا، أحيا به الأرض وبث فيها من كل زوج، وأنبت الله تعالى من الأزواج الكريم؛ أي النبات الحسن، تجلت قدرة الله في كل شيء ، فقد سخر الله الأرض ومن عليها والجبال، والشمس والقمر والبحار لخدمة الإنسان. وفي كل يوم يمضي يكتشف العلماء مظاهر من قدرة الله في الكون، وهناك مظاهر كونية عديدة ذُكرت في القرآن لم يكتشفها العلم إلا بعد فترة من الزمن.
وهذا نص جيد من أخبارهم وقصصهم في الجاهلية. (9) الأثران: 20053 ، 20054 -" الحسن بن مسلم بن يناق المكي " ، ثقة ، وله أحاديث مترجم في التهذيب ، والكبير 1 / 2 / 304 ، وابن أبي حاتم 1 / 2 / 36. (10) ما بين القوسين زيادة لا بد منها ، وليست في المخطوطة. (11) هو ابن هرمة. (12) شرح شواهد المغني 277 ، 279 من تسعة أبيات ، ومعاني القرآن للفراء في تفسير الآية ، والأضداد لابن الأنباري: 234. وقد زعموا أنه قيل لابن هرمة: إن قريشًا لا تهمز ، فقال: لأقولن قصيدة أهمزها كلها بلسان قريش ، وأولها: إنَّ سُـــلَيْمي واللـــه يكْلَؤهَـــا ضَنَّـتْ بِشَـيء مَـا كَـان يَرْزَؤُهـا وعَـــوَّدَتْنِي فِيمـــا تُعَـــوِّدُني أَظْمَــاءُ وِرْدٍ مــا كُـنْتُ أجزَؤُهَـا ولا أرَاهَـــا تَـــزَال ظَالِمـــةً................... (13) لم أعرف قائله. (14) معاني القرآن للفراء في تفسير الآية ، والأضداد لابن الأنباري: 234 ، وقوله:" واكل حاله " ، أي: دع أمره لليالي. من" وكل إليه الأمر " ، أي: صرف أمره إليه. وقوله:" يجئن على ما كان من صالح به " ، أي يقضين على صالح أمره ويذهبنه. و" الآلي " ، المقصر. (15) الأثر: 20059 -" إياس بن معاوية بن قرة المزني " ،" أبو واثلة " قاضي البصرة ، ثقة ، وكان فقيهًا عفيفًا ، وكان عاقلا فطنًا من الرجال ، يضرب به المثل في الحلم والدهاء.
وجاء مثلها في سورة لقمان فقال الله تعالى: خَلَقَ السَّمَاوَاتِ بِغَيْرِ عَمَدٍ تَرَوْنَهَا [لقمان:10]. ومعنى الآية -والله أعلم- أن الله سبحانه وتعالى يخبر عن كمال قدرته وعظيم شأنه، بأنه سبحانه وتعالى رفع السماوات فوق الأرض بدون أعمدة تحملها، كما يراها الناس واضحة للعيان. ويقول سيد قطب رحمه الله في الظلال: والسماوات أيا كان مدلولها، وأيا كان ما يدركه الناس من لفظها في شتى العصور، معروضة للأنظار هائلة ولا شك، حين يخلو الناس إلى تأملها لحظة، وهي هكذا لا تستند إلى شيء مرفوعة بغير عمد، مكشوفة ترونها. والسماء في لغة العرب معناها: العلو والارتفاع، فكل ما علاك فهو سماء قال ابن منظور في اللسان: السموّ: الارتفاع والعلو، تقول: سموْت وسميت مثل علوْت وعليْت. وعلى هذا؛ فالسماء تشمل كل ما فوقنا مما نشاهده وما غاب عنا من الكواكب والنجوم والمجرات.... والسماوات جمع سماء، وهي جسم محسوس، ولها أبواب كما جاء في القرآن الكريم: إِنَّ الَّذِينَ كَذَّبُوا بِآياتِنَا وَاسْتَكْبَرُوا عَنْهَا لا تُفَتَّحُ لَهُمْ أَبْوَابُ السَّمَاءِ [الأعراف:40]. وقال الله تعالى: الَّذِي خَلَقَ سَبْعَ سَمَاوَاتٍ طِبَاقاً [الملك:3].