وأضاف الغامدي: "يعد تركيز الاهتمام بالعميل أحد ركائز التعاونية الاستراتيجية، ومع إضافة stc pay كقناة دفع موثوقة في موقع التعاونية الإلكتروني، فإننا نؤكد على سعينا المتواصل نحو مواكبة التطورات التي يشهدها السوق والتغييرات في البيئة الاجتماعية والاقتصادية، واستخدام قنوات حديثة تسمح بالاستفادة من التطور التقني لتحسين خدمة العملاء وتقليل الوقت والجهد والتكلفة". وأضاف نائب الرئيس للأعمال في stc pay سعد المهنا: "أن الشراكة بينstc pay والتعاونية للتأمين تأتي لتقديم خدمات تسهّل على العميل التحكّم بأموره المالية بيسر وسلاسة. ويشير المهنا إلى أن المنتجات والخدمات التي تقدّمهاstc pay لها دور في تحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال برنامج تطوير القطاع المالي والتوعية بتقليل الاعتماد على النقد. وتتطلع stc pay إلى ابتكار منتجات وخدمات لتحقيق هذه الأهداف في المقبلة. لأول مرة في المملكة العربية السعودية التعاونية تطلق خدمة تقس... | MENAFN.COM. كما أشار المهنا إلى أن التحدي يكمُن في الخروج عن المألوف بمنتجات مبتكرة ولكن سهلة الاستخدام في الوقت ذاته. ويضيف أن التوقعات مبشرة للمستقبل ومنتجات كثيرة يتم العمل عليها لتنمية وتطوير القطاع في السنوات الخمس القادمة من أجل مواكبة التطورات الجديدة في قطاع الـتقنية المالية، وفي ابتكار أفكار إبداعية.
أطلقت شركة التعاونية للتأمين اليوم برنامج «تاج» الأول من نوعه في سوق التأمين السعودي، والذي يجمع 13 خدمة ذات قيمة مضافة تحت مظلة واحدة، وتتناسب مع احتياجات جميع عملاء التأمين الطبي على اختلاف شرائحهم. ويتيح برنامج «تاج» باقة مميزة من خدمات القيمة المضافة التي تقدمها التعاونية لعملائها مجاناً وتشمل عدداً من الخدمات الهامة مثل "استشر طبيبك" التي توفر خدمة متكاملة للتطبيب عن بعد دون الحاجة لزيارة المستشفى، وخدمة "إعادة صرف أدوية الأمراض المزمنة" لمدة تصل إلى 6 أشهر عن طريق الموقع الإلكتروني وتسليمها في المنزل دون مراجعة الطبيب المعالج. التعاونية تطلق خدمة تقسيط قيمة تأمين المركبات لأول مرة في المملكة العربية السعودية. ويوفر برنامج «تاج» أيضاً خدمة "اﻟﺘﻄﻌﻴﻤﺎت اﻟﻤﻨﺰﻟﻴﺔ للأطفال" اﻟﻤﺆﻣﻦ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻟﺪى اﻟﺘﻌﺎوﻧﻴﺔ واﻟﺬﻳﻦ ﺗﺘﺮاوح أﻋﻤﺎرﻫﻢ ﻣﺎ ﺑﻴﻦ اﻟﻮﻻدة و7 ﺳﻨﻮات، وفقًا لجدول اﻟﺘﻄﻌﻴﻤﺎت اﻟﺼﺎدر ﻋﻦ وزارة اﻟﺼﺤﺔ واﻟﻮﺛﻴﻘﺔ اﻟﻤﻮﺣﺪة اﻟﺼﺎدرة ﻋﻦ ﻣﺠﻠﺲ اﻟﻀﻤﺎن اﻟﺼﺤﻲ اﻟﺘﻌﺎوﻧﻲ، إضافة إلى خدمة "إدارة الأمراض المزمنة" التي تتيح للمريض اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ رﻋﺎﻳﺔ ﺻﺤﻴﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ، ﺑﺪءًا ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻟﻄﺒﻴﺔ وﺣﺘﻰ إﻋﺎدة ﺻﺮف اﻟﺪواء، ﺑﺎلإﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﻤﺨﺘﺒﺮ اﻟﺘﻲ تتوفر ﻓﻲ ﺑﻌﺾ اﻟﺤﺎﻻت ﺑﻤﺤﻞ إﻗﺎﻣته. وسيستفيد عملاء التأمين الطبي أيضاً من برنامج متابعة الحمل الذي يوفر ﺧﻄﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ للتوعوية بإجراءات المتابعة الحمل ويقدم النصائح للسيدات الحوامل خلال ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞ الحمل، كما يوفر برنامج "تاج" للعملاء أﺛﻨﺎء ﺳﻔﺮهم ﺧﺎرج اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ومن خلال الشريك اﻟﺪوﻟﻲ "أﺳﺴﺖ أﻣﺮﻳﻜﺎ" خدمات الإﺧﻼء اﻟﻄﺒﻲ، واﻟﺮأي اﻟﻄﺒﻲ اﻟﺒﺪﻳﻞ، واﻻﻧﺘﻘﺎل اﻟﻄﺒﻲ، وإﻋﺎدة اﻟﺠﺜﻤﺎن إﻟﻰ موطنه الأﺻﻠﻲ.
وفي عام 2018، واصلت "التعاونية" نجاحها في بناء شراكات قوية مع عدد من الشركات الوطنية التي من خلالها تحقق معدلا مرتفعا للاحتفاظ بكبار العملاء واستقطاب كبرى الشركات في مختلف القطاعات. 13 خدمة ذات قيمة مضافة تجمعها التعاونية تحت مظلة «تاج». نحن نعتز بثقة هذه الفئة من العملاء في قدراتنا وإمكاناتنا وإدارتنا لمحافظ التأمين الضخمة بأعلى مستوى من المهنية الفنية والمالية. في ظل متغيرات السوق، ما أبرز المزايا والخدمات المضافة التي تقدمها "التعاونية" لعملائها؟ قامت التعاونية بتخطيط وتنفيذ عدة مشاريع لتعزيز الاهتمام بالعملاء وتحسين تجربتهم والارتقاء بالخدمات المقدمة لهم ضمن استراتيجية الاهتمام بالعميل. وفي هذا الإطار تقدم "التعاونية" لعملائها عددا من الخدمات الإضافية تشمل خدمة "دوائي"، وخدمة "طبيبي"، وبرنامج "التعاونية هيلث زون"، وبرنامج الصحة والعافية وخدمة صرف الدواء المباشر من الصيدليات المعتمدة، وخدمة التعميد الفوري المباشر، وخدمة تقسيط قيمة التأمين. وتقوم "التعاونية" بتنفيذ بعض المبادرات للتأكد من جودة الخدمات علاوة على ذلك أطلقت "التعاونية" مبادرة "يوم مع عميل" التي من خلالها يقوم أعضاء من الإدارة التنفيذية بزيارة الفروع ومراكز التعويضات للوقوف على الخدمات المقدمة للعملاء، إضافة إلى مسابقة أبطال خبرة العملاء ومسابقة رواد مركز الاتصال لتشجيع موظفي الشركة من مختلف الإدارات على خدمة العميل بمستويات تواكب تطلعاته.
وقد طرحت الشركة خلال عام 2019 عددا من المنتجات التأمينية الجديدة أبرزها تأمين المخاطر السيبرانية، كأحد الحلول التأمينية لتلبية احتياجات قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، كما قامت "التعاونية" بإطلاق تأمين السفر لدول الخليج العربي، حيث يأتي هذا النوع من التأمين كأحد الحلول المبتكرة نظير الإقبال المتزايد على السفر إلى دول الخليج العربي، علاوة على تأمين الاستزراع السمكي، وتأمين المسؤولية المهنية للمقيّمين، وتأمين التكافل الجماعي، لتضاف إلى قائمة المنتجات التأمينية التي توفرها الشركة لعملائها وتتجاوز 60 نوعا من التأمين. هذه الجهود المبذولة في الابتكار لدى الشركة، قد أدت إلى تتويج "التعاونية" بجائزة "أكثر الشركات ابتكارا للمنتجات التأمينية في الشرق الأوسط لعام 2019"، التي منحتها مجلة World Finance العالمية. خدمات تركز اهتمامنا بالعميل تركيز الاهتمام بالعملاء يعد أيضا أحد المسارات الاستراتيجية لـ"التعاونية". وفي إطار هذا التوجه، أصدرت الشركة برنامجها الرائد لدعم ولاء العملاء في قطاع التأمين، أطلقت عليه برنامج "إثراء" الذي يوفر مزايا وخصومات كبيرة متاحة طوال العام على مجموعة من الخدمات والمنتجات الخاصة بالشركاء في عدة قطاعات متنوعة، الصحية، والرياضية، والترفيهية، وغيرها من القطاعات التجارية والخدمية الأخرى، دون ارتباطها بحملات تسويقية أو ترويجية.
وأشار إلى أنه يحق للأعضاء المتابعة الشخصية خلال 14 يوماً من تاريخ الاستشارة الأولى، وإذا دعت الضرورة، سترتب مجموعة الحبيب تقديم خدمات المختبر المنزلية للمرضى.
إشراك القطاع غير الربحي في عملية الاستثمار والتنمية الاجتماعية، سيكون أحد مهام المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي، والعمل على تعزيز التعاون بين القطاع غير الربحي والأجهزة الحكومية الأخرى، وتحفيز القطاع على تطبيق معايير الحوكمة، والمساءلة والشفافية وتنشيط دوره في قطاعات خدمية تمس الإنسان مثل الصحة والتعليم والإسكان. تحول القطاع غير الربحي إلى سوق عمل جاذبة، أحد الأهداف التي تسعى إليها المملكة من إنشاء المركز، وهذا الأمر سيتم من خلال العمل على تطوير إمكانات مؤسسات القطاع غير الربحي الحالية والعاملين فيها، وإدارتها بشكل احترافي وعمل مكثف، والتي تقدر بنحو 2600 بين مؤسسات أهلية، وجمعيات وجامعات ومستشفيات غير ربحية، وجمعيات تعاونية، وأندية أدبية، وهيئات مهنية، والإحصاءات تشير إلى أن القطاع غير الربحي مطالب بتحقيق نمو سنوي قوي يصل إلى حوالي 39% لتحقيق مستهدفات رؤية 2030، وهو أمر سيتحقق بإذن الله مع إنشاء هذا المركز.
أطلق صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز، ولي العهد، المؤسس ورئيس مجلس إدارة مؤسسة محمد بن سلمان "مسك الخيرية " – حفظه الله –، مشروع مدينة الأمير محمد بن سلمان غير الربحية التي ستكون أول مدينة غير ربحية في العالم، لتكون المدينة نموذجاً ملهماً لتطوير القطاع غير الربحي عالمياً، وحاضنة للعديد من المجاميع الشبابية والتطوعية وكذلك المؤسسات غير الربحية المحلية والعالمية. هدف استراتيجي وأكّد الرئيس التنفيذي للمركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي م. عبدالمحسن بن تركي التركي على أنّ إعلان سمو ولي العهد الأمير محمد بن سلمان عن إقامة أول مدينة غير ربحية على مستوى العالم لفتة كريمة من سموه واستمرار للدعم المستمر من قيادتنا الرشيدة لتنظيم وتطوير وتمكين القطاع غير الربحي. وأضاف: "وهذا ليس بمستغرب، فقد سبق ذلك صدور قرار مجلس الوزراء بإنشاء المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي، والذي يهدف إلى تنظيم دور منظمات القطاع غير الربحي وتفعيله، وتوسيعه في المجالات التنموية، والعمل على تكامل الجهود الحكومية في تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030".
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالإعلان عن مواعيد أجازة عيد الفطر لكل من القطاع الخاص والقطاع غير الربحي، وتقوم الوزارة طبقا لقانون العمل ولائحته التنفيذية بمراعاة أوقات الأجازات الرسمية التي تصادف أجازات المناسبات ومنها أجازة عيد الفطر المبارك. وقد تم تحديد مواعيد أجازة عيد الفطر للقطاع الحكومي والتي تبدأ من نهاية دوام يوم التاسع والعشرين من شهر رمضان للقطاع الخاص وغير الربحي ، سوف نتعرف على كافة المواعيد الخاصة بالأجازة لهذه المناسبة المباركة وتحديد المواعيد بالتاريخ. مواعيد أجازة عيد الفطر للقطاع الخاص أعلنت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية عن موعد أجازة عيد الفطر المبارك للقطاع الخاص وغير الربحي والتي تكون لمدة أربعة أيام. تبدأ الأجازة من نهاية يوم السبت التاسع والعشرين من شهر رمضان. الموافق يوم الثلاثين من شهر أبريل. تستمر الأجازة لمدة أربعة أيام وتكون العودة إلى العمل يوم الثالث من شهر شوال 1443هـ، الموافق الرابع من شهر مايو 2022. ويقوم صاحب العمل بمراعاة ما ورد في الفقرة الرابعة والعشرين من اللائحة التنفيذية لنظام العمل والتي تخص أجازات العاملين في القطاع الخاص. أجازة عيد الفطر طبقا للائحة التنفيذية يتمكن العامل من أجازة لمدة أربعة أيام تبدأ من اليوم التالي ليوم التاسع والعشرين أو مع نهاية دوام التاسع والعشرين.
يحصل العامل على أجر كامل في أجازات الأعياد والمناسبات ومنها أجازة عيد الفطر المبارك. أجازة عيد الفطر للقطاع التعليمي يحصل الطلبة في المدارس والقطاع التعليمي على أجازة لمدة عشرة أيام أو يزيد وتبدأ أجازة عيد الفطر من يوم الرابع والعشرين من شهر رمضان. وتستمر حتى السابع من شهر شوال 1443هـ. تم الإعلان عن بدء الأجازة مع انتهاء دوام يوم الخميس الموافق 20 من شهر رمضان والموافق 21 من شهر أبريل. وذلك لأن يوم الرابع والعشرين يبدأ يوم الأحد وقبله تكون الأجازة الرسمية وهي يومي الجمعة والسبت. لذلك عند إضافة الأجازة الأسبوعية فيكون البدء الفعلي لأجازة عيد الفطر تبدأ من يوم الحادي والعشرين من شهر أبريل. الموافق العشرين من شهر رمضان المبارك 1443هـ. يأتي الأمر الملكي بتعديل موعد الأجازة. ليكون من يوم العشرين من شهر رمضان ومع نهاية دوام يوم الخميس لتكون أجازة الطلبة متصلة.
نموذج ملهم وأوضح عضو الجمعية السعودية للاقتصاد د.
تجربة استثنائية فيما نوّه أمين عام المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام إخاء صالح بن خليف الدهمشي بمبادرة صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز، ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، حفظه الله بإنشاء أول مدينة غير ربحية في العالم بحي عرقة بالرياض. وقال الدهمشي إن هذه المدينة غير الربحية، تعد الأولى من نوعها على مستوى العالم، وتجربة استثنائية فريدة، لم تشهدها الحضارات الأخرى، وسوف تكون بإذن الله بيت الخبرة في العمل الخيري والاجتماعي مما ينعكس على أدائه ويسهم بتطويره وازدهاره.