ألقى موقع "بيزنس إنسايدر" الضوء على تجربة رجل الأعمال الأمريكي "هاورد شولتز" الرئيس التنفيذي لسلسلة مقاهي "ستاربكس"، وذلك من أجل استخلاص أهم الدروس الإدارية المستفادة من النجاح الباهر الذي حققه. وبفضل جهود السيد "شولتز" تحول المقهى الذي تم افتتاحه في عام 1971 بمدينة "سياتل" إلى واحد من أسرع الشركات نمواً في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى توسعه عالمياً وامتلاكه ما يزيد عن 21 ألف فرع في 65 دولة على مستوى العالم. الدروس الإدارية المستفادة من تجربة "ستاربكس" الدروس التفسير 01 تحديد المهمة يجب على الشركات تحديد أهدافها فمثلا تسعى "ستاربكس" للترفيه عن الروح البشرية وبالفعل أصبحت أكثر من مجرد مقهى خلال الأربعة عقود الماضية، حيث تعد مكانا للقاء الأصدقاء وعقد الاجتماعات والهروب من مشاكل الحياة اليومية إلى جانب الراحة والاسترخاء للأفراد بغض النظر عن السن أو المهنة. «ستاربكس» تعلن عودة «دولسي دي ليتشه» اللذيذ لقائمتها - صحيفة الأيام البحرينية. 02 استطلاع رأي العملاء دائماً ما يسأل مقدمو الخدمات في "ستاربكس" عملاءهم عما يتطلعون إليه، وهو أسلوب بسيط وسهل ويمكن الاستفادة منه لتقديم أفضل الخدمات وزيادة رضاء العملاء ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم. 03 التعرف على الزبائن وقدرات الموظفين يحرص موظفو "ستاربكس" على التعرف على عملائهم وخاصة الذين يترددون عليهم بشكل دوري ومعرفة تفضيلاتهم واختياراتهم، حيث إن التعامل مع العميل على أنه شخصية بارزة أو معروفة غالباً ما تُسعد الكثيرين.
04 السعي إلى التجديد والابتكار إن الحنين إلى الجذور أو الأصل أمر جيد ولكن على الشركات أيضاً أن تسعى إلى التجديد والابتكار، فعلى سبيل المثال تقدم "ستاربكس" لعملائها خدمة "الواي فاي" وتعطيهم إمكانية تسديد فواتيرهم من خلال تطبيقات "آيفون". 05 تحمل المسؤولية الأخطاء واردة في العمل ولكن ما يميز شركة ما عن أخرى هو مدى الاحترافية والمهنية في معالجة تلك الأخطاء في الوقت المناسب، ويتم تدريب موظفي "ستاربكس" على أفضل الخبرات أو المهارات الممكنة، ولذلك فهم يتلقون الطلبات بشكل صحيح دون أي أسئلة إضافية للعملاء. علامة ستار بكس السعودية. 06 اتخاذ خطوات غير معتادة قد يتطلب الأمر أحياناً أن تتخذ بعض الشركات خطوات غير تقليدية مما يبقيها بعيداً عن المنافسة، فمثلاً "ستاربكس" لا تقيم نمط حركة المرور أو الكثافة السكانية عن افتتاحها فرع ما ولكنها تهدف إلى تغطية كافة المناطق. 07 الاهتمام بوسائل التواصل الاجتماعي أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دوراً رائداً في الترويج والتسويق لمنتجات الشركات وتعد أمرا حيويا، ولكن الأهم منها هو أن تحدد الشركة أي تلك الوسائل الأنسب لترويج منتجاتها. 08 الاهتمام بصغائر الأمور يعد الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة هاما للغاية حيث إن لكل شيء تأثيرا، فمثلاً رفضت "ستاربكس" اقتراح محاسبيها لضغط النفقات من خلال استخدام ورق تواليت أقل جودة بحجة أن ذلك لن يتطابق مع الصورة الفاخرة لعلامتها التجارية، كما أنه يتناقض مع أسعار منتجاتها.
09 اختيار الشركاء المناسبين إن الدخول في شراكات مع المؤسسات الأخرى سواء التكميلية أو غير الربحية يعد إحدى الأدوات الجيدة لفتح أسواق جديدة بطريقة فعالة وسريعة، وعلى سبيل المثال عقدت "ستاربكس" عددا من الشراكات مع كل من "بارنز آند نوبل "،"ابل" ،"الصليب الأحمر" وغيرها. 10 مراعاة الاتساق أو التماثل يعد مراعاة الاتساق والتماثل من أفضل الطرق لتعزيز ولاء العملاء لمنتجات الشركة، وعلى سبيل المثال تقدم "ستاربكس" منتجاتها وخدماتها بنفس الجودة والكيفية في جميع أفرعها على مستوى العالم. 11 التكيف مع المناطق المختلفة إن تقديم منتجات ثابتة في جميع المناطق أمر مهم، ولكن يمكن أيضاً مراعاة التفضيلات الخاصة بكل منطقة، فمثلاً يعطي "ستاربكس" انطباعا أحياناً بأنه علامة تجارية محلية أو إقليمية أكثر من كونه مؤسسة عالمية. علامة ستار بكس منيو. 12 القيادة الحكيمة لمعالجة المشكلات واجهت "ستاربكس" مشكلات متعلقة با لربحية في عام 2007 وهو ما دفع "هوارد شولتز" لعقد مؤتمر لمدة 4 أيام مع 10 آلاف مدير، مما أعطاهم دفعة قوية تسببت في تحقيق الشركة أرباحاً قياسية بحلول عام 2013.
مفتوح الأن: 12:00 ص - 11:59 م أقرب موقف سيارات: شارع الصفا - P1 اللباس: ملابس يومية/غير رسمية المنطقة: ذا بياتزا لا تحتاج علامة الامتيازات هذه – والتي تمتلك 21 ألف متجر في أكثر من 64 دولة – لأي تقديم يذكر. وباعتبارها مشهورةً بتقديم مشروبات مميزة من أكواب "الكابوتشين" مع الرغوة الغنية و"الماكياتو" مع الحليب وصولاً إلى أكواب "الإسبريسو" الغنية و"الفرابوتشينو" المثلج، يمكن الاستمتاع بالمشروبات التي تقدمها العلامة أثناء التنقل أو أثناء أوقات الفراغ في مساحة متصلة تمكنكم من متابعة العمل أو مجرد الاسترخاء. دروس مستفادة من نجاح "ستاربكس". وتستخدم هذه العلامة ذات الشعبية الجارفة أفخر أصناف قهوة الأرابيكا كقاعدة لمشروبات إسبريسّو التب تشتمل على أصناف "ماكياتو" و"دوبيو" و"فلات وايت" و"لاتيه" و"كابوتشينو". ويمكن للزوار تخصيص مشروباتهم مع إضافة قدح إضافي من "الإسبريسّو" أو كمية مختارة من الحليب أو المنكهات من أمثال توابل اليقطين وتوفي المكسرات والفانيليا. وإلى جانب تقديم أفضل أصناف القهوة في العالم بالفنجان أو الكوب، تقدم علامة "ستاربكس" قائمةً من المشروبات القائمة على الشاي. ومن مشروبات "لاتيه الشاي" وأصناف الشاي المثلج وصولا إلى أكواب شاي الفطور ذات الخصائص المثالية وأصناف شاي "تشاي"، يمكنكم العثور على مشروبكم القديم المفضل أو حتى انتقاء واحد جديد.
وإن من العدل أن ندرك بأنّ بذل الواجب أفصح محام وأعدل قاض كما أنه أمضى سلاح تنال به الحقوق على مستوى الضرورات الخمس التي حددتها الشريعة الإسلامية والمتمثلة في الدين، والنفس ، والمال، والعرض، والعقل. وحتى ننهض ونتطور ونعلو لابد أن نستفيق من كبوتنا ونؤدي واجباتنا تجاه الوطن، كما علينا أن نعلم أن الأمم ما نهضتْ من كبواتها ولا برئتْ الشعوب من نكباتها إلا بعد أداء الواجب، فقد عَدّت دولةٌ اليابان مثلًا مَن يتخلّف عن بواجبه الاجتماعي خائنًا يستحق العقوبة. إلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام هذا المقال، وقد سلطنا الضوء فيه على جمع معلومات في موضوع موثق حول الحقوق والواجبات بشكل كافي ووافي يتضمن تعريف الحقوق والواجبات، والتفصيل في ذكر بعضها وذكر العلاقة التي تربط الحقوق بالواجبات.
جمع معلومات في موضوع موثق حول الحقوق والواجبات حل اسئلة التمارين التعليمية جمع معلومات في موضوع موثق حول الحقوق والواجبات؟ نرحب بزيارتكم في مايبحث عنه كثير من طلاب وطالبات المدارس والجامعات والذي نقدم اجابة الاستفسارات والأسئلة التي تحتاج إلى جواب علمي واضح في جميع شتئ مجالات الحياة نضع لكم في موقع المراد اجابه السؤال جمع معلومات في موضوع موثق حول الحقوق والواجبات