يحتاج الأشخاص الذين يتجهون للعمل في التسويق الإلكتروني أن يدرسوا جيدًا تعريف التسويق الالكتروني واهميته، فقد يكون التسويق الإلكتروني مزيج من تقنيات الاتصال الحديثة والمبادئ التقليدية التي يطبقها المسوقون، وتعتبر الوسائط الإلكترونية هي أساس تكنولوجيا الاتصالات الحديثة، ويركز التسويق الإلكتروني على تسويق الشركات والمنتجات عبر الإنترنت. تعريف التسويق الالكتروني واهميته مفهوم التسويق الإلكتروني يشمل العديد من العناصر، فالتسويق الإلكتروني هو عملية تخطيط وتنفيذ مفهوم لتسويق المنتجات والخدمات وتوزيعها وترويجها وتسعيرها في بيئة شبكية محوسبة، مثل الإنترنت وشبكة الويب العالمية، وذلك لتسهيل عمليات التبادل التجاري وتلبية طلبات العملاء، التسويق الإلكتروني له ميزتان متميزتان عن التسويق التقليدي، فهو يوفر للعملاء مزيدًا من الراحة وبأسعار أكثر تنافسية، كما أنه يمكّن الشركات من تقليل التكاليف. من خلال التسويق الإلكتروني يمكن للعملاء الحصول على معلومات عن السوق والمنتجات من أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة الخاصة بهم وشراء السلع أو العثور على الخدمات دون مغادرة المنزل، حيث يمكنهم قراءة الإعلانات على الويب أو من البريد الإلكتروني، والحصول على قسائم إلكترونية، ومشاهدة صور البضائع ومقارنة الأسعار، وإجراء عمليات الشراء ببضع نقرات بالماوس، مما يوفر الوقت والمال الذي سيستغرقه التسوق في الأماكن التجارية.
[7] - المرجع نفسه، ص128. [8] - علي فلاح الزغبي، الإعلان الإلكترونيي: منطلقات نظرية وتطبيقات عملية ، دار الكتاب الجامعي، العين، ط،1، 2016، ص 32. 1. تعريف التسويق روني. مفهوم التسويق الإلكترني مازالت نظريات التسويق الإلكتروني محل اختلاف بين الباحثين والمتخصصين، لكن ما يمثل نقطة التقاء بينهم هو أن التسويق الإلكتروني بدأت تتشكل ملامحه الأولى مع بعض الممارسات التقنية من الطرف بعض المؤسسات كانت توزع منتجاتها عبر قنوات على الخط ( الإنترنت) والذي بدوره فتح المجال لما يعرف بالتجارة الإلكترونية e-commerce ومع مرور الوقت بدأ هؤلاء في تطوير فكرة التسويق الإلكتروني بدعم من شبكة الأنترنت من خلال مواقع لمؤسسات تجارية تنتهي بــــ: كإشارة للطابع التجاري لهذه المؤسسات. وفي هذا الإطار يجب التأكيد على أن الإنترنت لم تغير من قواعد الأساسية للتسويق بالمفهوم الكلاسيكي التقليدي، إنما كان التحول على مستوى التقنيات والمنهجية الناتجة عن التزاوج الحاصل بين العملية التسويقية والتكنولوجيات الجديدة للإعلام والاتصال (NTIC) وتحديدا الإنترنت والتي ولّدت لنا ما بات يعرف ب التسويق الإلكتروني.
مفهوم التسويق الإلكتروني: قبل أن نحدد مفهوم التسويق الإلكتروني يجب أن نفرق بين التسويق الإلكتروني e-marketing والتسوق الإلكتروني e- shoping حيث يحدث الخلط بين المفهومين في الكثير من الأحيان، وهناك من يسميه أيضا التسويق عبر الويب (web marketing). لكن هناك من يرى أن e-marketing أوسع من webmarketing و cybermarketing. فالتسوق الإلكتروني هي عملية تصفح لصفحات الويب المتخصصة في بيع مختلف السلع والخدمات عبر ما يعرف بالمتاجر الإلكترونية من أجل اقتناء بعض حاجيات يمكن أن تكلل بعملية بيع وشراء كاملة الأركان، ولكن بشكل افتراضي عن طريق الدفع الإلكتروني الذي يتم بواسطة المقاصة الإلكتروني la télécompensation باستخدام بطاقات الإئتمان على الأرضيات الآمنة المخصصة لهذا الغرض في كثير من المواقع الإلكترونية. أبعاد التسويق الالكتروني. وثمة مسألة أخرى وهو أن التسوق الإلكتروني يكون من جهة المستهلك أما التسويق الإلكتروني يكون من جهة المؤسسةالمسوقة للمنتجات عبر النت [1]. إذن فالتسوق في هذه الحالة واضح يتمثل في سلوك تصفح صفحات الويب من أجل إقتناء السلع والخدمات التي تعرضها المنظمات عبر مواقعها الإلكترونية ويكون الفعل إلكتروني بامتياز عدا التسليم الذي يمكن أن يكون مادي ولامادي.
[٢] مع بداية العقد الأول من القرن العشرين وولادة الأجهزة اللوحية وانتشار الإنترنت على نطاق أوسع، بدأ المستهلكين يبحثون عن السلع التي ينوون شرائها عبر الانترنت بعيدًا عن مندوبي المبيعات، مما عزز الحاجة لدى الشركات إلى ايجاد حلول الكترونية لتسويق منتجاتهم، تتبع اليوم معظم الشركات استراتيجية التسويق الإلكتروني وتعتمد عليها بشكل كلي أو جزئي، وأصبح مصطلح التسويق الإلكتروني مستخدم اليوم في جميع دول العالم ويلاحظ نموه بشكل كبير، ويتوقع العلماء أن يستمر في النمو في السنوات القادمة لما يوفره من جهد ووقت ومال للطرفين المنتج والمستهلك.