تعد شركة كريم لتوصيل الركاب، أحد الشركات الرائدة في هذا المجال، والشركة الأوسع انتشارًا في مصر، بعد شركة أوبر، ومن ثم فرقم خدمة عملاء كريم ، أحد الموضوعات الشائعة التي يبحث عنها جمهور مستخدمي الانترنت في مصر. وتعتمد شركة كريم على السيارات الخاصة الملاكي وسائقيها لتوصيل الركاب من مكان لآخر، وتحقق الشركة لعملائها مستوى عال من الأمان والموثوقية، وكثير من الراحة خلال الرحلة، وهو ما يؤدي بشكل عام إلى زيادة كبيرة في عدد عملاء الشركة بالسوق المصري، وزيادة التنافس بينها وبين شركة أوبر، وهو ما يصب في الأخير في صالح المستهلك المصري. وأصبحت شركات توصيل الركاب في مصر واقع ، وأمر ضروري لدى العديد من المواطنين في مصر، وتزايد عدد الشركات التي تقوم بالتوصيل، كما تضاعفت أشكال وطرق التوصيل، بين سيارات ملاكي صغيرة، وأخرى أكبر حجمًا، وسيارات ميكروباص، وبالإضافة إلى الحافلات الكبيرة (الأوتوبيسات) ، التي تقل الركاب بشكل جماعي بين مناطق القاهرة. خدمة عملاء كريم وتقسم شركة كريم عملائها إلى قسمين عملاء محافظة القاهرة الكبرى، والتي تشمل محافظة القاهرة، وأجزاء من محافظتي الجيزة والقليوبية، فنجد من محافظة الجيزة، أحياء العجوزة والمهندسين والدقي وأمبابة، ومناطق شمال الجيزة، مع استثناء المناطق الجنوبية من المحافظة مثل العياط والبدرشين وغيرها، ومن محافظة القليوبية أحياء شبرا الخيمة والخصوص، مع استثناء مدينة بنها وضواحيها.
تمتلك Careem قاعدة خدمة عملاء واسعة يمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال اليوم ، وستحصل على أفضل خدمة عند الاتصال بهم. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء Careem بسهولة عبر صفحة Facebook الرسمية للشركة وإرسال تعليقك أو شكواك. تقوم الشركة بالتحقيق والطلبات ومعاقبة السائق وتزويد العميل بهدية أو هدية لإرضاء عملائنا الكرام ، ويعرف باسم الرصيد المادي وعملية الوفاء التي يمكنك الذهاب إليها في أي مكان دون رسوم مالية. يمكنك أيضًا التواصل مع Careem عبر WhatsApp وأرقامهم. رقم شركة كريم في الإسكندرية (0233021610 أو 01204331510) خدمة العملاء متوفرة على مدار الساعة. رقم كريم بالقاهرة والجيزة (01153228816 او 01204331510). تحرص الشركة دائمًا على إرضاء عملائها الكرام لأنها واحدة من أكثر شركات التوصيل موثوقية وصدقًا في مكان العمل ونادرًا ما تأتي من أي سائق يعمل لديها لأنها تختارهم بعناية فائقة. وجهات التوصيل الخاصة بـ Careem مقدمة تعتبر شركة Careem Delivery أحد الأهداف الرئيسية في حياة كل شخص وهو تسهيل النقل. كان من أهم وأنجح المشاريع التي أثبتت تميزه حيث أنه يوفر للشباب الكثير من فرص العمل بأسلوب فريد وحضاري.
وأشار جمال إلى أن الشركة لديها في الوقت الحالي ما يزيد عن 140 ألف مندوب توصيل مسجلين على التطبيق وتستهدف الوصول إلى مليون مقدم خدمة توصيل في مصر خلال 5 سنوات، من خلال نموذج عمل يضمن لمندوبي التوصيل تحقيق الربحية المناسبة لحجم المجهود الذي يبذلونه من أجل أداء الخدمة التي ينتظرها مستخدمو التطبيق. وبدأت مرسول عملها داخل مصر عام 2019، وتساهم حاليًّا في توصيل الطلبات بين أطراف المنظومة اعتمادًا على نموذج التوصيل المباشر من نقطة إلى نقطة أخرى، ويقوم خلالها مقدم خدمة التوصيل بالاتفاق مع العميل على التفاصيل كافةً، ويتمُّ ذلك حاليًّا داخل 10 مدن مصرية، وتعتزم الشركة التوسع في خدمات الدعم الفني لضمان حصول العملاء على أفضل خدمة ممكنة، بجانب الاستثمار في إتاحة خدمات الدفع الإلكتروني قريبًا، بجانب الدفع النقدي عند الاستلام.