كيفية تقديم استفسار عبر خدمة تواصل يمكن ذلك بعد تسجيل الدخول في خدمة استفسار وزارة التعليم ثم وضع اسم المستخدم وكلمة المرور وإدخال رمز الصورة ويمكنك كذلك تسجيل الدخول من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد ابشر بعد تسجيل الدخول يمكن إكمال البيانات بالشكل الصحيح وإدخال التفاصيل ومن ثم إرسال الطلب يمكن التواصل أيضا من خلال الرقم الخماسي المجاني: "19996".
وتدار تلك المنظومة عبر نظام ذكي يضمن الشفافية وحق الاعتراض للمستفيد، مع آلية للتصعيد إلكترونيًا وتلقائيًا وفق هيكلة الوزارة وصولاً للوزير، مع متابعةٍ وتجويدٍ لكل الطلبات للتأكد من حسن وجودة الأداء، وقياس مدى رضا المستفيد من قِبل فريق عمل في مركز رعاية المستفيدين، علاوة على تقديم الدعم والتدريب لمنسقي الخدمة في الجهات، ووحدة للمتابعة والرصد لتزويد أصحاب المصلحة من مسؤولي الوزارة في القطاعات والإدارات بالتقارير الدورية والإحصائيات لأبرز القضايا في الميدان ووضع اليد على مكمن الخلل والقصور - إن وجد - مما يساعد في اتخاذ القرار السليم. وتأتي جهود مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم على إدارة خدمة تواصل الإلكترونية والتي تأتي سيرًا على خطى المؤسس الملك عبدالعزيز - طيب الله ثراه - وأبنائه البررة من بعده في سياسة الباب المفتوح، وفي إطار الجهود المبذولة لتنفيذ برامج ومشروعات الخطة الإستراتيجية لتطوير التعليم بتعزيز مجالات التواصل والتعاون مع الأسر والمجتمعات المحلية لدعم ثقافات التعلم، وتحقيقًا لرؤية السعودية ٢٠٣٠ لتفعيل الحكومة الإلكترونية والتغيير والتواصل (تواصل ذكي بين المواطن والحكومة).
"صوت المستفيد" وأكد العصيمي: أن خدمة تواصل الإلكترونية تهدف إلى إيصال صوت المستفيد إلى كافة المسؤولين في كافة قطاعات الوزارة والجامعات وإدارات التعليم، وإفادته عن طلبه دون عناء مجيئه إلى الجهة، كما ذكر: أن خدمة تواصل تأتي سيراً على خطى المؤسس الملك عبدالعزيز طيب الله ثراه وأبنائه البررة من بعده في سياسة الباب المفتوح، في إطار الجهود المبذولة لتنفيذ برامج ومشروعات الخطة الاستراتيجية لتطوير التعليم بتعزيز مجالات التواصل والتعاون مع الأسر والمجتمعات المحلية لدعم ثقافات التعلم، وتحقيقاً لرؤية السعودية ٢٠٣٠ لتفعيل الحكومة الإلكترونية والتغيير والتواصل (تواصل ذكي بين الحكومة والموطن). ويعكف مركز رعاية المستفيدين بوزارة التعليم على مشروع تنفيذ (خدمة تواصل إلكترونية) والتي تهدف إلى تجسير طرق التواصل بين المستفيدين والوزارة، وتسهيل إيصال صوت المستفيد للمسؤول بأسهل وأسرع الطرق، من خلال تلقي طلبات واستفسارات وشكاوى وملاحظات كافة المستفيدين طلاب ومعلمين وأعضاء هيئة التدريس وكل من له علاقة بالوزارة كي تكون البوابة الموحدة للمستفيد من خدمات وزارة التعليم، مع وجود فرع في كل قطاعات الوزارة؛ الجامعات، إدارات التعليم في المناطق والمحافظات حالياً.
وزارة التعليم السعودية خدمة تواصل خدمة تواصل هي خدمة إلكترونية أطلقتها وزارة التعليم السعودية للمستفيدين وهي تهدف إلى منح المستفيدين إمكانية توصيل أصواتهم للمسؤولين بغرض العمل على توفير متطلباتكم في مختلف قطاعات الوزارة وإدارات التعليم، فخدمةة تواصل تكفل للمستفيد إمكانية التواصل مع الجهات المختصة بشكل إلكتروني دون الحاجة للتوجه للجهة المراد التواصل معها. مما سبق يتضح أن خدمة تواصل خدمة إلكترونية تساهم في توفير الكثير من الوقت والجهد على المستفيدين من الوزارة سواء في تقديم الشكاوي أو الاستفسارات أو المقترحات، فهي خدمة بعنوان صوت المستفيد، وتتضمن الخدمات التالية: خدمة تقديم بلاغ فني. تقديم استفسار. تقديم اقتراح. تقديم شكوى. الحصول على استشارة. تقديم طلب لقاء مع مسؤول. خدمة الرسائل النصية. الجدير بالذكر أن هذه الخدمات متوفره على مدار الأربعة وعشرين ساعة، ويمكنكم الانتقال إلى صفحة الخدمة مباشرة عبر الرابط التالي: خدمة تواصل وزارة التعليم السعودية. خدمة تواصل تويتر. قسم الشكاوى في وزارة التربية والتعليم وفرت وزارة التعليم السعودية قسم مخصص لتقديم الشكاو ليتمكن جميع المستفيدين من خدمات الوزارة من تقديم شكواهم والحصول على الدعم اللازم في فترة زمنية وجيزة، وفي إطار هذا بحث الكثير من المستفيدين من الوزارة عن رابط الخدمة وهو ما سنوفره لكم عبر فقرتنا هذه فيمكنكم التواصل مع الوزارة لتقديم شكو عبر الرابط التالي: وزارة التربية والتعليم السعودية قسم الشكاوى.
الضغط على تقديم التذكرة. يصل رسالة نصية فيها رقم الشكوى عند الانتهاء من تقديم الشكوى. تقديم شكوى على مدرسة أهلية من الممكن ارسال شكوى على مدرسة أهلية عن طريق خدمة رفع الشكاوي على موقع وزارة التعليم باتباع ما يلي: الدخول إلى موقع وزارة التعليم " من هنا ". نختار من الخدمات المتاحة خدمة "تواصل". الدخول لخدمة تواصل. اختيار خدمة "تقديم شكوى" من الخدمات الموجودة. الضغط على طريقة تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم. ملأ البيانات المطلوبة للشكوى. اختيار الجهة المراد تقديم الشكوى لها. الضغط على زر "تقديم الشكوى". عند الانتهاء تصل رسالة نصية برقم تذكرة الشكوى. تقديم شكوى على مدرسة خاصة من الطرق المتعددة لرفع شكوى على مدرسة خاصة هي الشكوى الإلكترونية عن طريق موقع وزارة التعليم والتي تتم بالخطوات التالية: فتح الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية " من هنا ". اختيار أيقونة "تواصل معنا" من الأيقونات المتاحة. اختيار خدمة "تواصل". بعد ذلك اختيار "الدخول لخدمة تواصل". الضغط على "تقديم شكوى". تسجيل الدخول وإدخال معلومات حساب المستخدم. إدخال البيانات المطلوبة. اختيار الجهة المختصة بالشكوى. الضغط على خيار "تقديم الشكوى".
2- الطلاب والطالبات. 3- المعلمون والإداريون (بنين وبنات) ومن في حكمهم من موظفي الوزارة والإدارات التعليمية والمدارس وغيرها. 4- المهتمون بالشأن التعليمي في المجتمع. 5- المتعاملون مع الوزارة من مؤسسات القطاع الخاص والأفراد. آلية عمل خدمة تواصل الخدمة مرتبطة بنظام سير عمل إلكتروني حيث يتم رفع التذكرة من المستفيد و يتم ارساله إلى مكتب معالي الوزير إلكترونيا ومن ثم يتم مراجعة التذكرة من قبل أشخاص متخصصين في مكتب معالي الوزير ومن ثم تحال إلكترونياً لجهات الاختصاص داخل الوزارة أو إدارات التعليم ومن ضمنها معالي الوزير وذلك لاتخاذ الإجراء المناسب ويتم أشعار المستفيد برقم التذكرة عبر رسالة جوال والبريد الإلكتروني ويستطيع المستفيد الاستعلام عن التذكرة برقم التذكرة أو رقم الهوية أو الجوال المدخل بواسطة الأيقونة الموجودة بالموقع ويستطيع متابعة تذكرته ايضا عن طريق الأجهزة الذكية.
بعد ذلك ستصل رسالة نصية تتضمن رقم الشكوى. في الختام ذكرنا ارقام تليفونات شكاوى وزارة التربية والتعليم السعودية ، كما شرحنا طرق التواصل مع وزارة التعليم بالطرق المتعددة المتاحة لدى وزارة التربية والتعليم السعودية. المراجع ^, تواصل إدارة رعاية المستفيدين, 27/10/2021
0 سيىء جدا ومكتوم وفقد بريقه الذي كان عليها قبل سنوات وليس... سيىء جدا ومكتوم وفقد بريقه الذي كان عليها قبل سنوات وليس مرتب ومنظم مثلا محلات الاخذية والملابس والاجهزه والعطور والتجميل والمجوهرات تحس نفسك انك في سوق شعبي وليس في مول حديث محمد فواز ا 8.
مؤسسة موقع حراج للتسويق الإلكتروني [AIV]{version}, {date}[/AIV]