استدعت الشرطة القضائية المدون محمد يعقوب على اثر شكاية تقدم بها بنك BFI،والذي يتهم المدون بالافتراء بعد نشره تدوينة اشار فيها الى مسؤولية البنك عن التستر على عملة مزورة.. حيث اشار الى أن المصرف لديه عدد من أوراق فئة 1000 ألاف مزورة، يدفعها لعملائه، على شكل سحوب، مضيفا، أن هذا ليس اتهاما للمصرف بالتزوير، إنما إثبات حالة. سبت, 30/04/2022 - 16:32 إعلانات
وغيرها) وبعد ذلك يتم إرسال تلك الشكاوى للبنوك المعنية لدراستها والاتصال بالشاكين للعمل على حل مشاكلهم والإفادة بما ينتهي إليه الأمر، أخذاً في الاعتبار أن دراسة الشكاوى المقدمة وحلها يتم وفقاً لما تقضى به النظم واللوائح الداخلية المُطبقة لدى البنوك والتعليمات الرقابية وقانون البنك المركزي والجهاز المصرفي والنقد. وبخصوص الشكاوى التي ترد للبنك المركزي المصري وتكون محل منازعات ودعاوى قضائية لدى المحاكم المختصة، لا يتم البت فيها انتظارا لما تُسفر عنه أحكام القضاء. الوسوم: حظر التعامل مع البنوك شكاوى البنك المركزى المصرى كيفية تقديم شكوى ضد احد البنوك تصفّح المقالات
كما أتاح المركزي للعميل في حالة عدم قبوله رد البنك بإخطار هذا البنك كتابيا خلال 15 يوم عمل من تاريخ استلام الرد متضمنا أسباب عدم القبول، وفي حالة عدم قيامه بذلك يعتبر قبولا ضمنيا لرد البنك. وفي حالة إخطار العميل البنك بعدم قبول الرد، يجب على البنك إعادة النظر وفحص الشكوى مرة أخرى، والرد النهائي على العميل خلال 15 يوم عمل، مصحوبا بالمبررات المناسبة والواضحة خاصة إذا لم يتغير الرد. مع إخطار العميل بحقه في تصعيد الشكوى للبنك المركزي في حالة عدم قبوله الرد الثاني من البنك. طريقة تقديم شكوى على بنك .. تحميل نموذج تقديم شكوى ضد بنك – بطولات. طرق تقديم شكوي لدي البنك المركزي المصري مركز اتصال (Hotline) خاص بالبنك المركزى، رقم ساخن 16775 يتم من خلاله تلقى شكاوى العملاء فيما يخص الممارسات الخاطئة لوحدات الجهاز المصرفى أو شركات الصرافة فى حال مخالفة التعليمات الصادرة. إدارة الشكاوى: هناك إدارة متخصصة تتلقى الشكاوى المُقدمة من عملاء البنوك عن طريق البريد الإلكتروني، والبريد العادي، والفـاكس، كما تتلقى تلك الإدارة أيضاً الشكاوى المُحولة لها من عدد من الجهات (مجلس الوزراء، وزارة المالية، وزارة القوى العاملة، ………. وغيرها). ويتم أولاً تصنيف الشكاوى بحسب موضوعاتها (تسوية مديونيات، وتعاملات متعلقة ببطاقات الائتمان، إصدار وتجديد وتسبيل خطابات ضمان، العوائد المدينة والدائنة المحتسبة على حسابات العملاء، العمولات والمصروفات المُحتسبة من البنوك على الخدمات المصرفية المُقدمة منها للعملاء، ……….
وتلقت المنظومة شكوى المواطن (ر. س. ) لامتناع فرع أحد البنوك بمركز شبراخيت، محافظة البحيرة، عن رد قيمة شهادة أمان بعد انتهاء المدة المقررة لها (ثلاث سنوات)، وبالتوجيه إلى البنك المركزي المصري، افاد انه عقب فحص موضوع الشكوى ومعالجة أسبابها تم صرف قيمة الشهادة للشاكي، كما تلقت المنظومة شكوى المواطن (أ. الشكاوي على البنوك والشركات المالية. ن. ع) من رفض أحد البنوك فرع أسيوط تفعيل كارت المرتب الخاص به، مشيراً إلى أنه فاقد للبصر، ويرفض البنك اعتماد البصمة، أو الختم كوسائل للتوقيع، وان فرع البنك لم يستجب لشكوى المواطن في هذا الشأن، وعقب توجيه المنظومة الشكوى للبنك المركزى المصرى، تمت الإفادة بأنه تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وتفعيل البطاقة للمواطن وإزالة أسباب الشكوى.
تقييم المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة المنتج إجمالي عدد الشكاوى (جميع البنوك) نسبة رضا العملاء عن معالجة الشكوى نسبة الشكاوى المغلقة كلياً أو جزئياً لصالح العميل متوسط فترة المعالجة (يوم) الحسابات الجارية 2, 254 57. 6% 14. 6% 2 القروض الشخصية 2, 112 43. 8% 13. 4% 2 البطاقات الائتمانية 1, 526 53. 7% 9. 5% 2 الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التمويل 1, 133 45. 6% 10% 2 عمليات أجهزة الصراف الآلي 835 47. 5% 19% 2 التمويل العقاري 793 35. 6% 8. 1% 2 خدمة العملاء 588 69. 6% 9. 5% 2 الحوالات البنكية 480 53. 2% 7. 6% 2 الأوامر المستديمة / الحسم المباشر 374 70. 7% 8. 7% 2 سمة 339 58% 8. 5% 2 الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التأمين 314 47. 7% 11. 9% 3 سداد 178 66. 5% 6% 2 الاحتيال والتزوير 130 49. 1% 1. 8% 2 رسوم الخدمات 114 60. 4% 4% 2 نقاط البيع 84 55. 4% 10. 2% 2 العملات 42 63. 6% 6. 3% 2 إجمالي عدد الشكاوى ومتوسط الأداء لجميع المنتجات 11, 296 58. 3% 9. البنوك المصرية إجازة لمدة يومين احتفالا بالأعياد الوطنية - اقتصاد - الوطن. 3% 2 تقييم المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة (البنك العربي الوطني) المنتج نسبة رضا العملاء عن معالجة الشكوى نسبة الشكاوى المغلقة كلياً أو جزئياً لصالح العميل متوسط فترة المعالجة (يوم) الاحتيال والتزوير - - - الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التأمين - - - الإيجار التمويلي للمركبات-عقد التمويل 51.
إني أسألك بوجهك الكريم واسمك العظيم ، أن تصلّي على محمدٍ وآل محمد ، وأن تغفر لي ذنبي العظيم " سبع مراتٍ انصرف وقد غفر الله له. ص309 المصدر:الخصال 2/31 قال الباقر (ع): مَن قرأ سورة ( ص) في ليلة الجمعة أُعطي من خير الدنيا والآخرة ما لم يُعطَ أحدٌ من الناس ، إلاّ نبيٌّ مرسل أو ملكٌ مقرّب ، وأدخله الله الجنّة وكلّ مَن أحبّ من أهل بيته حتى خادمه الذي يخدمه ، وإن لم يكن في حدّ عياله ولا في حدّ مَن يشفع فيه. ص310 المصدر:ثواب الأعمال ص102 قال الصادق (ع): مَن قرأ في كلّ ليلة جمعة الواقعة أحبّه الله ، وحبّبه إلى الناس أجمعين ، ولم يرَ في الدنيا بؤسا أبداً ولا فقراً ولا فاقةً ولا آفةً من آفات الدنيا ، وكان من رفقاء أمير المؤمنين (ع). مفاتيح الجنان | أعمال ليلة الجُمعة. ص310 المصدر:ثواب الأعمال ص105 قال الصادق (ع): الصلاة ليلة الجمعة ويوم الجمعة بألف حسنة ويرفع له ألف درجة ، وإنّ المصلي على محمد وآل محمد ليلة الجمعة يزهر نوره في السماوات إلى أن تقوم الساعة ، وملائكة الله في السماوات يستغفرون له ، ويستغفر له المَلَك الموكل بقبر النبي (ص) إلى أن تقوم الساعة. ص312 المصدر:العروس قال الصادق (ع): مَن دعا لعشر من إخوانه الموتى في ليلة الجمعة ، أوجب الله له الجنّة.
الراوي: عبدالله بن عمرو المحدث: الألباني – المصدر: أحكام الجنائز – الصفحة أو الرقم:49 خلاصة حكم المحدث:بمجموع طرقه حسن أو صحيح أكثروا الصلاة علي يوم الجمعة و ليلة الجمعة ، فمن صلى علي صلاة صلى الله عليه عشرا الراوي: أنس بن مالك المحدث: الألباني – المصدر: صحيح الجامع – الصفحة أو الرقم:1209 يا أبا الدرداء لا تختص ليلة الجمعة بقيام دون الليالي ولا يوم الجمعة بصيام دون الأيام الراوي: أبو الدرداء المحدث: الوادعي – المصدر: الإلزامات والتتبع – الصفحة أو الرقم:147 خلاصة حكم المحدث:على شرط الشيخين قال يهوديٌّ لعمرَ: لو علِمْنا معشرَ اليهودِ حين نزَلتْ هذه الآيةُ:? الْيَوْمَ أَكْمَلْتُ لَكُمْ دِينَكُمْ وَأَتْمَمْتُ عَلَيْكُمْ نِعْمَتِي وَرَضِيتُ لَكُمُ الْإِسْلَامَ دِينًا?
وَأَنْ تَفْعَلِ بِي كَذا وَكَذا ، وتذكر حاجتك عوض هذه الكلمة. ثُمَّ تقول: اللّهُمَّ أَنْتَ وَلِيُّ نِعْمَتِي وَالقادِرُ عَلى طَلِبَتِي تَعْلَمُ حاجَتِي فَأَسْأَلُكَ بِحَقِّ مُحَمَّدٍ وَآلِهِ عَلَيْهِ وَعَلَيْهِمُ السَّلامُ لَمّا قَضَيْتَها لِي. وَتَسْأَل حاجتك ، فقد روي أَن مَن أتى بهذه الصلاة وسأل الله حاجته اعطاهُ الله ما سَأل (١). تعقيب صلاة العشاء ـ نقلا عن المتهجد ـ: اللّهُمَّ إِنَّهُ لَيْسَ لِي عِلْمٌ بِمَوْضِعِ رِزْقِي وَإِنَّما أَطْلُبُهُ بِخَطَراتٍ تَخْطُرُ عَلى قَلْبِي ، فَأَجُولُ فِي طَلَبِهِ البُلْدانَ ، فَأَنا فِيما أَنا طالِبٌ كَالحَيْرانِ ، لاأَدْرِي أَفِي سَهْلٍ هُوَ ، أَمْ فِي جَبَلٍ ، أَمْ فِي أَرْضٍ ، أَمْ فِي سَّماء ، أَمْ فِي بَرٍّ (٢) أَمْ فِي بَحرٍ؟ وَعَلى يَدَي مَنْ ، وَمِنْ قِبَلِ مَنْ؟ وَقَدْ عَلِمْتُ أَنَّ عِلْمَهُ عِنْدَكَ وَأَسْبابَهِ بِيَدِكَ ، وَأَنْتَ الَّذِي تَقْسِمُهُ بِلُطْفِكَ ، وَتُسَبِّبُهُ بِرَحْمَتِكَ. اللّهُمَّ فَصَلِّ عَلى مُحَمَّدٍ وَآلِهِ ، وَاجْعَلْ يا رَبِّ رِزْقَكَ لِي وَاسِعاً وَمَطْلَبَهُ سَهْلاً وَمَأْخَذَهُ قَرِيباً ، وَلا تُعَنِّني بِطَلَبِ ما لَمْ تُقَدِّرَ لِي فِيهِ رِزْقاً ، فَإِنَّكَ غَنِيُّ عَنْ عَذابِي (٣) وَأَنا فَقِيرٌ إِلى رَحْمَتِكَ ، فَصَلِّ عَلى مُحَمَّدٍ وَآلِهِ وَجُدْ عَلى عَبْدِكَ بِفَضْلِكَ ، إِنَّكَ ذُو فَضْلٍ عَظِيمٍ (٤).