كشفت وزارة التجارة عن ثلاث عشرة نقطة تشترطها على المتاجر الإلكترونية داخل المملكة، بهدف ضمان وحفظ حقوق المستهلك بشكل استباقي وزيادة موثوقية أنشطة التجارة الإلكترونية. وتفصيلاً، أوضحت الوزارة أن مراقبيها يتحققون خلال الجولات الرقابية من توفر رقم هاتف تواصل (رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى)، وتوفر بريد إلكتروني ومحادثة فورية، كذلك دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة. كما تضمنت الاشتراطات: إفصاح المتجر عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة، ووجود سياسة واضحة ومكتوبة للاستبدال أو الاسترجاع، وأيضًا إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني، وفي وسائل التواصل الاجتماعي، مع الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى والوقت المحدد المعالجة للشكوى. كذلك يجب أن يدعم المتجر اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوى، مع الالتزام باستخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وعرض المنتجات بها.
رقم الجوال الخاص بمقدم الطلب. عنوان مقدم الطلب المعلومات المتعلقة بطلب الشكوى، وهي: الدولة نوع الطلب، ما إذا كان شكوى أو استفسار. عنوان الطلب (ويتم فيه إدخال عنوان الشكوى التي تريد التقدم بها) تفاصيل الطلب( وفيها يتم سرد كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى) الإجراءات التي اتبعتها سابقًا (ويُذكر فيها أي شكاوى أو وسائل انتصاف قد قام الشاكي بإجرائها) بعد أن يتم ملء البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة، يقوم الشاكي بكتابة رمز التحقق الذي يظهر أمامه على الموقع، ثم يضغط على خيار *إرسال* بعد الضغط عليه ستظهر رسالة تأكيدية بوصول الشكوى. وفي نهاية المقال نكون قد قدمنا لكم الطرق التي يتم اتباعها من أجل تقديم أي شكوى لوزارة التجارة والاستثمار السعودية، سواء من الأفراد أو الكيانات الاستثمارية.
إليكم طريقة استقبال وزارة التجارة الشكاوى حول الأمور التجارية والاستهلاكية من الأفراد أو المنشآت بالمملكة العربية السعودية، سواء أكان غش تجاري أو نصب أو استغلال أو أي أمور متعلقة بالتجارة والصناعة، بالإضافة إلى الشكاوى المتعلقة بالمغالاة في الأسعار وغيرها من المشكلات التي قد تواجه الأفراد من المواطنين أو المقيمين، أو من الهيئات الاستثمارية التي تعمل بمجال التجارة. ونقدم لكم من خلال موقع موسوعة الطرق التي وضعتها وزارة التجارة لاستقبال هذه الشكاوى، فتابعونا. طرق استقبال الشكاوى إيمانًا منها بدورها المحوري في تنظيم حركة التجارة، ومنع الاحتكار وغلاء الأسعار مما يؤثر سلبًا على المواطنين، قامت المملكة العربية السعودية باستحداث خدمة تقديم الشكاوى بشكل مباشر إلى وزارة التجارة والاستثمار ضد أي مشكلة تواجه الأفراد أو الكيانات المستثمرة بالمملكة، وحددت طريقين لذلك: الأول تقديم الشكوى ورقيًا. الثاني تقديم الشكوى إلكترونيا ونتعرف على آلية كل من الطريقين بالفقرات التالية تسليم الشكوى يدويا هذه الخدمة التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار السعودية هي خدمة مجانية تمامًا، حيث يتمكن الشاكي من تقديم شكواه مباشرة عبر التقدم نحو أحد الفروع التابعة للوزارة في المحافظات المختلفة، ويقوم باتباع الخطوات التالية: تقديم الشكوى والمستندات والأوراق التي تثبت الشيء المشكو منه، أو الضرر الواقع عليه.
وقامت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية بتأسيس إدارة مختصة بالرقابة على المتاجر الإلكترونية المتاحة في السعودية، وربطها مع مركز البلاغات بشكل مباشر ويكون ذلك لضباط الاتصال من جميع المتاجر الإلكترونية الكبرى في المملكة ويكون هذا أيضا بهدف تسريع عملية التواصل بشكل إلكتروني لحل الشكاوى من قبل هذه المتاجر، وفي حال عدم حل الشكوى التي تم تقديمها من المستهلك يتم اتخاذ الإجراءات النظامية والقانونية لإيقاع العقوبات المنصوص عليها علي المخالفين. وأصدر مجلس الوزراء السعودي قرارًا برقم 202 بتاريخ 1428/06/27هـ بإنشاء جمعية حماية المستهلك كمؤسسة في المجتمع المدني تختص بتقديم الخدمات لجميع المستهلكين في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية. حيث تقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك، كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية. ويعد بيع منتجات ومعيبة أو منتجات مغشوشة أو مقلدة لعلامات تجارية عالمية مخالفة لأنظمة حماية المستهلك في السعودية، ويعاقب عليها القانون في المملكة وتصل العقوبة هذه في بعض الأحيان إلى غرامة تصل لمليون ريال أو بالسجن لمدة تصل لثلاث سنوات أو بهما معاً، وقامت جمعية حماية المستهلك السعودية بالسماح للمواطنين إرسال شكواهم عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية: الدخول على الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك السعودية.
وتهدف الجمعية إلى مساندة الحكومة السعودية في جهودها الخاصة بحماية المستهلك وإبلاغ الجهات المعنية بما يمس حقوق ومصالح المستهلكين. وتقوم الجمعية بنشر جميع ما يتعلق بنشاطها من خلال المؤتمرات والدورات والندوات التي تقيمها، فضلًا عن البحوث والدراسات التي تُعدها. في حالة وجود أي شكوى تخص المنتجات والخدمات المُقدمة للمستهلكين، يمكن التواصل مع جمعية حماية المستهلك من خلال الطرق التالية: الرقم المُخصص للشكاوى وهو 966112792368+. كما يمكن التواصل مع الجمعية على الرقم المجاني التالي:8001160087. أو التواصل على البريد الإلكتروني التالي: الموقع الرسمي لجمعيه حماية المستهلك وتقوم الجمعية بتقديم التوعية للمستهلكين بشكل مستمر بحقوقهم وكيفية قيامهم بترشيد الاستهلاك الذي بدورة يعطي دفعه إلى الاقتصاد السعودي بالتقدم إلى أفاق افضل، وتكون هذه التوعية من خلال القنوات الرسمية سواء قم الهاتف الخاص بالجمعية أو من خلال الموقع الرسمي لجمعية حماية المستهلك كما تستقبل من المستهلكين كافة الشكاوى وتحقق فيها وتتابعها مع الجهات المعنية، كما أن الجمعية مختصة في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والتقليد والخداع فيما يخص السلع والمنتجات التي يقوم بشرائها.
وبمجرد إصدار البطاقة، يتولى هو وضع الملصق على المنتجات في مستودعاته. تطبيق "تأكد" مربوط بتطبيق "بلاغ تجاري" لمحاربة الأجهزة الكهربائية المغشوشة بالأسواق.. (المدير الفني لفريق المباني بالمركز السعودي لكفاءة الطاقة) #برنامج_ياهلا #روتانا_خليجية — برنامج ياهلا (@YaHalaShow) December 19, 2021
تحدي الاندومي الكوري 2X احر واخطر نودلز بالعالم ( حطمت الرقم القياسي) CHALLENGE - YouTube
الرئيسية حراج السيارات أجهزة عقارات مواشي و حيوانات و طيور اثاث البحث خدمات أقسام أكثر... دخول ا ام عبدالله 4560 تحديث قبل 3 ايام و 7 ساعة جده نودلز كوري الاصلي لمحبين النودلز الكوري الحار بالشكل الجديد تسليم فوري داخل جدة بالحبة او جملة و شحن لجميع المناطق داخل المملكة الحبة 7 ريال لفترة محدودة سعر خاص للكميات تواصل واتس 92230334 كل الحراج اطعمة ومشروبات قبل التحويل تأكد أن الحساب البنكي يعود لنفس الشخص الذي تتفاوض معه. إعلانات مشابهة
قدم ماركت A101 عرض جديد تضمن: طرد من الأندومي الشهية 5 علب بسعر مخفض مقالات ذات صلة الزنجبيل المعوج الكبير متوفر لكم بسعر رخيص في ماركت A101 4 ديسمبر، 2021 العرض: طرد من الأندومي الشهية 5 علب بسعر مخفض تاريخ بدء العرض: 2021/06/19 تاريخ انتهاء العرض: 2021/06/25 السعر قبل العرض: 9. 50 ليرة تركية السعر بعد العرض: 8. 50 ليرة تركية صورة العرض:
……. وشهدت الأسواق خلال الآونة الأخيرة ارتفاعًا في أسعار الفول داخل عدد من محال العطارة وتجار المواد الغذائية، وعلى الفور أكد أحمد الباشا إدريس، رئيس شعبة الحاصلات الزراعية في الاتحاد العام للغرفة التجارية، أن ذلك بسبب عودة الحياة لطبيعتها بعد حالة الركود التي كانت تسود خلال الفترة الماضية بسبب جائحة كورونا.