ويعرفها ميخائيل (Michael, 1997) بأنها قدرة المنشأة على معرفة احتياجات وتوقعات العميل، ويحكم على جودة المنتج بمقارنة توقعات العميل وبما سيحصل عليه من المنشأة. أشار Fisher إلى أن الجودة مفهوم مجرد يعني أشياء مختلفة حسب طبيعة النشاط والصناعات وتعني كم يكون الأداء أو خصائص معينة للمنتج ممتازة خصوصا عند مقارنتها مع معيار موضوع من قبل المستهلك أو المنظمة [5]. مفهوم إدارة الجودة الشاملة. وعرف إيفان Evans الجودة بأنها تحقيق ما يتوقعه العميل أو تحقيق ما يفوق توقعاته [6] وعرفها بانك Bank بأنها تحقيق الإشباع التام لاحتياجات العميل وذلك بأقل تكلفة [7]. وجاء التعريف الخاص بمفهوم الجودة في مواصفة ISO 9001 بأنه هي الوفاء بالمتطلبات وتشمل تلك المتطلبات (العميل – الأطراف المهتمة – الإدارة العليا …. الخ) من هذه التعريفات السابقة يتضح لنا انه ليس هناك تعريف واحد للجودة يمكن أن يقال انه الأفضل أو الأصح. حيث يرى خبير الجودة الياباني ايشيكاوا (Ishikawa, 1985) أن تعريف الجودة له نطاق أوسع بكثير من هذه التعريفات الضيقة، الجودة نعنى جودة العمل، جودة المنتج، جودة الخدمة، جودة المعلومات، جودة العملية، جودة الأقسام، جودة العاملين بما فيهم المهندسين، العمال، المديرين، المديرين التنفيذيين، جودة النظام، جودة الشركة وجودة الأهداف.. (Ishikawa, 1985).
مفهوم إدارة الجودة الشاملة من المفاهيم الشائعة والتي انتشرت بشكل كبير في الوقت الحالي نظرًا للتطورات التكنولوجية الحديثة التي أدخلتها المؤسسات في كافة مجالاتها المختلفة حيث لا يقتصر استخدام الجودة الشاملة في المؤسسات الإدارية فقط ولكن امتد ليشمل مؤسسات التعليم والصحة وغيرها لما لها من آثر كبير في عملية تحسين وتطوير المؤسسات. مفهوم إدارة الجودة الشاملة إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة من أكثر المفاهيم المستخدمة في مجالات الحياة المختلفة وقد تتعدد هذه المفاهيم ويمكن توضيح البعض منها في الآتي: مفهوم إدارة الجودة الشاملة ترجع جذوره إلى بداية القرن العشرين حيث كانت هناك حاجة ملحة لتنظيم وتنسيق الأعمال داخل المنظمات والإشراف على المراحل النهائية للإنتاج في قطاعات العمل المختلفة. عرفت المنظمة الخاصة بالجودة البريطانية مفهوم إدارة الجودة الشاملة بأنه الفلسفة التي تستخدمها المؤسسات الإدارية بهدف تحقيق رغبات المستهلكين وأهداف المؤسسة. مفهوم ادارة الجودة الشاملة. عرف كول Cole مفهوم إدارة الجودة الشاملة على أنه مجموعة من الأنظمة الإدارية التي تسعى لتحقيق أقصى درجة رضا للعملاء وتضعهم أول أولوياتها واهتماماتها حتى قبل الاهتمام بالأرباح.
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل. (1) تعريف إدارة الجودة الشاملة: وهي التطوير والتحسين المستمر للعمليات الإدارية وذلك بمراجعتها وتحليلها والبحث عن الوسائل والطرق لرفع مستوى الأداء وتقليل الوقت والجهد لإنجازها وذلك بتخفيض التكلفة ورفع مستوى الجودة مستندين في جميع المراحل على متطلبات وإحتياجات ورضا العميل. (2) مبادئ إدارة الجودة الشاملة أولا ـ التركيز على المستفيد: وهذا يعني كيف تجعل من عملك جودة تحقق رغبات المستفيد منك ، خاصة أن المنشأة بمختلف أنواعها وجدت من أجلهم. ثانيا ـ التركيز على العمليات: وتعني أن السيطرة على عملية الأداء ، وليس جودة المنتج هو قلب نظام إدارة الجودة الشاملة. ثالثا ـ القيادة والإدارة: إذ لا توجد مؤسسة ناجحة بدون قائد. رابعا ـ تمكين العاملين: بمعنى أشراكهم في اتخاذ القرار خامسا ـ التحسين والتطوير الشامل المستمر: يرتكز التحسين والتطوير المستمر على ثلاث قواعد مهمة هي: 1 ـ التركيز على العميل. 2 ـ فهم العملية. مفهوم الجودة الشاملة - موضوع. 3 ـ الالتزام بالجودة. سادسا ـ الوقاية: تطبيق مبدأ الوقاية خير من العلاج ، وهو العمل الذي يجعل عدد الأخطاء عند الحد الأدنى ، وذلك وفق مبدأ أداء العمل الصحيح من أول مرة ، وبدون أخطاء ، وهذا يهدف إلى جعل التكلفة في الحد الأدنى ، وفي نفس الوقت للحصول على رضا المستفيدين.
التقويم: حيث يكون مُرافقاً للخطوات المُتعلِّقة بتنفيذ إدارة الجودة الشاملة؛ لتحسين العمليّات الخاصّة بها، وهو يتكوّن من عدّة خطوات، هي: المقارنة بين معايير الجودة المُحدَّدة في التمهيد، والأداء. تقييم الأداء الخاصّ بالمُوظَّفين. الحرص على الرقابة المُستمرّة في المراحل جميعها. توجيه العمل نحو ما يستجدّ من مُتطلَّبات بالنسبة للمُستفيدين، وتحديد الانحرافات، والأهداف؛ لتصويب الأخطاء بشكل مستمرّ. الاهتمام بالمراجعة المتواصلة للجودة؛ بهدف التأكُّد من نظام إدارة الجودة الشاملة، وفاعليّته، وملاءمته لطبيعة العمل. مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة تتَّسم إدارة الجودة الشاملة بالعديد من المُميِّزات، من أبرزها: تركِّز على التحسين المستمرّ. تساهم الأنشطة الخاصّة بها بشكلٍ كبير في زيادة الحصّة السوقيّة للمُنظَّمات الإنتاجيّة. مفهوم الجودة الشاملة pdf. تقلِّص من الأخطاء الموجودة في العمليّات التشغيليّة، والضياع في المخزون، والمشاكل الخاصّة بالزبائن، ممّا يزيد من الكفاءة. تزيد الإنتاج بأقلّ التكاليف، وذلك يتمّ عن طريق التركيز على تقديم السلع التي تتَّسم بالجودة المرتفعة للزبائن، ممّا يعني تعزيز الموقع التنافسيّ للمُنظَّمة، مما يؤدي إلى زيادة الربح.
الخطوة السابعة: التأكد من أن أقسام المنظمة قد طورت معايير لقياس مدى مطابقة السلع والخدمات المنتجة لاحتياجات المنتفعين، وتعديل المقاييس والأنظمة الإدارية الحالية لقياس درجة تلبية هذه الاحتياجات. الخطوة الثامنة: إدخال وتطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الهيكل التنظيمي في المنظمة، ووضع التفاصيل اللازمة لتطبيق البرنامج مثل: كيفية التنفيذ، والهيكل التنظيمي اللازم، وكيفية تفويض الصلاحيات والسلطات للأفراد، والإجراءات العملية والمصادر المطلوبة لتسهيل تطبيق البرنامج. الخطوة التاسعة: مراقبة وتقييم النتائج باستمرار لتتبع توافق جهود التحسين مع أهداف المنظمة، وتقييم المصادر المستخدمة في جهود التحسين للحفاظ الكفاءة والاستخدام الأمثل لهذه المصادر. الخطوة العاشرة: إعلان النجاح ومكافأة وتقدير الموظفين المشاركين في جهود التحسين وتعديل استراتيجيات برنامج إدارة الجودة الشاملة، وتوسيع جهود التحسين لتشمل كل أقسام ووحدات المنظمة. (9) مزايا تطبيق إدارة الجودة الشاملة ان التطبيق الصحيح لإدارة الجودة الشاملة يمكن ان يحقق للمنظمات المزايا الاتية: تحقيق جودة أداء عالية. مفهوم إدارة الجودة الشاملة .. نظرة تاريخية – آفاق علمية وتربوية. التحسين والتطوير المستمرين في كافة مراحل العمل.
7. (موطأ الإمام مالك بن أنس): ورقم الشيخ محمد فؤاد عبد الباقي كتاب (الموطأ) للإمام مالك، فرقم كتبه، وأبوابه، وأحاديثه، وخرج أحاديثه وتكلم على بعضها وشرح غريب ألفاظه وألحق به فهارس مفيدة جيدة، فجاء الكتاب موافقًا تمامًا لإشارات المعجم. 8. (مسند الدارمي) أو (سنن الدارمي): توجد له طبعة مخرجة ومرقمة في الكتب والأبواب والأحاديث، قام بذلك العمل الجيد السيد عبد الله هاشم يماني المدني، وطبعته شركة الطباع الفنية المتحدة بالقاهرة في سنة 1386 هجرية الموافقة لسنة 1966 ميلادية. المعجم المفهرس لألفاظ الحديث النبوي. 9. (مسند الإمام أحمد بن حنبل): وأما (مسند الإمام أحمد بن حنبل) فإن أرقام الأجزاء والصفحات التي يشير إليها (المعجم المفهرس)، فالذي يتفق معها في هذا الترقيم الطبعة الميمنية بمصر في سنة 1313 هجرية، وقد صُورت هذه الطبعة سنة 1389 هجرية 1969 ميلادية، تصوير دار صادر المكتب الإسلامي ببيروت، والطبعة في ستة مجلدات كبار. المفاتيح والفهارس التي تساعد في التخريج بطريقة (المعجم المفهرس): لقد قام العلماء بعمل فهارس ومفاتيحَ لكتب الحديث يُستعان بها على التخريج بهذه الطريقة طريقة (المعجم المفهرس)، أو طريقة الدوران أي: دوران الحديث حول كلمة مهمة فيه يدور حولها معنى الحديث، أو كلمة غريبة تحتاج إلى شرح لغوي، وهي مؤلفات كثيرة جيدة تعين فعلًا على تطبيق ما ورد في المعجم عمليًّا فمن هذه المؤلفات: 1.
زوال عنعنة المدلس: كأن يكون في الإسناد رجل عرف بالتدليس وقد روي عن شيخه بالعنعنة. زوال الحكم بالشذوذ. بيان الإدراج. سواء أكان في الإسناد أو في المتن. فائدة تعود على الباحث نفسه وهي تكوين ملكة فقهية لديه في إتقان وسرعة تصويب وعزو النصوص وتوثيقها، واطلاعه على أوجه الاحتمالات للنصوص العلمية ورواياتها. [3] [4] نشأة علم التخريج وتطوره [ عدل] التخريج مر بمراحل متعددة ومختلفة فقواعده واسسه النظرية كانت في البداية كلمات و جملا في كتب علوم الحديث و دواوين السنة و شروحها. الطور الأول: رواية النص بإسناده إلى قائله في كتاب مصنف، وهذا الطور يشمل عصر الرواية، وهو عبارة عن القرن الثاني والثالث و الرابع. الطور الثاني: الطور الثالث: الطور الرابع: الطور الخامس: طرق تخريج الحديث [ عدل] الطريقة الأولى [ عدل] التخريج عن طريق معرفة راوي الحديث من الصحابة. هذه الطريقة يلجأ إليها عندما يكون اسم الصحابي مذكوراً في الحديث الذي يراد تخريجه. في هذه الطريقة يستعان بثلاثة أنواع من المصنفات وهي: 1- المسانيد، مثل مسند الإمام أحمد بن حنبل. دار المعرفة للطباعة و النشر - مقالات. 2- المعاجم، مثل المعجم (الكبير) للطبراني. 3- كتب الأطراف، مثل تحفة الأشراف بمعرفة الأطراف للمزي.
الحقول الإلزامية مشار إليها بـ * البريد الإلكتروني * الاسم * التعليق التعليقات لا توجد تعليقات حتى الآن!
2- تخريج أحاديث المختصر الكبير، لابن الحاجب. 3- نصب الراية لأحاديث الهداية ، للمرغيناني. (الكتاب للمرغيناني والتخريج الزيلعي) 4- تخريج أحاديث الكشاف ، للزمخشري. (كتاب الكشاف للزمخشري ويوجد لها تخريجان: أحدهما لجمال الدين أبو محمد عبد الله بن يوسف بن محمد الزيلعي (المتوفى: 762هـ) و الآخر لابن حجر) 5- البدر المنير في تخريج الأحاديث والآثار الواقعى في الشرح الكبير، للرافعي. (الشرح للرافعي و التخريج لابن الملقن) 6- المغني عن حمل الأسفار في الأسفار في تخريج مافي الأحياء من الأخبار، عبد الرحيم العراقي. 7- تخريج الأحاديث التي يشير إليها الترمذي في كل باب، للحافظ العراقي. المعجم المفهرس لألفاظ الحديث النبوي pdf. 8- التلخيص الحبير في تخريج أحاديث شرح الوجيز الكبير، للرافعي. (الشرح للرافعي و التخريج لابن حجر) 9- الدراية في تخريج أحاديث الهداية، للحافظ ابن حجر. 10- تحفة الراوي في تخريج أحاديث البيضاوي، تصنيف عبد الرؤف المناوي. 11-ارواء الغليل في تخريج أحاديث منار السبيل, للعلامة محمد بن ناصر الدين الألباني. [6] انظر أيضا [ عدل] متن الحديث أجزاء حديثية علم شرح الحديث تخريج الحديث العلل كتب الجوامع مراجع [ عدل] ↑ أ ب د. عبد الصمد بن بكر بن إبراهيم عابد: المدخل إلى تخريج الأحاديث والاثار والحكم عليها ^ السخاوي: فتح المغيث (3/318) ^ المصدر السابق ^ محمود الطحان: أصول التخريج ودراسة الأسانيد ^ المصدر السابق، بتصرف ^ تدوين السنة النبوية للدكتور محمد مطر الزهراني