رجل يتحمل المسؤولية ولا يتردد قبل حسم القرارات. سبب عدم حصوله على 10 من 10 هو أنه يميل احياناً للجدية المبالغ بها. الميزان 23 أيلول - 22 تشرين الأول الرجل الميزان سيحصل على 9 من 10 في نظام النقاط الخاص بالجاذبية. لناحية الشكل الخارجي الرجل الميزان عادة يملك الوسامة اللافتة وبما ان شخصيته ساحرة فهو غالباً ما يكون يجذب الأنظار. سحرها لا يُقاوم... نساء هذه الأبراج هن الأكثر جاذبية!. إبتسامته جذابة للغاية وغالباً ما تكون تسريحة شعره مثالية. يملك شخصية تحب التناغم ولكنه في المقابل يحب أن يحيط نفسه بكل الامور الجميلة وبالتالي هو وبشكل أو باخر يشجع الاخرين على التنافس معه ولهذا السبب لم يحصل على 10 من10. جاذبية الميزان ورغم أنها ترتبط بشخصيته الإجتماعية الساحرة ولكنها ترتبط اكثر بشكله الخارجي فهو وسيم للغاية. الدلو 20 كانون الثاني - 18 شباط الرجل الدلو سيحصل على 8 من 10. هو الرجل الذي لا يشبه غيره من الرجال وهو مستعد لتجربة كل ما هو جديد. يملك عقلية منفتحة جداً وهو مستعد لتقبل كل شيء، كما ان صبره طويل وبالتالي لا يستسلم بسهولة. لناحية الشكل الخارجي الذين ينتمون الى برج الدلو عادة يملكون وسامة مميزة ولافتة، كما انهم عادة يملكون حسهم الخاص بالموضة الذي يكون مختلفاً ومميزاً وبالتالي لا يشبه الحشود على الإطلاق.
البرج هذا يحب الامور الجميلة أيضاً وعليه فهو يهتم كثيراً بطلته وشكله ولكن عيب الميزان الوحيد هو أنه مستعد للقيام بكل شيء من اجل المحافظة على جماله وحتى ولو تطلب ذلك الخضوع لعمليات التجميل وحقن البوتوكس وغيرها.. ما قد يفسد ملامحه في مرحلة ما. إقرأ أيضاً: الابراج والشوكولا.. برجك بنكهة الشوكولا وبصفاتها برج العذراء الجميل جمال العذراء يرتبط بالملامح البريئة التي يملكها. وهو كما الدلو شخصيته تنعكس وبشكل إيجابي على ملامحه فنجده يشع سحراً وبراءة وهذا ما يجعل شكله الخارجي مثير جداً للإهتمام. العذراء برج أنيق بطبعه وأحياناً قد يخيل للناظر بان ملامحه فصلت وفق شخصيته لانها ملامح انيقة للغاية. برج الجوزاء الجميل الجوزاء برج ينشد الجمال في كل شيء يقوم به.. وهذا ما يعزز الملامح الجميلة التي يملكها. وخلافاً للميزان الذي يعاني من هوس بالجمال فان الجوزاء مهووس بان يكون من الفئة الحيوية والفريدة من نوعها. ولكن الجوزاء أحياناً يمكنه أن يكون سطحياً بعض الشيء لذلك فهو يهتم كثيراً بطلته الخارجية كي يضمن بانه افضل طلة ممكنة.. الرجال الأكثر جاذبية ينتمون لهذه الابراج | مجلة الجميلة. وهذا الاهتمام يساعده على إبراز ملامحه الجميلة. برج الثور الجميل الثور برج جذاب للغاية ويملك ملامح جميلة ومتناسقة بشكل عام.
واقتران عطارد مع الزهرة دلالة على الجمال البارز والواضح ويعطيان ملامحا متناسقة وجميلة وتسر الناظر مهما يكن البرج الذي اقترنا فيه. اقتران المشتري والزهرة يعطيان جمالا ورونقا يطغى على من حوله. اقتران كوكبا الجمال القمر والزهرة يعطيان للفتاة جمالا وجاذبية متناسقا ويعطيان للشاب وسامة وحسن كبير. اقتران القمر مع الطالع ال ( AC) يعطيان جمالا ويزيد ذلك اذا كان البرج من ابراج الجمال السابقة. اقتران القمر مع وسط السماء العاشر ال ( MC) يعطيان جاذبية وجمالا متناسقا وكلما تقدم في السن زاد جاذبية وجمالا. اقتران الزهرة مع الطالع يعطيان وجنتان جميلتان وعينان جميلة وشفاه مميزه وتزداد جمالا اذا كان الطالع من الابراج ذوات الحسن والجمال السابق ذكرهما كالسرطان والثور والحوت والميزان. لقد تكلمنا فلكياً و قد يكون موضوعنا صعب الفهم لمن هم ليسوا مختصين بالفلك والابراج والطوالع ، والآن نأتي الى الامور السهلة والمفهومة والتي ينتظرها أغلبكم. حيث يتنوع الجمال بين جمال داخلي وجمال خارجي.. البعض يعول على الداخلي والبعض الاخر يكترث وبشكل كبير للخارجي، وبعض الأبراج تملك جمالاً خارجياً وبعضها الاخر يملك الداخلي وفئة تملك النوعين معاً.
وإذا كنت هادئا ومرحّبا ومبتسما ستحصل على حوار جيّد وممتع مع العميل. فأنت من يخدم عميلك، لذا عليك أن تُظهر له التقدير والحب الذي يستحقّه، فقط لأنه عميلك. في الحقيقة ان التعامل مع العميل يعتمد بشكل اساسي علي فهم هذا العميل ولذلك ربما ستجد موضوعنا عن انواع العملاء وكيفية التعامل معهم مفيد جدا لك. والان…. 4 – خذ خطوة إضافية هل تريد معرفة الفرق بين خدمة العملاء العادية وخدمة العملاء الرائعة ؟ تنتقل خدمة العملاء من العادية إلى الرائعة عندما لاتعطي الإجابة التي يريدها العملاء فحسب، بل عندما تذهب أبعد من ذلك. ما هي أساسيات خدمة العملاء؟ – e3arabi – إي عربي. عندما تساعدهم في حل المشكلة وفهم سبب حدوثها وكيفية حدوثها، بالإضافة إلى كيفية منعها في المستقبل، حينها تصبح خدمتك للعملاء مثالية. لذا.. في نهاية المكالمة، إقضي دقيقة إضافية في شرح ما حدث بالكامل وكيف حللت المشكلة، حتى يفهم العميل كل شيء. سيشعر العميل حينها بمزيد من الإرتباط بالشركة بعد أن أصبح لديه فهم عميق بما يحدث بالداخل. 5 – حوّل الشكاوي إلى فرصة للتعلّم أخيرا وليس آخرا.. تعالَ لأخبرك كيف تحوّل الشكاوى والإستفسارات إلى فائدة كبيرة للشركة. فريق خدمة العملاء هم الصوت الحقيقي للشركة ولديهم أفضل رؤية لما يشعر به العملاء.
مثل: ما هي نقاط قوتهم ؟ ما هي نقاط الألم لديهم ؟ لماذا يحبون المنتج أو الخدمة ؟ لذلك عندما تتلقّى شكوى ما، ابدأ في تتبّع بيانات العميل ومعلوماتك عنه واستخراج صفاته ونقاط ألمه واحتياجاته. وإذا كنتَ تتساءل " كيف ؟ " فالأمر سهل، تحدّث معه فقط، فبمجرد الحديث معه ستحصل على كل ذلك بسهولة. يمكنك بذلك تكوين قاعدة بيانات كاملة عن عملائك واهتماماتهم. وستساعد تلك القاعدة الأقسام الأخرى في الشركة على أداء عملها بأفضل شكل. فمثلا: سيعرف فريق المنتجات ما يريده العملاء في المنتج من خلالك وسيعرف فريق التسويق ما الذي يجب أن يقومون به في الفترة القادمة من خلالك. كل ما عليك هو التوصّل إلى تلك البيانات من خلال تعاملك مع العميل، ومن ثم تجميعها وتوصيلها إلى الفرق الأخرى المُختصَّة بذلك. كانت تلك اهم أساسيات خدمة العملاء التي يجب تنفيذها في أي شركة للوصول إلى النجاح الذي تتمنّاه. والآن أودّ أن أسمع منك…. ما الذي قمت بتنفيذه من تلك الأساسيات وما الذي نجح معك ؟
وحتى يتمكن الموظف من حل هذه المشكلة يجب عليه الاستماع الجيد للعميل وتركه حتى ينهي حديثه ويعرض مشكلته كاملة دون مقاطعته وبعدها يحاول حل المشكلة بقدر ما يستطيع. ويجب على الموظف أن يلتزم دائمًا بالمصداقية، فإذا كانت هذه المشكلة خارجة عن إرادته فيجب عليه أن لا يشعر بالإحراج وأن يخبر العميل بذلك أو أن يقوم بتحويله إلى أحد المتخصصين أو المديرين لحلها؛ وذلك لأن أسوء طرق حل المشكلات هو أن يقدم الموظف للعميل حلول واهية لأن ذلك سوف يزيد من غضب العميل. وسائل التواصل مع العملاء تختلف وسائل التواصل التي تُستخدم للتواصل مع العميل، ولكن يمكن أن تنحصر في ثلاثة طرق: الهاتف: تعتبر هذه الطريقة هي الأشهر هذه الأيام ويُسمى موظفي خدمة العملاء العاملين بها بالكول سنتر Call center. فهي تعتبر الطريقة الأكثر شيوعًا؛ لأن التواصل عبر الهاتف يعد من أكثر المهارات المهمة التي يجب على موظفي خدمة العملاء إتقانها لينال رضا العميل. فيجب على موظف خدمة العملاء أن يكون دائمًا مستعد نفسيًا لاستقبال الاتصالات وأن يكون لديه مهارة اختيار الكلمات بدقة التي تساعد العميل؛ ولذلك يجب عليه أن يكون مباشرًا في ردوده لتسهيل الأمور على العميل.