حقق بنك الجزيرة مؤخراً إنجازا عالميا جديدا إثر إعلان فوز «الجزيرة فون» بالمركز الأول والميدالية الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصالات عملاء في العالم لعام 2013 وكذلك المركز الأول والميدالية الذهبية عن فئة أفضل خدمة عملاء في العالم لعام 2013، و ذلك ضمن نهائيات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء لعام 2013 والتي ينظمها الاتحاد العالمي لمراكز اتصالات العملاء التي أقيمت في الولايات المتحدة الأمريكية. وفي تعليق له بهذه المناسبة قال الأستاذ خالد بن عثمان العثمان نائب أول للرئيس ورئيس مجموعة مصرفية الأفراد ببنك الجزيرة: «نحن في غاية السعادة لحصولنا على هذا التقدير الذي يؤكد استمرارية التزامنا بتوفير أعلى معايير الجودة، ويبرز مكانة «الجزيرة فون» الريادية على مستوى مراكز اتصالات العملاء، لكن هذه النجاحات لم لتكن لتتحقق لولا الثقة الكبيرة التي أولاها لنا عملاؤنا الكرام، التي كانت دافعا قوياً لنا لتسخير كل ما أوتينا من إمكانات بشرية ومعرفية وتقنية في سعي نحو التميز وتحقيق هذا الكم من الإنجازات على المستويين الفردي والجماعي». واختتم العثمان بقوله: «سوف نستمر على نفس النهج في تحقيق مزيد من الإنجازات بمشيئة الله من خلال الارتقاء بمستوى خدماتنا إلى أعلى المستويات بما يليق بتميز عملائنا وتحقيق رضاهم».
حصد بنك الجزيرة ممثلاً في مركز اتصالات العملاء "الجزيرة فون "جوائز عالمية مرموقة وذلك ضمن فعاليات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء، وذلك بفوزه بالمركز الأول والميدالية الذهبية عن فئة "أفضل مركز اتصالات عملاء" وفئة "أفضل خدمة عملاء" في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا لعام 2020م والتي أقيمت فعالياتها مؤخراً في شهر أكتوبر الماضي بنسختها الافتراضية لهذا العام. جريدة الجزيرة|صحيفة الجزيرة -الاربعاء 04 رمضان 1435. علماً ان النسخة الحالية من المسابقة شهدت أكثر من 1500 مشاركة في الفئات المختلفة للمسابقة مما يزيد عن 50 دولة حول العالم. وقد شارك الأستاذ/ خالد رمضان - رئيس إدارة القنوات المصرفية البديلة في بنك الجزيرة في تقديم محاضرتين بالمؤتمر تحدث في الأولى عن دور الجزيرة فون وتكامل عناصر الأداء لتحقيق النجاح المطلوب، وتحدث في الثانية عن أهمية خدمة العملاء ودور الجزيرة فون في إثراء تجربة العميل من خلال توفير كافة الأنظمة والإمكانيات والصلاحيات لتحقيق أعلى مؤشرات النجاح. الجدير بالذكر ان بنك الجزيرة يلتزم بتقديم أعلى معايير الخدمة والجودة لعملاء البنك والتي تنعكس بدورها لتبرز مكانة مركز اتصالات العملاء في بنك الجزيرة على مستوى مراكز اتصالات العملاء حول العالم، وتأتي هذه الإنجازات استمراراً للنجاحات السابقة التي حققها بنك الجزيرة من خلال "الجزيرة فون" خلال الأعوام الماضية حيث حصد فريق الجزيرة فون العديد من الجوائز سواء على المستوى الجماعي أو الفردي.
وشدد على ضرورة مواجهة روسيا، حيث قال: "إذا استطاعت أن تفلت من العقاب، فستكون هذه رسالة إلى البلدان الأخرى بأنه ربما يمكنها الإفلات من العقاب أيضًا". روسيا لا تخطط لمهاجمة ستارلينك روسيا من جهتها لم تشر إلى أنها تخطط لمهاجمة شبكة ستارلينك بالصواريخ، لكن الدولة التي شنت حربا على جارتها أوكرانيا تم ربطها مبدئيا بـ"تخريب الأقمار الصناعية" الذي حدث في نفس الوقت الذي بدأت فيه الحرب. مركز البدرشين ينظم قوافل علاجية للمواطنين بقرية مزغونة - بوابة الأهرام. وقال الرئيس الروسي فلاديمير بوتين مؤخرًا إن اختراق الأقمار الصناعية هو "سبب آخر لخوض الحرب"، وسط تقارير عن قيام مجموعة القراصنة أنينوميس (Anonymous) بإغلاق شركة روسكوزموس (Roscosmos) وهي وكالة الفضاء الاتحادية الروسية. ونفى ديمتري روجوزين نائب رئيس الوزراء الروسي حدوث اختراق للوكالة، لكنه أصدر رسالة تهديد شديدة اللهجة لأي شخص قد يحاول القيام بذلك. وقال لوسائل إعلام روسية "أريد أن أحذر كل من يحاول القيام بذلك من أنه في الأساس جريمة يجب أن يعاقب عليها بقسوة"، وأضاف "أن تعطيل مجموعة الأقمار الصناعية في أي بلد هو بشكل عام سبب يدعو للحرب"، وسنبحث عن الذين وراءه.
يذكر أن النسخة الأخيرة من «المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء 2013» شهدت تنافسا كبيرا حيث شهدت أكثر من 1500 مشاركة في الفئات المختلفة للمسابقة مما يزيد عن 50 دولة حول العالم في مختلف القطاعات بما في ذلك البنوك، الاتصالات، التأمين، الفنادق، النقل السريع وتقنية المعلومات.
وانتهت مشقتهم برحلة في الحافلة استمرت 12 ساعة سلكت طريقا تنتشر فيه الكثير من الحواجز قبل الوصول إلى زابوريجيا. وهي رحلة كانت تكفيها 3 ساعات قبل الحرب. وقالت أولينا وهي تحمل طفلتها الصغيرة "رحنا نبكي عندما وصلنا إلى هذه المنطقة. بكينا عندما رأينا جنودا عند حاجز مع شارات أوكرانية على أذرعهم. لقد دُمّر منزلي، رأيته على صور. مدينتنا لم تعد موجودة". من جهتها قالت اللجنة الدولية للصليب الأحمر التي كان مقررا أن تشارك في عملية الإجلاء يوم الجمعة، إن فريقها الذي أُرسل إلى ماريوبول اضطر إلى أن يعود أدراجه؛ لأن الإجلاء المقرر لآلاف المدنيين من هذه المدينة الساحلية التي تحاصرها القوات الروسية كان "مستحيلا" أمس.
وقال: "إذا حاولت روسيا إزالة ستارلينك، فهذا ليس بالأمر السهل، لأن هناك ألفي قمر صناعي"، وأضاف: "هذا يعني الكثير من الصواريخ المضادة للأقمار الصناعية.. آمل ألا نضطر إلى اختبار هذا السيناريو". وتابع: "لكنني أعتقد أنه يمكننا إطلاق أقمار صناعية أسرع مما يمكنهم إطلاق صواريخ مضادة للأقمار الصناعية". ماسك عبر في وقت سابق عن مخاوفه من أن روسيا قد تتجسس على اتصالات ستارلينك (رويترز) ماسك يحلّ مشكلة الطاقة وقال ميخايلو فيدوروف نائب رئيس الوزراء الأوكراني وزير الشؤون الرقمية إن أقمار ستارلينك كانت جزءًا رئيسيًا في الحفاظ على اتصال خدمات الطوارئ. لكن في ظل انقطاع التيار الكهربائي في بعض المناطق، حذر من أن البلاد بحاجة الآن إلى مولدات كهربائية، للحفاظ على استمرار عمل الأطباق. ورد ماسك قائلا إنه قام بتحديث البرنامج الذي تعمل به الأقمار لتقليل استهلاك الطاقة، مما يعني أن ستارلينك يمكن أن تعمل بطاقة منخفضة، كما قام أيضًا بتنشيط ميزات التجوال عبر الهاتف المحمول، بحيث يمكن للمركبات المتحركة البقاء على اتصال بالإنترنت أيضًا. وفي حديثه عن الحرب في أوكرانيا، اعترف ماسك بأنه صُدم من حدوثها، وقال "من المدهش رؤية ذلك في هذا اليوم وهذا العصر"، وأضاف "اعتقدت أننا قد تجاوزنا نوعًا ما هذه الأحداث وأصبحنا نركز على ما هو أبعد من الحروب والنزاعات".
وقال إن "إسبانيا ستعمل بكل الشفافية المطلقة الواجبة مع صديق كبير وحليف". وأضاف "أود أن أؤكد لكم أن إسبانيا ستحترم على الدوام التزاماتها وكلمتها". كما جدد رئيس الحكومة الإسبانية، في رسالته، التأكيد على "عزمه العمل جميعا من أجل التصدي للتحديات المشتركة، ولاسيما التعاون من أجل تدبير تدفقات المهاجرين في البحر الأبيض المتوسط والمحيط الأطلسي، والعمل على الدوام في إطار روح من التعاون الكامل". نتاج اتصالات وتحديات واعتبر أستاذ العلاقات الدولية محمد العمراني بوخبزة أن ما حدث تطور مهم في العلاقات بين البلدين. وأضاف أن هذه الخطوة الأولية "هي نتاج اتصالات مكثفة حصلت بين الطرفين في الآونة الأخيرة، وتأتي في خضم تحولات وتحديات كبرى ينبغي التعامل معها ببراغماتية أكبر". ولفت بوخبزة، في حديث للجزيرة نت، إلى أن مضمون رسالة سانشيز يتطابق مع مطالب المغرب بشأن ضرورة إعادة النظر في العلاقات الثنائية والتعامل على أساس الثقة المتبادلة. وأوضح أن "ملفات عديدة عالقة بين البلدين دفعت الحكومة الإسبانية للإقدام على هذه الخطوة، إلى جانب تحديات تواجهها على المستوى الداخلي والأوروبي خاصة بعد البريكست والحرب الروسية الأوكرانية".
س: كيف يكون الفسخُ من حجٍّ إلى عمرةٍ؟ ج: بالنية. س: والإحرام؟ ج: لبَّى بالحجِّ من الميقات، أو بالحجِّ والعمرة جميعًا، ثم لما وصل مكةَ جعلها عمرةً؛ فطاف وسعى وقصَّر أو حلق، مثلما أمرهم النبيُّ ﷺ إذا لم يكن معه هدي.
فمن فعل ذلك لم يدَعْ للخير مَطلَبًا ، ولا من الشرِّ مَهربًا ، يموتُ حيث شاء أن يموتَ.
انتهى. والله أعلم.