انا موظف سابقا في كول سنتر موبايلي والكول سنتر نظامهم واحد.. انا بشرح لك طبيعة العمل والزبده انت شوف الي يجوزلك والفرق بين وظيفتك حاليا والكول سنتر.. انا مابي اقطع رزقك ولا ازينها ولا اشينها عليك.. شوف نفسك والي يجوزلك ونت ادرى بمصحلتك.. الحضور والانصراف ماهو على ورق بس على نظام كمبيوتر يعين لك نك نيم وكملة مرور.. النظام يحسب عليك التاخير لو دقيقة يخصم عليك ويجيك انذار عشان دقيقة تاخير.. لو تمشي على عكاز او مريض وحتى لو جبت عذر طبي!!! يتم الخصم ويحسب غياب وياثر عليك بالترسيم بل يمكن توصل لانهاء العقد... البونص يجيك على حسب ادائك وخدمتك للعميل ولا هيب بالسهولة.. دوامهم شفتات يوم 7 الصباح وتطلع 3 العصر واليوم الثاني تدوام 12 الظهر وتطلع 8 بالليل يعني متقلب بشكل يومي على حسب ضغط العملاء.. جميع المكالمات الي تجريها مسجلة!!!
لا تعجب عزيزي القاريء مما اقول ولا تعتقد أنني اكتب قصه من نسج الخيال فسأخبرك الان عن يوم موظف الكول سنتر وكيف يقضيه.. فور قيامه من نومه يتوجه موظف الكول سنتر للعمل وهو يتسائل عن المشاكل التي سيصادفها هذا اليوم ، ويتسائل كم عميلا ً هذا اليوم يشتمه ويحط من قدره ؟!! يدخل إلى مركز الإتصال قبل بداية عمله بنصف ساعه على الأقل ليقوم بتحضير المعلومات الجديده والإطلاع على اخر المشاكل والعروض والخدمات التي إستجدت..! في هذا القطاع بالذات لا مجال للتأخير.. فتأخرك لدقيقة واحده فقط على يؤثر على مركز الإتصال بأسره ، وبالطبع لا إنذارات شفهيه هنا.. فهذه الدقيقة ستوقع عليها إنذار وخصم من الراتب..! حسنا وماذا بعد... ؟ يفتح جهاز الحاسوب وهو ينظر الى الموظفين الاخرين وهو يشاهد الكدر والتعب يرتسم على محياهم والعصبيه تتطاير منهم.. إنه إحساس رائع تستهل به عملك..! يقوم بفتح 6 برامج وأكثر يحتاجها ويعمل عليها يوما على الأقل.. بل إنها من صميم العمل.. يضع سماعة الأذن على رأسه ويظغط زر البداية من الحاسوب.. الراجحي للطيران » العروض. وخلال ثواني فقط يأتيه إتصال.. ومن أول مكالمه العميل متذمر وغاضب.. فالشبكة لدى العميل ضعيفة ، أو ربما خطه مفصول بالخطأ ، أو ربما العميل يريد تفعيل خدمه ، أو ربما العميل يتابع طلب سابق.. يا إلهي أهكذا تكون البدايه.. وعندما يقوم بخدمة العميل.. قد يكون العميل نازيا فينهي المكالمه بشتم الموظف!!
أو ربما يشتم والدي الموظف ، أو ربما يكيل اشد السباب والشتائم.. وفي النادر يكون هناك عملاء مميزين حقيقة ً..! هذه هي البداية فقط.. وبعد ان يقفل العميل الأول الخط.. وخلال ثانتين فقط احيانا.. يستلم الموظف مكالمه من عميل اخر على الإنتظار.. ولكن العميل يستغرب لماذا نبرة الموظف تبدو عليها الغضب ؟؟ ربما ان العميل الثاني لا يعلم ماذا قال العميل السابق قبل خمس ثواني ؟.!
تطور الجدول الدوري للعناصر - YouTube
فهو جدول ترتب فيه العناصر بحسب الزيادة في العدد الذري ، ووضع العناصر التي لها خواص متشابهة في نفس العمود. العرض: يحتوي الجدول الدوري على:- – الدورات:- – يظهـر كـل عنصـر فـي الجدول برمزه، والعنــاصر مرتبـة فـي سـبعة صفـوف تسـمى دورات، وتقـرأ مـن اليسـار إلـى اليميـن. وتبين الـدورات تسلسـلًا مـن العنـاصر المعدنية إلى العناصر غـير المعدنيـة. ولا ينتمـي الهيدروجين بوضوح إلى أي مـن التصنيفيـن. وتـرتب العنـاصر فـي دورات حسب أعدادهـا الذريـة مـن 1 إلـى 103. ويظهـر ذلك في أعلى الركن الأيسر من كل خانة. تطور الجدول الدوري الحديث pdf. ويشير العدد الذري إلـى عـدد البروتونـات فـي نواة العنصر، والبروتونات عبارة عن جسيمات موجبة الشحنة في مركز الذرة. -المجموعات:- يمثـل كـل عمـود فـي الجـدول مجموعة عنــاصر تقــرأ رأسـيًّا، ويحـتوي عـلى العنــاصر ذات الخصــائص المتماثلــة. ويوجـد ثمانية تقسيمات رئيســية للعنــاصر مرتبــة حســب عـدد الإلكترونـات والجسـيمات السالبة الشحنة موجودة في الــغلاف الخـارجي للـذرة. ويـتراوح عـدد الإلكترونات للعناصر مــا بيــن 1 و8 إلكترونـات فـي الغلاف الخارجي. وتســلك عنـاصر كـل مجموعـة سلوكا متماثلا. المعادن القلوية: – تضم المجموعة الأولى في الجدول الدوري عناصر الليثيوم، والصوديوم، والبوتاسيوم، والربيديـوم، والسـيزيوم، والفرانسـيوم.
يتم من خلال هذا الجدول استنتاج خواص كل معدن أو كل عنصر، فيتم في الجدول ترتيب كل العناصر التي تتشابه في الخواص معًا، فضلًا عن ذلك يتم التعرف من خلال الجدول على الرموز الخاصة بكل معدن فضلًا عن دوره الهام للعلماء والطلاب والمتخصصين في مجال الكيمياء. بجانب هذا أيضًا نجد أن الجدول الدوري له دور كبير جدًا في العمليات الكيميائية والتفاعلات، حيث يستخدم المتخصصون هذا الجدول في التنبؤ بالخصائص والخواص الموجودة في عنصر أو معدن معين، بجانب هذا فيمكنك التعرف من خلاله على كيفية التفاعل مع العناصر الأخرى. اقرأ ايضًا: كتاب كيمياء 2 مسار العلوم الطبيعية الفصل الدراسي الثاني 1443 نحيطكم علماً بأن فريق موقع حلول كتبي يعمل حاليا في تحديث المواد وإضافة حلول للمناهج وفق طبعة 1443.
يوليوس لوثار ماير – تدرب ماير في جامعة هايدلبرغ تحت اشراف بنسن و كيرشوف كما فعل مندلييف ، لذلك كان من المؤكد أن العلماء اثنين قد عرفوا بعضهم البعض ، على الرغم من أنه لم يكن على علم بجميع الأعمال التي قام بها الآخر ، و لكن جذور ماير كانت راسخة في ألمانيا ، كان ماير أكثر من أربع سنوات من Mendeleev ، و أنتج العديد من الجداول الدورية بين 1864-1870.
القسم المتوسط: ويحتوي على عناصر المجموعة B وتسمى مجموعة هذه العناصر بالعناصر الانتقالية. القسم النهائي: ويقع في هذا القسم نوعين من السلاسل السلسلة الأولى تسمى سلسلة الانثانيدات وتبدأ بعنصر السيريوم والسلسلة الثانية الاكتينيدات وتبدأ بعنصر الثريوم. خصائص العناصر في الجدول الدوري تقع المعادن في الجانب الأيسر من الجدول الدوي وكلها صلبة ماعدا عنصر الزئبق وتتميز كل العناصر تلك بانها ذات درجة عالية لازمة للانصهار بالبريق واللمعان وتقبلها للطرق والسحب كما أنها جيدة التوصيل للحرارة والكهرباء. الأحداث التي ساعدت على تطور الجدول الدوري - المنهج. تقع اللافلزات يمين الجدول الدوري وتتميز تلك العناصر بعدم قابليتها للطرق والسحب كما أنها رديئة التوصيل للكهرباء والحرارة كما أنها درجة انصهارها منخفضة وتختلف اللافلزات في طبيعتها ما بين أن منها الصلب ومنها الغاز ومنها السائل. نجحت طريقة مندليف في وضع تصور لترتيب العناصر الكيميائية وقد تم اكتشاف مندليف لترتيب العناصر في عام 1969 من خلال كتابة خصائص العناصر على بطاقات وترتيبها ثم إعادة ترتيبها حتى أدرك أن الترتيب النهائي لها لابد أن يكن تبعا للوزن الذري لها.
سخة قديمة لنظام ترتيب العناصر المعروفة، وضعها الجيولوجي الفرنسي
التعرف على العناصر: يُتيح الجدول الدوري معرفة العناصر الكيميائية بشكل دقيق مراحل تطوّر الجدول الدوري: جدول مندليف: وضع العالم مندليف في عام 1869م جدولًا دوريًا يحتوي على 63 عنصراً كيميائياً، قام بترتيبها بناءً على أوزان كتل العناصر الذريّة، كما أنه ترك الكثير من المواقع فارغة من أجل إضافة عناصر جديدة. جدول موزلي: قام العالم موزلي بترتيب العناصر تنازليًّا وتصاعديًّا، حيث اعتمد في هذا الترتيب على الكتل الذرية للعناصر. الجدول الحديث: هو عدد من العناصر تم اضافتها إلى جدول مندليف، ثم تم ترتيبها تصاعديًّا، كما أنه يتكون من سبعة صفوف أفقية، وثمانية عشر عمودًا، وتم تقسيمه إلى أربعة أقسام.