علي السلطاني/عامل الناس كما يعاملوك - YouTube
بالطبع هناك العديد من الأمثلة الأكثر عمقاً في العلاقات الإنسانية، لكن هذا المثال المبسط للتوضيح. إن نجاح الإنسان مرهون بنجاحه في بناء علاقات مثمرة، مبنية على الثقة والتفاهم وتوضيح التوقعات، والمشكلة الأساسية في العلاقات الإنسانية هي التوقعات غير الواضحة، أي أننا نتوقع من الطرف الآخر أن يسلك مسلكاً معيناً، ونفترض أنه يعرف ماذا نريد، وماذا نتوقع، وفي الوقت نفسه، فإن الطرف الآخر يتوقع منا أن نسلك مسلكاً معيناً، لكنه لا يوضح ذلك، فكلا الطرفين لديه توقعات غير معلومة، وأحياناً تأخذ منحى سلبياً، ونطلق عليها «الأجندة الخفية» فنرهق من نتعامل معهم ويرهقوننا بسبب هذه الأجندة، وتتأزم العلاقات، ولا نستمع لبعضنا. يجب ألا نتوقع من الآخرين أن يحبوا ما نحب، ويكرهوا ما نكره، وأن يتبنوا وجهات نظرنا أو توجهاتنا نفسها. وقد لخص الدكتور «توني اليساندرا» ذلك فيما سماه القاعدة البلاتينية وهي: «عامل الناس كما يحبوا أن يعاملوا، وليس كما تحب أن يعاملوك». Alaa_Garad@ لقراءة مقالات سابقة للكاتب يرجى النقر على اسمه.
عامل الناس كما تحب ان يعاملوك هى ليست مقولة منسوبة لاحد بعينه ولكنها المفهوم العام لسياق الكثير من احاديث النبي وقول امير المؤمنين عمر بن الخطاب: "اجْعَلْ نَفْسَكَ مِيزَاناً بَيْنَكَ وَ بَيْنَ غَيْرِكَ، فَأَحْبِبْ لَهُ مَا تُحِبُّ لِنَفْسِكَ وَ اكْرَهْ لَهُ مَا تَكْرَهُ لَهَا، وَ أَحْسِنْ كَمَا تُحِبُّ أَنْ يُحْسَنَ إِلَيْكَ، وَ لَا تَظْلِمْ كَمَا تُحِبُّ أَنْ لَا تُظْلَمَ"
الحمد لله... عامل الناس بما تحب أن يعاملوك به، عبارة دارجة، وحكمة يكررها الناس، وهي ليست حديثا عن النبي ¬–صلى الله عليه وسلم- وإنما قاعدة من القواعد المهمة في السلوك المحمود، ولكن دعوني أعطيكم قاعدة أخرى لا تقل في الرقي والسمو من هذه القاعدة، بل هي أفضل منها، قاعدة أريدكم أن ترددوها وتحفظوها وتعملوا بها، وأتمنى أن نخرج من الخطبة وقد وعينها وحفظناها، أتدرون ما هذه القاعدة؟ عامل الناس بما تحب أن يعاملك الله، أنا لا أريدك أن تعامل الناس بما تحب أن يعاملوك فحسب، وإنما أريدك أن ترتقي قليلا فتعامل الناس بما تحب أن يعاملك الله جل جلاله، فالذي تريده من الله عز وجل افعله للناس كي يمنحك الله إياه. وأعطيكم بعضُ الأمثلة: أتريدُ يا عبد الله الرزق؟ وأن يعطيك الله؟ فبكل بساطة أنفق في وجوه الخير ينفق الله عليك، فقد روى أبو هريرة –رضي الله عنه- أَنَّ رَسُولَ اللَّهِ ¬–صلى الله عليه وسلم- قَالَ: (قَالَ اللَّهُ: أَنْفِقْ يَا ابْنَ آدَمَ أُنْفِقْ عَلَيْكَ) متفق عليه، فهذا وعد من الله عز وجل بِالْخُلْفِ لمن أنفق في وجوه الخير لقوله عز وجل وَمَا أَنْفَقْتُمْ مِنْ شَيْءٍ فَهُوَ يُخْلِفهُ. أتريد أن يرحمكَ الله عز وجل؟ فارحم الناس ولا تشقَ عليهم، فعَنْ عَبْدِ اللَّهِ بْنِ عَمْرٍو رضي الله عنهما قَالَ: قَالَ رَسُولُ اللَّهِ ¬–صلى الله عليه وسلم-: (الرَّاحِمُونَ يَرْحَمُهُمْ الرَّحْمَنُ، ارْحَمُوا مَنْ فِي الأَرْضِ يَرْحَمْكُمْ مَنْ فِي السَّمَاءِ) رواه الترمذي.
وضع الإسلام مجموعة من القواعد والمبادئ التي تنظم علاقة المسلمين مع بعضهم، وتحكم تعاملهم فيما بينهم؛ حتى لا يخطأ أحد في حق أحد، ولا يبغي أحد على أحد، وحتى تسود المودة والوئام والتفاهم في ما بينهم، وينتهي الخصام والشجار والقطيعة. ومن هذه القواعد قاعدة إسلامية عظيمة وأصيلة تقوم على مبدأ ( عامل الناس بما تحب أن يعاملوك به) ومصدر هذه القاعدة مأخوذ من حديث للنبي e يقول فيه: " فمن أحب أن يُزَحْزَحَ عن النار ويُدْخَلَ الجنة فَلْتَأْتِه مَنِيّتُه وهو يُؤمن بالله واليوم الآخر ، وَلْيَأْتِ إلى الناس الذي يحبّ أن يُؤتى إليه " ( رواه مسلم) فمن أراد النجاة من النار ودخول الجنة فما عليه إلا أن يلتزم بهذه القاعدة في تعامله مع من حوله من الناس.
فالتعامل مع الناس جيد ولكن ضمن معايير وحدود؛ فبعض الأشخاص يستغلون الشخص الطيب ومعاملته الحسنة، ثم يبدأون بإيذاءه، ومثل هؤلاء الأشخاص يجب الابتعاد عنهم والتصدي لهم، فلا يجب السماح لأي أحد أن يتجاوز حدوده معك إلا في نطاق الأدب ولا ننظر إلى رد الإساءة بالإساءة وإلا سنصبح ضعفاء الشخصية.
تعجبني السياسة المتبعة في أحد مراكز تأهيل السائقين في إمارة دبي، فقد اعتمدوا برنامج تدريب يقوم على 3 دورات محورية. دورة أساسية خاصة بالسائقين الجدد، ودورة تكميلية للسائقين المزاولين للمهنة خلال كل سنتين، ودورة إعادة تأهيل سائقي مرتكبي المخالفات. كما يقومون باستخدام أحدث التقنيات البصرية والسمعية في مجال التدريب، ومنها جهاز محاكاة لقياس وتقيم أداء السائقين الفعلي، إضافة إلى قاعة الخرائط الذكية للإسهام في زيادة معرفة السائق، والإلمام بالأماكن السياحية والمناطق السكنية في المدينة. «السائق تحت التدريب» أمر يزيد الطين بلة، أمر يحتاج إلى إعادة تقييم شامل لوضع مراكز تدريب قيادة السيارات في المملكة، ومراجعة إمكاناتها التعليمية والفنية، فمع مرور الوقت تفاقمت المشكلة بشكل ملحوظ. لذا، لا بد من الأخذ بعين الاعتبار كافة أسبابها ودعاويها، ثم إصلاحها، فعندما تصبح شوارعنا مسرحا لتدريب العمالة الوافدة، عندها تتحول إلى ساحة حوادث، وتضييق على المارة، وربكة مرورية وازدحام. *نقلاً عن " الوطن " تنويه: جميع المقالات المنشورة تمثل رأي كتابها فقط. اختيار المحررين
كثيرا ما نقرأ عبارة "السائق تحت التدريب" ملصقة على زجاج سيارات عائلية يقودها سائقون جدد، والواقع أنني لا أدري أهذا أمر يدل على تحضرنا، حيث ننبه الآخرين إلى أن يتوخوا الحذر في التعامل مع هذا السائق، أم هو أمر يدل على تخلفنا، حيث التقطنا العبارة من إحدى السيارات في البلدان المتقدمة مروريا، وقمنا بتقليد ذلك بطريقة بدائية. فلو رجعنا إلى أصل هذا التقليد لوجدنا أن مدارس تعليم القيادة تكتب مثل تلك العبارات على سياراتها التي يتعلم عليها عملاؤها، فتحذر الناس من هذا السائق بهدف عدم تعريض السائق تحت التدريب إلى مواقف غريبة وغير تقليدية؛ لأن السائقين الآخرين سيتعاملون بحذر معه، مما يقلل بنسبة كبيرة احتمال تعرضه لمواقف صعبة تحتاج إلى سائق متمرس للتعامل معها. إننا في واقعنا الحالي نقوم بتدريب أولادنا على القيادة بأنفسنا، فنجعلهم يكتسبون عاداتنا السيئة بالقيادة، فنقوم بالبداية بتدريبهم على القيادة في الصحراء، حيث المساحات الواسعة التي تستوعب أخطاءهم فينعدم احتمال اصطدامهم بحائط أو مبنى أو سيارة أخرى، وبعد هذه المرحلة نجعلهم يقودون السيارات في شوارع الحي بأوقات تكون فيها الشوارع خالية، ولا يخرجون في هذه المرحلة إلى الشوارع العمومية، وبعد ذلك نسمح لهم بالخروج إلى الشوارع العمومية، وبعدها نسلمهم سيارات مستعملة يقودونها إلى أن يتعلموا القيادة بشكل جيد، ثم نشتري لهم سيارات جديدة، هذه هي طقوسنا في تعليم أبنائنا القيادة.
لا أريد إلقاء اللوم على مكاتب الاستقدام التي تغش وتكذب باستقدام سائق يحمل رخصة مزورة، وهو لم يجلس يوماً أمام عجلة القيادة، لأن مكاتب الاستقدام هذه كالميت، والضرب على الميت حرام، وإلا فمن الفوضى أن يتم استقدام عامل بدائي لا يتقن شيئاً، تحت مسمى سائق خاص، ثم يتحمل الكفيل أعباء جعله سائقاً خلال سنة، وتدريبه في الطرقات السريعة، على حساب سلامة أسرته، وسلامة الآخرين. ومن سخرية هذه العبارة (السائق تحت التدريب) أنها لا تكشف عن مكان التدريب، ولا من هو المدرب؟ إلا إذا كان مكان التدريب الوطن بأكمله، والمدرب نحن جميعاً بأرواحنا وسياراتنا وممتلكاتنا! أعتقد أننا بحاجة إلى مدارس لتعليم فن القيادة، بدلاً من مدرسة واحدة، في مدينة يقطنها أكثر من ستة ملايين نسمة، على أن يقوم خبراء ومختصون في هذه المدارس بتعليم السائقين فن القيادة على المستويين النظري والعملي، بحيث يصبح لرخصة القيادة الممنوحة للمتدرب معنى وقيمة وفائدة، ولعل ذلك هو ما سيطور القيادة داخل مدينة كالرياض، تعج بالفوضى والرعونة والتهور المخيف.
مفيدة جداً وأكدت "سلوى الفهد" على أن لافتة "السائق تحت التدريب" مفيدة جداً، مضيفةً:"عند استقدامي السائق الجديد، وتزايد تذمر السيارات الأخرى من قيادته، اضطررت لوضع تلك اللافتة على زجاج السيارة"، مشيرة إلى انها وجدت أثراً كبيراً بعدها في تفهم السيارات الأخرى أن هذا السائق ليس لديه القدره على التحكم بالقيادة. سائق النساء وذكرت "مها الموينع" أن هذه الظاهرة تتزايد أكثر مع النساء وبشكل لافت لأنهن لا يستطيعن التخلى عن السائق سواء في توصيل الأبناء إلى المدرسة أو العمل، مضيفةً:"بهذه اللوحة نستطيع إخبار المتواجدين بالشوارع ان هذا السائق غير متمكن حتى لا يؤخذ عليه برفع الصوت عليه أو التذمر منه"، مبينة أنها طريقة جيدة للحد من الحوادث التي يتسبب بها العمالة اثر الربكة التي يشعرون بها عند قيادتهم، فجاءت هذه اللافتة بمثابة اعتذار لبق للجميع. سلاح ذو حدين ونوهت "أم صالح" أن وضع لافتة "سائق تحت التدريب" أمر منتشر بين سائقي العائلات، مؤكدة على أنها سلاح ذو حدين، حيث إن الجانب الإيجابي يتمثل في تنبيه كل من يسير بتلك الشوارع والمتهورين بالتريث وأخذ الحذر كون من يقود تلك السيارات غير متقن للقيادة، بينما الجانب السلبي يتجسد في عدم مبالاة السائق بأي خطأ قد يقع فيه، ويظن أن اللافتة رخصة مرور له، وأن الكل سيتفهم وضعه، مشددة على أهمية أنه يتحمل مسؤولية كاملة عن الخطأ الذي قد يرتكبه، وأن هذه الورقة لتنبيه المارة فقط.
اضطرار مؤقت وأكدت "هيفاء راشد" على أن تأخر تعليم السائق وارتباط وقت تعليم القيادة بمواعيد العمل الرسمي جعلهم يضطرون لوضع مثل تلك اللافتة المؤقتة التي ربما تساهم في حمايتهم بإذن الله من طيش المتهورين، ومن الفوضى التي لا يستطيع السائق تجاوزها بحنكة كغيره من السائقين، مضيفة:"هذه اللافتة تخبر من حولنا أن هذا السائق بحاجة إلى التفهم والاحتواء، وليس الصراخ والشتم تجاه أي خطأ".