حيث يتضمن مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل على: رقم موحد احترافي يبدأ بـ 9200. نظام كول سنتر سحابي. نظام إدارة خدمة العملاء CRM. وذلك بالإضافة إلى ما توفره هذه الأنظمة والحلول من مزايا احترافية متعددة متكاملة نذكر بعضًا منها كالتالي:- تشغيل مركز الاتصال سحابياً أونلاين عن بعد. متابعة الأداء من خلال (شاشة المراقبة الحية وتقارير الأداء). خاصية تسجيل المكالمات. خاصية الانتظار وتحويل المكالمات. تشغيل خدمة الرد الآلي والبريد الصوتي متابعة جميع عمليات المبيعات. إدارة جهات الاتصال ورصد مشاكل واستفسارات العملاء متابعة حملات التسويق الإلكتروني. تنفيذ حملات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني استماع المدراء إلى المكالمات دون أن يعرف المتصل أو الموظف توجيه الموظفين بشكل خاص أثناء المكالمة. تصحيح معلومات خاطئة للمتصل أثناء المكالمة لماذا بيفاتيل لخدمات وحلول مراكز الاتصال؟ تعتمد كثير من الأنشطة التجارية والمؤسسات على خدمات وحلول بيفاتيل لمراكز الاتصال وذلك للعديد من الأسباب نذكر بعضها كما يلي:- بيفاتيل شركة سعودية رائدة ومعتمدة ومرخصة من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية على مدار أكثر من 15 عام، نجحت بيفاتيل في أن تكون الشركة السعودية الرائدة في مجال حلول وخدمات مراكز الاتصال المختلفة للأنشطة التجارية والمؤسسات المختلفة.
بيفاتيل تقدم حلول وخدمات شاملة لإنشاء مركز اتصال احترافي متكامل (يتكون من نظام كول سنتر سحابي، نظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز.. إلخ). بيفاتيل لديها خبراء ومتخصصون وفنيون على أعلى مستوى من الاحترافية في مجال حلول وخدمات مركز الاتصال السحابي وجميع خدمات مراكز الاتصال التي تحتاج إليها المؤسسات. بيفاتيل توفر خدمات مركز الاتصال الموحد بمزايا احترافية متعددة وبأقل التكاليف في المملكة العربية السعودية.
ماذا تعني مركز الاتصال الموحد؟ هو مركز اتصال متكامل كأحد الحلول والخدمات التي يتم توفيرها لمراكز الاتصال المختلفة. ويعتبر أحدث مراكز الاتصال الاحترافية المتكاملة فهو يتضمن على أنظمة سحابية للكول سنتر وخدمة العملاء ومن ثم فهذه الأنظمة تعمل أونلاين وعن بعد فقط بالاتصال بالإنترنت. وقبل أن نتعرض لأهم مميزات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل سنبرز أهم مكونات هذا المركز والتي تعد ميزات في حد ذاتها. ما مكونات مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل؟ يعرف أيضاً ب مركز الاتصال المتكامل وذلك لأنه يعتبر مركز اتصال احترافي يتضمن على نظام كول سنتر سحابي ونظام إدارة خدمة العملاء CRM ورقم موحد مميز وخطوط أرضية وغيرها من التفاصيل التي تمكنك من الحصول على مركز الاتصال الموحد الاحترافي لمؤسستك أو نشاطك التجاري. أولاً: نظام الكول سنتر السحابي؟ هو أحدث نظام كول سنتر احترافي من بيفاتيل وهو أحدث نظام كول سنتر سحابي في المملكة العربية السعودية. وهذا النظام يوفر كثير من المزايا التي تمكن الأنشطة التجارية والمؤسسات من إجراء واستقبال أكبر عدد من المكالمات المتزامنة سحابيًا أونلاين عن بعد دون الحاجة لتواجد موظفينك في مقر مركز الاتصال.
حيث يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على متابعة عمليات المبيعات بدءًا من التقاط العملاء المحتملين وحتى تحويلهم إلى عملاء حقيقيين. كما يمكنك هذا النظام من فهم مشاكل واحتياجات العملاء المحتملين و الجدد والحاليين ومعرفة استفساراتهم ومن ثم تقديم خدمات وحلول مناسبة لهم وتُرضي احتياجاتهم. وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يمكنك من إدارة المخازن ومتابعة تعاملات الموردين والكميات المتاحة والمباعة من المنتجات. كما يتيح هذا النظام إمكانية إدارة المشاريع القائمة والجديدة وتوزيع المهام على الموظفين ومتابعة أداء الموظفين ومدى إنجازهم للمهام في المواعيد المطلوبة. وأخيرًا فإن هذا النظام يتضمن على مزايا عديدة لتنفيذ كثير من حملات الرسائل القصيرة أو حملات البريد الإلكتروني وكذلك متابعة حملات التسويق الإلكتروني المختلفة. ما مميزات مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل؟ يوفر مركز الاتصال السحابي من بيفاتيل كثير من المميزات للأنشطة التجارية والمؤسسات وهذه الميزات تجعل كثير من الشركات الكبرى تعتمد على خدمات وحلول مراكز الاتصال من بيفاتيل. خدمات وحلول متكاملة من أهم مزايا مركز الاتصال الموحد من بيفاتيل أنه يتضمن على حلول وخدمات متكاملة لإجراء واستقبال المكالمات وإدارة خدمة العملاء أيضاً.
يعد مركز اتصال الخدمات الحكومية (مركز الاتصال الوطني سابقاً) الأول من نوعه في مملكة البحرين، خطوة إستراتيجية لدعم عمليات الاتصال بين الجمهور والوزارات والهيئات الحكومية في مملكة البحرين. ويقدم المركز خدمات الحكومة الإلكترونية على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 80008001. ويهدف مركز اتصال الخدمات الحكومية إلى تسهيل وتمكين العملاء من الحصول على الخدمات الحكومية المتكاملة عبر الإتصال الهاتفي والإلكتروني والفاكس. بالإضافة إلى إمكانية الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الدوائر الحكومية المختلفة بما فيها المعلومات المتعلقة بمواقع الجهات الحكومية، أو الوثائق المطلوبة، أوالإجراءات الحكومية والقوانين والتأشيرات. يعد هذا المشروع أحد المكونات الأساسية لرؤية الحكومة الإلكترونية، كما إنه يسهم في تنويع اقتصاد المملكة بشكل أكبر، و يوفر فرص عمل للشباب البحريني، الذين يتم تدريبهم وفقا للمعايير العالمية باللغتين العربية والإنجليزية. الجدير ذكره قيام حكومة البحرين بعقد شراكة مع أحد أهم بيوت الخبرة العالمية في مجال تصميم وإدارة مراكز الاتصال لتشغيل مركز اتصال الخدمات الحكومية وتقديم الخدمات أيضا للقطاع الخاص المحلي والإقليمي.
وفضلاً عن ذلك فإن هذا النظام يوفر خصائص احترافية لمديري الكول سنتر حتى يتمكنوا من إدارة مركز الاتصال والتحكم الكامل فيه من أي مكان وذلك من خلال: شاشة المراقبة الحية. تقارير الأداء. شاشة المراقبة الحية تعتبر شاشة المراقبة الحية من أهم مميزات مركز الاتصال السحابي وميزة أساسية في نظام بيفاتيل كلاود كول سنتر. حيث أن هذه اللوحة تمكن مدريري الكول سنتر من الإطلاع على سير العمل بشكل لحظي وذلك بالاستماع إلى المكالمات الجارية وتوجيه الموظفين وتصحيح المعلومات الخاطئة وكذلك إنهاء المكالمة وغيرها من المميزات التي تساعد المدراء على متابعة وتقييم أداء موظفي خدمة العملاء. تقارير الأداء يوفر نظام الكول سنتر السحابي من بيفاتيل كثير من التقارير المفصلة حول أداء موظفي خدمة العملاء وعدد المكالمات الصادرة والواردة وعدد مرات فترات الراحة لكل موظف ومدتها. وتفيد هذه التقارير في رصد ومتابعة أداء موظفي الكول سنتر بشكل أسبوعي أو شهري ومن ثم يمكنك تقييم أداء كل موظف لتطوير أداء الكول سنتر بشكل عام. ثانياً نظام إدارة خدمة العملاء CRM يعتبر نظام إدارة خدمة العملاء CRM من بيفاتيل أحدث نظام في السعودية تستخدمه كثير من الشركات والمؤسسات لمتابعة وتطوير جميع عمليات المبيعات والتسويق.
يشار إلى أن مراكز الاتصال الموحدة تعزز سهولة الوصول إلى المعلومات ذات الصلة بالحكومة والمتعلقة باستفسارات المتعاملين في أي وقت، وتلقي المعلومات، وتقديم الاقتراحات والشكاوى، أو الحصول على الدعم للمعاملات الفردية بفاعلية وكفاءة. كما تنظم مراكز الاتصال الموحدة معايير تقديم خدمات مراكز الاتصال الحكومية لكل فئات المجتمع وتضع آلية موحدة وموثقة لإدارة الاتصالات وتعزز التفاعل الجماهيري استناداً إلى أفضل المواصفات العالمية. يذكر أن مركز نموذج دبي تم تدشينه أوائل العام الجاري بقرار صادر عن المجلس التنفيذي لإمارة دبي. تابعوا آخر أخبارنا المحلية والرياضية وآخر المستجدات السياسية والإقتصادية عبر Google news
05 [مكة] سخان وموقد مسطح كهربائي 2 عيون💯💯 ضمان سنتين 10:21:39 2022. 18 [مكة] سخان وموقد مسطح كهربائي عين واحده ضمان سنتين 09:31:44 2022. 17 [مكة] سخان وموقد مسطح كهربائي عين واحده 1000 وات 14:10:39 2022. 29 [مكة] الحريق سخان وموقد مسطح كهربائي 2 عيون 2500 وات 12:10:39 2022. 29 [مكة] ⭐سخان وموقد مسطح كهربائي 2 عيون بضمان عامين 04:14:49 2021. 21 [مكة] سخان وموقد مسطح كهربائي عين واحده 1500 وات 13:10:39 2022. 29 [مكة] الخرج سخان كهربائي للبيع 05:01:53 2021. 03 [مكة] سخان كهربائي 18:34:55 2022. 10 [مكة] عرض سماعة القران الكريم المضيئة + سخان كهربائي 2 عين حجر + صاعق الناموس 09:04:39 2022. 20 [مكة] منقل غاز بديل الحطب 19:02:43 2021. سخان كهربائي السيف هوم. 31 [مكة] منقل للشاي الجمري مشروع صغير ممتاز 00:59:31 2022. 15 [مكة] سحابات مشبات, مناقل مشبات, منقل للمشب, وجار, 17:43:03 2022. 05 [مكة] 850 ريال سعودي شوزات شنط ماركه انيقه اديداس شتاء بر كشته منقل 00:33:10 2021. 27 [مكة] منقل اشوي في اشكالها واحجامها وجميع 07:21:10 2022. 05 [مكة] منقل الحطب منكل سحاب منكل سحاب داخل المشب 17:42:59 2022. 05 [مكة] منقل صغير يتصفط 22:12:20 2022.
هذا إعلان منتهي، ولا يظهر في سوق مستعمل. سخان حلزوني 2 في 1.. 350 وات من Dlc 01:10:39 2022. 03. 30 [مكة] الرياض طاولة منقل متحرك برف سفلي ماركة طاوله منقل شتوي في الرياض بسعر 700 ريال سعودي قابل للتفاوض 17:11:22 2022. 19 [مكة] مناقل ملكية منقل مشب منقل مشب_حديد جزة 17:43:10 2022. 02. 05 [مكة] مناقل مشبات, مناقل سحاب, مشبات مناقل, مناقل تفصيل منقل مشب منقل مشبات مناقل مشبات مناقل مشب 02:51:06 2022. 04. 08 [مكة] مناقل ستيل منقل البادية منقل حاتم شبة نار 13:03:01 2021. 12. سخان ماء كهربائي مستعمل للبيع | السعر : 40 ليرة تركية | تركيا - ادويت. 16 [مكة] الجبيل 2, 300 ريال سعودي 1 موقد كهربائي حلزوني ضمان سنتين 19:24:41 2022. 01. 01 [مكة] 21:35:29 2022. 20 [مكة] موقد كهربائي حلزوني 2000w عين واحده 11:36:47 2021. 18 [مكة] تبوك موقد كهربائي حلزوني 🔥 2000 وات 20:36:58 2022. 02 [مكة] موقد كهربائي حلزوني 20:36:05 2022. 02 [مكة] برستيج تميز مع برستيج نقدم لكم اطقم رجالية راقيه من ماركة نيو لاتينا الاصلية تتكون من: 1⃣ساعة جلد كاجول شكل مونت بلانك ** 2️⃣ كبك رجالي 3️⃣ قلم 4️⃣ سبحة 5️⃣عطر 100 ملي 6 محفضه 23:13:59 2022. 18 [مكة] حائل *نيو نايس جديد العيد* 🎊🎊 *بوكس تصميم راقي* ✨ *فرزاتشي* ✨ *مكون من* 1️⃣شماغ ماركة فرزاتشي مقاسات (55-58-60) 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹 2️⃣ ساعه بالاسم *ضمان سنه* 3️⃣ عطر بالاسم وبقيت ا 17:56:33 2022.
01 [مكة] قدر الضغط الكهربائي من DLC ضمان سنتين 09:59:35 2022. 22 [مكة] ابو عريش 287 ريال سعودي ارخص طقم عفريته مع دريل الكهربائي للسيارات بسوق يعمل من ولاعه 12 فولط 22:01:19 2022. 17 [مكة] المدينة المنورة 19 مطلوب فني اصلاح سير الجري الكهربائي الاتصال على 18:22:12 2022. 22 [مكة] فرن اديسون الكهربائي 100 لتر للبيع 05:22:04 2022. 10 [مكة] سخان ودفاية المنزل والبر والرحلات 2×1 من DLC موديل DLC-P3410 02:32:55 2022. 20 [مكة] 215 ريال سعودي سخان مياه الجزيرة رأسي 50 لتر ضمان 5 سنوات 19:32:29 2021. 26 [مكة] س ماركة سخان فوري بحاله جيده جدا جدا م في الوراق بسعر 600 جنيه مصري 11:49:05 2022. 30 [مكة] الوراق 600 جنيه مصري شواية مع سخان ساندوتش كينوود 1800واط 🌭🥩 21:46:26 2022. 19 [مكة] سخان عين وصاج اسود وابيض 00:53:01 2022. سخان ماء كهربائي مستعمل للبيع | السعر : 75 ليرة تركية | تركيا - ادويت. 06 [مكة] 200 ريال سعودي سخان تورنادو 10 لتر غاز 16:29:12 2022. 21 [مكة] حي المعادي 1, 300 جنيه مصري سخان ومخسله وسيفون ومدفئتان زيت المانيه للبيع 00:10:13 2021. 04 [مكة] خميس مشيط على السوم سخان ودفاية المنزل والبر والرحلات تمكنك من عمل المشروبات الساخنة كل وقت 01:01:02 2022.
05 [مكة] الشملي 1, 000 ريال سعودي منقل نارالذهبي مشب عرض خاص 00:17:43 2021. 23 [مكة] 2, 000 ريال سعودي منقل غاز وحجر مرو 22:10:59 2022. 05 [مكة] للبيع منقل حطب او جمر 16:09:29 2021. 10 [مكة] منقل صغير يتصفط مناسب للبر والتفصيل ع الطلب 17:16:28 2022. 03 [مكة] منقل صغير مناسب للبر 17:11:16 2022. 03 [مكة] منقل نار رخام 13:22:19 2022. 18 [مكة] 400 ريال سعودي شواية ويمكن استخدامها منقل كذالك 23:41:13 2022. 21 [مكة] منقل شوي محمول مع مستلزمات الشواء 20:18:55 2022. 17 [مكة] للبيع منقل القمة جديد 15:07:09 2022. 07 [مكة] بريدة دولاب و منقل 19:58:39 2021. 27 [مكة] منقل شواء استانلس استيل بارجل قابلة للطي 11:59:32 2022. 22 [مكة] توصيل سريع منقل بعجلات 10:39:46 2022. طرق إزالة الكلس من سخان الماء - مخزن. 03 [مكة] قعدة عربية مع سجادة و منقل نحاس 23:15:23 2022. 06 [مكة] بيروت 6, 000, 000 ليرة لبنانية منقل غاز شتوي 23:49:21 2022. 10 [مكة] منقل (قهوة -شاي) 07:59:52 2022. 21 [مكة] 7, 000 ريال سعودي منقل جمر 2...... حديد 21:08:59 2022. 09 [مكة] المزاحمية منقل شوي مع مستلزمات الشواء... 22:29:49 2022. 09 [مكة] يتوفر منقل نار شبة نار موقد نار ستيل ذهبي 02:37:21 2021.