هل سمعت من قبل عن برامج ولاء العملاء؟ هل تساءلت لماذا تفضل علامات تجارية بعينها عن باقي المنافسين في السوق ، قد يكون الأمر متصلا! يعتبر تحقيق ولاء العملاء مطلوب جدًا وإستراتيجي لأنه هو العامل الأقوى في المحافظة على العملاء وبالتالي هو صمّام الأمان الضامن بإذن الله لاستمرار المشروع ونجاحه. ولأنه على الأرجح سيبقى في مقدمة أدوات البحث في سلوك المستهلك. إذا قمت بـالبحث في محفظة أي مستهلك، فإنك ستعثر "على بطاقة أو أكثر من بطاقات الولاء". قف في طابور أي متجر تجزئة لديه برنامج ولاء، غالبًا سترى من الزبائن من يحاول أن يتذكر رقم الهاتف الذي يرتبط بعضويته للحصول على نقاط الشراء أو يخرج بطاقة ولاء. دور برامج الولاء في التسويق وأثره على البيع برامج الولاء ليست اختراعًا جديدًا في عالم التسويق، ولكنه للأسف الشديد من أكثر أدوات التسويق إهمالاً رغم وجوده من سنواتٍ طويلة، ولكنه تطور في السنوات الأخيرة. معظم الصناعات الآن من شركات الطيران والصيدليات ومختلف محلات التجزئة أو الخدمات تستخدم برامج ولاء (الخطوط السعودية – الدوائية – النهدي) للحفاظ على العملاء وتحسين تجربتهم ودراسة سلوكهم وكذلك لتقوية التواصل معهم بأقل التكاليف وتحقيق زيادة المبيعات أفقيًا ورأسيًا up selling and cross selling.
حظيت برامج الولاء بتقدير جيد في السنوات الأخيرة لعدة أسباب. أولًا. لأن برامج ولاء العملاء لها مجموعة متنوعة من الفوائد للشركات، ولكن أيضًا لأنها أصبحت جزءًا متوقعًا من تجربة المستهلك. ومع ذلك، في السوق اليوم، لا يكفي مجرد امتلاك برنامج ولاء تقليدي. في الواقع، وجد استطلاع عام 2015 أن 42٪ من العملاء سيتوقفون عن التسوق بعلامة تجارية مخلصين لها بعد تجربتين سيئتين. ما هو برنامج الولاء؟ برنامج ولاء العملاء هو برنامج مكافآت تقدمه الشركة لعملائها لتشجيع الولاء والعمل طويل الأجل من خلال تقديم نقاط أو سلع مجانية أو مكافآت أو كوبونات. من أجل زيادة عائد الاستثمار في برنامج الولاء والاحتفاظ بالمستهلكين بشكل عام، اتخذت الشركات توسيع مكافآت الولاء لدمج الإجراءات الاجتماعية والسلوكية، مثل مكافآت الإحالة والنقاط للمحتوى الذي ينشئه المستخدم، مع محاولة أيضًا تزويد عملائها بتجربة أكثر تخصيصًا. يعتمد التوسع على مزيج من التخطيط الدقيق وبرنامج ولاء العملاء المناسب، ولكن هل حقا يستحق هذا الجهد؟ فيما يلي بعض مزايا برامج ولاء العملاء: زيادة الإيرادات توفير المال تخصيص تجربة المستخدم رضا العملاء زيادة المبيعات تواصل أفضل جذب عملاء جدد الاستفادة من مزايا الشراكة 1) زيادة الإيرادات: تساعد زيادة الاحتفاظ بالعملاء على زيادة الأرباح لمجرد أن العملاء المخلصين يثقون بالفعل في علامتك التجارية وبالتالي من المرجح أن ينفقوا المزيد.
لماذا تحتاج الشركات إلى برامج ولاء العملاء؟ قبل عقد من الزمان، كان الناس يعتمدون في قرارات الشراء بشكل أساسي على مقدار القيمة التي حصلوا عليها مقابل أموالهم. وقد أدى هذا بدوره إلى ظهور نموذج الإنفاق والاستحواذ التقليدي لبرامج الولاء. ببطء ولكن بثبات. فيما بعد، أصبحت تجربة العملاء أكثر أهمية. يشير تقرير لشركة Microsoft إلى أن 96٪ من العملاء يعتقدون أن خدمة العملاء مهمة في اختيارهم للولاء للعلامة التجارية. ونتيجة لذلك، بدأ كثير من الشركات في السنوات الأخيرة بالتفكير في طرق مختلفة غير الحملات التسويقية وتحسين مستوى خدمة العملاء لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم. وهذا أحد أسباب توجه الشركات لبرامج ولاء العملاء لما له من تأثير كبير في الاحتفاظ بالعملاء. وهذا أحد أسباب توجه الشركات لبرامج ولاء العملاء لما له من تأثير كبير في الاحتفاظ بالعملاء. اقرأ أيضا: 8 فوائد من تنفيذ برنامج ولاء العملاء تتلخص أهمية برامج ولاء العملاء في: 1- الحفاظ على العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد وذلك لقيمة العميل الدائم مقابل العميل الجديد، حيث تبين من الإحصائيات أن زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ يعزز أرباحك بنسبة تصل إلى 95٪.
دائماً ما اجيه واستمتع فيه🤍 فترة الغداء ، كانت تجربة جداً جميلة المكان رايق وغير متكلف ، الاكل لذيذ ويقدم بطريقة رائعة ، الاسعار مدروسة بعناية ، إدارة المطعم بشكل محترف ، يمدحون الفطور من الساعة ٥ الفجر اجواء فيروز حبيت الاجواء و الاكل مرره المنسف جداً لذيييذ، الكبه، البابا غنوج ، الفتووش وصينيه اللحم بالطحينه حبيت الاكل لي رجعه ثانيه ان شاءلله وراح اجرب انواع ثانيه 👌🏼 افضل والذ مطعم زرته صراحه ، اطباقهم جداً لذيذه وماتاخروا: طلبت منسف لحم وورق عنب وحمص باللحم ، "وسلطة غزاوية عاديه جداً" وتبوله ومشاوي الكوفيه ، اسعارهم جداً ممتازه والخدمه ممتازه يستحق التجربه 🙏🏼! تجربهه جميلللللههه وانصح فيها اسعار ممتازه جداً واكل لذيذ واجواء المطعم رهيبهه وخدمة اكثر من رائعه كان فطور رائع وموظفين يشرحون الصدر ماشاءالله يستحق التجربه مره آخرى عيبه الزحمة فقط. Breakfast menu with plenty of crowded in the morning. Serve delicious sauces with Fool and breadمنيو الفطور منو. مطعم الكوفيه بالرياض. عندهم صوصات حلوة مع الفول و الفلافل خبر طازة. زحمة في الصباح مطعم👎🏻، وربي تندم، للاسباب: ١- يجيك الطلب بعد ٤٠ دقيقة في ايام الاسبوع ٢- دائما الطلب ناقص ٣- نفسية اللي يخدمون زبالة ٤- الحساب مبالغ فيه يعني الجوانح الوحده ب ١٠ ريال٥- الخبرة كاملةلا تستحق وربي الاستقبال والجلسات والخدمه والديكور كل شي روعه ، كبه باللبن لذيذه ، قدرة باللحم الضاني نكهة المسمار قويه ، فتة باذنجان اقل من العادي الأطباق لذيذه وغنية بالطعم الفلسطيني الجميل ❤️.
مطعم الكوفية من المطاعم الجميله التي افتتحت حديثا في الرياض المكان جدا جميل وفخم وجلسات مريحه ومميزه ديكور رائع مستوحي من الثقافة الفلسطينية، الخدمه سريعه والاستقبال ممتاز، يقوم فكره المطعم علي تقديم الأكلات الشاميه والفلسطينه كما يوجد منيو خاص بالافطار، الاطلاله ليلا في الأجواء الشتوية وقت المغربية جدا رائعه، كما يوجد لديهم موسيقى هادئه والاسعاار معقوله انصحكم فيه وبشدة 👍❤️😍 الاسم: مطعم الكوفية – Kufic مواعيد العمل: 5AM–2AM رقم الهاتف: +966 55 345 3888 المصدر: اضغط هنا صفحه المطعم بالكامل: للدخول اضغط هنا
مطعم الكوفية alkofeia، من الاماكن المشهورة لتقديم الاكلات الفلسطنية بجميع انواعها، حيث يتميزون بالدقة في العمل والنظام الدائم من حيث تقديمهم للوجبات، واخلاق الموظفيين فوق الوصف ودائما في خدمة الزبائن، بالنسبة للاسعار فهي مناسبة ومعقولة، ويوجد جلسات متعددة بالمطعم، والديكورات رائعة والجلسات مريحة، ويوجد منها داخلي وخارجي علي حسب الرغبة، والمنيو متنوع من الاصناف حتي يرضي جميع الاهواء. مواعيد عمل مطعم الكوفية الساعة ٦ صباحا الى الساعة ١ ليلا. جميع ايام الاسبوع. أسعار منيو مطعم الكوفية أسعار منيو مطعم الكوفية منيو مطعم الكوفية مطعم الكوفية الكوفية فرع مطعم الكوفية رقم مطعم الكوفية فروع الكوفية الكوفية منيو الكوفية ركن المناقيش صفيحة ب 20ريال سعودي. منقوشة ب20ريال سعودي. منقوشة زيت وزعتر 20ريال سعودي. فطيرة الكرافت السايحة ب20ريال سعودي. فطيرة لبنة ب20ريال سعودي. وفلفل احمر ب 20ريال سعودي. منقوشة ب 25ريال سعودي. منقوشة جبنة بيضه ب25 سعودي. منقوشة ديك رومي ب 22ريال سعودي. منقوشة بيض مع سجق وجبنة ب 24ريال سعودي. مطاعم جديده في الرياض (الاسعار +المنيو +الموقع) - كافيهات و مطاعم السعودية. قلايات وصاجيات قلاية بندورة ب 32ريال سعودي. قلاية بيض ب 20ريال سعودي. بيض مع سجق ب 26ريال سعودي.
مانصح فيه نهائيها.. وراح انصح معارفي لاجون ابدا جلسسة مميزة ، مطعم مرتب ونضيف. اكل رائع وطعم غني. وضع مستوى جديد للمطاعم التي تقدم طعم مميز بكرم وبسعر مناسب جدا. Upvoted Feb 1 فلافل، قلاية بندورة، جبن حلوم مشوي، حمص، كبدة غنم، شاي بالنعناع.. كل شي لذذذيذ عدا الكبدة☹️ لذيذ واسعارة معتدلة راح ارجع له ثاني بإذن الله الرقم الصحيح للمطعم هو 055 345 3888 + المطعم يفتح فترة الصباح من الساعه خمس 😍